销售工作心得体会【常用15篇】
我们有一些启发后，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。怎样写好心得体会呢？以下是小编帮大家整理的销售工作心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
销售工作心得体会1
给自已在不同时期制定一个力所能极的目标。在我们已经开头处于一种主动向上的心理状态下，为了避开一种盲目性的主动，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新的销售人员时，我始终一开头，就把开单做为一种首要目标，而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。
假如这样，很可能最终把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥，由于你一开头就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。在对待自己的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的`目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，由于是这样，我始终保持着一种乐观的态度去对待工作。
在客户跟进方面，我理解一点是，我现阶段不行能一次签约的客户，我就开头筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。可能我定的目标是在其次次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，由于这是我在第一次中，所判定的一些可简单再次切入的点。我认为正确而不怀疑一次又一次的认同，将带来我最终的胜利。这只是一个简洁的例子。事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。但最重要的是有方法的坚持。
销售工作心得体会2
成为一名汽车销售助理已经X个月了，虽说时间并不算很长，时间也过去的非常的快，但是自己所学到的知识，所收获的东西还是非常的多的，这段时间的工作也给我带来了很深的感悟，很多的心得体会。
作为一名销售助理就是协助公司的销售去完成一些客户的订单以及对一些有意向的客户的更进，所以在工作中能够学到的知识和懂得的道理都是非常的多的，不仅是因为自己，更是因为XX的帮助，XX对于公司的一名销售，我被公司安排在与他一起工作，所以就这样我成为了他的助理，跟在他的后面，每天看着他一点点的对客户进行销售，让我懂得了很多，也让我相信自己以后在成为一名销售之后，所应该要去做的和应该去努力的方向，这段时间，每天都跟在他的后面工作，看着他是如何去完美的成交一笔订单的，去观察他是如何处理顾客的各种问题的，更是对于很多顾客一些刁钻的.问题和刻薄的要求是如何的处理和拒绝解决的，总的来说，在自己成为汽车销售助理的这段时间里，我学到了很多也懂得了很多。
成为一名合格的汽车销售，最主要的就是要学会去人交流，首先我们需要先与顾客打招呼，要让客户感觉到你对他是重视的，虽说打招呼是一件非常简单的事情，但是对于我们销售来说，这是一件非常需要注意的事情，要让客户从第一感觉就觉得你这个人是可信的，是可以值得去信任的。其次与其说我们销售的是汽车，倒不如说我们销售的是我们这个人，只有当顾客足够的信任我们之后，我们才能够有机会让顾客信任我们的产品，也就是因为这样，只有当顾客觉得我们这个人是值得他们去信任的，他们才会去考虑我们的产品，才会去相信我们的产品，这样我们的销售也就成功了一大半，另外对于销售来说，并不是将这个产品销售出去就结束了，我们还需要跟进客户的售后的问题，让客户觉得我们公司是一个负责任的公司，总的来说，我在这里的工作当中，学会了很多关于销售的道理及技巧。
总而言之，言而总之，我觉得自己这段时间的工作让我收获颇多，与其说这是一段时间的工作，不如说是学习，因为它让我学到了很多销售技能和技巧，我也相信在之后的工作当中，我一定会将这段时间的所学的东西完美的运用到工作当中。
销售工作心得体会3
自此次跟着我们销售经理出差，我觉得销售这一行业是真的很苦，这一次的出差经历让我明白要真正做好销售，是需要付出特别大的努力的。此次销售出差也让有一个深刻的体会。
之前我的工作范围都是在市内，可是这次经理却把我叫上跟他一起出差，可是让我好一顿惊讶。这次我们出差的地点是在xx省，去那里面见一个客户进行合约的签订，也是为了确定合约没有问题，然后就跟客户确定合作关系。我们一路过去可是十分的艰辛啊。从本省坐火车再转地铁，好不容易到了xx省，离目的地又还有很远，又是坐大巴，又是打的的，一天的时间基本上都是花在了路上，以前不出差不知道，原来我接触到的销售是九牛中的一毛啊，这一天累得不行，到了酒店直接就躺下了，可是还没躺好久，又被经理拉着过去定饭店，打印正式的合约，而经理就跟客户进行联系。
经理跟客户联系完后，我们也才真正的有一点时间吃饭休息，但是第二天也是一场大战要打的。第二天去跟客户见面的时候，是在餐桌上，做为一个销售人，我是真正的见识到饭桌上的战争，都是消无声息的，一个劲的灌酒，就看谁坚持到最后，我也被灌了不少的酒，整个人都是犯晕的，可是有还得强打起精神去谈合约。旁边的经理真的是一个狠人，还能一边跟客户喝酒，一边谈天，我真的很佩服。而这次吃饭并没有谈拢，可想而知后面又是艰难的。等到真正的把单子拿下来，已经是几天后了。那几天里，真的是品尝到了这份工作的艰难，原来真的要去把销售做好，不仅要扛得住被灌酒，还要有特别好的口才，要跟客户据理力争，为自己这边争取最大的利益，不然我们就会有很大的损失。虽然我大部分的'时间都只是在旁坐着，并没有真正的去做，可是我却是体验到了当时场上读的气氛是很瞬息万变的，一不小心感觉就会崩一样。
