图书馆心得体会

时间：2024-02-13 07:15:30 学习心得体会我要投稿

图书馆心得体会

　　我们得到了一些心得体会以后，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是小编为大家收集的图书馆心得体会，希望能够帮助到大家。

图书馆心得体会

图书馆心得体会1

　　高校图书馆作为高校教学科研的支柱之一，面对网络化、数字化发展趋势及读者多元化、个性化信息需求，如何围绕读者服务这一中心工作，构建文献信息资源保障体系，满足广大读者的文献信息需求，为学校教学科研服务，迫切需要科学发展观的指导。

　　1、全面协调发展是图书馆服务的基本要求

　　要发挥图书馆服务整体效益，除了使图书馆建设与学校的建设相适应，保持各业务环节协调和平衡外，尤其应该注意信息资源建设与服务项目等各要素也必须全面协调发展。随着图书馆快速发展，数字资源与网络信息资源急剧增加，因此，有效利用有限的文献信息购置经费，合理配置纸质文献与数字化资源，并进行有效整合，是图书馆可持续发展的关键。

　　在配置上，不但要考虑馆内资源与馆际资源的合理配置，积极参与数字资源的联合采购与文献传递工作，而且应立足于学校办学定位与图书馆长远发展目标，处理好专业文献与通用文献、品种与复本以及中外文文献的协涮采购问题，保证信息资源配置的科学性、实用性与连续性。在数字图书馆建设发展中，应充分利用网络数字化技术，使各项传统服务业务自动化管理程度不断加强，提高读者服务水平与质量。基于网络的虚拟参考咨询、学科导航、定题服务、用户培训等一系列高层次、个性化信息服务也应不断展开，不可忽视传统借阅工作与文献信息基础数据库建设等工作。对于高校图书馆来说，学生读者系统的学科基础知识的学习与提高仍离不开传统的纸质文献信息资源，因此，高校图书馆必须以传统服务与数字化业务并重，相辅相成，全面发展，才能充分发挥图书馆的服务职能。

　　2、以人为本的'读者服务是图书馆的工作核心

　　“读者第一，服务至上”的服务宗旨在多年前的图书馆界就提出了，但它往往只停留在表面，读者服务工作也往往有利管理多一些，而忽略了读者的需求，缺少人文关怀。“以人为本”的科学发展观，回答了为什么要以“读者第一，服务至上”，回答了如何落实“读者第一，服务至上”这一服务宗旨。图书馆必须积极开展“以人为本”的读者服务，一切工作要从读者利益出发，将读者服务作为图书馆一切工作的出发点与落脚点，真正树立“读者第一，服务至上”的服务宗旨，才能符合学校发展的现实需要。

　　3、以从业人员素质建设推进图书馆可持续发展

　　图书馆必须结合学校发展定位与自身发展目标，制定包括信息资源建设、人力资源建设、读者服务发展、文化建设等要素在内的长期发展政策。在制定发展政策时，既要考虑到未来发展趋势，又要结合近期和中期目标，使之相互衔接。同时，在执行过程中要进一步根据读者需求与环境的变化，不断调整、充实与完善图书馆发展中的工作重点，保证图书馆正确的发展方向。

图书馆心得体会2

　　一、转变服务理念—-以读者为先

　　图书馆作为一个服务部门，向读者提供服务是实现]其价值的主要途径，而图书馆工作人员具备相应的服务理念是实现]该价值的前提。图书馆传统的工作理念是侧重于对图书的收藏与管理，重书而非重人，这与图书馆的现代价值理念极不相称。实现].图书馆的工作重心从书向人位移，从重视收藏、管理图书向重视读者、重视图书利用转移，从重视馆藏到重视服务转变，关键是要树立以读者为先的服务理念。结合创先争优，图书馆在服务工作中就是要时刻想读者之所想，急读者之所急，在任何细微的地方都要体现以读者为先，为读者着想，为读者提供便利、快捷、准确的服务，满足他们对文献信息的需求。

