新入职护士培训心得体会

时间:2022-08-08 11:50:40 培训心得体会 我要投稿

新入职护士培训心得体会(通用16篇)

  心中有不少心得体会时,写一篇心得体会,记录下来,这样能够给人努力向前的动力。但是心得体会有什么要求呢?下面是小编为大家收集的新入职护士培训心得体会,仅供参考,大家一起来看看吧。

新入职护士培训心得体会(通用16篇)

  新入职护士培训心得体会 篇1

  离开熟悉的校园,走入新的工作岗位——老年科从事护士工作,在体味两种环境不同的时候,我们的心态也已随之改变,它使我变得更加理智,更加成熟,更加懂事!因此,在正式上岗之前的很多情况都需要去熟悉,去适应。在此,我很荣幸参加了20xx年新员工岗前培训,这十多天来很感谢医院老师和领导能给我们提供这么好的培训机会!他们渊博的学识,细心的讲解,使我们学到很多新知识,为我走上新的岗位打下良好的基础。

  岗前培训学习,使我受益匪浅。首先由李仲宏院长引导我们如何做好一名医护人员,其中李院长谈到“把简单的事情做好就不简单,把平凡的事情做好了就不平凡。”这句话教导我们:无论是医生还是护士,只要从小事做起,踏踏实实,认认真真做事,发扬主人翁精神,才能真正强素!护理部主任和各科室的护士长跟我们重点讲了一些关于精神科病人的护理安全,心理护理,如何观察病情,医院感染的预防与控制,老年病人的安全防护,还有人性化服务的内容等等,让我们有了更加深刻的体会。

  通过此次的培训学习,让我对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了更深一层认识,因此我们必须做到以下几点:要安心工作,端正思想,遵守医院纪律,踏踏实实工作,爱岗敬业,不耻下问,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,摆正自身的位置,常言道:三分治疗,七分护理。我们虽然做不出轰轰烈烈的大事,但是我们的工作却是非常重要和不可缺的。

  在平凡的岗位上,我们要坚持为病人服务的信念的同时,也要严格要求自己,努力学习,不断更新知识,提高护理技术水平,将临床与实践相结合,在工作中不断完善和充实自我。不断加强思想政策,要不断向党组织靠拢,提高整体素质。在当前医患关系十分紧张的情况下,我们不仅严格遵守技术规范,还要崇尚学习,增加法律观念,强化法律意识,提高服务质量,提高人文素质,避免医疗纠纷。

  要有团结协作精神,因为团结就是力量。人们都说护士是美丽的白衣天使,但天使背后的苦和累只有自己心中才清楚,护理工作对我们的要求是苛刻的,护士服一穿就什么烦恼都得抛到九霄云外,不得有一丝杂念,每位病人都是我们的亲人,他们都是需要我们帮助的,帮助别人也是快乐自己。我们要有博大的胸怀,即使受到委屈,我们脸上依然是笑容灿烂,这微笑犹如一句简单的问候,能消除病人恐惧与陌生,作为一名新时代的护士,作为医院的一员,我一定坚持不懈的努力,让自己在业务上有更大的提高,不断充实自己!

  新入职护士培训心得体会 篇2

  培训中,老员工从理论到实践都一一给我们做了培训,从自身的经验出发,让我们了解了在护士的岗位上,如何去做,他们的经验也是给了我们很多的指导,同时也是告诉我们遇到事情不要慌张,要冷静对待。特别是急诊的护士,更是要如此,急诊的病人有很多种,无论是交通事故,或者病情急发,或者其他意外,到了急诊的时候,作为护士,要冷静的面对,不怕见血,不怕遇到惨烈的场面。按照护理的要求和流程去做就可以了。而且老员工也是讲了几个她自己的例子,特别是她第一次接一位急诊的病人,更是心里完全没底,但是她却冷静下来,跟随其他同事,按照流程慢慢做好,一次做下来,再复盘,以后的工作也渐渐会熟悉的。作为护士,不单单是要严格按照护理的步骤来做,同时也是需要不时的总结,让自己的经验更加的充沛。

  在技能培训这块,虽然之前也学过心肺复苏,除颤,急救这些知识,但是老员工下场亲自做演示,一个个细节跟我们讲,如何操作,如何跟病人家属做沟通,如何尽全力的保障病人可以获救,等等,做好细节,做好每个步骤,才能更好的挽救生命。在静脉输液这里,也是告诉我们一些技巧,虽然之前也听过,但多听几次,印象更深,在实操培训中,也是能更好的把握,避免二次扎针给病人造成的痛苦。

  同时培训中讲到的医患沟通也是让我印象非常深刻的,医患纠纷这些年频频出新闻,在这块上,医院也是更加的重视,我们作为护士,更是要起到一个桥梁的作用,让医生和病人的沟通无碍,避免出现纠纷的情况。和病人多沟通,多了解他们的情况,虽然我们并不是心理医生,但是我们多一份的关心,多一点的微笑,让他们得到温暖,对病痛的治愈多一些希望,一些绝症患者也避免因为消极的情绪而闹腾,或者不和医生合作,把病尽量治好。

  总之,这次的培训,让我学到了很多,也是让我在以后的工作中更加的有把握,更加的心里有底,可以在护士的岗位上做好。

  新入职护士培训心得体会 篇3

  作为一名新进员工,能够在试工期内拥有这样一次珍贵的岗前培训机会,我在感到荣幸的同时,也非常珍惜这次的培训机会,在此除了要感谢院领导对我们的培训给予了高度的重视之外,还要感谢各个科室的积极组织和配合,在领导的带领下我能够参与这次培训,对我个人来讲是一次了解和认识我院的好机会。