这一次能够谈成功，也是经理一人之力做成功的，我在旁也就体验一番和学习一番。但是经过此次的出差事情，我也明白自己作为销售是不优秀的，自己一直都只是安逸的做着浅显的工作，并没有去真正的进入到销售里面去，因而自己也只能是一名普通的销售员而已。此事让我知道自己在这个方面必须要去争取，并且要不断的学习，还要去历练，才能真的做到像经理那样。今后我也会朝着这个方向前进的，为自己在销售领域里打下一片天地。
销售工作心得体会4
营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以平安感。等等，药店的营业员可不是闹着玩的。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不简洁还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。
我学到了不少的有关于药品方面的学问，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，预备这一天的上班。当看到来宾，我都会微笑面对。
每一位来宾都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解来宾的真正购买动机，才能向他推举最合适的药品。
观看+摸索+询问+倾听=充分了解来宾需求——药店营业员销售方程式观看+摸索+询问+倾听=充分了解来宾需求，药店营业员销售方程式。
每一位来宾都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解来宾的真正购买动机，才能向他推举最合适的药品。那么，怎样才能了解到来宾的购买需求呢？察颜观色通过仔细观看来宾的动作和表情来洞察他们的需求，找到来宾购买意愿产生的线索。
1、观看动作。来宾是匆忙忙忙，快步走进药店探寻一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品端详，还是多次折回观看。药店营业员留意观看来宾的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观看表情。当接过药店营业员递过去的药品时，来宾是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出无望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，说明来宾对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对来宾的胃口。店员进行观看时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买宝贵药品；衣着讲究的人可能去买最廉价的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待来宾，要敬重来宾的愿望。
3、摸索推举。通过一直宾推举一、两件药品，观看来宾的反应，就可以了解来宾的愿望了。例如：一位来宾正在仔细观看消炎药，假如来宾只是简洁地应酬了一句，那么药店营业员可以接受应用下面的方法探测这位来宾：“这种消炎药很有效。”来宾：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告知我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句摸干脆的话，就达成了一笔交易。来宾所看的闹表为话题，而是接受应用一般性的问话，如：“您要买什么？”来宾：“没什么，我先任凭看看。”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于来宾购买需要的线索。所以，药店营业员确定要仔细观看来宾的举动，再加上适当的`询问和推举，就会较快地把握来宾的需要了。
4、谨慎询问。通过直接性提问去发觉来宾的需求与要求时，往往发觉来宾会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问确定要以有技巧、奇异、不损害来宾感情为原则。药店营业员可以提出几个经过细心选择的问题有礼貌地询问来宾，再加上有技巧的介绍药品和对来宾进行赞美，以引导来宾充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：
1）不要单方面的一味询问。缺乏阅历的药店营业员时常犯一个错误，就是过多地询问来宾一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使来宾有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不愿说实话。
2）询问与药品提示要交替进行。由于“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就确定能把握来宾的真正需求。
3）询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简洁的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的？”或“您想买瓶装的还是盒装的？”，然后通过来宾的表情和回答来观看推断是否需要再有选择地提一些深入到到的问题，就象上面的举例一样，慢慢地从一般性争辩缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以略微移开视线并轻松自如地观看来宾的表现与反应。
5、急躁倾听。让来宾畅所欲言，不论来宾的赞扬、说明、埋怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反应，以表示关怀和重视。由于来宾所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中了解到来宾的购买需求，又由于来宾敬重对那些能认真听自己讲话的人，情愿去回报。因此，倾听，用心听来宾的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。倾听如此重要，那么要如何洗耳恭听呢？
