顶岗实习心得体会(优)
我们在一些事情上受到启发后，可以记录在心得体会中，这样能够给人努力向前的动力。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家整理的顶岗实习心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
顶岗实习心得体会1
一、现实状况和理想状态的差别：
当然首先要说的就是教案问题。因为一开始就是接受的初中英语的教材，学校要求用纯英语的教案，自然而然课堂上也是纯英语模式。但是这一套用在小学英语上并不是全部都买帐的，普遍的孩子们都会看着你说：“什么啊？听不懂！”于是乎，自己就没有怎么用英语去交流。其次，自己的教案也从英语转换为了中文，而对于自己指导老师说的导入过简，我真的.没有找到解决的办法，到底要怎么教，我真的茫然了。自己因为要备课，这几天都没有去听过其他老师的课。这一点也教会我我要用自己的课余时间去备课，不可偷懒。在课后要进行教学反思，与有经验的老师探讨学习。
第二，在上课的时候会不停的组织孩子们的纪律。这是课堂上最为重要的一点，一个真正的好老师，我想最能衡量的标准便是能否组织安排好学生，吸引孩子们的注意力。在这方面还需要向有经验的老师们请教，在这两天的教学过程中，最让我感到吃力的也是这一部分，声音也被吼哑了。前辈们告诉我，要用不同的方法去组织，不可用粗暴的老办法。顺便一提，现在的孩子们古灵精怪的很，老师要智取，不可武斗，要不然吃力不讨好。
第三，我想大多数顶岗实习生之前都不怎么想到过要在第一堂课就树立什么威信问题。不知道会不会让人觉得很惊讶，我的指导老师在我上课之前对我的第一句叮咛是：“千万不要对他们笑，否则他们觉得你好欺负。”这也不是空口无凭的说，同我们一起来沐川的音乐老师便是如此。
二、教师心态的调整：
第一天初来的时候就因为睡眠不好而打不起精神。总觉得太吵，但适应了这么一周的样子，调整的也差不多了。起初，申报顶岗的学生并不多，但由于政策的变化，使得全班都踏上了这个岗位，现在有时在群里面有一句没一句的和大家聊着，互相交换着心得，心态也变得很好。
作为一名教师，拥有良好的心态是工作的第一步，做到最为重要的一个原则就是公私分明。不将个人的私人情感带到工作里来，关爱每一位学生，发自内心的去呵护他们，用正确的价值取向去影响他们。不仅教会他们学知识，更重要的是教会他们如何做人。
同样，教师要知道如何处理好师生关系。要让孩子们真正的喜欢自己，接纳自己，才会听从自己的指导。
顶岗实习心得体会2
时光飞逝，短短三个月，九十个日日夜夜的快乐时光，今天已圆满结束了，除为人师，我倍感骄傲与自豪。既深入教学，又辛勤育人，一路走来，我有颇多留恋，诸多感慨。经过实习，我已有着深刻的感受和体会，也积累了一定的经验教训。在获得了有关小学教育、教学工作的实际锻炼的基础上，我更加坚定了忠诚于人民教育事业的思想。
在时期期间，使我明白了不少道理。我实习于我的母校，在那里，我见到了我久别的恩师，他们一辈子都活动于那三尺讲台。走在校园内，身边响起了熟悉的校园之声广播，小学生活在我的记忆中渐渐浮起，我愈来愈喜欢教师这个职业。
实习老师,是个很特别的存在。还记得第一次被学生叫老师好的时候的那种错愕，渐渐适应，然后自如反应，点头示意。开始的一个礼拜，日渐习惯起学校的生活，仿佛重回小学校园一般。在实习期间我用一种全新的角度来看待学生,以老师的身份来要求自己，这种感觉真的很奇妙，以下是我的实习心得：
听课，是我实习中的必经阶段，听课不仅能够学习带教老师的`教学方法，也能熟悉自己将要教学的班级情况。小学阶段的英语课程与大学里大不相同，他们要的不是文章的思想内涵，而是一种能听、说、读的技能。听课一周后，带教老师让我登台试讲。登台讲课是我期待已久的，虽说之前已经做好充分准备，可是在走上讲台，面对80多位学生时，我有些紧张了。我用日常口语做一番简单的自我介绍之后，紧张慢慢退去，和学生们问候之后，进入了教学时间，由于班容量极大，我用极大的声音把所要讲的内容尽可能的传达给每一位学生。时间一分一秒的过去了，我渐渐地和学生溶在一起，紧张的感觉也没有了，在讲重点时，我会多次重复，并且让学生复述。第一次登台讲课，就这样那个不知不觉中迎来了下课铃声。接下来的日子，我经常会听其他英语老师的课，涉取他们一些经验，择其善者而从之，应用在自己的教学课堂上。