  在这次岗前培训中,我了解了医院始的历史,在各领导的亲切关怀下,在几任领导班子的辛勤努力下,历经数余年的风风雨雨,使医院发生了很大变化。院长给我们详细的说明了医院的现状和未来发展的定位,综合比较,我院在各个方面都有了飞速发展,让我们新员工非常有信心,有冲劲的投入到工作中去。我们还学习了办院方针,院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信。夏院长剖析得非常透彻,发人深省。通过韩书记讲解医德、医风教育的时候我理解到医德是调整医护人员与病人、医护人员之间以及医护人员与社会之间的行为准则,树立良好的医德规范可以加强卫生系统社会主义精神文明建设,提高医务人员的职业道德素养,改善和提高医疗服务质量,全心全意为人民服务。医院给我们讲到服务礼仪及行为规范。他并不是很死板地给我们讲怎样去做,而是从实际出发,用另一种方式表达服务礼仪和行为规范的重要性,也给了我们年轻人很多好的建议。以前对医疗风险没有概念的我通过这次的讲解,有了基础的认知,也更加懂得作为一名医务人员掌握医疗的法律法规,保护自己利益的重要性,医务人员的工作关乎到人民的生命健康,所以我们的责任是重大的,我们还学习了医疗事故的定义以及如何避免发生医疗事故,医院感染以及如何控制,继续医学教育的具体形式和学分划分,医院的人事管理制度,医院的消防安全等。

  在今后的工作中,我要以优秀员工的标准严格要求自己,多为我院尽一份力,成为一名当之无愧的好员工。没有规矩,不成方圆,规章制度与规程,规范我们的行为,促进人员的管理。通过各部门领导对各自部门规章制度、工作职能的介绍,让我了解了工作中各个部门的工作性质,为以后的相关工作提供了执行依据,为临床工作带来便利。工作职责为我们明确了工作内容与责任,有利于提高我们的责任心,做好各自的本质工作。

  这次的培训虽然短暂,但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。这次培训不仅使我在短时间内了解到了医院的有关信息和服务技能,更重要的是向我传递了一种信息,即学习是进步的源泉,文化的根基。岗前培训只是入院学习的丌始,接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。我将以医院主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中,不断学习实践,不断提高自己!

  新入职护士培训心得体会 篇4

  20xx年x月x日至x月x日,我在护理部安排下参加了某护士长培训班,从各方面进行了系统、细致、深入的学习。通过这次学习使我受益匪浅,不仅开拓了视野,而且学到了许多宝贵的经验,更新了观念,使工作思路更加清晰明确,也深切体会到了作为一名护士长,要不断地学习新的专业知识和科学的管理方式,不断地积累经验,具备卓越的协调沟通能力,严格果断的执行力,这样才能真正地做好科室的护理管理工作。我总结了如下心得体会:

  首先,通过这次学习,我认识到:

  1、护士长是护理工作的"排头兵",要成为一个优秀的护士长,需要认真学好护理管理这门艺术,充分运用人格魅力的影响,扮演好一个基层管理者的角色;要具有较高的业务能力和综合能力,具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识,不断进取创新,才能更好地适应现代护理工作。

  2、增强学习氛围,营造一个积极向上、团结协作的护理团队,做到人人有责任,事事有人管。

  3、安全管理是护理管理的重点,也是我们反复强调、再三重申的一个话题,是护理质量的保证,当出现问题时,护士长不是先批评犯错的护士,而是要查看我们的操作环节哪一步出现了漏洞,尽快完善修改,加强这方面的管理,并引以为戒,避免同样错误再次出现,这才是护理安全管理的最终目标。

  4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。

  5、质量考核方面:一级质量考核是最直接、最真实、最根本的考核方式,护士长要加强学习,掌握各种质量标准和操作流程,严把质量关,培训指导护理人员,实现护理质量的持续改进。

  6、加强细节管理:细节决定护理服务质量,细节可以融洽护患关系,细节可以加强护理安全,细节可以确保护理质量。

  7、合理利用人力资源,做到人尽其才,物尽其用,充分发挥每个人的潜在优势。建立健全绩效考核分配制度,利用激励机制调动全科护士的工作积极性。

  其次,通过此次培训学习,让我们对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了深一步的认识,我们必须要做到以下几点:

  1、要安心工作,端正思想,遵守院纪院规,踏踏实实工作,爱岗爱业,不耻下问,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,摆正自身的位置,在别人眼里,护士只是一个打针发药的,是的,护理工作是一个非常平凡的岗位,虽然做不出轰轰烈烈的大事,但是是非常重要和不可或缺的工作,常言道:三分治疗,七分护理;

  2、在平凡的岗位上,我们要坚持为病人服务的信念的同时,也要严格的在学习上要求自己,不断更新知识,提高技术水平,临床与实践相结合,在工作中不断充实和完善自我;

  3、要不断加强思想政治修养,要不断向党组织靠拢,提高整体思想素质;

  4、在当前医患关系十分紧张的情况下,我们不仅要严格遵守技术规范,还要崇尚学习,增强法律观念,强化法律意识,提高服务质量,提高人文素质,避免医疗纠纷;

  5、要有团队协作精神,团结就是力量!

  数日的讲座结束了,每一次我都早早地到场,认真地记录,生怕漏掉了一丁点儿内容。培训之后,我思考了很多,计划重新整理一下笔记,并重点看一些相关方面的书籍,明确自己的职责,在我科的护理业务学习日里,将我学到的这些理念、经验、知识传授给我科的护理人员,让大家加强认识,从自身抓起,共同进步。

  新入职护士培训心得体会 篇5

  怀着自豪与激动的心情,我很荣幸地成为台州医院护理实习队伍中的一员,加入了白衣天使这一行列。对于护理工作这一方面在学校教育期间就有所了解。工作的繁重,超负荷的精神压力。让我们必须以十二分的精神来工作,以100分的满足来上交这份生命的答卷。尤其是对我们这些毫无临床经验刚进入医院的实习生们来说就更加需要对上岗前的很多情况去熟悉去适应。幸运的是,台医专门安排了两天时间对我们进行岗前培训,这对我们这群刚接触临床的护生们来说是一次宝贵的机会。

  从7月11日至7月12日,我参加了这次由台州医院教研部组织的岗前培训。虽然它只有短短两天的时间,但从中学到的知识却是终身受益的。它不仅使我在短时间内了解到了医院的有关信息和服务技能,更重要的是向我传递了一种信息。即学习是进步的源泉,文化的根基,在护理这一岗位上我们必须以严谨的态度对待工作,以真心,爱心,关心去换取病人的信任,从而减少医患之间的摩擦,提高护理质量。

