暑假实习总结

时间：2023-09-27 08:39:25 实习总结我要投稿

暑假实习总结【经典7篇】

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，为此要我们写一份总结。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编帮大家整理的暑假实习总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

暑假实习总结【经典7篇】

暑假实习总结1

　　暑假玩了一个月，在朋友介绍下到交通监理公司实习。刚去的时候可以说是什么也不懂，不知道自己能干什么，带着忧虑迷惘去公司报到去了。

　　到工地的时候，总监安排我做旁站监理。对工程的重要程序进行旁站监督，主要是对一些隐蔽工程。旁站的工作比较多，基本工程的每一个工序都有需要旁站地方。所以说作为一个旁站监理，一天的工作比较多，比较杂。但是旁站监理最了解现场，对工程的质量控制起着重要的作用。

　　干了三个月的旁站监理，学到了很多东西，基本知道了每一道工序检查的重点是什么。对一座桥从下部结构到上部结构的完成有一个初步的立体认识。做旁站监理还有一个好处，对提高自己的图纸识别能力有重要作用，只有自己看得懂图纸，才知道工人们干的对不对，才知道施工单位有没有偷工减料。

　　随着桥的上部结构不断完成，旁站监理的工作开始减少了。我开始做资料，要做的资料的整理工作一直是处于人手空缺状况，所以资料相对滞后，与实际完成工程量不符。在我接手后，仍然处于迷茫状况，因为面对堆积如山的资料，随手翻开几盒，发现其中资料有些零乱，无从下手。具体存在着以下问题：

　　1、在一份资料中，缺少监理评定或水准测量、模板制作等抽检资料。还存在着漏项情况。

　　2、没有按照单位工程、分部工程、分项工程的划分完成资料，规范填写，这样不利于计量。

　　3、资料填写不完整，缺日期，缺监理工程师签字，缺评定标准等。

　　4、资料记录缺乏真实性，数据不符痕迹明显，粗心大意，出现简单的计算错误问题。

　　5、缺少混凝土强度值的记载。

　　通过这些资料使我觉得，之所以资料中会出现这么多问题我相信与监理人员的态度有很大关系，在工作中，责任心是十分重要的。各项工作，都不是谁一个人的工作，是所有监理人员一个合作的过程，就好比一个流水线作业现场，每一步的效率的快慢，质量的好坏，都会影响到下一步的操作。另外，就拿监理旁站来说吧，作为工程监理的重要手段，旁站监理越来越受到施工单位和监理单位的极大重视，在工程监理过程中，旁站监理同样起着不可小视的作用，对施工过程的及时监督，整改，可以避免工程留下质量安全隐患，最终使工程质量达到设计和规范要求，保证工程质量的合格。

　　但是实习过程中发现，旁站监理有少数责任心就不够强烈，对自己的定位也不够明确。在做监理旁站记录时，一些旁站监理多为事后回忆记录，这样的记录真实性的状况，而且仅仅通过回忆，也会记录欠缺，记录无可追溯性。这样就在不知不觉的日积月累中导致了之后一系列有关问题。所以说，要搞好资料收集整理问题，个人认为，首先就要解决态度问题，加强教育指导，技术培训，端正监理人员的态度，树立合作精神。

　　经过一段时间的熟悉，可以说对那些资料有了一定的了解，之前做过的中间交工台账也算给我现在的工作打下了一点基础，因为做的过程中使我不知不觉中知道了分部分项工程的划分，而所有资料，都应该根据分部分项划分来填写，归档。

　　例如，桥梁中划分为上部结构与下部结构，在上部结构中，主要就是梁板的预制与安装，在下构中就分为基础、桩基，墩柱、系梁、帽梁、垫石等结构物。我们就要按照一定的划分，将这些有关存档资料有序的规整。知道了方法，在做起资料来发现，还需要很大的耐心，而且要很细心。这种事情不算很复杂，但是做起来很琐碎，很费时。我一直就是一个很没有耐心的人，而且做事马马虎虎，容易忽略一些小事情，正好，这次实习也是对我的一次锻炼，也是对自身性格的一次培养。