1）做好“听”的各种预备。首先要做好心理预备，要有急躁倾听来宾的讲话；其次要做好业务上的预备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到来宾可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。
2）不行分神，要集中留意力。听人说话也是一门学问，当来宾说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让来宾发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去来宾的信任，从而导致销售失败。
3）适当发问，帮来宾理出头绪。来宾在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕一直宾发问，由于她知道这样做不但会关怀来宾理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓舞来宾讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓舞来宾，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说。”、“这种药很不错”，或者简洁地说一声：“是的”、“不错”等等。
4）从倾听中，了解来宾的看法与需求。来宾的内心常有看法、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必需要让来宾的看法发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到来宾的真正需求之前，就要找出话题，让来宾不停地说下去，这样不但可避开听片断语言而产生误会，而且药店营业员也可以从来宾的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观看、揣摩其真正的需求。
5）留意平常的熬炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平常同伴侣、家人、服务对象交谈时，随时都可以熬炼听力，把握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的学问。最终，提示各位药店营业员千万不要自以为知道来宾想要什么，必需仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过来宾的谈话来鉴定他最关怀的问题，而后依据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。
销售工作心得体会5
在我加入xxx服装店之后已近过去了一段时间，如今我也是出师成了一名能独当一面的销售了。特别感谢我的同事，同时也是我的老师xxx，感谢她在我进来后教会了我这么多的阅历，我们现在既是同事，又是伴侣。在经受了这么久的工作之后，我将学来的阅历也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一点见解。虽然都是一些简洁的阅历，但我盼望能将这些阅历不断的改进，盼望自己也能成为一个优秀的服装销售人员。现在就将我在这里的工作体会记录下来，以纪念我的成长！我的服装销售工作心得体会如下：
一、在思想上的变化
服装销售这份工作和我之前所接触的那些工作不同，所以我对这份工作一开头是并没有太具体的了解的。但是我也知道在工作之前，我应当先将思想转变过来。身为一名销售，我要做的唯一一件事就是将自己的服装商品卖出去。在学习了一段时间之后，我转变了自己的思想习惯，在工作的时候，尽量去用顾客的视角去和顾客推举。我本身作为一个亲和力比较强的人，在工作上也算是如鱼得水，在工作中渐渐的习惯了这份工作的节奏。
二、工作上
既然我们的`店面是服装店，那么顾客进来就肯定是有看上眼的衣服。作为同样爱买衣服的人，我自己也觉得我们店里的服装都特别的不错。但是作为销售，我不能和顾客一样渐渐的去选择，我必需要记住，记居所有我们店里的商品。大小、款式、库存一样都不能漏，顾客来购物就是图的是购物的快感，假如我们在这些小事上做的太慢会严峻影响顾客的心情。
还有就是在推举上，作为销售不会一上来就推举自己觉得好的商品，究竟要买的是顾客，一切都要先看看顾客的意思。我习惯先看看顾客在哪些款式上流连，然后再在顾客迟疑了一会的时候向她搭话。
在向顾客推举的时候，我会以顾客伴侣的态度为顾客推举，但是在说话的时候也是有各种技巧，不能一味的说好看，但也要找到衣服和顾客的亮点。只有在商品和服务上都让顾客满足了，她们才会情愿拿下这件商品。
三、总结
这工作在一开头做的时候真的很累人，大量的商品要记，还有很多只是来看看的顾客。但是xxx劝慰我道：“习惯就好了，渐渐来。”是啊，现在的我已经习惯了这份工作，商品也在渐渐的累积下都记住了。但是我不能安于现在的状况，我会连续努力，在工作中更上一步。
销售工作心得体会6
我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的'几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！
我相信我们的明天会更好！
销售工作心得体会7
一、修炼学习之心
只有不断的学习才能转变现有的观念、观念的转变才能有行动，只有行动了才能转变命运
学习是胜利的基石，所以学习是人生的必修课
二、修炼转变之心
心若转变态度就会转变，态度转变习惯就会转变，习惯转变性格就会转变，性格转变命运就会转变。
只有转变思维模式，不转变行动模式，就转变不了结果，我转变不了世界，我就转变自己来适应世界，我转变不了家具风格那我就转变自己的销售观念。
销售顾问;就是主动出击关心顾客购买家具。
三、修炼态度之心
