【精选】学习培训心得体会模板6篇
学习培训心得体会 篇1
本人很高兴有机会参加公司组织的这次关于优秀员工职业素质训练的培训，经过一天的培训我受益很多，以下是我本人这次培训的心得。
课程一开始，胡老师就讲到工作是个人谋生的手段，职业是满足服务大众需求的社会角色，职业化就是从“石头”向“砖头”转变的过程，企业需要的是一块“砖头”。
胡老师对职业化态度讲了四点:
①自律，②专注，③诚恳，④合作
①自律:自己管住自己，首先问自己管好自己的时间没有，管好了自己的情绪没有，管好了自己的目标没有，当遇到困难的时候要淡定、从容。大部分的痛苦自己承担，重要决策的时候，首先问自己冷静吗?淡定吗?情绪一上来就会影响决策。
②专注:把工作当爱好，在正确的道路上坚持，专注于自己的工作。
③诚恳:诚实的对待每一个人，做人要厚道，吃亏是福，有舍必有得。
④合作:要有团队精神，学习与人合作、沟通，做正确的事要在正确的时间做事，说正确的话更要在正确的场合说话，使用不同的思维看待问题。
胡老师还对职业化素养总结了“四化”:
①时间成本化，
②行为数据化，
③学习常态化，
④工作快乐化，胡老师还建议我们跟工作尽情谈场“恋爱”，如果你爱你的工作，工作就会给你带来快乐，当你工作快乐的时候，就很有成就感，工作是唯一助你成功之路。
最后胡老师讲到如何与老板相处：
①对老板交代的事情，要自觉、及时、有效的完成。
②老板的面子就是我的面子。
③对老板提出意见的同时要提建议，时刻让他了解我对他的忠诚。
学习培训心得体会 篇2
xxx年12月13—xxxx日,参加了教育局举办中小学校长高级研修班，收获颇丰，感受颇深。
我想，教育局下大力气举办此次研修班，旨在开阔校长们的视野，提升校长们管理水平，努力办好人民满意的教育，促进我市教育事业的快速发展。本人参加类似的学习机会比较少，所以从理论学习到实地考察，我都认真对待，抱着学习借鉴的心态，每场报告，每次参观都能从中获得收获和启发。
临渊羡鱼不如退而结网。我们参观的武汉、武昌部分优秀学校，成绩的背后我们感受到的是这些学校从领导到教师的辛勤努力，拼搏和奉献；感受到的是校长想干事、愿干事、会干事、干成事的决心和勇气，胆识和魄力。
李岚清同志曾经指出：“在某种意义上说，一个好校长就是一所好学校。”这就是说，校长对学校具有决定性的作用，那么如何结合自己学校的实际，做一名好校长，办好我们自己的学校呢？这是摆在我们面前需要研究的一个课题。
苏霍姆林斯基说过：“校长对学校的领导，首先是教育思想的领导、业务上的指导，其次才是行政管理”。所以，本人认为，要办好学校，校长应从以下几个方面做起：
1.校长的率先垂范是提高学校执行力的前提
现代教育家陶行知先生说过：“校长是一个学校的灵魂”。校长的示范作用影响着整个学校的发展趋势，也影响着人才的质量，因此校长的示范作用不可低估。
第一、政治示范。校长要确立公仆意识，正确认识和对待自己的职权，把领导的职位看成是为人民服务的岗位，在工作中坚持正确的办学方向，方能取得群众在政治上的信任。校长就是服务，就是引领，就是旗帜，就是榜样，就是率先垂范，就是跟我上，就是主心骨。
第二，业务示范。校长要成为教育教学的行家里手，在教学实践和领导活动中充分发挥个人的才华，并能做到在逆境中给人以勇气和力量，在成功时与教师共享欢乐，这才能取得群众对领导的业务和专业上的信任，共同创造优异的工作实绩。俗话说，喊破嗓子，不如甩开膀子，甩开膀子不如干出样子。上课，就做领头羊，不能三心二意，宁可牺牲行政工作，也不要耽误教学。不上课，就要抽出时间参加听课、评课、教研活动。因为学校的中心工作是教学，其他工作都要服从或服务于教学工作，这是正业。
第三，师德示范。校长要以身作则，严以律己。要做廉洁的表率，给人以圣洁感；做实干的表率，给人以美好感。通过良好的示范和形象，带出师生优良的工作作风、学风、教风和校风。我们经常讲：学高为师，身正为范。《论语·子路》中，孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。这是说：当管理者自身端正，作出表率时，不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那未，纵然三令五申，被管理者也不会服从的。