　　在实习的工作中，我学到了很多，同样，在平时的实习生活中，也学到了不少。最主要的一点就是自身意识觉悟的提高。廉政工作是各行各业中一个永远值得深思的问题，在监理行业中，廉政问题更是一个不可忽视的问题。在武英项目部实习了这么长时间，发现对这一点宣贯与落实很不错。

　　综合办会不定期的进行一系列的廉政工作宣传活动，通过展板，宣传栏，监理会议等有效途径，时时刻刻提醒监利人员保持廉洁的.工作作风。通过这些活动，虽然不能说能够百分之百的保证每个人偶一定廉政守法，但最起码，使我们每个人的思想意识都有所提高，廉政交通从领导做起，从班子做起，从我做起的精神都牢记于心，这样，离全监理落实的目标也就不远了。除此，在安全，环保方面，我也学到了不少东西。

　　实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相接合。另一方面，实践可以为以后打基础，通过这段时间的学习，学到些在学校里学不到的东西。因为环境不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践，7个月的工作过程使我受益匪浅。不仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。当今社会直处在加速发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。

　　大半年的实习转眼就过去了，从一开始的盼望着早点结束到现在思想观念的改变也不过就只有那么短短的半年。我想，之所以思想上会有这么大的转变，这与实习中的成长与收获是分不开的。这一次的实习是锻炼与考验，它是一个学习、思考、工作的过程。它将会是我以后真正迈入社会大门，进入工作岗位的一块基石。

　　最后，要感谢一下公司给我这次实习的机会，也要感谢老师在实习期间给我的帮助和建议。

暑假实习总结2

　　回来了，我回来了……在北京待了六个星期，在外企的工作中体味到了工作的辛苦也体验了和同事们一起奋斗的快乐，完整地见证了北京奥运会的开始和结束。7月13号到北京，14号开工住在离鸟巢不算太远的地方，可以看到“盘古”上的大型屏幕做着色彩的变幻，可以听到放烟火的礼炮声。其它的，我和奥运基本上不沾边。虽然，全北京都是热热闹闹的奥运气氛。周一至周五6：40起床，收拾加化妆加穿比较正式以前我从来没穿过的衣服，吃早饭，收拾桌子。

　　8：05博泰门口等班车，和同是实习生的等班车的`张默聊天。

　　8：20到公司，d幢五楼，这个时间我总会是第一个到办公室的人，而一起进电梯的都会在四楼下光。第一天，为了迎奥运公司做电力整修，电梯在四楼在五楼之间突然停摆……开抽屉，拿电脑，打开，去开水间泡茶冲咖啡。

　　8：30同事陆续出现，打招呼。刚到时是被安排工作，后来是讨论工作，然后开始一天的忙碌。

　　12：00左右，午饭时间，也是和同事谈天说地的最快乐的时间，小海是宁夏人，正宗的回民，一些时光是在清真渡过的。

　　13：00左右，慢慢地走回公司，开始下午的工作。而下午的时光，我是免不了会犯困的。开始不敢睡，后来就小趴一会儿，工作也得人性化嘛。

　　17：30应该收拾东西坐班车走人的，但因为工作量大的原因，这样的机会不是天天都有，所以用的是“应该”。

　　虽说剩下的都是自己的时光，可是这时的我难免已累的不想动，很早就要睡去了。周六周日打扫房间卫生，然后拎着小包去投奔北漂的姐妹们。在她们那里我能听到和看到我所不曾有机会接触的北京和北漂的经历，或辛酸或温暖。当然还有一个周末是和同事们在南戴河一起度过的，非常开心自由的outing时光。

　　8月26日回南京，29号回杭州这是一个我人生中前所未有的假期，辛苦丰富开心而充实，就像我向往的电视剧情节一样拥有着可掌控的自由，确实，这也是我在写我的人生剧本不是么，想要让它丰富，一定的付出是必不可少的，虽然说是累得不成人形有些夸张，可是总还是值得的。这个假期，我一下子接受了太多的信息，仿佛有些消化不了了。回学校慢慢分析吧。回到学校后，现在的我和以前的我正式地说了再见。你好，新的我！请记住nothing to be afraid！