把态度当成是一种习惯
气场-自信
磁场-吸引对方
习惯是情感的投入、激情的释放、良好的感觉。好的状态是热忱的微笑魅力四射欢乐自信行动有力
四、修炼引导之心
导引导(在销售过程中尽量少说自己)绑架顾客思想疏导关心客户解决问题
诱导举例证明产品的好处和利益劝导要求客户成交
话术是背出来的，力量是练出来的，销售是导出来的。
五、修炼胜利之心
三心坚持之心(黏)
赞美之心(全部人不会拒肯定自己的赞美)忠诚之心
没有天生的高手，所谓高手都是千锤百炼出来的
六、修炼同频之心
物以类聚人与群分只有快速的进入顾客的频道才能获得成交的通行证。(见什么人说什么话)
七、修炼竞争之心
知己知彼百战不殆。学习超越直接竞争对手，区隔直接竞争对手，打击潜在竞争对手。
先学习对手，后超越对手，那样我们才会胜利。
八、修炼检讨之心
内向思维--找自身的缺点和毛病
外向思维--找借口和理由来掩饰自己的过失人只要学会检讨，就步入一个宏大的起点、
九、修炼合作之心
团队精神的四个作用
1、目标导向功能
2、分散功能
3激励功能
4掌握功能(身教大于言传，以身作则)一个人先进单枪匹马，众人先进万马奔腾。
十、修炼销售之心;
销售自己(喜悦心)(仪容仪表)(独一无二)销售自信(专业)(素养)(阅历)销售产品(文化)(卖点)(好处利益)人生无处不沟通人生无处不销售。
终端销售流程
一、导购员如何在顾客进店以后先去了解需求?需求对象
需求产品
需求风格
家具顾问就是要发出高质量的提问，需求是问出来的'。
二、导购员如何在顾客问价时先塑造产品再报价?产品塑造的关键点
塑造产品核心、塑造产品优势、塑造产品文化、塑造产品风格、塑造产品卖点。
运用答非所问的计较。
顾客谈价格，我们谈价值。
三假如引导顾客体验产品
主动引导顾客与产品亲热接触，接触过程中刺激消费者的感官，然后与产品产生感情的一种销售技巧。只有体验才会有感知，有了感知，就有了认知，四、如何运用产品示范去佐证自己的产品与众不同，材质的比较，耳听为虚眼见为实，产品示范就是为了给顾客眼睛一个真实的产品画面，而促成交易。
五、如何运用望、闻、问、切、来给顾客对症下药。望;给客户消费层次定位，闻。给客户购买信息，问;给客户产品需要定位，切;给客户消费水准定位。只有具备专学问才能驾驭顾客驾驭销售。
六、如何快速和顾客(套近乎)来获得信任。 1同乡;用思乡情结来要信任，2同龄;用共同爱好来要信任，3同姓;用共同一家来要信任。 4同信;用共同信仰来要信任。没有信任，何来成交。
七、如何化解刁难客户的较真之处
1老师：难应付理由，擅长演讲化解方式：利用专业援课流程
2医生：难应付理由，挑剔作工，注意环保化解方式：讲解流程塑造环保。
销售工作心得体会8
今年一开始，我便正式转正了，也就代表着我已经正式的踏入了这份工作。直到现在，我已经有了非常大的转变，从当初那个怎么都不敢打电话和别人说话的小女孩，变成了现在这个落落大方且可以从容沟通的自己了。这些改变全部来自于我长期的努力，这才让我有了如此之大的进步。在这份工作上，我找到了一个完全不一样的自己，我也比之前更加自信，更加活泼了。我的改变我相信领导和我身边的同事们都可以感受得到。而此次我想和大家一起分享我今年销售工作的一些心得体会。
一、待人真诚、诚实守信
在我们的销售工作上，其实最难的就是让客户信任我们。这一点是非常难做到的一点。我还记得以前有一位领导跟我说，他曾经试图对客户付出自己的真心，可他最后收到的却是最深的伤害。他为了遵守客户的一个诺言，在大雨天淋了雨，吹着冷风等待了数个小时。结果最后迎来的是客户的违约。我相信无论换做是谁，都是没有办法接受的。但是他后来跟我说，对待客户我们仍然是少不了真诚，少不了诚信，这是我们的`立根之本。而我经过长期的实践和感受，也深深的清楚，对于我们销售行业来讲，客户最怕的就是有人“坑”他，所以我们在工作中第一步就是要让客户信任我们，能够和我们交个朋友，这样客户对我们的信任度就会大有提升。无论如何，销售工作主要是将自己的产品推送出去，这其中不仅要注重个人的态度，保持一颗真诚的心，维护自己的信誉程度，更要注重方法，更有效的进行工作。
二、注意技巧、灵活运用
有方法、有目标的工作是最接近成功的。因为只有当我们找到了属于自己的方法进行工作时，我们才会更加熟练，更加从容，这是我们工作中应当注意的一部分。其次，巧妙的运用各种技巧和客户沟通是必备的。举一个小例子，比如和客户见面第一个动作怎么做，第一句话应该说什么，这都是我们需要考量的。首先从实际出发，根据现场情况而定，从而做出反应，这是最灵活的方法，也最考验个人的能力。
三、注重总结、改正不足
我在这几个月的工作中，做的最多的就是进行自我总结。每天的工作做了些什么，有了些什么成就，出现了什么问题，我都统统记录下来了。我会在一段时间内尽快改正自己，并且找到一条新的道路出发，尝试新事物是我们都需要保持的一种心态，这会让我们更有长进一些！因此总结和改正不足是我们工作中的必需品，也是我们进步的一个阶梯。
销售工作心得体会9
一、立足全省高校图书情报事业的整体建设，推进文献信息资源的共建与共享
长期以来我省高校图书馆经费普遍紧张，而师生对文献资源的需求却日益增加。为此，xx省高校图工委认为有必要加强重视文献资源的共建共享，立足全省高校图书情报事业的整体建设，团结协作，开展一定规模的联合、协调采购、馆际互借和文献传递。
(一)继续开展科技文献资源的共建共享
20xx年，xx省科技厅开展了"xx省科技文献共享平台"建设，x大学图书馆、师大图书馆作为建设点，承担共享资源的建设。共享资源由省科技厅拨付一部份经费，贵大和师大图书馆设置了镜像站点，提供了硬件支撑，所建设的科技文献数字资源供省内高校共享，极大地丰富了各高校图书馆的电子文献，减少了各馆数字资源的购买成本和硬件设备投资。这种整体化的数字资源建设投资少，效益好，有效地缩短了各类高校的数字资源差距，x年财经学院图书馆成为我省高校"xx省科技文献共享平台"第三个建设点，有"中国经济信息网"、"国研网数据库"免费提供全省高校图书馆使用。
(二)加强电子资源的联合采购