常言道，要给学生一滴水自己先要有一桶水。只有不断地学习，汲取更多的知识，做到腹中有货，才能胸有成竹地去面对学生，满足学生们无穷的求知欲。当好一名老师，一定要有扎实的基础知识，要有牢固的基本功,对每一个基本的知识点，都最好要做到既知其然，也知其所以然。只有这样才能给予学生真正需要的东西。
在大学期间，学校开设简笔画，少儿英文儿歌这些课程，这些知识在我实习期间都应用在我的教学课堂上，这些基本功不仅使课堂更加活跃，而且激发了学生各方面的培养，让他们在快乐的课堂气氛中学习知识。
教学方面，在带教老师的指导下，充分运用教学法上所学过的理论知识来指导实践。备课时，多方面收集材料，仔细地钻研教材，然后对教材进行分析整合，使知识的输入更具整体性、系统性，适合重点中学程度较高的学生。同时，我还运用所学的计算机基础知识，制作知识性与趣味性兼具的多媒体课件，这样大大提高了学生的学习兴趣。授课时，根据授课内容的特点，结合本班学生的实际情况，灵活选用任务型教学模式、交际法、情境法、自然法等多种教学方法。另外，针对我班学生课堂上不甚活跃的特点，授课时，我尽量创设各种情境，提供机会让他们参与，从而调动他们的积极性，使他们也融入其他学生，融入课堂。并且，遵循语言学习循序渐进的特点，任务的设计由易到难。由与同桌讨论，到小组讨论，到单独发言;由在座位上发言、对话，到上讲台发言、对话，甚至表演，使同学们一步步地得到训练，让他们快乐的学习英语，也能从容的面对考试。
与学生相处方面，我充分利用大学期间所学的心理学、教育学方面的知识，处理好各种各样的学生问题。和他们做朋友，做特殊的师生关系。
另外，我认为手势语在我们日常生活中起着重要的作用，把它运用到课堂来更能提高我们的教学效率，能恰到好处地表达出相应的意思，更能给整个课堂增添色彩。在大学期间，我从班中有代课经验的学同学中，学习了一些课堂手势语，我也从网上学习了一些课堂手势语，这些都帮助我很好的调节课堂气氛。例如在课堂中经常使用的语言Are you ready?Yes,lets go.我们就可以充分利用手势语来表达。当课堂很吵时，就可以把食指放在嘴边对学生说Be quiet!即使听不懂，看到手势后，他们自然而然地也会安静下来。在上课过程中教师的任何表情无不在向学生传递着知识的信息，当学生回答错误时，我们可以做出带有含义no的表情，让他知道自己答得不正确，同时做出鼓励性和肯定性的表情，从而使他更加自信，并进行思考找出正确答案。可见，神态语在我们课堂内野是必不可少的，它可以代替有声语言做出答复，从而大大提高了我们的教学效率。
在讲授单词时，我经常采用你大声，我小声的方法，不仅训练了学生的反应能力，还使学生很好的记忆单词，在讲授课程中，我会多方面的传达给他们不同的知识文化，让他们在学习英语中，多了解其他方面的知识，例如，在讲Whats your favourite food?我会向学生介绍咱们中国的传统美食，和其他国家的代表性实物，开拓学生的视野。
顶岗实习心得体会3
原苏联教育家赞科夫认为：当教师必不可少的，甚至几乎是最主要的品质就是钟爱学生。钟爱学生，务必了解学生，尊重学生，时刻把学生放在心上，体察学生的内心世界，关注他们在领悟生活等方面的健康发展，同情学生的痛苦与不幸，与学生建立起和谐友爱的师生关联。
我在初三上的第一节化学课，这个是我一辈子都不会忘记的，可能是孩子们都正处在青春期，对我这个年轻老师很不服气，当时第一节课特别乱，学生说话的声音完全盖住了我的声音，我心里很不舒服，点了几个人的名字，“你们在那说什么说，我讲的内容都会了？还是对我上课有什么意见。”这些孩子们倒是没有和我顶嘴，但是有几个孩子眼睛里透着不服气的.感觉，斜楞我。我心里很难受，我作为一名老师，虽然我不是班主任但也是要受尊重的吧，我虽然是定岗实习的老师，不如老教师们经验丰富，但是我也会尽心去教会每一位学生。心里真是想到了那句老师常说的“真是我见过最差的学生。”这样失败的一节课是永远让我记在了心里。