　　作为一名流通部的图书馆工作人员，我牢固树立了以读者为先的服务理念，且以实际行动来诠释这一理念。当读者有疑问或需要帮忙时，即使我在忙着，我也会立即停下手边的事，正视读者，认真听他们把话讲完，然后给予指导或帮忙查找。这虽是微不足道的小事，但我认为这正是以读者为先的体现，哪怕他只问你一句话，作为工作人员也不能只顾忙自己的，漫不经心，似听非听，一定要快速把注意力转移到读者身上，务必要让读者感觉到工作人员对他的尊重。每当见到读者那种焦急之神因自己的及时帮助而得到缓解时，一种为读者服务的成就感便会油然而生。

　　二、优化服务品质---以服务唯优

　　首先，服务始于细。从细节出发，提供细致周到的服务，是提升图书馆在读者心目中形象的基础。在流通部几年的`工作中，我都尽可能的做到细。首先是室内卫生细。这包括阅览桌的清理，书架的清洁，地面的清扫等。尽量为读者提供干净、明亮、整洁的阅览环境，使读者一进入阅览室就有一种清新、舒适的感觉。这对激发读者求知欲望、缓解身心疲劳、保持身心健康等都起到非常重要的作用。其次是对读者的解答细。对于读者的疑问，我总是耐心细致的解答。比如当读者找错了楼层或架位时，我会详细告知其正确的方位。有的读者说不会用电脑检索，我不会用“问问别人”或“自己去试”之类的话搪塞过去，而是细致耐心的教他们如何使用检索系统。也就是说，对于读者服务，只要是服务范围内的事情，工作人员尽可能的把服务纵向延伸一点，少一些含糊，多一份细致。如此，对于消除读者的紧张情绪、为读者节约时间，提高其利用图书资源的效率是很有意义的。对图书馆的工作人员来说，不能眼高手低，应从身边的小事做起，解决好每一个细节问题，把每一个良好的服务细节变成图书馆形象的一部分，从而提高图书馆服务质量，使读者认可图书馆、相信图书馆。

　　其次，服务源于爱。为读者服务的过程中，始终离不开一个爱字。爱由心生，才能化为切身的行动，避免做作、矫情。首先要心怀爱心。爱读者是我发自内心的声音，对每位读者都要怀一片仁爱之心,对待特殊读者，更要采用特殊的关爱方式。如见到身体有残疾的同学，不能紧盯不放，心里想给其一点帮助，但又不能立即迎上去问其是否需要帮助，如处理得稍有不慎，轻则引起读者的反感，重则伤害他们的自尊心，这时我会绕一小圈，装作去整书架或找书，绕到其身边，观察对方是否需要帮助。其次，情感性的语言。给读者解答问题或提醒读者不当行为时，言语要温和，指令少，建议多。工作人员说出的话不能让读者听起来生硬冷冰，毫无感情，让读者心生抵触情绪。人都是感情动物，如有时面对急噪愠恼的读者，一句理解的话语，一番温和的解释，或许就能起到意想不到的效果。另外，对读者所带珍贵之物善意的提醒，对读者所忘之物妥善的收管等看似小可不为，实际上，爱就是通过这些点点滴滴的小事反映出的。爱心所到之处，读者不但心领神会，还有可能成为爱的接力棒者，继续将爱传递下去，这不但可以增加他们对图书馆的信任和依赖之感，同时也于无形中影响了他们，教他们学会感恩，学会爱别人。

　　三、提升服务能力---以优化服务素质为着力点

　　印度着名图书馆学家阮冈纳赞曾经说过：图书馆成败的关键在于图书馆工作人员。图书馆的服务水平在很大程度上取决于图书馆工作人员的素质水平，而图书馆工作人员业务素质的高低则决定着图书馆服务质量的优劣。随着数字化图书馆的出现，图书馆在服务范围、服务方式、服务质量

【图书馆心得体会】相关文章：