实习周记

时间:2023-04-12 19:08:35 实习周记 我要投稿

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  时光匆匆,一个星期已经结束了,想必大家都有了很深的感触吧,是时候认真地做好周记了。周记怎么写才条理清晰呢?下面是小编为大家整理的实习周记模板集合精品模板,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

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  1.初来农行,对农行的一切都感到很新鲜,之前我与农行的接触只限于简单的存取款、转款、挂失农行卡等业务,所以来农行开始的这个星期的每一天都让我感到新奇有趣。因为接近年末,并没有给我安排具体的实习岗位。在实习的第一周里我详尽了解了农行的发展历程、业务范围、部门分工等情况。

  2.这是我实习的第二周,也是年后工作的第一周。因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及,但是我并没有灰心。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心。早上,我基本能保证提前到公司,在开始工作的前一段时间,帮老师的桌子收拾一下,然后再拖一下办公室,让老师工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西。有时公司有快递发的时候,我会负责联系快递,并填写快递单后及时发件,受到了领导的好评。

  3.实习第三周基本上还是在忙碌和琐碎中度过的。不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里一直和书打交道很不一样,我感觉有一种新鲜感,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。同时,我对公司的`环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。

  4.第四周我被安排在信贷部门。对比柜台、大堂指导员的工作,我每天的工作主要是抄写合同、整理档案、填写抄录银行卡申请表单等等,都是比较简单的活儿。但是工作虽然简单可一点也马虎不得。

  5.这周我继续着上周的工作,在抄写合同的过程中我常因为不够认真仔细而抄错、漏抄或者写错文字、数字等等。这些都是要不得的,因为合同的法律效力意味着任何的涂改、纰漏都是不行的,唯一改正的方法只有重新再抄写一份新的合同。从抄写合同一事中我明白了银行的工作是得非常小心的,任何的松懈疏忽都不可以有。所以不管做什么事情都要谨慎小心,切不可以因为事情轻松简单而松懈怠惰,必须时刻以负责任的心态去做人做事。

  6.第六周我跟支行主任学习相应的理论基础知识以及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作;另一方面还要学习人民银行下达的相关文件。结合农行金融报,金融机构等杂志刊物,了解银行改革的方向和动态。

  7.时间过得真快,我来农行实习已经都一个多月了。这周开始实习指导老师正式教我一些柜员技巧。老师说银行柜员需要掌握数字书写,不仅要掌握阿拉伯数字的书写,还要掌握中文大写数字的书写。老师还教我如何识别真假人民币的基本方法。这些方法对于我在今后的实习过程中有很大的帮助。

  8.第八周我在电子产品部学习银行的最基本的工作,如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作,我了解了银行卡业务的基本操作流程。看似简单的一张信用卡是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错,都会带来繁琐的纠正工作。

  9.第九周我继续银行卡业务,这使我慢慢明白这项工作最重要的不是快,而是准。除了银行卡的操作流程,我还做一些杂事,如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作。

  10.在银行业务中,储蓄存款挂失是比较基本的业务操作。老师在这周教我几种不同的储蓄存款挂失,有口头挂失、正式挂失和密码挂失。在营业点中比较经常操作的是正式挂失。正式挂失是指客户因遗失银行卡、存折或存单到营业点办理的挂失。办理正式挂失后,客户遗失的银行卡、存折或存单将无法使用。客户正式挂失7天后,我们将为客户办理解除挂失及补发新的银行卡、存折或存单。

  11.我接下来要接触的岗位是大堂经理助理,这个岗位要面对很多客户,所以礼仪很重要。这周老师给我详细讲解服务礼仪。老师说我在形象方面要做到干练、稳重、自信、亲和这四个方面。成天与客户打交道的大堂经理,代表着企业的形象和名誉,所以一切都要小心谨慎。

  12.这周我继续跟着大堂经理学习,与顾客接触,了解和满足他们的需求。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

  13.这一周我所在的岗位是大堂经理助理,之前我以为这个岗位会很轻松,可是这一周下来我才发现没那么简单。就拿普通的存取款机来说吧,知道的人觉得又方便又快捷,不知道的人就觉得机器不可靠,害怕出错,这就需要大堂经理解释清楚它的好处以及它的功能作用来说服客户使用。在存取款机上可以完成小额转账汇款、查询余额等业务,这样就可以分散客户流量,可以减轻前台工作人员的工作量。

  14.在不知不觉中实习也快告一段落了,总的来说,这最后一周似乎还挺顺利,一切都在按部就班地进行着。感觉自己已经融入了整个环境中,没什么繁重的事情要做,倒是多出来很多闲暇时光,偶尔心中有种莫名的失落,有点依依不舍。失落是实习结束后,我的工作还是没有着落,不舍是在这个集体里面每一天都很愉快的工作。

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  实习的第一个星期

  第一个星期并没有像我们想象的那样,有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作,如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事,熟悉了公司的环境。

  实习的第二个星期——小有收获

  经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。

  实习的第三个星期——初试牛刀

  在经历了一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的客户资料整理,还开始负责对一些客户的回访工作,在这之前一直认为这是一个很简单的工作,因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了,但是在真正操作的过程中,发现中间还是有很多小细节需要我们注意的,比如在初次的回访中,尽量不要拖太长时间,一般控制在3-5分钟,就应该结束谈话,要不会让客户产生厌烦心理,同时在交谈的过程中,如何自报家门,如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧,因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候,客户才会愿意继续下次的谈话,如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等,如有可能尽量约见见面的时间,因为很多时候,很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多,一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法,在一些问题的说明上更具说服力。

  实习的第四个星期——现场操作

  一周的电话回访,从陌生到熟练,从一个电话到N个电话的成长,每天来公司上班就是整理昨天的客户资料,看哪些客户的信息是需要继续回访的,哪些是今天重点客户,要通知其他人员去实地拜访的,接下来就要开始一个接一个不断地电话回访,回访的过程是漫长的,结果是令人心寒的,也许你打了100个电话,只有一个客户是正面的消息,其他的客户都是委婉的在拒绝,有的甚至是态度恶劣,而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。

  经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了,也同时对于电话产生了恐惧心理,相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后,所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的`电话回访,但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。

  实习的第五个星期——意外的收获

  时间飞逝而过,转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期,学到了很多,虽然中间有些小小的抱怨,但是功夫不负有心人,总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助,让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下,我学到了很多课本上所没有知识,相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。

  有了这一个多月的业务接触,感觉在拿起电话来也比较上手了,也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务,开始给自己制定周计划,开始按章执行,对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划,却涵盖了很多内容,一个工作计划必须是可实施的,每一个工作目标不是空话,必须是可实现的,这不仅仅是做给上级看的,更是做给自己看的,只有在实现了一个个目标之后,工作才会更有动力。

  实习的第六个星期——新的锻炼

  经过将近一个月的电话回访工作后,除了汇报之前的工作情况,以及对此的一些小结,这一周我们有更艰巨的任务——跟老员工一起去拜访客户(而这也就是我们下一个阶段的工作重点了)。

  在出发地前一天我们就要将材料准备好,不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料,在了解清楚客户背景资料后,要明确我们交谈的内容要点,这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点,更重要的是交谈的技巧等等。

  当然以上所谈的那些,老员工是不会告诉你的,比如他这次要谈什么之类的,要如何与客户切开这个话题等等,只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后,最重要的也就是实战的演练,因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步,要不就只是简单的纸上谈兵了。

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