成立电子资源联合采购小组，负责组织我省高校开展联合采购中外文数据库，与数据库供应商谈判，取得对x高校的优惠，为我省高校图书馆电子资源的建设和发展搭建良好的平台。在今后的电子资源采购中，全省高校图书馆要团结一致，公开、公平、公正地开展电子资源的联采工作，共同维护x高校图书馆的利益。
(三)建立完整的全省高校图书馆联合书目数据库
20xx年开展全省高校范围内的联合书目数据库建设，加强馆际间书目数据的规范化要求和培训合作。
(四)开展地方文献全文数据库建设
继续开展地方志全文数据库建设，力争x年完成黔东南州地方志的全文数据库建设，并免费提供全省高校图书馆使用。
(五)开展馆际互借和文献传递工作
为了充分利用和开拓省内各高校图书馆的资源，更密切的开展馆际互借和文献传递工作。x年在全省高校推广开展文献传递工作，以促进文献资源的共享利用。
(六)力争建立中国高等教育文献保障系统(CALIS)xx省级中心
中国高等教育文献保障系统(CALIS)，是国务院批准的我国高等教育的公共服务体系之一。CALIS的宗旨,在教育部的领导下，把国家的投资、现代图书馆理念、先进的.技术手段、高校丰富的文献资源和人力资源整合起来，建设以中国高等教育数字图书馆为核心的教育文献联合保障体系，实现信息资源共建、共知、共享，以发挥最大的社会效益和经济效益，为中国的高等教育服务。x年，图工委要努力促使(CALIS)xx省级中心的建立与建设。
二、开展全省高校图书馆从业人员情况调研，努力提高高校图书情报专业队伍水平
根据x年11月18日在xx省高校图工委工作会议中委员们提出的意见和建议，x年图工委将开展xx省高校图书馆从业人员现状调研，在调研的基础上向省教育厅或各高校提出建议，并就专业人员目前的现状，结合实际需要，组织开展业务培训，以促进我省高校图书馆事业的快速发展。
(一)开展xx省高校图书馆从业人员现状调研
拟从x年4月开始，开展xx省高校图书馆从业人员现状调查研究，9月完成调查工作，10月完成调研报告，11月提交省教育厅高教处。
(二)开展业务培训
图书馆工作人员要提高从业水平，必须不断进行在岗学习。x年图工委拟举办图书馆学专业基础学习班、专题数据库检索使用培训、(CALIS)编目规则培训班，为全省高校图书馆专业人员提供一个在岗培训的平台。
销售工作心得体会10
在汽车店里做汽车销售助理几年的工作以来，我也从一个对车什么都不知道的小白到现在已经能够熟练的说出店里每一种车的信息了。从工作起始就体会在这行的不简单，车行的兴起一直到现在愈演愈烈，各大市场也都面临竞争。
我在做助理期间，也经历很多的挫折。虽然我的工作不是最主要的，但是也需要下功夫去了解的。原先我对车的兴趣也不大，但自从进入这个行业以来，我所知道的车的类型就多达几十种。这些东西是需要我自己去收集的，把它们整理和分类，便于我在工作是给客户介绍车的时候有充分的准备。销售助理的工作就是帮助店里记录一天内卖出的车和客户的信息，还有就是对一些还没有卖出去的车定期做查询，通过店里的工作人员去收集有用的信息，方便处理。再者就是跟销售经理去外面看车，通常都是出差在外半月或者一个月，要跟厂家谈合同等，这都是我要负责的。
我这工作，也让学习到不少，不仅了解了车型，对自己以后有能力买车是一大帮助，而且还对销售这一技能有颇多的'收获，更多的是自己对销售一职有蛮多新的了解，收获极满。我很开心能够在店里做这个汽车的销售工作，跟不同的人谈车，一起聊天，把我胆小不太爱说话的性格改过来了，变得更加能说会道，也帮着卖出不少的车子。我这工作还必须跟客户常联系，收集客户所买的车子定期的情况，然后反馈回店里，也是为了帮助我们对不同汽车有更好的了解，在之后进什么车也就有把握了。
工作虽然也累，但是我学到的东西要多很多。在这里工作我过得很充实，每天都有目标要完成，不会觉得孤单，与店里的同时相互也很好，一起相互帮助。助理的工作给了我很多，让我享受在其他工作上享受不到的快乐。我一直坚持到现在，我越来越喜欢我的工作，未来对它充满期待，也对自己有跟更多的要求，为了让自己在未来能够做出更好的成绩，在这行站稳脚跟，把自己的事业做上去，也不枉费自己平时那么的努力工作。人生还有很长，有更多的时间去变得更好，未来的路一定会更加走得顺畅的，心中也是满满的期待。
销售工作心得体会11
20xx年8月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经幕。作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我，明显无论是主角的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开头内心难免会消失一些不成熟或者说是很稚嫩的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习的平台，非常感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉的确是受了很大的启发，受益匪浅，或许在多年以后这仍旧是我能够清楚记得的最完善的回忆；其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此宝贵的机会去深入到的了解销售，熟悉销售；然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织潜力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素养：
一、良好的专业学问。
对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业学问更要清晰把握，打电话前、访问客户前就就应清晰地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清晰，自己该预备什么；在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的学问，而且能让你从容不迫。
二、旺盛的学习的热忱。