  首先,第一天是理论培训,它让我对医院文化,发展历史,办院宗旨,硬件设施,行为规范,服务理念及愿景都有了个深入了解。同时还认真听讲和熟悉令人医务人员的职业道德,礼仪运用护患沟通技巧,消毒隔离与职业防护等相关知识。而第二天的培训则以专业技能操作为主先是让我们观看了给氧,更换引流袋,口腔护理等六项操作的标准录像,然后去实验室听看老师亲自示教与讲解,并且给予我们充分操作练习时间,让我们熟悉和掌握了这六项基本技能,利于在临床的更好实践。

  其次,这次培训也使我们的执业素质有了提高,常言道:三分治疗,七分护理。作为一名即将实习的护士,开始了与病人的直接接触,一定要脑勤、手勤、眼勤、口勤,要细心,有爱心、耐心、责任心,严格执行三查七对,这样才能提高自己的专业技术水平,更好的给予病人亲人般的官怀,时刻了解他们的需要,满足他们的需要,去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量,同时给患者增加战胜疾病的信心,还能减少护理差错和医患纠纷。

  常言道;没有规矩不成方圆。规章制度与规程规范了我们的行为,促进人员的治理,对《护士条列》《医疗事故条例》的相关学习,使我们曾强了法制观念。

  这次培训虽然短暂,但从中所受到的启迪和教育对我以后的发展起了很大作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标,从身边的小事做起,从细节做起,时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。

  护理之路,如履薄冰,因为有了医院温暖大家庭的支持,有了各位护理前辈的指导,我有信心做好护理工作,走自己选择的路,而且走稳走好,一直走下去,为广大病患奉献自己的青春与热情,就像特鲁多所说的:“有时,去治愈;常常,去帮助;总是,去安慰。”

  新入职护士培训心得体会 篇6

  新入职护士岗前培训心得体会 骆耀巧 时光荏苒,岁月如梭。转眼间,四年的大学学习生涯结束了。告别校园,怀揣梦想,作为一名刚刚毕业的应届毕业生,我很荣幸地成为了淄矿集团中心医院队伍中的一员,开始了自己人生的新征程。作为一名新上岗的员工,岗前培训尤为重要!它是我们进入临床工作的一个重要过渡阶段,是不可缺少的培训。它让我们近一步认识护理这个职业,为以后的工作指明了方向。

  通过这次培训学习,我了解到了医院的发展史、医院文化、服务理念及发展方向的概况。就医院规章制度、护理核心制度、护理礼仪等进行了深入的讲解。赵老师合理地安排了理论知识及护理操作的学习课程,从中学到的知识使我受益匪浅。

  理论课程让我们从对护理工作的泛泛认识深入到我们日常工作的系统流程。白老师的核心制度的讲解,让我受益匪浅,为我能够在临床上胜任护理工作给予了很大的帮助。听君一席话,胜读十年书。在外科大护士长的那堂课上,我深深地体会到了细心的重要性。我们被称为“白衣天使”,很大程度上正是由于我们比别人多了一点细心。病人病情的变化,尤其是危重病人,需要我们时刻在观察中找到生命的火烛,让它越燃越旺。所以在工作中我们一定要严格三查八对,多留意病人的病情变化,做到眼勤,手勤,脚勤,完成各项护理措施,做好各项护理记录及交接班工作,严防差错意外的发生。在院感的课堂上,我认识到了院感的重要性,一定要加强预防控制,强化无菌观念,增强法律意识。掌握一定的预防医院感染的知识与技术,不仅可以减少感染的发生与扩散,而且可以增强自我保护意识。医院作为患者最集中的地方,而护士就是与患者接触最多的群体。我们一定要学会爱惜自己,提高自我防范的意识,只有做好自身的防护工作,才能更好的护理患者。

  操作课程让我们从操作的不规范、概念的不清晰到大家都能够基本掌握,赵老师手把手操作教学,大家分组训练和课间的每堂小提问中让我们真正体会到了操作前有教育,操作时有指导,操作后有总结。通过培训学习的加深,我不仅提高了动手操作能力,更是加强了我的理论知识。赵老师用她娴熟与优雅的操作手法让我看到了不一样的操作理念,了解到了护士是一个优雅与智慧、果断与坚毅并存的职业。

  常言道:三分治疗,七分护理。作为一名临床护士,我们与病人接触最密切,应该给予病人亲人般的关怀,时刻了解他们的需要,满足他们的需求,要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量,同时给患者增加战胜疾病的信心。随着人们生活水平的提高,对医疗卫生的要求也不断提高,护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作,而是越来越注重为病人提供全身、全方位的优质护理服务。护士各种服务除行业技术外,言行举止也是充分体现对病人的关心、照顾,因此,面对未来的医疗竞争和社会需求,护士礼仪能表达护理人员的形象,赢得社会效益和经济效益。赵老师在护理礼仪课上充分给我们展示了护理礼仪的优雅与美丽。让我感受到了我们护士的魅力!非常感谢赵老师这段时间不辞辛苦的指导与教诲,她对我们的关爱与认真让我非常感动,她让我在这个陌生的环境里感到了温暖与亲切!

  静水流深,沧笙踏歌。转身后,逝雪浅,幽香远,春意浓,笑意深。一叶绽放一世界,一花盛开一天堂!护理之路,如履薄冰,因为有了医院这个温暖大家庭的支持,有了各位护理前辈的指导,我有信心做好护理工作,走自己选择的路,而且将走稳走好,一直走下去,为广大病患奉献自己的青春与热情,做好那一叶,一花的美丽!