第二节化学课我没有讲课，而是与学生们聊天玩游戏，比赛背书。这节课过后我才发现，教书并不是光讲课，讲完课就走人，而是首先要与学生们建立起沟通的桥梁，从第二节课开始，学生上课表现越来越好，作业的情况也逐渐好转，学生们上课不再是对我“冷眼相看”，在课上我们是老师与学生，课下我们是朋友。
我最近看到很好的一句话，想分享给大家：对于一个优秀的教师而言，教育不是牺牲，而是享受；教育不是重复，而是创造；教育不仅仅仅是谋生的手段，而是丰富精彩的生活本身！教师的生命也许终不成什么惊天动地的伟业，但他应像山间的小溪，以乐观的心态一路欢歌，奔向海洋；当如馨香的百合，轻展带雨的花瓣儿，聚合摇曳的身影；当如灿烂的星辰，甘于在静寂里守望天空。只有这样，他才会在付出青春韶华，付出苦汗心血的同时，收获桃李芬芳，实现人生自我。
顶岗实习心得体会4
在实习中，我在项目部测量科的前辈的热心指导下，积极参与测量科的相关工作，注意把书本上学到的测量理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际 工作的认识，用实践验证所学到的施工放样及其测量经验验证理论知识，探求施工测量及其施工放样工作的本质与规律。简短的顶岗实习工作，既紧张，又新奇，收 获颇多。通过实习，使我对测量日常工作有了深层次的感性和理性的认识。
回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对测量这工作的开展有了进一步的了解，分析了各种不同的施工放样的特点、方式。
经验教训
展点很重要，展点的好坏与实验仪器的`架设及其整平决定了测量的速度;实验仪器的架设及其整平对实验数据的误差有很大的影响。
总 之：通过这次实际的测量顶岗实习，让我学到了很多实实在在的东西，比如对实验仪器的操作更加熟练，识图能力的显著提升，施工测量及其放样等课堂上无法做到 的东西，很大程度上提高了动手和动脑的能力，同时也拓展了与同事的交际、合作的能力。一次测量工作要完整的做完，单单靠一个人的力量和构思是远远不够的， 只有多人的合作和团结才能让工作快速而高效的完成。
顶岗实习心得体会5
时光流逝，不知不觉时间已悄悄离去，但在这实习两个月中，留给我们的却是受用一生的财富和一段难忘的记忆。在这实习的两个月中，我们脱离了学校，我们实现了主角的转变，由学生转换成了老师，从单纯的学校环境进入了复杂的社会环境。在这个期间，我们学到了很多知识，能够将我们所学的知识应用到现实生活中，由理论转化为实践。转眼间，顶岗实习已过去一半儿了，这周我们对过去的这一半的实习期做了一个总结，以下是我们做的几点总结：
一、实习内容
我现在教五年级六个班的思品，以及五年级五班的语文；张谦教二年级八班的语文；张文慧教二年级四班的语文；石冬妮教三年级六个班的思品，以及三年级八班的数学。从开始的听课到现在可以直接上课，下课会听师傅的指导，然后加以改进，收获颇丰，越来越熟练。
二、实习心得与收获
1、在教学方面
（1）通过师傅和巡回指导老师的反馈，我们了解到我们四个人的教学基本功还都是很不错的，从教态来看，我们的课堂能够体现和谐的师生关系，仪表端庄，举止从容；我们的普通话虽然标准，但是缺一点生动。教学语言的语调要高低适宜，快慢适度，抑扬顿挫，富于变化，这一点我们四个还都有待提高，有经验的老师给我们的建议是让我们观看朗读者、见字如面的节目，加以练习。从板书来看，我们的粉笔字需要加以练习，一笔好字在未来的职业生涯中能起重要的作用。
（2）从教学设计和教学过程来看，我们的教学内容丰富，教学设计合理，但是教学设计缺乏层次感，教学重难点不突出，所以今后我们要做的是在做教学设计之前，一定要明确一节课的教学目标是什么，重点解决什么问题，要紧紧围绕教学目标开展教学，详略得当，主次分明，层层递进，只有这样，教学才能更显层次感。还有一个问题是我们的课堂缺乏设计性、趣味性和启发性，有一定生硬，所以如何让课堂更加生动有趣，如何让学生完全融入到课堂中也是今后我们要重点向有经验的老师学习的。在对学生的评价上，我们上课会有意的注意到及时对学生进行评价，但在评价的方式上比较单一，我想我们不仅可以进行老师对学生的评价，还可以让学生对学生进行评价，这样不仅可以提高学生的课堂注意力，还可以有效的提高学生的语言表达能力和观察思考的能力。