暑假实习总结3

　　一路走来，现在已经是7月24日了，距离我回家已经仅仅剩下了xx个小时了，对于我初来乍到实习了刚刚一个月的小孩来说，实习中有太多的激动与喜悦，不论是从工作上来说，还是生活上，我都有一种质的变化。为此，我将这一个月时间实习的基本情况和反思总结如下，以供以后学习使用。

　　一、实习以来的主要工作介绍及其工作情况汇总

　　xx月xx日下午，在带队老师的带领下来到第一个实习点——xx有限公司报到。第一天给我们分配的办公桌，马上就是周末，因此我们也放了第一个实习期间的周末，周六和星期天还有端午节这三天时间，我们四个人并没有因为节日的原因而好好休息，而是利用这三天时间在班上的仔细的研究IFACE信息搜索平台的使用方法。

　　因为是技术资料，所以一点一点的分析，一点一点的探索和摸索。在xx月25日正式上班时候，我们在没有老师带领的条件下顺利的做出了第一个信息源的配置，这第一个信息源的成功配置也就是标志着我们信息源配置实习工作的正式开始。

　　我们是第一批进入xx实习的学生，从学院的荣誉和我们的学习品质来说，是一个挑战，也是一次对待机会的机遇，这次机会很难得，我们倍加珍惜，原定计划是我们必须实习到xx月10日，但是，因为我们一直做的都是信息源的配置工作，所以难免有些枯燥和乏味，因此，只有我一个人坚持了下来，做到了xx月24日。

　　在此期间我还参观了xx报社的社史展览，当一组数据出现在我的面前时我惊呆了，xx日报社的总资产达到了14。9亿元。是一个相当庞大的数字，这样的数字在江西的报业中还是少见，其次还参观了报社记者的光荣足迹，一代新闻先辈留下的光辉一笔。

　　二、总结与反思

　　1、要想学习就得主动出击。在这样的一个实习单位里面，只要自己喜欢，那么就主动积极的去学习，不要管什么单位给我安排什么不安排什么，给我安排什么我就做什么，这样被动的去实习和工作，在里面是学不到东西的，只有自己认真的去学习以外，认真的去工作以外，更重要的就是自己创造机会主动去学习。不要等别人给你安排，自己去争取，这才是好样的。

　　2、要学习就得肯下功夫。在大学学习总觉得什么东西在实际的工作中很难用得到，所以学习起来就心不在焉，完全不拿基础性学习当回事儿，所以在实习的时候才知道“早知如此何必当初呢”这句话原来说的那么有内涵。

　　3、积极主动去学习才能学到真东西其实，学习与人的态度有很大的关系，积极心态的人总能从失败中看到彩虹，而悲观消极的人可能还会在困难中止步不前。这就是差距，也正是因为如此，所以有的人成功了，有的.人失败了。

　　4、拥有一个良好的心态不管是在生活中还是在工作中，我们都应该拥有一个良好的心态，要有一种“我要做”的心态，不要让别人为我支配任务，“要我做”，而是我自己要去做，而是主动地去做。这样才是明智之举。

　　5、随时保持一颗“年轻的心”，不管怎样，有的同学刚刚进入实习单位的时候总有一种新鲜感，但是几天之后，在这里每天做着一份同样的工作，像一个机器人一样的重复着一样的操作。久而久之下来就变得漫不经心，好想看上去在做，但是就是没有效率。原因何在？就在于自己的心态，自己的心态在慢慢老化了。这时候，自己需要做的就是要马上调整心态，在枯燥无味的工作中找到乐趣，在乐趣中快乐工作。

暑假实习总结4

　　实习，是一种求索，是一种体悟，是一种将理论联系实际的绝佳实践，更是一种身体力行的艰苦训练。实习，是另类的课堂，这里有最贴合的例证；实习，是自身的实验，这里需要你本人去探求知识。在这个酷热的暑期，我们把汗水和努力献给了实习，同样回馈的是，我们自己收获的满满的知识，和那苦中作乐的美好回忆。

　　对于一个矿加专业的学生，我们的实习其实并不轻松。我们所去之处是一个矿区型的选煤厂，住宿条件及实习环境都不算理想，更为甚者，从我们出发之处到厂里每天来回步行就要近一个小时。面对如此严苛的环境和条件，我们也只能叹息过后，努力适应，坚持完成我们的实习任务。