  新入职护士培训心得体会 篇7

  时光荏苒,岁月如梭。转眼间,四年的大学学习生涯结束了。怀着激动与自豪的心情,在这个特别的季节里,作为一名刚刚毕业的应届毕业生,我很荣幸地成为省人民医院队伍中的一员,开始了自己人生的新征程。作为一名新上岗的员工,上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应,所幸医院给我们这些新成员提供一次宝贵的机会。

  理论课程让我们从对护理工作的泛泛认识深入到我们日常工作的系统流程,不仅让我增加了各项应急情况的处理措施,也让我们对护理工作产生了思想上的碰撞,做到了课间有互动、课后有反思、学完有所得。实践操作课程让我们从操作的不规范、概念的不清晰到大家都能够基本掌握,手把手操作教学,大家分组训练和课后的每堂小抽考中让我们真正体会到了课前有教育,操作有指导,课后有总结。各位老师用她们娴熟与优雅的操作手法让我看到了不一样的操作理念,了解护士是一个优雅与智慧、果断与坚毅并存的职业。

  我深深地体会到这儿的每个老师和领导对工作的那种认真和负责的态度,就会让我不由地去反思:我对工作有没有那么付出?态度有没有那么认真?什么时候才能像她们那样取得研究生或更高的学历,让我无比的佩服和自愧不如。此次培训给了我上进的动力,不爱学习的我,让我觉得不得不学习。也让我在这几年里第一次感觉,自己还需要奋斗,生活和工作都仍然有紧迫感,生活节奏也可以像发达城市那么快 众所周知,护理工作是一项对“人”的工作,患者生死攸关,生命相托,护理工作者责任重于泰山,这就要求我们做每一件事情、每一个细节都容不得半点马虎,时刻具备“慎独”精神,这也在无形中加大了护理人员的心理压力,使得我们时刻保持紧张的工作状态。如果处理不好,则易造成护理差错和护患纠纷,也容易产生心理障碍,影响正常操作。而付老师给我们提出了许多具体的调适方法,其中,我特别认同作为一个护理工作者要保持乐观的心态,要通过学习、竞争提高自己,以此减轻压力,做好自己的本职工作。

  古人言“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。在培训期间每个技能培训的老师都尽其所能,细心地讲解每一项护理技能的操作流程、细节,还认真地示范。然而无论多么精湛的技术,如果没有被我们实际掌握,那都只是纸上谈兵。这就要求我们必须通过实际操作来真正掌握每一项操作技能。

  在培训期间,培训的技能分别有“手卫生”、“心肺复苏”、“静脉输液”等等。看似一项简单的技能,却需要护理人员对每一个流程、每一个细节都谨慎细心。千里之堤毁于蚁穴,一个小小的失误可能会造成患者的生命危险。比如说在静脉输液的过程中,不认真进行查对,就有可能误将其他患者的液体错误输入到另一个患者体内,这样极有可能酿成大错,造成严重的医疗事故,严重影响到护理人员自身以及医院的声誉。因此,我们必须加强护理技能训练,熟练掌握每一项操作技能,争取早日成为一名合格的护理人员。

  这次的培训确实让我们既学习到与医护人员相关的理论知识,又让我们掌握了一些重要的操作技能。然而,我知道,作为护理工作人员,这些都还只是开始,后面的路任重而道远。作为这所省内一流医院的员工,我们必须始终保持学习、竞争的心态,在工作中践行“以病人为中心,以质量为核心,全心全意为人民服务,着力构建新型和谐医患关系”的服务宗旨和“精诚、求实、创新、奋进”的院训,不断迎接前进道路上的挑战,克服难关,在医院各级领导带领下创造更多的奇迹。

  新入职护士培训心得体会 篇8

  随着时间变化最快的不是容颜,不是青春,准确讲应该是心态!20xx年9月9日是个特殊的日子,因为这天我等了很久很久,记得当时拖着行李将老爸甩远然后奔进了久违的大学校门,这是我第一次如此心甘情愿如此快乐的去上学。20xx年6月6日我踏进了xxxx一附院的大门,这也是我第一次如此开心的进入医院,因为我的身份是一名光荣的实习生!

  进入医院第一件事就是岗前培训,个人认为岗前培训对实习生是非常有必要的,因为想为一所优秀的医院添砖加瓦,那所必须熟知它的背景,人文以及特色。而岗前培训恰好给我们提供了这样的机会,或者说,岗前培训直接反映了一所医院的规范化和先进化。和大多数人一样当初报志愿时候,选择了自己期待的专业,护理学专业,或许这个选择很难让大家理解,让大家认可男护也算是我当时独特而又伟大的初衷吧!自上大学以来,只要人们听见我的专业,就会带着无比好奇的笑容和眼神看着我,可能在我们国家,护理这一行业早已经被人们传统的认为是女性职业了,但是,旧思想并不能阻止新运动的前进,在这条革命路上有着我们这群积极向上的男丁格儿。况且国家支持人民需要,那何尝不是一门可爱的职业呢。

  通过3天的岗前培训,我加深了对这门行业的热爱,我们的老师在这个普通职业上创作的一个又一个伟大的事迹,她们的事迹不仅给我们提供了学习目标,更重要的是给了我们前行的信心,让我们怀揣坚定信心迎接未来。与此同时,每天4节大课的学习,让我逐渐了解了交大一附院,老师们从医院的领导结构到发展史再到现状给我们做了详尽的介绍,同时也强调了一个先进优秀医院所该有的规章制度,非常幸运能有此机会来此实习,这次实习经历必将成为我以后工作生活中的珍贵财富。

  作为一名护士,要有责任心、爱心、细心、耐心,因为我们的工作本质是以病人为中心,提高病人的生命质量。我们国家的历史悠久,医术更是闻名中外,自古以来,行医者必须讲究仁心仁术,所以作为一名21世纪的医护人员必须认清使命并终身为之奋斗。作为一名男护士,我觉得目前我的任务既简单又艰巨,简单在我可以借鉴很多优秀老师的临床工作经验,而难处在于想要学精学好,就必须学会自己主动探索和学习新得先进的护理技术,也就是说在临床工作中时刻保持一颗慎独的心,医院环境瞬息万变,只有拥有慎独心才可以准确无误的完成每一项治疗和操作。慎独心不仅适用于工作中,还有研究学术时候,慎独心会让我们获得更为丰富和精湛的研究结果。

  纵观国外护理行业的发展,再结合我国护理行业蒸蒸日上的情景,我坚信,我们这个行业在国家的支持下,在我们这些优秀老师的带领和我们晚辈的探索下会变得更加完善。我作为一名护士,作为一名男护,我要为了这个目标去奋斗终身。

  新入职护士培训心得体会 篇9

  经过十几年的拼搏,我们这些小船终于靠进了温暖的港湾——温岭二院。然而,我们并不会安逸于此,我们将去挑战知识的海洋,我们人生新的旅程,将从这里起航!