在教学方面，我们还存在许许多多的不足与问题，因此在接下来的实习中，我们一定会对自己所教的学科多研究教材和课程标准，多听课，多与其他老师交流，多做教学反思。
2、在为人处事方面
在实习学校，对于其他教师的要求，我们在自己力所能及的状况下都会尽力去帮忙，在与他人的`相处中，不要有太多的计较，凡事都就应有一颗宽广的胸怀，坦然对待生活。
3、在对待学生方面：转变学生观
（1）尊重所有学生，承认学生的知识能力和发展水平不同，能根据学生的不同经历、特长和需要进行相应教育。
（2）承认每个学生都能学会知识，给所有学生提供学习知识和技能的平等机会，并能为每个学生寻找学习数学的最有效途径，不断向每个学生提出更高期望。
（3）了解每个学生的特长，知道学生在学习中会运用不同的方法。在设计教学时，考虑学生能力、兴趣、思维等多方面的不同特点，据此进行有针对性的指导，注重分层次教学和因材施教。努力防止学生掉队，保证每个学生都有进步。
（4）善于通过观察、谈话、家访等形式及时了解学生的心理特点和思想变化，及时适当调整课程和了解教学策略，提高教学质量。
（5）充分认识学生的主体地位，引导学生自己多尝试着去观察，去分析，亲身体验知识的奥秘。
顶岗过程是一种巨大的锻炼，这对于我们来说既是挑战也是机遇，虽不是一路彩虹但却是一路收获。虽然很辛苦，但都为了教育。“落红不是无情物，化作春泥更护花”，愿与君共勉，共为顶岗创下一片蓝天！
顶岗实习心得体会6
我怀着美好的期盼来到咸宁温泉国际酒店开始为期几个月的实习生活。酒店管理是一门很大的学问，有太多太多需要学习的地方。即使是工作了这快半年的时间，我觉得我还是有很多很多需要学习的地方，还有很多很多我不懂不明白的地方。不过，这段不寻常的经历让我获益不少，并赢得了良好的人缘，得到了上司、同事的帮助和好评，结交到了很多良师益友。实习也让我们对社会有了新的概念，真的觉得自己真的如同沧海一粟，实在是太渺小了，这个社会是如此的复杂，无能为力的事太多了，有时候真让人感觉到身心疲惫。实习的有一段时间里我变得沉默寡言，因为我发现面对这样的大千世界，我的想法和观点竟是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有机会，我还可以继续学习，走向更高点，让我这个被现实社会击打的“小孩”，重新整装出发。实习的这段时间让我明白，学习是多么重要。以前的我，不懂得珍惜实习的机会，只顾着自己生活舒适，却忽略了最重要的未来。在以后学习生活中我将明确自己努力的.方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。
我在实践中体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富。实习生活就像一个放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，古语有云：闻过则喜，这也是一个人进步的前提。了解到自身的不足，总结了经验和教训。在实习中经历了挫折和失败后，我学会也懂得了很多在学校里无法获得的人生哲理。现在的我变得做事会深思熟虑，也使我明白了社会竞争的残酷与现实。我成熟了许多，相信我会越挫越勇……把实习当作是体味社会和人生，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是我们实习生活中最重要的。
对酒店有了自己的认识，在服务中，微笑是最简洁、最直接的欢迎词，也是最重要的“武器”。服务是有形产品和无形产品的综合，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一。高质量的服务不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临奠定基础，而且还能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。通过实习，通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人露出真诚微笑并主动与人打招呼的好习惯；学会了用标准的礼貌礼仪待客；做到了无论在工作岗位上，还是走在走廊上，只要穿着酒店的制服就时刻都有为客人提供最好的服务的意识。管理上最重要的是要处理好和下属员工的关系，而要做到这点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层而脱颖于基层，一个成功的管理者必然是这样产生的，成功的管理者能把所有员工团结起来，这样的实现是整个企业的目标。