　　于是，我们就有了第一次走皮带观察煤流的走向，第一次吃到矿上7元四素一荤的套餐，第一次跳动筛跳汰机的体验，第一次跟随管道跑了一上午的辛劳，诸如此类，不胜枚举，但有一点，就是，我们任凭汗水挥洒，但却没有人愿意停下。他们，有的记笔记，有的查管道，有的想流程，有的问问题，每个人都摆出了一副严谨的面孔，汲汲地吸收着老师讲授的知识，充实着，体味着，快乐着，收获着。

　　诚然，我们其实最应该感谢的还是我们的带队老师，说真的，他确实足够严格。他能够做到天天提问一个多小时不间断，能够做到天天去厂房给我们讲原理不停歇，还和我们一同吃苦，一同流汗，一起苦中作乐。当然，每晚我们的西瓜自然就是他补贴了。不过，他确实是一个好老师。今年的夏天，庆幸遇到他带队，让我们的实习变得味更正，情更浓。

　　最后，还有那种种的无法忘怀。难忘那开三轮车经常送我们回来的老爷爷，难忘那帅气幽默的厂长，难忘原煤装车是卸煤的'震撼场面，难忘那临走时依然迎风飘扬的红旗。那都是我们珍贵的回忆，甜如蜜，醇而香，每次偷偷回味，嘴角总会微微上翘，那也是一种幸福的滋味啊。

　　实习虽然结束了，但对于我们来说又何尝不是一种新的开始。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，经过实习实地的洗礼，我相信，我们曾经的汗水不会白流，我们一定会将拿到的知识更好的运用于学习中，努力使自己飞得更远，跳得更高！

暑假实习总结5

　　一个月的实习转眼间就结束了，告别了整日机器轰隆的车间，回想起来自己收获颇多。

　　我是机械专业的学生，对于我们来说任何机器一眼看上去就能大概明白它的工作原理，因此刚去了厂子一天之后就能独立工作了，三天之后老师傅叫我跟他干起了设备的维修和调试，维修可真是又脏又累的活，即使厂子里能洗澡这一天下来指甲里的油还是洗不掉。修第一台设备的时候虽然猜到了是哪的问题，但是一直不敢下手，毕竟几十万的设备修坏了咱可赔不起，最终还是在师傅的指导下拆开了机器。俗话说万事开头难，我的头儿算是师傅指导着给开了。

　　以后的日子里我工作越来越上手，师傅越来越省心，说实话后来心里特别不平衡，毕竟这是夏天在30多度车间里蹲在设备下面满头大汗的拧着螺丝，可是师傅们却躲在屋里喝着茶水吹着空调，也怪老板几十年前的设备天天出毛病还舍不得扔，害的我天天一身油（其实我心里也挺感谢他们的，给了我这么多机会）。忠告：万事开头难，大胆去做，有了第一次以后就好办了，赔了是老板的`

　　给我印象最深的是一位搞设计的的老师傅，他已经设计了三台机床，连老板都承认给厂子省了很多开支，于是我一有空就跟在老师傅的后面献殷勤，递个扳手递个螺钉，老师傅也很耐心每次向他请教他都特别认真的讲解。刚到厂子的时候听着工人报尺寸：几个几丝几道，我特别的费解。后来我明白了1mm=10丝米=100忽米（也就是丝）=100道，老师傅还给我讲了丝，道的来历。忠告：要想学到东西，脸皮要厚啊

　　临实习结束只有最后几天了，一台20吨的压机还是没有让我安宁，气缸坏了，送料器工作也不协调了，上下冲也坏了，更可气的是修好以后连续坏了三套下冲，做模具的刘师傅也无奈了，刚坏第一个下冲的时候我提醒过刘师傅可能是印模磨损了，师傅（他不是搞维修的）还坚持说“印模硬没事40个硬度呢”，第三个坏了之后他说“你说怎么办吧”结果苍天有眼换了印模之后设备又能挣钱了，老板咧开了嘴......笑了！忠告：相信自己，但也要虚心听取别人意见，不能太倔。

　　在车间的一个月里我只负责了结构方面的维修，电路和控制方面都是由师傅来完成，当我看到他们处理这方面的问题时我才明白我们对于控制和电路学的只是皮毛。我会珍惜大学最后一年的学习时间，也会去更深入的去学习PLC和电路的知识，另外我也看到了PLC的英文说明书......真是......看不懂......英文学习是非常必要的（这下再也不抵触外文了）！还有液压站......虽然液压考了第一但是遇到液压站的问题还真是头晕下学期的液压站的设计哥一定好好学......

