浅析直销经营中销售人员的心理沟通策略
直销是一种分销方式，其最大特点就是通过面对面的方式进行产品与服务，因此在直销中沟通很重要。更多销售心理学尽在应届毕业生心理网。
浅析直销经营中销售人员的心理沟通策略
直销是一种分销方式，其最大特点就是通过面对面的方式进行产品与服务，因此在直销中沟通很重要。本文将通过调查问卷的方法，探讨直销经营在现实中所遇到的一些问题、客户拒绝直销服务的原因，从而提出直销人员在沟通中应当采取的策略。
20世纪90年代初，直销模式传入中国，引起了广泛关注。但是直销并没有被人们所真正了解，其发展也并非一帆风顺。由于一些非法的个人和组织将其变形为谋取暴利的工具，使得消费者不能全面、正确地理解直销的内涵，从而给直销带来了极大的困难。因此，在直销经营中销售人员想要完成销售的目的，必须针对消费者的不同情况，采取相应的沟通策略。本文在理论基础上提出直销的优势所在，再采取调查问卷的方法，探寻在实际操作过程中，直销会面临什么样的困难，并从客户的角度出发，探讨客户拒绝直销服务的原因，从而提出直销员所应采取的沟通策略。
一、直销的特征
如图所示，直销是最短的营销渠道，在生产者和消费者之间没有任何中间商或第三者参与产品的转移。通过直销员与消费者面对面的沟通，产品从生产者直接过渡到消费者手中，但此处的销售员是生产者的销售代表，而不是后几种渠道里的分销商。生产者与消费者之间的批发商、中转商或零售商越多，产品的最终价格也就越高。从直销的销售途径来看，直销经营有可能具有价格优势。
由于没有中间商，客户对于产品的反馈信息能更快的传递给生产商，在售后方面也应该更有保障。
再次，由于直销员与客户进行的是一对一的交流，直销员更能了解客户的详细情况，把握客户各方面的需求，因此，直销的服务质量较高。
以下将采用调查问卷的研究方法，结合实际情况具体讨论。
二、研究方法
本文采取调查问卷的研究方法，以下将对其进行描述。
1.调查问卷及其数据处理
调查问卷由三部分组成：第一部分是个人基本信息，不做数据处理;第二部分是调查对象对直销的.态度，探讨直销经营实际面临的问题;第三部分调查拒绝直销的原因。第二、三部分是调查问卷的核心，按照调查对象人数的百分比进行数据处理。
此调查问卷以网络问卷的形式，发到各调查对象的邮箱里，使问卷填写的质量和收回速度有所提高。实发30份，收回30份，其中有3份为空卷，原因是这三个调查对象没有接触过直销服务，因浅析直销经营中销售人员的心理沟通策略
此有效率为90%。
2.调查对象的选择
由于此次调查不针对特殊的人群，因此没有限制年龄或性别等范围，调查者将电子邮箱的注册人定为调查对象，将所拥有的电子邮件地址编号，从中随机抽取30个电子邮件，以附件形式发给调查对象，并通知在3天之内同样以电子邮件形式返回。
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