  九月骄阳依然似火。怀着忐忑、兴奋、好奇的心情来到二院,面对陌生的环境、陌生的人,当看到一张张灿烂的笑脸擦肩而过,温暖而又熟悉,我知道,从这一刻起,我已经融入了二院这个大家庭中。

  对于岗前培训,原本以为也就学习学习,开几个会早早了事,但没想到这次培训,却不可思议地将我们这些小船改造成能够直面大风大浪的大船,甚至是配合默契的舰队!

  培训的第一课,院长的两句话让我深有感触。“活在当下,志在高远”启示我们务必“务实、求进”,在做好本职工作的同时,积极进行业务学习,走在知识前面,而不是安逸于眼前的小成就。“常怀感恩之心,常做感恩之事”,告诫我们要本着一颗感恩之心,去对身边的每个人,我们的父母,我们的老师,我们的亲戚朋友,做个有感恩之心有责任感的新时代青年。

  接下来几天,我们了解了医院的相关制度,以及职业发展道路,而我们,则像一块海绵,不断汲取每一点知识精华和先辈们的宝贵经验。这些东西,都将成为心中的灯塔,指引我们不断向前航行。

  户外拓展训练“高空单杠”项目,当我抛开恐惧,站在8米高的平台上带着坚定的信念纵身一跃时,发现并不象想象中的那么难以逾越,我知道我已经成功的突破了恐惧,站在了新的高度。在刷新“攀爬毕业墙”历史记录的那一刻,才发现团队的力量是多么的不可战胜。不管以后遇到什么困难,只要想想这次的经历,相信我就会拥有大无畏的精神,勇往直前!

  不要因为不可知而畏惧;不要因从未尝试过而轻言放弃。每一次齐心协力的团结合作,每一次成功之后的热情相拥,每一次完成项目的坦诚分享,让我们的距离越来越近,彼此间多了一份了解,多了一份亲切,多了一份友情。

  新入职护士培训心得体会 篇10

  在医院各级领导的监督、指导、关爱下,我院共招聘20xx级新护士62名,这批新护士综合素质高、能力强,是医院未来护理发展的希望。院领导对新护士高度重视,寄予厚望,目标将她们塑造成“黄埔式新兵”。 培训自x月x日开始,为期10天,随着“20xx新入职护士座谈会”的圆满结束,岗前培训随之落下帷幕,通过系统的培训让新护士顺利地完成从“校园人”到“xx医院人”的角色转变。

  在x月x日,xx医院xx主任首先代表医院对新入职护士表示热烈欢迎,新入职护士青春洋溢、热情朝气、满怀豪情,为xx医院注入了新鲜血液,带来了青春热情,提供了专业能量。主任以“xx医院—让您圆梦的地方”为题,与新护士分享了院徽、护徽的内涵,使新护士走进xx医院,融入xx医院,了解医院的文化,增强团队精神。以裘法祖院士 “做人要知足,做事要知不足,做学问要不知足”勉励新护士们要做正能量的人,踏实做事,不断求索,争取做优秀的护理人,不辜负院长的殷切希望。希望新护士能够时刻以20xx级新护士为荣,工作中严以律己,勤奋好学,精益求精,成为医院未来发展的栋梁之才,为医院的发展献谋献策,实现医院发展和个人发展的双赢。

  在培训期间,新护士们都带着极高的热情投入学习,课堂上气氛活跃,师生互动良好,教师以生动的案例教育每一位新护士工作中要换位思考,要以良好的沟通,优质的服务,精湛的技术尊重每一位病人,打造属于xx医院的护理服务文化,赢得病人乃至社会对xx医院的认同和信任。

  这次理论培训不仅要提高新护士的实践能力,更重要的是规范护理礼仪,护理礼仪犹如一面镜子,不仅代表护士的良好形象,也代表着xx医院的形象。在这10天的培训中每堂课开始班长都会带领大家齐声问候“老师您好”并有礼貌地鞠躬。下课会问候“老师辛苦了”,感谢老师在百忙之中为新护士培训的辛苦付出。新护士在学习中也学会了感恩,感谢父母的养育,感谢老师的培养,更感谢xx医院,提供年轻人放飞梦想,实现理想的舞台。

  在10天的'理论与实践的培训时间中感谢院领导的大力支持!感谢人事科孙闯助理、医德医风办李文军主任、医保办徐桂芬主任、感染控制科黄晓岭主任等对新护士的培养,他们有针对性地讲解了医院的发展历史、文化建设、规章制度、学科建设、医疗安全、医护质量、医疗保险、教学工作等相关知识,使新护士受益匪浅。

  集中培训结束后,护理部组织新护士到门诊以患者身份进行就医体验,亲自感受做患者的真实所感。在医患关系日益紧张的今天,如何处理好医护与患者之间的关系已成为必修的一门课程,只有站在病人的角度才能更好地理解病人,全体新护士用心去体验,既发现我院门诊服务环节的亮点,提高对医院的认同和热爱,又提出很好的意见和建议,为改善门诊流程,提高服务质量助力,相信就医体验活动对新入职的每一个护士心中留下更多的是对病人的理解,对职业的敬畏和热爱。

  x月x日护理部组织新入职护士进行志愿者活动,她们的身影出现在门诊大厅、护理服务中心、神经外科监护室、急诊门诊等多个角落,志愿者活动让她们深深体会到被需要的快乐,无私奉献的伟大,相信这种奉献精神会融入到今后的工作中。

  x月x日护理部组织召开20xx新入职护士座谈会,新护士对于就医体验和志愿者活动的开展给予高度的评价,希望护理部多组织此类公益活动,新护士更多的参与其中,希望护患关系更和谐,让医院充满温馨和关爱。

  此次培训虽然短暂,但所受的启迪和教育对新护士的影响深远。这次培训不仅使新护士在短时间内了解了医院,更重要的是传递了一种信息,即追求知识的道路永无止境,xx医院的未来充满生机,身为xx医院人无限荣耀。新护士将继续以“黄埔式新兵”的理念不断充实自我,完善自我,为医院的快速发展奉献青春热血。

  新入职护士培训心得体会 篇11

  随着XX博览会的顺利召开 ,我院妇科新入职护士的第六次培训也在如期的进行。本次培训由XX老师带领大家学习了分级护理制度、母乳喂养九个知识点、抢救药品多巴胺的正负作用、体温单的绘制等。对于我们提出的各种问题,老师都为我们不厌其烦的解答,让我们了解了本次培训的意义,并且受益良多。

  本次的操作是会阴部护理,这是我们妇科最基本的护理,却也是妇科的基石。寇老师示范了正确的操作流程,并对我们操作中存在的问题加以纠正。

  我们通过反复操作和练习,加深和熟练对会阴部护理的操作步骤,让我们深刻的明白冰冻三尺非一日之寒,也让我们明白实践是检验真理的唯一标准!