从我在客房部的实习中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管都是从基层服务员干起一步一步走上去的，对基层工作很了解，也很熟练。而且，每当酒店接待重要的客人时，通常是领班甚至主管亲自整理客房，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。客人的要求，要认真倾听，尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；对合理的但不可能办到的要求，要用委婉的语气拒绝，并耐心地实事求是地向客人解释，帮他寻求其他解决方法。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，面对比较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是要用微笑和耐心去打动他。另一方面，我认为酒店各部门应多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。
实习结束了，每个同学都有自己难忘的故事，实习的时间是短暂的，但过程却是漫长的……不禁猜想回到学校的感觉应该很好，没了利欲之争，无疑是一片桃源，半年里发生了那么多事情，有那么多的感慨，我要利用在校时间好好地消化一下。
顶岗实习心得体会7
班级是学校教育工作的基本单位，作为学生来讲，大部分时间也都是在班集体中度过的，而一个班级是否拥有良好的风气和集体氛围，在很大程度上影响着班级中学生的成绩和发展。
以我自身经验感触为例。我目前同时带着初三年纪的三个班，作为他们的化学老师，在针对不同学生进行有针对性的教学的同时，三个班整体的教学进度和课上所讲授的内容基本是相同的，但即使是以同样的方法讲同一道题，在课堂上我所得到的学生反馈也是不尽相同的，当然学习基础是一方面的原因，但课堂气氛是活跃还是沉闷，除了与学生自身的知识水平有关以外，班级整体的学习气氛与精神面貌也是至关重要的一个因素。
班风的形成关系到每一个学生，这是一个双向的过程，既需要班级中每个同学的自律与努力，良好的集体环境又会使每个人从中获益。一个良好的班风能够使学生获得更多的归属感和集体荣誉感，也会因为这种凝聚力爆发出更大的.力量。
单就教学来说，班风建设对一个班级在课堂上的表现起着相当重要的作用。例如，同样一个问题抛出去，在六班我会很容易得到学生反馈回来的信息，他们会习惯性地配合老师，大声讲出自己的答案，这在老师看来是非常值得鼓励的，因为无论你的答案正确与否，这是你自己独立思考的结果，即使错误我也能知道你的问题所在，知道了问题于是接下来就可以解决和处理，这就是我们学习的目的。但是在另外的某些班级，无论是我正在带的班还是曾经去听过课的班，对于老师提出的问题也好，或者习题的讲解也好，学生的表现都称不上积极主动，无论是做对了还是做错了，无论知不知道问题的答案，都会选择沉默。这种沉默是集体的习惯使然，而正因为课上这种沉默甚至沉闷的氛围，使老师不能及时准确的了解到学生真正掌握知识的情况，从而教学效果会受到一定程度的影响。
所以说，一个班级的风气与氛围是至关重要的，会在潜移默化中形成推动班集体前进的巨大力量，而同时对于教师来说，创建良好的班风也无疑是班级管理和教学活动的重要前提。
顶岗实习心得体会8
实习的日子虽然辛苦，但是令人欣慰的是可以看到学生因为自己的引导在一点点地改变，从观望我这个新老师到接受我这个新老师再到认可我这个新老师，这个过程不仅需要时间来推进，而且需要我不断地努力和学生的积极配合。我必须认真地备好课、上好课，让他们听得懂、愿意听。在这个相互磨合的过程中，显然能发现许多问题。