“思想转变命运，此刻打算将来”，那我们此刻该做些什么？此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先每天赋不足，用后天的努力来弥补。
三、敏锐的`观看潜力和口才。
在那里，孙先生提到“细节打算成败”，他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”！
四、懂倾听，会提问，擅长把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。
人脉是事业的基石！如何正确地处理人际关系，将打算着业务是否能顺当进行；而懂得仔细倾听，表现出应有的虚心，是处理人际关系中最起码的先决条件。
五、对工作持续专心进取的心态
别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经受过胜利，也感觉过失败，但他依旧以专心进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种专心乐观的精神肯定值得我学习。
六、不要轻易放下。
在培训资料上，孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用专心、主动的心态看待工作，并让我们坚决工作信念，更多的是，孙先生指明白我今后的工作方向，为我梳理出更清楚、明畅的工作方法。什么样的态度打算什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会由于布满乐观的信念而欢乐喜悦，我会由于付出而期盼着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力气，持续一种客观的奋勉向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的欢乐！
销售工作心得体会12
实习期间我到新疆石河子市一家手机卖场打工，在那里度过了我短暂的实习阶段、作为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做、在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识、使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭、下面我就浅显地谈谈我的感触吧！
1）学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高、尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意、下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过、当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了、你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹太不老实了、然后她就边选手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上、她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式、其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的我仍然不卑不亢地听着她的抱怨、她大概没有听到我的回音，转过头来看着我、我知道是该我说话的时候了、我对她莞尔一笑：〝阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实、您太显年轻漂亮了、这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了、气氛缓和下来了、接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因、又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况、阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s、走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦、阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好、说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了〝以德报怨〞在销售中，甚至是人生中的重要作用。
2）做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码、由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉、所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
3）一定要以诚待人
我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些mp3、mp4等、那天石河子大学的四个女大学生来到我们店里面看mp4，我刚进店不久，对mp4的功能还不是很了解、其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换、你拿回家就放放心心的用吧！我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修、那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买、最终成交了两个，一个400元，一个500元、但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是需要转换、并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合、