校长应做到三个“表率”。
做学习的表率：带头学习，做学习型的领导干部。会不会学习，重视不重视学习，善于不善不学习，对于一名领导干部的成长至关重要。作为学校的校长，能否站在教育教学及管理工作的的前沿来指导学校工作，关键看自身能否不断加强学习，并能带动全校师生自觉学习，不断提高自身的业务能力和管理水平。因循守旧的工作方法，缺乏新意，不仅效率低下，而且群众不乐意接受。
如果不善于学习，满足于以前积累的一点知识，自命不凡，目中无人。知识不更新，不补充，不借鉴，满足于现状，得过且过，以平时忙，没有时间，为借口不愿学习，也不善于学习，迟早会落伍的吗，迟早会贻笑大方。
做敬业的表率：领导要带头研究教育教学工作，带头上课。教育教学是学校的中心工作，教学质量是学校生存和发展的生命线。抓好课堂教学是提高教育教学质量的根本。带头深入教学一线，从所教学科入手，做好校本教研和教学工作。所教学科争第一，保中等，避免落后。
做执行纪律的表率：“没有规矩，不成方圆。”学校的各项规章制度，凡要求教师做到的，校长首先要做到。制度面前人人平等，校长不能凌驾于学校的制度之上。校长要相信多数群众的觉悟是高的，是有正义感的。不搞小团体，不拉小圈子，按照党性原则办事，办事阳光作业，减少矛盾和意见，弘扬校园正气，杜绝歪风邪气。做事公道正派，群众才能信任你，拥护你，个人威信才能提高上去，才能带领教师形成比能力、比业绩、比贡献、比作风、比干劲、比修养、比担当的风气。
2.抓好领导班子建设，是开展好工作的基础
学校要发展，班子是关键。党政领导班子作为学校的领导核心，班子成员的思想观念、价值取向、工作作风等，直接影响着校风、教风、学风，决定着学校的发展速度。
3.确立学校的办学理念，制定办学目标，按照理念，围绕目标开展工作
作为校长要加快学校的发展，关键在做。
①态度要端
学校要加快发展，校长必须在教育、教学方面做表率，在团结协作方面做表率，在遵守纪律方面做表率，在开拓创新方面做表率，在服务师生方面做表率。既要会当指挥员，又要会当战斗员。让老师们追有目标，学有榜样。上下齐心，同心同德，同心同行。
认真做事只能把工作完成，用心做事才能把工作做好。无论大事小事，校长必须开动脑筋把事情做好。学校无小事，事事皆教育，教师无小节，处处皆楷模。教育、教学工作，是科学，有规律可循，不能蛮干，不能敷衍塞责、应付了事干，只能用心干，按照规律干，才能干好、干出成效，才能无愧于师生的期望，领导的重托。
②站位要高
当了领导就意味奉献、意味着吃苦、意味着服务、意味着担当、意味着忍受委屈和误解、意味着率先垂范、意味着不自由、意味着得罪人。因为在我们身后有几百双、几千双眼睛看着我们。干不好，组织不满意、老师不满意、学生不满意、家长不满意。
谋事在人，成事在天。有人说，要提高教学质量关键要依靠好学生。这种说法有道理，关键是优秀学生的家长谁会把自己的孩子送到缺乏团队意识、合作意识、教研意识、质量意识、奉献精神的学校来呢？所以说，我们不为自己找借口，只为成功找方法。开展教学方法研究，学习方法研究，大面积提高教学质量，赢得家长的理解和信任，是我们的取得成功的必经之路。只要有逢山开路遇水填桥的决心和勇气，迎着困难上，没有干不成的事。
我们必须站在全市义务教育均衡发展的高度来看待联合办学，必须牢牢抓住联合办学这个难得的机遇，依托二中优质的教育教学资源，借鉴二中成功的管理模式，加快学校的发展，发展是硬道理。
既然教育局党委把历史的重任交给了我们，我们就必须“困于心，衡于虑；征于色，发于声。”想法设法把学校办好。
③思路要清
是等着上级布置之后再干，还是自加压力、自觉主动干、克服困难干？喊破嗓子，不如干出样子。干出成绩，领导就会更加支持和帮助。干不出成绩，等、靠、要，等来的只能是批评而不是表扬。
我认为，既然教育局党委把我放在了校长岗位，就不能三心二意，就不能这山看着那山高，就要做好清贫的准备、吃苦的准备、奉献的准备、寂寞的准备。立足本职岗位，做好自己分内的事、上级布置的事。
专注于教学、专注于管理。态度决定高度，高度决定思路，思路决定出路。行有不得，反求诸己。
我们是我市义务教育均衡发展“联合办学模式”的首例。无经验可学，无现成的方法可借鉴，更需要我们勇于担当，埋头苦干，真抓实干，才能把学校的事情做好，才能把二中铁西校区打造成优质教育资源学校。
学习培训心得体会 篇3
4月27日，我有幸参加了XX县副科级后备干部历练工作动员暨培训会，虽然时间很短，但收获很大。李部长语重心长的讲话和谆谆告诫，李书记结合自身的历练感受，给我们上了学习内容精广相济，理论和实践紧密结合的生动一课。都给我留下了深刻的印象，使我受到了很多教育和启发，受益匪浅。
一、加强学习，打牢知识基础，做一名学习型干部
通过本次培训，使我再次认识到学习的重要性和紧迫性。我个人对学习的体会是：除了李书记给我们讲课时明确的学什么，怎么学，让我知道了学习内容要有所侧重，不要泛泛的学，在努力学习自己的本职专业，熟练掌握专业知识的同时，还要学习经济、政治、文化、政策、法律的相关知识，做到博学多知。我个人觉得在学习时间上也要做到统筹兼顾。做到学习工作两不误，在工作间隙中学、在休息时间学、挤时间学。切实把学习作为一项战略性强，长期性的工作抓紧抓实。再次树立正确的学习观念。把学习就是工作，学习就是创新，学习就是生活的理念作为自己成长进步的切入点。办被动学为“主动学”、变要我学为“我要学”，增强学习的好奇心，激发学习的热情。要创新学习方式、方法。要带着问题学，把学习的出发点和着眼点放在培养创新解决问题的能力上，通过向实践学习，向群众学习，通过团队学习、自主学习和行动学习，掌握学习和实践相结合的方法，提高自己的综合能力。
二、依靠团队，激发潜能，超越自我，做一名创新型干部。
“小成功靠个人，大成功靠团队”要想成功，要学会借力，尤其是向团队借力。通过李书记深入浅出的讲解西游记团队典型例子，让我深切感受到团队协调的重要性。首先，每个成员要相互信任，认真做好身边的.每一件事，这样才会有强烈的责任心和奉献精神。其次，要从整体着眼，具体问题具体分析，并根据个人的能力，分工明确，此外还要鼓励创造性地思维方式，明确目标，坚定信念，充分发扬团队协作精神。工作中同样的道理，一个人的力量是微不足道的，需要与他人的沟通和交流，只有在大家的共同努力下，才能出色地完成每一项工作任务。此外，在实践中，还要勇于超越个人最低的心理防线，激发潜能，从而超越自我。
三、认真履行职责，做好分内事，做一名勤政为民的好干部。
时刻不忘责任，要时刻不忘向一线岗位上为人民群众鞠躬尽瘁的优秀干部学习。学习他们“舍小家为大家”的奉献精神、“带病坚持工作”的敬业精神、“群众的事”就是“大事”的公仆精神。首先要选择卓越的人生目标，端正思想，心系发展，坚定不移地把上级的各种精神同工作实际结合起来，一心为群众办事。其次要树立群众无小事的思想，把群众的需求作为工作的出发点，把群众的满意作为工作的归宿点。积极地为群众服务，让群众满意。再次心理上做好吃苦、吃亏受气的准备，坚持言行统一，把求真务实作为自己的行为准则，踏实做人，躬身做事，做一名勤政为民的干部。
四、从严要求、严格自律、做一名清正廉洁的干部。
李书记讲的第三个不忘即“时刻不忘公仆身份”。我认为，作为一名新时期的干部，除了要树立正确的人生观、价值观。还要树立居安思危、防微杜渐的思想，对待腐败问题要如临深渊、如履薄冰。要学习党的路线、方针、政策，吃透精神，领会实质。要公道正派，要把执政为民作为工作的出发点和归宿点。还要克服侥幸心理。腐败问题是我党一项长期持久的工作，要解决这一问题，就要从自我做起、从严要求，严格自律，管好自己做一名清正廉洁的干部。
短暂的培训时间转瞬过去了，留下的更多是启发和激励。我会把此次培训收获的知识和感悟贯穿到今后的工作和生活中，做一名无愧于党、无愧于人民的干部。
学习培训心得体会 篇4
我是客服部的新员工xx，很高兴有机会在这里和大家交流培训心得和体会。
