集中培训工作心得体会

时间:2021-06-29 16:08:15 心得体会范文 我要投稿

集中培训工作心得体会4篇

  我们心里有一些收获后,可以寻思将其写进心得体会中,这样能够培养人思考的习惯。相信许多人会觉得心得体会很难写吧,下面是小编为大家收集的集中培训工作心得体会,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

集中培训工作心得体会4篇

集中培训工作心得体会1

  最近我换了一份工作,那就是到商厦中担任售货员,这是我之前还没有遇到过的工作,我相信我在这次工作中,我可以做的更好的,相信自己随着时间的不断的推移,我可以在不断的工作中做的更好!

  明珠商厦组织的入职培训就要结束了,虽然时间很短,但是,却让我们受益匪浅。利用这次机会,我们互相沟通了工作进展情况,并就一些问题进行了交流、讨论。尤其是老员工的现身说法,更让我们充分了解了明珠大厦的发展史、明晰了明珠集团的发展前景,并深刻体会到了公司上层对普通售货员岗位的殷切期望。使我们对工作充满信心,并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。

  通过这次培训,我认识到作为售货员,在工作中的热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此,我认为作为售货员至少要具备以下几方面的能力。

  一、应变能力

  销售服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,售货员应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在顾客的立场上,设身处地为顾客着想,可以作适当的让步。特别是责任多在售货员一方的就更要敢于承认错误,给顾客以即时的道歉和补偿。在一般情况下,顾客的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,售货员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

  二、营销能力

  一名售货员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外,还应当主动地向顾客介绍其他相关的经营项目,向客人推销。这既是充分挖掘销售服务空间利用潜力的重要方法,也体现了售货员的主人翁意识。

  三、语言能力

  语言是售货员与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现售货员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是售货员的言和行。

  售货员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外,售货员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和顾客不同身份等具体情况进行适当得体的表达。人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。售货员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让顾客易于接受和满意的表达氛围。

  四、沟通能力

  商店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的顾客进行广泛的接触,并且会基于服务而与顾客产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使人感到被尊重、被看重、被优待。顾客这一感受的获得将会为经营工作的持续以及厂家品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的沟通能力则是售货员实现销售目标的重要基础。

集中培训工作心得体会2

  为落实党的治疆方略,全面加强基层“三支队伍”建设,奇台县教科局按照县委组织部《关于做好远程教育集中培训基层“三支队伍”工作的通知》工作要求,教科局高度重视,精心安排部署,全面完成了培训任务并收到了良好的学习效果。

  一是各校积极“动作”,对培训工作进行了安排部署。各校及时安排专人做好培训工作的具体环节,充分利用学校多媒体设备等播放形式学习,按照文件上的学习安排,全面完成了公共课三天、岗位课一天的课程内容。

  二是学习时间多样化。结合校情,各校开课时间不一,有的学校采取上下午分批学,有的学校采取下班时间集中学,有的学校分散与集中相结合学,确保工学两不误。

  三是学习方式统一化。全县各校均能做到领导带头学,教职工认真学,教职工认真做好学习笔记,认真撰写心得体会,认真开展座谈讨论,截止目前,教科系统召开动员的大会26场次,撰写心得体会3283篇,笔记4894篇,开展座谈讨论241场次,组织2523名教职工参加了学习测试。

  四是舆论宣传导向化。各校扎实有序的`开展远程教育集中培训工作,营造了良好的学习、宣传工作氛围,各校积极撰写宣传信息,及时上报精选学习图片,组织教职工撰写短评,抒发学习感悟与成长心得。

  五是学习纪律严格化。为确保学习收到实效,各校严格学习期间考勤登记,专人负责,对因故不能及时学习的职工,重点督促,要求补习;同时,学校领导对教职工学习笔记进行调阅,对不认真参学的教职工进行谈心谈话,保障培训工作扎实有效。

  六是总结交流长效化。教师队伍培训工作是一项长期性工作,要切实把思想和行动统一到队伍建设的根本标准上来,统一到当前工作的突出任务上来,统一到长远的发展方向上来。因此,教科局要求全县各校要召开远程教育集中培训总结大会,进行学习心得交流,对认真学习的教职工要予以表扬,对以敷衍塞责、应付差事的教职工进行通报批评。截止目前,召开总结大会26场次,交流心得175人次,表彰优秀学员12人次。

  通过教育培训,使全体教职工充分认识加强“三支队伍”教育培训的重要性,切实认清“三支队伍”建设面临的形势任务,增强责任感和紧迫感,进一步动员全体教职工在维护社会稳定、促进民族团结、抵制宗教思想向校园渗透等方面做出积极贡献,全力推进“教师队伍”建设工作上台阶、上水平,为奇台县社会稳定和长治久安打牢基础、攒足后劲。