我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销mp4的过程中使用了不正当的方式，诱使她们买了mp4、她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏使懂得用知识武装自己的大学生、很快店里面的争吵声达到了70分贝、我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤、她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了、于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们、面对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭、等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的.同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意、然后我大胆地自作主张把她们的mp4换了、当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地、结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。
所以待人一定要真诚，一定要讲诚信
4）做事情要有毅力有恒心
其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力、任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒、怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做、我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。
在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分、人生这部大书真厚啊！不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧、我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接、努力在我的人生这部大书上画好每一笔、上帝给了我一双眼睛，但我只会用它来寻找光明。
销售工作心得体会13
在这段时间的销售工作中，我获益匪浅。现在就将我在这段时间的一些体会总结出来，不仅对自己的工作有个交待，而且可以更加的勉励自己。
“让顾客得到满意”这就是销售中要注意的地方也是最难做的地方。做好销售工作需要注意一些事项：
一、做好充分的准备
1、专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。你对自己销售的产品越了解越专业，顾客就对你就越有信心。你就越有说服力。
2、精神上的准备：把自己的.情绪调节到最佳状态。
3、体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
二、学会冷静和忍耐。
管理好自己的情绪：所谓人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不能够管好自己的思想行为。作为个销售人员，我们不应该使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既伤害了客户，又伤害了自己。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变得很危险。如果我们不能迅速调整自己的情绪，那么，就很可能被负面的影响打倒，从而导致销售失败。特别需要注意说话的口气和交谈技巧。
三、学会“怎么学习”
学习，是个过程。要学会如何学习，怎么去学习。多看看优秀销售人员如何学习，如何提高自己的能力。学会跟他们在一起讨论问题、不懂就问。要谦虚、要有礼貌。“人不嫌礼多”就是这个道理。做销售的时候，很多都是自己不懂的地方，多问自己几个“为什么？”就可以在不断自问的情况下提高自己的能力了。
第四、建立信赖感。
在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售成果的，要以诚待人。
第五、承诺与成交。
承诺的关键是完成承诺，我们需要给客户一个保证，保证我们的产品确实可以对客户带来更加好的利益。但是在承诺时我们要注意，不能许下做不到的承诺。
第六、学会总结。
总结是智慧的结晶。每天要学会总结，每周、每月、每年都要。这样自然而然的提高了自己的工作能力了。
从小到大，我一直在参加“工作”。但都是一种任务性质的，都是按照别人的意思去做事。直到现在，我才体会到：原来只有为了自己所爱的小集体，才会有动力全心投入到建设她的工作中，才会让人主动去创新，才会使人进步！我们从事的不仅仅是一份工作，其担负的责任是极其重大的，影响到的是一个成长中的孩子一生的命运，在这个转折点上，我们不得有丝毫的马虎，懈怠。对于个体，主动、负责及礼貌都至关重要的。
再次感谢在这段时间的销售工作中公司对我的厚爱与信任，感领导对我的关爱，同事们对我的大力支持，我会在以后的工作中做得更好！
销售工作心得体会14
我是××年初迈进××，放弃了计算机行业，毅然决然选择了销售（业务），起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事！！！面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚，并不向谁求助，而是寻找解决的方法咬牙挺过去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。
我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限！每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈！
深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。在看了××的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票！所以应该将一切归零，把握今天，从新找准自己的定位与价值。告别××年，又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。
企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得“适者生存”！！！要想走在别人的前端，就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人：“读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如明师指路”，人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下心来，每个人一定有自己值得学习的地方，只有比别人认真，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好：“事在人为，休言万般皆是命；静由心造，退后一步自然宽”，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反省（人争的是气不是理）。也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的.人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以拥有卓越！成功一定有方法，失败一定有原因！要学习成功人的优点，观察失败人杜绝它的缺点！好比：没有高山就显不出平原，没有大智慧就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要善于总结自己，才能创造无限精彩！
“静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和”短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格！所以做事要先学会做人：“眼中有人，心中有事，方足大业”。在公司是一个团队，要学会在其位谋其政！学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一种尊重，也是一种智慧；所以才会拥有行动力、执行力、思考力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个故事《吃水不忘挖井人》，是啊，无论何时何地就要学会感恩！知恩图报，善莫大焉！众多人的动力来自两点：一是对未来不可知，不安于现状，导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力；二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创造财富，“万里长城今犹在，可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊！！！所以要学会换位思考，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要用心做事，自己才有收获。
心在哪里，收获就在哪里！只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是一定要学会干！！！人之初，性本“懒”，当你有了想法就…（干吧），当你遇到困难就…（学吧）！成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧！
销售工作心得体会15
xx月份已经过去，在这一段时间中我通过努力的工作，也有了一点新的，觉得有必要做一个心得体会的总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年xx月xx号来到xx专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于xx市场销售了解的还不够深入，对xx的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
(一)在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的'销售团队。
销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个xx，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
(二)严格遵守销售制度。
完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
(三)养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
(四)销售目标。
我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们xx专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
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