电话销售心理学：善于运用心理学定律轻松渡难关
作为一名销售人员，有时候我们需要换位思考一下，作为公司代表的我也接到过很多企业打来的约见电话。
我自己基本上都会很利落的拒绝他们。
“为什么拒绝?”扪心自问，因为这涉及信赖关系的问题。如果是没有互信关系的公司突然打电话过来，无论对方怎么说，比如“哪怕5分钟就可以，让我见见您吧”、“我就过去跟您打个招呼而已”。我都没有轻松的与之见面的心情，这是我心里的真实所想。但是，如果是之前就有过联系、已经相互信任的人打电话来，那么我一般都会答应对方的要求安排时间见面。通过下面的假设，我想到了一个解决办法。
每当工作遇到阻碍的时候，我都会看看心理学的书。这是我的习惯。 为什么不能获得约见?怎样才能获得进一步约见?这取决于“信赖关系”。那么，怎样的.交流才能建立信赖关系呢?我看的是美国著名心理学家西奥迪尼( Robert B.Cialdini)的著作。书中有这样的一条定律：信赖关系与交流次数成正比。
也就是说，见3次面比见1次面更值得信赖。把它运用到电话销售中就是：努力做到多打几次电话。这样做是有现实利益的，就这么办!于是我们跟总经理的接触从1次提高到不少于3次!这是我的新主意。在销售过程中，难免会遇到一些尴尬且让人纠结的事情，这个时候也是考验销售人员心理素质的过程。我们应该要善于运用销售心理学，对症下药，寻找问题的攻破点，解决销售过程中的瓶颈，让业务更上一层楼。
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