我是XX年毕业的，离开学校已经好几年了，对于写作，差不多都还给我们老师了。因为在XX年之前的工作都是在工厂里上班，工作忙碌而又不需大脑，因此也没有时间，也不需要学习。今年上半年是我第一次做客服工作，让我感觉到这个工作很充实，同时能学到很多以前想都想不到的东西，因此我有坚持选择了这个职位。当然也要感谢公司能给我这个机会。
虽然我才到公司两天，但是两位领导的 耐心讲解，让我让我感觉到公司的团结和融洽。同时也让我不得不端正自己的态度，认真学习，让自己尽早的融入到这个大家庭中来。
这两天接受了企业文化等多方面的学习和辅导，受益匪浅。公司的不断进步和不断突破，让我对公司充满了信心，也希望自己在公司有一个美好的前途。公司是一个家庭，一个集体，要靠我们大家团结一心，共同努力，坚持不懈的战斗，才能走向一个能美好的明天。
物流客服专员的主要工作包括：接听电话，熟悉客户的服务要求;客户的订单处理；货物的跟踪，信息反馈，报表统计，回单整理，账单的处理；业务的动向掌控及实事的操作调整。执行客服关系维护与管理；接待并处理客户电话咨询、抱怨；执行服务关怀。
客户沟通的要点包括：沟通的内容、方法、以及客户投诉的处理、客户满意度的调查。与顾客交谈的注意事项：宽松的沟通环境、沟通要与顾客保持适度距离；对客户所提任何问题和要求均要采取与人为善的态度，给予充分理解；根据沟通的内容和目的不同采取相应的方法。
客户投诉作为一种行业现象，普遍的存在于服务行业。与客户进行沟通是处理投诉的根本，一切抱怨都开始于了解不够，而一切抱怨都会结束于有效的沟通，了解对方的性格模式，使用对应的沟通技巧，是实现有效沟通的途径。
乐观地对待每一次挑战，用我们的真诚感染每一位客户。注意调节自己的情绪，将每一个困难当作一种考验和学习的机会。用心倾听，认真解决每一个问题，让客户得到超越期望的感受。要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度，用客户的眼光来考虑问题，“急客户之所急，想客户之所想”。所以，客户的各 种需求不可能得到完全一定的满足，服务一方面要不断提高服务品质，另一方面也要随时准备接受客户的投诉。投诉处理的一般方法：耐心倾听、不与争辩；详细记录、 确认投诉；真情对待、冷静处理；及时处理。
与客户的沟通同时还要注重职业礼仪。中国有句俗话：“礼多人不怪”。一个人的礼貌不单单体现这个人的素质和教养，同时也体现了这个企业的文明程度，整体素质和教养.
通过这次基本的入职培训，让我更进一步的认识到：养成养好的工作习惯，为客户提供优质的服务，这是我们行业的要求，也是我们公司的特色，更是我们每一位员工的工作职责。在未来的工作中，我一定严于律己，努力学习紧跟公司的步伐，争取早日做合格的物流客服人员。当然这少不了各位领导和前辈的指点和教诲。
学习培训心得体会 篇5
20xx年的企业学习开始了，第一站是xx公司。计划一出，就意外收到了xx公司xx总的欢迎邮件，虽只有短短两句话，却感受到了他的重视和友好。对于我这个新员工来说，实在是有些“受宠若惊”。于是，唯有以认真和投入，方能回报xx总的这份热情。
学习一共是六天。第一天的第一堂课，老师自然是xx总。他告诉我，要想成为一名优秀的文秘，就必须有扎实的文字功底和丰富的知识面，要坚持学习、善于学习，在已有的基础材料上要有所突破，写出自己的东西。对于这些，我深感认同。
入职近一年来，创新是我最渴望、最急切的事情，我不想沿袭原先的材料，想有自己的特点，但却往往跳不出那些模式和框架，为此，困惑不已。与xx总的交谈中，我表达了心中的担忧和焦虑，xx总建议我去读mba，接受专业的辅导和培训，从而提升思想高度和视觉宽度。同时，xx总还交给了我一个任务，以20xx年“xx杯”篮球赛为素材，写一篇管理类文章。这于我是一个比较陌生的体裁，几经努力，在一周后终于完稿。现在，我就像一个刚刚交上答卷的小学生，既怀揣期待又战战兢兢的等待着考试结果。
接下来的三天，投入到了对先进员工的采访及写稿中去。不知道为什么，我特别喜欢和这些淳朴简单的一线员工打交道，之前在屯阀也是如此。我翻阅了他们自己手写的汇报材料，有的字迹“笨拙”，有的却又工整清秀的完全出乎我的意料。但是，不管怎样，字里行间都透露着质朴和真诚。车间里，我与他们穿着相同的工作服，观察着他们的举动，倾听着他们的话语，也感受着他们的态度。
他们热情而又耐心的向我这个门外汉介绍工作内容及生产工艺，有时，一个专业术语或是工艺名称要向我解释多遍，甚至还要不厌其烦的告诉我那几个字怎么写。技术部的胡斌，羞涩却真诚；综合部的江立峰，幽默且机智；生产部的柯伯杰，对工作，对家庭，都充满了热情和责任心；粉末车间的吴永冬，黑瘦矮小，不善言辞，但我永远记得他在汇报材料中写下的那句话——一个人到哪里做事，想做好也不是容易的，但只要慢慢的做，都可以做到。感谢他们，是他们的配合与真诚，才让我的文字不至于枯燥和空洞。
此时此刻，当我写下这些文字的时候，已是此次学习的最后一个小时，窗外天色阴沉，但我的脑子里总有一些记忆在闪闪发光，比如某次培训结束时，安庆项目部的一位负责人来到人力资源部，向张红焰经理提议，培训可以留出一定的时间进行讨论，这样可以让大家发表意见、共同讨论，从而提升培训效果；比如公司正在开展的企业文化建设方案有奖征集活动，设备动力部的潘小明经理写了十几页的方案，如果不是对公司怀有极大的感情与激情，怎么可能写出这么多的文字？又比如那些在黄山xx实习的安庆厂员工们，年轻、朝气，与我交谈起来似乎有说不完的话，我深知，这些安庆小老乡的兴奋是源于对安庆厂的期待，他们未来的人生，即将在那里展开。
短短的六天即将结束，根据自己的工作范围及需要，在完成稿件采写后，我对xx公司产品的技术优势、市场销售、创新改进及未来目标做了相应的了解。时间之短，内容之皮毛，唯有通过今后的交流与跟进，才能有更加深入的了解，唯此，才能不负期待，真正兑现之前的承诺。
学习培训心得体会 篇6
我区举行了小学数学教材教法的培训，经过集中学习，使我对新课程标准有了进一步的理解，对新教材有了一个新的认识。对我今后如何践行课改理念，实现教学化起到很好的指导作用。下面就根据我自己这次的培训学习谈点心得体会。
随着课改的不断深入，教材也在不断地整编。新教材编写特点突出以学生为主体的教学思想，精心设计了教材的实践活动；关注学生数学学习与社会生活的联系，注重学生的情感体验；重新研究知识之间的整合；加强数学学习与学生生活的联系；注重学生“学会学习”能力的培养。
提倡新的教学方式，强调教师要通过情境等手段引导学生进行数学活动，在活动中教师要了解学生的想法，有针对性地进行指导并组织学生进行合作交流，得出有关结论。新课程小学数学教材一方面为学生掌握数学知识和技能，发展数学能力和良好的情感、态度、价值观创造了必要的条件；另一方面又为我们教师指明了促进学生素质全面发展的基本途径。
新教材有它的新理念、新方法。我们要把握特点，活用教材。新教材突出了：注视学生的生活经验。密切数学与生活的联系，倡导多样的学习方式，关注学生的情感体验，为了让学生感受到数学来源于生活，所学的数学知识都必须是我们现实生活中实际存在的。因此一套教材所提供的各种素材并不是所有内容都适合每一位学生。所以教师在课堂教学中要“用好”教材，而不能“教好”教材，在设计教学的过程中要活用教材。
通过新课标新教材的培训学习，更加使我认识到作为一名数学教师必须不断更新自己的教学观念，改变旧的不能顺应学生发展的教学模式，要学习新理念、新方法，更深入地了解自己的学生，钻研教材教法，不断提升自己的教育教学教研水平，只有这样才能适应小学数学现代教学的需要。特级教师吴正宪曾说过：数学教师要带着思想走进课堂，给孩子们留出思想的空间，孩子们的思想才更开放，孩子们的思路才更开阔。一个好老师要专业地读懂教材，要用心地读懂学生，要智慧地读懂课堂，这样的课堂一定会充满活力。
数学课程的理念主要体现在数学教学活动的过程中。在今后的教学中，我要运用新学到的科学的教学理念、新的教学方法，认真学习，刻苦钻研，灵活运用。结合班级的特点和学生的实际情况，引领学生贴近生活，走进自然，经历知识、能力形成的全过程。培养学习兴趣，享受学习、享受生活、享受校园生活的快乐。
总之，这次培训对老师们启发很大，提供了更为科学的教学理论和教学方法。为教师提供了宽广的舞台。
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