  寇老师耐心的为我们讲解了母乳喂养的九个知识点,让我们依次进行演练,并且指正我们姿势中存在的问题并给予我们相关指导意见,让我们对母乳喂养以及什么是爱婴医院有了更深层次的认识和理解!

  培训时间虽短,但是每一次的培训和指导,都为我们的工作和学习提供了宝贵的意见,也让我们看到了我们的不足和存在的问题,在今后的工作中我们可以取长补短,要想成为像寇老师一样优秀的人,就必须不断的努力和学习,让自己成为更好的自己!虽生命有时限,但事业无尽,将有限生命投入无限的护理事业中,以仁者爱人的态度彰显生命的光辉,用爱心和关怀书写独属于你我的人生华章,用青春岁月书写承诺,用微笑和汗水书写忠诚,让天使之爱白衣胜雪!

  新入职护士培训心得体会 篇12

  作为一名刚毕业的大学生,我很荣幸地成为新乡市中心医院医院队伍中的一员。对于一名新上岗的员工来说,上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应,所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的机会。6月30日到7月5日,我参加了医院人事科进行的为期7天的新员工岗前培训。虽然培训时间很短,但是从中学到的知识却是终生受益的,对此我深表感谢。

  首先我想说通过此次培训学习,我对医院文化、发展历史、医院的概况,医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德,职业礼仪运用,医患沟通技巧,消毒隔离与职业防护,护理核心制度及护理程序等相关知识,了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。这对于我们以后的工作都是巨大的帮助,需要我们加强认识。

  我们医院的纪检科主任对我们职业道德的讲解以及我院良好行风的介绍,是我深深地感悟了。这次培训也使我们的执业素质有了提高,为我们能够快速成长为一名有修养,有素质,有能力,有水平的护士奠定了良好的基础,也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道:三分治疗,七分护理。作为一名临床护士,我们与病人接触最密切,应该给与病人亲人般的关怀,时刻了解他们的需要,满足他们的需求,要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量,同时给患者增加战胜疾病的信心。对于一名男护士来说我将来极大的可能就呆在了ICU这样的科室,对于我们的精神又有较高的要求;这样的培训正是我们这些新员工所需要的。

  正如我们老师讲的那样,各行各业都有自己的法律规则。要想干好一个工作,如果我们不知道我们的法律就会犯很多错误;这些错误无论对于我们自己还是我们的病人都是难以承受的。常言道:没有规矩,不成方圆。规章制度与规程,规范我们的行为,促进人员的管理。《护士与法》这一课使我们增强了法制观念,强化法律意识,为依法执业找到理论依据。

  通过护理部主任对护理的核心制度、护理程序的讲解,我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任,有利于提高我们的责任心,做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤,要细心,有爱心、耐心、责任心,这样才能提高自己的专业技术水平,要更好的服务于患者。

  另外我不得不说就是关于医院感染的培训,对于这些我们护士和医生必须要做好防范措施。否则我们的病人不是来治病的而是来获得感染的。护士在医院感染预防和控制中担任重要的角色。预防和控制医院感染,是保证医疗质量和医疗安全的一项非常重要的工作。任何主观、客观上的差错、过失和问题,都可能导致感染,给患者带来重大损失,给医疗卫生系统带来影响,引起负面的社会反响。医院感染和医疗安全与护理专业息息相关,渗透到护理工作的各个环节。而护士与患者接触最密切几乎所有的护理操作都是围绕患者而进行一旦发生医院感染不仅延长了患者的住院日加重其经济负担而且影响医院的社会效益甚至医疗安全对患者及其家庭和社会都造成危害通过这次培训,我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量,服务意识的提高有重要意义。护士不仅需要较高的专业技术水平,还应善于和病人交流,做好有关疾病的健康知识宣传教育,切实为病人解决实际问题,同时应尊重患者的人格,维护患者的权利,注重服务态度和服务质量的提高。在生活上,护士要养成良好的生活习惯,积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历,用有限的生命投入到无限的护理工作中医护人员与患者及家属关系融洽,将有利于医嘱、护嘱的执行,达到更好的治疗效果。

  这次的培训虽然短暂,但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标,从身边的小事做起,从细节做起,时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。我要不断地学习,做好自己的规划;用知识武装自己、强大自己。

  新入职护士培训心得体会 篇13

  医院为了使新聘用员工进一步牢固树立救死扶伤,格守医德,刻苦钻研,精益求精,为祖国的精神卫生事业奋斗终身的思想,在今年8月份举办了20xx年新聘用员工岗前培训班,我很荣幸地参加了这次培训班。

  市三院各位领导班子精心为我们新员工安排了为期10天的课程,培训内容有(如何做一个好的医护人员)、(病情观察及危重病人抢救配合护理)、(急救护理)、(精神科急诊)、(精神分裂症病人的护理)、(护士礼仪)等等,院方不仅动员了医院各阶层的精干为我们传授专业知识和临床经验,还不费余力为我们聘请外院教授前来授课。通过短短20节课程,我感触颇多,受益匪浅,同时深有体会,对临床护理工作又有了新的了解和认识。精神疾病对我们这些刚出茅芦而从未接触过精神病人的新生来说,我们感觉那东西简直就是一个谜!但医院精神科的主任和一些具有丰富临床经验的老师给我们解开了谜底,让我们学习了精神疾病护理知识。

  精神病专科医院护理工作是一个多么神圣而伟大的职业,它肩负着救死扶伤的重担,我们医护人员是拯救被病魔缠身病人的天使,是能让他们摆脱病痛,重获健康的希望。所以,我们要更加努力学习专业知识,不断提高自身的业务水平和能力,以便更好地服务于患者。记得医学会李仲宏会长在给我们讲授(如何做一个好的医护人员)的时候,他对我们这样说过,走好医护职业生涯第一步要先热爱医务事业,无偿献身于医务事业,护理人员要具备“爱心、仁心、细心、耐心、责任心”的态度从事临床工作,要以“慎独”精神要求自己,以爱心、同情心、责任心对待病人,做到态度和蔼,急病人所急,想病人所想,尽自己所能减轻病人的痛苦。其次,就是做到:

  1、培养应变,应急能力。

  2、不断学习,善于总结。

  3、锻炼实际操作能力。

  4、拥有良好的沟通能力。

  5、做到“四勤”手勤、腿勤、眼勤、口勤。

  令我印象最深的一堂课是护理部王莉主任给我们讲授的(护士礼仪),她讲到“护士良好的形象不仅使医院给公众留下深刻印象,同时也是医院整体形象的关键之一”,人们说,看人先看脸,见脸如见心,面部表情是写在脸上的心思,微笑服务不仅是礼貌,它本身就是一种劳动的方式,是护士以真诚态度取信于病人的重要方式,微笑是无价的,胜过千言万语,它不花费钱财,但可以带给病人万缕春风,可以让新入院的病人消除紧张和陌生感,被亲切感代替,可以使卧床重病人消除恐惧焦虑,被信任感代替,可以使老人孩子消除孤独感,被善良的亲情代替,产生尊重和理解的良好心境,缩短护患间的距离,所以,护士真诚的微笑,表现出对患者的尊重、理解和同情。

  护士良好的仪表仪容如:亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀,稳重端正的坐姿显示护士谦虚娴静的良好教养,文雅美观的蹲姿显示护士职业的素养,轻盈机敏的步态走出护士的动态美,这些都能体现出护士良好的礼仪修养。

  俗话说:“不学礼,无以立,”试问现代社会哪个无“礼”行业可生存、发展?我们护理和我们医院凭什么得到社会的认可和病人满意?所以,礼仪能表达护理人员的文化素质,打造护士完美社会形象可树立医院行业口碑。

  随着人们生活水平的提高,对医疗卫生的要求也不断提高,护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作,而是越来越注重为病人提供全身、全方位的优质护理服务,护士各种服务除行业技术外,言行举止也是充分体现对病人的关心、照顾,因此,面对未来的医疗竞争和社会需求,护士礼仪能表达护理人员的形象,赢得社会效益和经济效益。

  最后,我想说的是因为市三院良好的医院文化,严谨的带教老师和负责的领导班子,我愿意留在市三院,在院领导领导下,立足本职工作,遵守医院各种规章制度,踏踏实实工作,决不辜负医院对我们的期望。

  新入职护士培训心得体会 篇14

  在这个“谈医色变”的年代,一提到医务工作人员,人们便有话可说。就我而言,医务工作者总是和人民群众联系在一起的,生活中的感冒发烧、头疼脑热都得去看医生,这就恰恰体现了医务工作人员的重要性。

  经过三天的培训,我想这不仅是一次量的成长,更是一次质的飞跃。实践长真知是一条亘古不变的规律,在校三年的理论学习是我们的基础,扎实的理论知识才能使工作更出色。我深知自己的不足,以后每天学习将是我工作进步的动力。几天下来,已经渐渐明白了自己的方向,自己以后的目标,以前也曾试图了解过护理这个行业,深知它的辛苦,但一想到鲜活的生命因为自己而又跳动起来,又觉得一切付出都是值得的。

  现在的我只是一名实习生,确实,连合格都算不上,但这才是开始,我相信不久我就会成为一名合格的护理人员,但要成为一名优秀的护理人员可不是那么简单,但无论如何,我都会尽自己最大的努力为这个目标而奋斗。我将从下面几个方面来要求自己:

  一、工作中听从老师的指挥,认真做好每一件事,不懂就问,配合老师做好各项检查,严格要求自己,以老师为自己的榜样,用榜样的力量来激励自己;

  二、生活中尽自己所能帮助他人,因为在医院工作难免会遇到家属或者病人问路或者有其他需求,我将耐心为他们指引方向,对他们多一份理解、多一份宽容,我想这将会促进医患关系,更有利于我们医务人员工作的进展;

  三、学习中多向同学们请教,讨论自己的见解,自我上大学第一堂课起,我的老师们就告诉我说“既然选择了学医,就相当于选择了终生学习”这正如我们所熟知的学医就是一辈子的事情,这也就提示着我每天都要坚持看书,只有理解了课本上的知识,才能更好地将理论与实践相结合。

  作为一名医护人员,我们要深化以病人为中心的理念,给病人以照顾、关心爱护,让他们时刻体会到来自我们的关怀,树立“以人为本”的服务理念,努力做到“四个第一”,即将病人的呼声作为第一信号、病人的需要作为第一需要、病人的利益作为第一考虑、病人的满意作为第一标准。努力提升自己的人文素质,去关心人、爱护人和尊重人。

  新入职护士培训心得体会 篇15

  光阴似箭,日月如梭,一转眼,我毕业已经两年多了。我早已从一名懵懂的大学生,走上了社会,走进了医院,成为了一名救死扶伤的护士。由于工作调动的关系,如今我来到了江华第一人民医院并且很幸运成为了这个温暖大家庭中的一员。

  感谢院领导对我们的重视。通过参加这次岗前培训学习,我们对江华第一医院的医院文化,发展历史,管理规章制度有了系统的了解,同时也学习了消防安全知识以及如何树立正确观念,创造价值人生大呢感有关知识,我受益匪浅,感触两多,自从工作以来,我一直以严谨的态度和积极的热情投身于工作和学习中,过程有成功的喜悦,也有失败的辛酸,日益激烈的社会竞争使我充分地认识到成为一名德、智、体、全面发展的护士的重要性。特别是通过这次的培训学习,我深深地明白了。临床护理工作和书本上的理论是存在着一定的差距,自己不仅要有扎实的理论,熟练的操作,对病人还要有足够的爱心,耐心和热心等。

