让顾客试穿的小妙招

时间:2022-08-11 10:52:53 销售心理学 我要投稿

让顾客试穿的小妙招

  别让花钱买进来的客流,白白走掉!今天,小编特意为大家推荐让顾客试穿的小妙招,希望对大家有所帮助!

  1、吸引目光:巧用产品陈列

  不同品牌,不同定位的鞋服店,顾客进店的试穿率也会不同。这样就需要店主懂得如何陈列产品,展示最佳效果,从而吸引顾客的眼球,继而促进顾客主动试穿的欲望,让顾客通过试穿后的效果表现来为产品说话,最后成功交易。

  2、先脱下自己的鞋

  导购员要十分热爱与了解自己的产品。因为产品除了用来“看”,更是用来“穿”的,这就要求导购首先试穿自家产品,只有你自己试穿了,你才会有直接的感受。有机会最好试穿店内所有的产品,这样才能提炼出每一个款式的卖点和确定每一个款式的舒适度,才能使产品做到“百花齐放”。

  3、目测码数:专业办事

  在鞋服行业的终端,上班超过三个月的导购,如果还不能做到“目测码数”,那就是算非常失职了。当客人走进店里,如果导购开口“小姐,你穿多大码?”这时办事已经打折了,许多客人会回答“我也不知道穿多大码”、“我不知道你们品牌的码数是怎么样子的。”所以导购必须了解到自家货色的每一款的大小等情况,这就是专业办事,专业办事体现专业价格。

  4、速度至上:第一时间送到

  销售的专业,是让顾客跟着自己的行动走,而不是左顾右盼的看着。遵循速度至上原则,在导购员与顾客交谈某款鞋子的时候,导购要在第一时间把产品放到顾客的手中。若是需要的码数在仓库,也要在最短的时间内调货让她试穿,最好在20秒之内取到鞋,20秒意味着你必须是小跑着过去并且小跑着回来的,我相信顾客一定会因你帮她节省了时间而对你产生好感,因为谁也不愿意在等待鞋子上多花费一分钟。

  5、解开扣子:办事不打折

  服务客户,不要嫌麻烦。在客人试穿前,快速帮助客人拉开拉链、解开扣子、松开鞋带等等也是份内的服务,不要小看这个动作,或者以“我知道啦”就放过,有了不打折的办事,才有不打折的价格,服务一定要贴心、周到给让顾客留下好印象。

  6、守候办事:留住客人

  客人拿了鞋子试穿,我们有必要在旁边守候,“码数有不合适的地方,我帮您更调。”为什么要守候办事呢?举个例子,你走进鞋店,拿到新鞋子试穿,先脱去旧鞋,穿上新鞋,发现小了,穿不上,只好脱下新鞋,有些人不习惯光脚等候会穿上原来自己的鞋,等导购拿别的款式出来,再脱鞋换鞋,两三次不合适之后估计你也烦了。这时候导购陪在身边,提供更多的细致和耐心服务才能留住客人。

  7、微笑赞美:真情打动她人

  顾客试穿之后,如对产品满意,必然会在镜前有焕然一新和喜悦的感觉,一般而言,此时他们不会立刻脱下来,这时,导购一定要有眼力劲儿,帮助顾客提升购买欲望,简单地说,就是要对顾客进行由衷地赞美,从气质、鞋款、品牌高度等等方面来夸奖都行。需要特别注意的是,夸奖时要真心真意与张弛有度,不能显得太直白。

  拓展阅读

  服装费销售技巧和话术

  开场技巧一:针对性买卖

  针对性买卖,当一个顾客进来了,也许是参观,也许就是买,但无论哪点,你都得热情,用你积极的心态感染对方,虽然她这次不会,需要时定会到你家来。现在的顾客买的就是服务。

  首先:顾客进店,欢迎光临,有什么需要帮忙吗?冬天来了,很冷吧。慢慢地就搭上话了,乘胜追击,但少不了察言观色。

  其二:如果试穿了,发自内心的赞美,然后提出小小的建议和不足,这样他就觉得你很实在,着实为他想,他会很高兴。

  其三:热情送客

  服装销售技巧和话术导购推荐服装六大开场技巧

  鞋同服装一样,每季的货品都有不同,因此,新季新款的'鞋子便成为最大的卖点。

  以下的话术是笔者总结的正确话术:

  小姐,这是我们刚到的秋冬最新款,我来给您介绍。(正确,开门见山)

  小姐,您眼光真好,这双鞋是今年秋冬最流行的款式,穿起来会显得非常与众不同,请您试一下,这边请!(正确,新款加赞美)

  小姐,您好,这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋,特别符合您的气质,穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下,看是否合脚?这边请!(正确,突出新款的特点)

  小姐,您好,这是我们最新款的金属色系带凉鞋,是今年夏天的流行款,金属色系带风格非常受欢迎,这边请试穿下!(正确,表达新款的畅销)

  小姐,这款鞋,是今年夏天的流行时尚,木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格,镂空设计让随性中流露出自然的性感,我帮您搭配试穿下,这边请!(正确,突出新款式的利益点)

  小姐,您眼光真好,这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式,蝴蝶结圆头鞋,和正装、休闲装都很好搭配。(正确,突出新款的卖点)

  以下的话术则是错误的语言,一般会得到客人的拒绝:

  小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?(错误,没有)

  小姐,夏季新款刚刚上市,您要不要试穿下?(错误,不用了)

  小姐,冬季新款刚刚上市,您要不要看下?(错误,不用了)

  小姐,这是我们的最新款,你喜欢吗?(错误,一般)

  小姐,今年流行金色,你喜欢吗?(错误,不喜欢)

  开场技巧二:促销开场

  零售业促销天天有,手段也是各种各样,促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧,然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了,为什么这么说呢?

  笔者做培训进行到这里时,都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家:

  小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!

  她们传递出来的效果都几乎没有区别,我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话:读到这句话中加黑的部分,马上用重音,用很大的声音。

  她读完之后,效果出来了,我问她们后排的学员:你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的?

  大家无一例外地回答:是最后一位学员。用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的!

  同样的一家店子,做同样的促销活动,卖同样的货品,为什么不同导购的嘴里说出来的话效果是完全不同的呢?笔者要强调的是运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋。

  以下的是笔者暂拟的一些话术:

  哇!小姐,我们店里正好在做促销,现在买是最划算的时候!(正确,突出重音)

  您好,欢迎光临某某品牌,现在全场货品88折,凡购满1000元即可送。(正确)

  您好,小姐,您真是太幸运了,现在优惠大酬宾,全场5折。(正确,即使9折,你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子)

  小姐,您来得正好,我们店正在搞活动,现在买是最划算的时候!(正确)

  您好,小姐,您运气真好,现在优惠大酬宾,全场88折。(正确)

  促销语言中,重音的运用是重中之重,但你明白了吗?能运用好吗?

  开场技巧三:赞美开场

  赞美的话谁都爱听,因此,赞美是很好的开场技巧之一。

  以下是我们认为正确的话术:

  小姐,您真有眼光,您手里拿的正是我们秋冬的最新款。(正确)

  小姐,您气质真好,(正确)

  小姐,您的脚真好看。(正确)

  到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放。钱给谁都是给,给就给的开心

  开场技巧四:唯一性开场

  物以稀为贵,对于客人喜欢的货品,你都要表达出机会难得的效果,促使客人当下决定购买,因为走出了你店的客人,就不再受你的影响,消失在茫茫人海,我们没有她(他)的电话,没有她(他)的手机,没有她(他)的mail,也没有她(他)的QQ,所以务必要让她在当下买单。

  以下的话术是正确的制造唯一性的话术:

  我们促销的时间只有这2天,过了就没有优惠了,所以现在买是最划算的时候,不然您得多花好几十甚至上百元,那些钱拿来多买个包包或者配饰多好。(正确,制造促销时间的唯一性,机会难得,同时要注意重音的表达)

  小姐,我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新款式,为了保证款式的唯一性,这款是国内限量生产、限量发售的款式,在我们店这个款已经不多了,建议赶快试试。(正确,制造货品款式的唯一性,机会难得)

  开场技巧五:制造热销开场

  当客人表现出对某款鞋有好感时,我们应该趁热打铁,渲染热销的气氛。

  下面的话术是我们建议采纳的:

  这是我们品牌重点推出的秋冬最新款,在我们广州的店铺,这个款已经卖断码了,在我们店也只有3双了,建议你试试,我帮您看看有没有您合适的码。(正确)

  开场技巧六:功能卖点

  在货品竞争同质化的今天,货品在设计、功能上的差异性是最具竞争力的卖点,这种卖点的独特性,可以成为好的开场介绍方法之一。如下面的例子:

  小姐,这款鞋正好是我们品牌今夏特别设计的款式,是采用特殊面料和最新鞋底-制作工艺,穿起来特别舒适,并能对足底起到按摩作用。(正确,突出功能性)

  错误的开场就是立刻报价和报出折扣,但大多数导购就是这么做的,不信,可以去商场、专卖店看看。笔者拟的六种开场技巧也可以组合运用:新款加赞美,新款加促销,促销加热销,促销加唯一性,功能加促销等等不一而足,导购员可视现场服务客人的需要,烂熟于胸,随时脱口而出。

【让顾客试穿的小妙招】相关文章:

四招教你让顾客试穿09-12

销售心理学-接近顾客的妙招10-06

美发的小妙招09-21

美发小妙招03-19

护发的小妙招10-06

护发小妙招08-26

夏季降温小妙招10-16

儿童避暑小妙招10-23

生活节水小妙招11-13