集中培训工作心得体会3

  教师应重视自身的道德形象,追求人格完美,重视教师职业的特质修养和个性魅力,有更高的人文目标。教师的一言一行,都无时无刻不在影响着学生,教育着学生。当我们的老师用自己的行动给学生作出表率时,也同时给学生指明了行动的方向。如果教师说得天花乱坠,而成为行动的矮子,那所说的也无异于对牛弹琴。教师要严格要求自己,自觉遵守学校的规章制度和有关规定,以身作则,洁身自好,以德服人,以身立教,为学生树立起楷模的形象。教师要具有高度的工作责任感。一名称职的教师要以对历史、对社会、对家长、对学生高度负责的精神,努力做好教书育人过程中每个环节的工作。教育的神圣还在于在我们塑造学生灵魂的同时,也在塑造自我的灵魂,并不断提升自己的人生境界。这恐怕是其他任何职业所无法比拟的。的确,在一个个鲜活的孩子面前,只有不断地提高、完善自己,才能够让自己在“教师”这个称号面前毫无愧色。“榜样”意识,榜样的行动,会让我们坦然面对每一个学生,更会提升教师的自我形象。

  教师要学会自我反思,就会以特定的眼光给自己在教学中的位置定位,就会站在素质教育的高度审阅自己的教学行为,从而不断提高自己的素质,教学水平和教学效率。

  这次培训,对于我来说是一次难得的充电机会。我不仅学到了丰富的知识,进一步提高了我的业务素质。还能够把学到的理论知识运用到自己的教育教学中去,我坚信通过这次培训,能促使自己更加至力于自己钟爱的教育事业。因为每一天都能面对不同风格的教师,每一天都能听到不同类型的讲座,每一天都能感受到思想火花的冲击。耳濡目染的东西很多。但要采他山之玉为我所用,纳百家之长解我所困却需要一个消化吸收的过程,这个过程也许很漫长,也许会走得很累,但作为一线教师的我会走下去,也能走下去。前边的路很长,前面的人也很多,我不能走到最前沿,但我会朝这个目标去努力。

  随着信息技术的迅速发展,人类正在进入信息社会。在知识经济时代,知识老化速度大大加快,学习就成了当今人类生存和发展的重要手段。教师终身学习,不仅是时代的呼唤和教育发展的要求,也是教师教学自我提升的需要。“严谨笃学,与时俱进,活到老,学到老”是新世纪教师应有的终身学习观。教师要善于从教育实践中汲取能量和资源;善于在任何时间向任何人学习,包括在教学过程中和学生分享知识;善于和同事交流,扩大视野,促进自身专业成长。

  教师终身学习已成为全球教育改革的突破口。要促进自身专业化成长,教师就要具有终身学习的理念,拥有自主学习、自我学习的观点。因为终身学习已成为未来每个社会成员的基本生存方式,那种“一朝学成而受用终身”的观点已经过时,人们再也不能只通过一段时间的集中学习,获得一辈子享用的知识技能。只有主动去掌握新概念,学习新理念,研究新问题,培养适应新环境的能力,才会使自己重视终身受益。

集中培训工作心得体会4

  “趁着年轻多做事。做事,一定要趁早。”这是王琴玉老师在作培训总结时,带给我们的思考。好熟悉的一句话,前不久在阅读余映潮《致语文教师》一书中,对这句话就颇有感触。

  如今的我步入教师队伍已经十六个春秋,回顾自己的从教历程,努力过,奋斗过,厌倦过,埋怨过……即将迈入四十的门槛,看着“年轻”那渐行渐远的背影。我那段充满激情和梦想的“年轻”日子是怎么过的呀?好像也没有偷懒,认真地工作,拼命地教书,忙得忘了思考和规划。待激情散了、梦想远了,回头看“年轻”所为,也只是用劲教书而己。看来,“多做事”还得有诀窃,努力了这么多年,毫无目标,盲目做事。或许只有找准方向,一个劲地往前走,才能做得更出色。

  王老师还告诉我们:阅读名师,与名师同行,是专业发展的捷径。这次集中培训,安排了读书交流环节。率先上场交流的是来自临高第一小学的王建勇老师。王老师将这次活动喻为“甘霖”,表达自身对学习的渴望和阅读余映潮老师的专著后的感受,他的书中密密麻麻地写满了读书笔记。再反思自己,读书仅是为了完成任务,没有思考,没有积累,像这样没有思考的读书,往往就是深入宝山,空手而返。当我们以各种理由推托读书时,恰是因为内心没有产生对知识的渴求,读书还只是为了应付明天的课。作为一名语文老师本身都不热爱读书,又怎能唤起学生对书籍的兴趣呢?在今后的教学路上,更应趁着年轻多读读,趁着年轻多写写,做到自觉读书、自觉思考、自觉研究与写作,这样才能更快地使自己的专业得到发展。

  虽然培训只有一天的时间,但同伴们的教学点滴给了我很深的启发。一个教师的成长并不是一蹴而就的,每天做一点,坚持这样做,只有坚持才有生活,只有坚持才有经历。正如王老师所说:坚守半年算成功。那么,就让我们先来尝尝这小成功的滋味吧!

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