暑假实习总结6

　　这次实习，除了让我对农村信用社的基本业务有了必须了解，并且能进行基本操作外，自己在其他方面的收获颇大。此次毕业实习是我步入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

　　首先感谢信用社给我这个机会让我来到这个群众，在联社为期一个多月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮忙，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。透过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。

　　从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有必须距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台存款业务，但是，这有利我更深层次地理解金融业务的流程，使我在金融单位的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后务必要有很强的职责心。在工作岗位上，我们务必要有强烈的职责感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天就应完成的工作，那职员务必得加班；如果是不留意弄错了钱款，而又无法追回的话，那也务必由经办人负责赔偿；如果业务不精通，损失的不仅仅是你更是顾客们的宝贵时间

　　其次，我觉得工作后任何人都务必要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会，比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么务必得这么做。此刻银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。人总免不了丢三落四，身份证没带又赶时间，因为没能办理而愤愤不平，粗言秽语的会一大堆。难免会点燃无名之火，硬碰硬到底谁怕谁人之所以为人，是因为心中有准则能约束自己。

　　职业准则不允许你这样，也不能够如此。之前在柜台实习时，也发现有很多细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走；其次与客户传递资料时务必起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询务必要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的`是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

　　最后，在信用社里每一位员工都是我的老师。我虚心学习经验，将所学的知识与实践结合起来，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的工作积极性。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得是最重要的，主要看的是个人的业务潜力和交际潜力。

　　我深刻的体会了这一点。学历只是一张证书、只是代表你理解的文化教育的程度，但并不能完全的展现个人。以实际说话，也许你能说出很多新兴词汇，但是顾客不懂，那你就算不上是个优秀的员工。实习的时间虽然只有短短的一个多月，但是我感觉我的收获还是很大的。我要感谢我的信用社的老师们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对信用社务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。

　　因此，我体会到，将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐，使一个专科生具备较强的处理实务的潜力与比较系统的专业知识，才是我们实习的真正目的。

暑假实习总结7

　　暑假开始的时候我们在学校进行15天的金工实习，在这时候我觉得要有一定的社会实践，提高自己的实践能力，积累一些工作经验，以便于以后更好的找工作，所以我暑假没有回去，而是选择留校打暑假工，在大光明眼镜专业店进行了为期四十天的眼镜销售实践活动。现将此次实践活动的有关情况报告如下：

　　本次实践活动为期四十天。在这四十天里，我主要是进行的是眼镜销售的工作。回顾这四十天的实践，中我的总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的，但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。

　　在这短短的四十天里，虽然我对眼镜知识的了解不算很深入，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感触良多：

　　首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售如何的难，自己都不以为然．然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想象中的难多了！由于不了解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时结结巴巴，给客人留下了很不好的印象。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还要学习一些书本上关于眼镜的知识，尽管前几天比较累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！

　　其次，对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧：

　　无论哪个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量、语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！

　　在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心，动不动就闹点小脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都“不怎么样”就扬长而去了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功的卖出了第一副眼镜！这样到实践结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！

　　在当营业员之前，老板告诉我一些销售技巧、要有良好的服务态度，我满口答应，而等到真正接近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的在向顾客推销眼镜时我就发现，同样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果。

　　比如有一次，有一位先生看中了一副太阳镜，却嫌弃镜片稍微大了点，而店里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是犹豫不决，眼看生意就要泡汤了，这时意味老店员走过来说：先生，这副眼镜是专门为成功男士设计的，镜片大一点戴起来就显的大气了！那先生听了二话没说就付款了！这就是销售技巧的成果。以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧：

　　1、沟通技术的应用

　　（1）通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的'解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；

　　（2）了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；

　　（3）掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；

　　（4）应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

　　2、展示产品的技巧

　　（1）了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；

　　（2）加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

　　3、排除异议的方法

　　（1）异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

　　（2）处理异议的几个要点：

　　尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣；