销售心理学：客户心理操控术
客户心理操控术，启动顾客的“购买键”!
美国保险业销售奇才乔。甘道夫曾说：“成功的销售，来自于2%的商品专业知识，以及98%对人性的了解!”
了解商品，你只能勉强赚到20%的收入;
了解人性，你却能创造超过80%的财富。
成交的关键，不在于你够专业，而是因为够了解客户与销售心理，才能驱动他的购买行为。
销售只卖两件事：
◎问题的解决 ◎愉快的感觉
客户不会因你的产品有效果就决定买，
要让他们甘心按下购买键，“感觉”很重要。
你卖的是好处，不是卖产品，懂客户心理，就没有谈不成的生意!
掌握顾客心理=掌握了订单
销售攻心战的关键是察言、观色、读心。并依客户特性、需求、消费能力、以往经验，提供相对的、量身订制的、符合客户需求的产品或服务。
在本书中，你将学会：──
-在洞悉客户心理、了解客户喜好的基础上引导客户的消费行为，激发其潜在的购买欲。
-如何针对不同类型的.顾客设计销售话术，打动客户的心。
-遇到难缠的场面，还要利用心理战术，掌握并引导客户心理，化解销售难题!
-巧妙的运用业务心理学，谈成更好的交易。
-教你如何以顾问式业务，消除客户的恐惧感，强化客户的需求。让顾客理解，如果买了，能享受什么快乐，不买，将产生什么恐惧，而达到成交。
精彩观点抢先看
●客户购买任何产品，都是为了满足自己的需求和一种美好的感觉，懂得为客户营造一种美好的感觉，你就等于找到了打开客户钱包的钥匙。
●卖产品之前，先卖出自己!客户要先认同你才会向你买。
●一名顶尖的业务员什么商品都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你这个人。
●只有你自己非常喜欢，客户才会感兴趣，你对自己的产品有信心，顾客才会对你产生信赖感，才会买你的产品
●你要卖好处，而不是卖产品，客户只关心对他最有利的。销售的重点在于关注客户的痛苦或他们渴望解决的问题，不在于你说了什么，而在于你怎么说，并让客户感觉到了什么。
●用客户喜欢的方式进行沟通，会收到意想不到的效果，懂得投其所好，才会如你所愿。
●说客户想听的话，用他们喜欢的方式进行交流，觉得和你一见如故，以对方喜欢的方式和他沟通，你的说服将会让人无法抗拒。
●满意顾客讲的任何一句话，比你说100句话还要有效。
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