  我是一名仅仅工作两年多的护士,还没有太多的临床经验,但我却一直在琢磨着如何当好一名护士,要怎样才能得到病人的信赖。或与在许多人眼里都认为做护士很简单,谁都可以去做。但参加工作两年多的我,发现要做一名优秀的护士真的不是那么容易,甚至有的人做了一辈子,最后还是没做好。

  作为一名护士,我认为应该有高度的责任心和主动服务的意识,在工作中不仅能够服从领导的安排,接受批评,还应该有良好的协作精神,工作勤奋,不怕苦和累,有较高的专业水平。作为一名临床护士,我们与病人接触最密切,我们应该给与病人亲人般的关怀,时刻了解他们的需要,满足他们的需求,为病者分忧。护理工作是一个非常平凡的岗位,虽然做不出轰轰烈烈的大事,但是确实非常重要的和不可或缺的工作。常言道:三分治疗,七分护理。我们应该和患者多沟通,用微笑为病人服务,在于病人沟通时要讲究语言艺术,把握说话分寸,通过得体的护理,让患者感到关爱我深刻的体会到给与病人亲人般的关爱和关心,以及端正的仪表,不仅能提高我们的护理质量,给患者增加战胜疾病的信心,也使我们单调枯燥的工作有了特别的意义。

  护士不仅需要较高的专业技术水平,还应善于和病人交流,做好有关疾病的健康知识宣传教育,切实为病人解决实际问题,同时应尊重患者的人格,维护患者的权利,注重服务态度和服务质量的提高。在生活上,护士要养成良好的生活习惯,积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历,用有限的生命投入到无限的护理工作中。

  短短两天的岗前培训学习在各位领导的言传身教中结束了,我们不仅学到了很多理论知识,更多的是学到了如何去做好一名护士。我怀着希望,怀着对未来生活的憧憬,怀着对护理工作的无限热爱,怀着一颗感恩的心,立志成为一名优秀的白衣天使!为医院的发展尽自己的一份微薄之力!

  刚踏入大学校园的时候,我就曾幻想过几年后的自己穿上洁白的护士服在医院忙碌的身影,多么美好而又崇高,当经历了近一年的实习期,却发现理想与现实间的差距,会有委屈,也会有抱怨,可是这些从未改变过我的初心,那就是成为一名优秀的护理工作者。

  很幸运地是我成为了江苏省人民医院综合ICU的一份子,还记得刚来的那天下午,陈华玉护士长就给我们二十二名新护士分配了衣柜鞋柜并贴上了各自的名字,在那一刻,我们每一位新成员的内心便充满了浓浓的归属感。为期四周的岗前培训在大科护士长宋燕波的精心安排下开始了,半天的理论加半天的实操,在理论带教结束以后,再由各个科室总带教进行床旁实际操作演练,并进行相应的操作考核及理论问答以提高每一位新同事的操作动手能力,强化其理论水平。

  通过此次的岗前培训,新同事们纷纷表示收获很多,其主要集中在以下几点:

  一、多种形式的临床实践教学,如床旁讲解示教,当场问答,课件学习,情境带入模拟等,使得各位新同事记忆深刻,并能提前对ICU各种常见问题有所了解;

  二、每天按时参加操作演练,通过合理系统规划时间,使每位新同事将操作练熟练透练精,并能与临床各项操作相结合,不仅提升了自身的专业素养,也为我院建设更加优秀的护理团队添砖加瓦;

  三、从学生到“学徒”的角色转变,首先大家的职业素质得到了提升,其次作为一名ICU护士,大家在明确了自身工作职责的同时,也熟悉了科室各项工作流程和工作内容,更加明白了在ICU这个大家庭中工作,团队协作的能力和互帮互助的精神必不可缺。

  昨日的我们还是无忧无虑的大学生,今日的我们已成为一名准护士,不论明日的我们默默无闻还是崭露头角,肩负的重任万不能忘,希望我们常怀一颗感恩之心,敬畏之心,同情之心,对生命负责,并学会与每一位患者及家属共情,未来可期,我们的明天,一定会是最幸福最骄傲的模样!

  新入职护士培训心得体会 篇16

  xx年x月x日上午省分公司对我培训了电子渠道以及网站修改的操作流程,下午是电子渠道的经验交流会,各分公司都发言讲述自己公司对电子渠道的推广和建议,下面是我的一点心得体会。

  电子渠道正式开展以后,用户可以在网站上办理一些基本的业务,比如缴话费,变更套餐等,这样可以减轻营业厅的工作量,也能降低用户对我们服务态度的不满。

  用户在网上缴费充值,只要在三十天之内同样也可以到我们的营业厅通过营帐系统打印发票。

  而且在网上充值和购买充值卡充值还能降低用户1.5%的成本,简单说就是优惠1.5%,还可为全国用户充值。

  目前网上营业厅有三种缴费方法,分别为:

  1、用网上银行为手机缴费;

  2、用网上银行给手机充值;

  3、购买充值卡。

  上网给手机充值和购买充值卡都有1.5%的优惠。

  这三种缴费方式我已用自己手机分别做过测试,都能成功充值,目前为止只有上网购卡可以打印发票,但在发票打印方面只有果洛分公司暂时存在问题,省分信息化部正在处理当中,很快就能解决问题。

  在电子渠道经验交流会上各分公司分别讲述了对电子渠道的宣传和推广的方式,基本都是大同小异,口头向用户宣传和宣传单页的宣传,由于部分州地市分公司所处环境的影响,所以达不到理想的效果。

  黄南、玉树、果洛为典型(文化水平比较落后),省分电子渠道工作人员建议各分公司员工话费应通过电子渠道方式缴纳,保证每一位员工都会操作。

  我个人建议应以公司名义在银行注册网银供员工在网上营业厅上使用,最起码应让员工熟悉网上营业厅的三种缴费流程,如果员工连这些都不熟悉的话根本无法向用户推广、宣传和解释。

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