比如作业问题。作业问题首先是写不写的问题。有的学生可能把不写语文作业当成了习惯，认为语文作业写来写去都是那么些内容，谁还不认得那些字，写了也没什么用处。针对这类学生，我主要通过晓之以理来劝诫他。语文这一学科的学习离不开日积月累，对大量词语、古诗词的积累可以奠定学生深厚的语文基础和素养，于是在无形中提高自己的语文成绩。其次就是作业写得敷衍的问题。这类学生比不写作业的学生态度上要好一点，但并没有好多少，敷衍的作业可以说是无效的作业，需知作业做出来并不是要使老师得益，得益的人还是做作业的学生本人，对作业敷衍就是对自己敷衍，所以这类学生不仅要晓之以理，还要动之以情。
再比如诗歌背诵问题。之所以把诗歌背诵从作业的问题中拿出来单独讲，是因为诗歌背诵问题很有重视的必要。以刚刚学过的《蜀道难》为例，在开课之前就跟学生们说了：要提前预习，自己背诵。甚至在每一节课结束之后都留下明确的任务：背诵第一段、背诵第二段，然而对于部分学生来说，这些话好像都听不到，没起到什么作用，以至于到了最后我要检查的`时候能背下来的学生只有三分之一。我曾预料到这类学生可能会有那么少数几个吊儿郎当的，不重点督促就不开口背的，但我没想到会是大部分都需要重点督促。这样一来，同一个班里学生之间的差距就会特别明显，非常不利于教学的开展，所以我开始重视起这个问题，专门留下一节课来让他们背诵，办法只有一个——死盯。既然他们差的是自觉，那我只好辅助他们加强这种自觉，并不断地挑一些特困生来亲自找我背。效果出乎意料得好，这反而让我哭笑不得。子曰：不愤不启，不悱不发。需知学生的学习最重要的还是求知欲啊！
我想我必须挑一个恰当的时机来告诉他们学习的重要性了。古话说学习应当是“求学”了，韩愈《送东阳马生序》里的求学可以说是万世之榜样了，如今的学生，处在新的时代却不知道珍惜，有这么多优秀的老师却不知道好学，需知年少应努力，方可不做无能人！
顶岗实习心得体会9
客服作为和客户沟通的主要，客服部扮演着重要的角色。因为它是一个公司的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。公司给了很好的平台，自己通过在以前的工作当中积累的经验，让我在很短的时间内也熟悉了集团的工作，对三季度工作做了个回顾与分析总结：
1、人员编制的完善;随着验收开业的临近，客户关怀工作的陆续开展，客服专员已经完成招聘。
2、完善了客服内部流程，制定出相关的管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则的制定;客服的制定;回访制度制定;客户抱怨/投诉制度的制定。
3、在第三季度并结合市场部门做了一些前期的工作准备。8月，举办了两次车友聚会、客户联谊;九月的慰问，收集大量客户信息，其中含有换购意向车主、和转介绍车主，通过这几次活动使客户对我店有了极大地关注，我们与此同时还建立了__群，便于和客户沟通联络。9月的教师节慰问活动让__各大学院校都知道我店的存在，此外我们还利用短信平台向__的标致车主进行节日慰问和建店信息传递。在具体的工作中形成了一个清晰的思路，使之能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。对后期进一步开展延续性的客户服务奠定了很好的基础。
十一月，随着店面的`建成，店面验收，即将开业，后续工作还需要大家加强配合，我本着把工作做的更好这样一个目标，正确认真的对待每一项工作，有效利用工作时间，积极配合销售及售后的工作，开拓创新意识，积极完成工作。让盛美标致的名字应该让广大的唐山人熟悉并知晓。以下为四季度客服中心工作内容：
1、做好培训：部门的基础培训，包括礼仪、电话回访及相关岗位的培训。另外结合销售与服务部门的培训，做好前期准备工作，熟悉产品、竟品知识是搞好销售工作的前提。也是对客服工作的铺垫，自己的工作过程中同样注重产品知识的学习，要对标致产品相关产品基本能掌握。
2、客户信息管理：客户信息是最宝贵的资产，对我店进行售后跟踪，售后服务，新业务拓展，促销，客户关系管理工作提供大资源。制定严格的客户信息管理制度及保密制度。包括销售档案和服务档案。
3、客户关怀工作：对基盘客户的维护和更新。建立良好的服务意识，处理和维护好与客户之间的关系。结合市场做好四季度市场活动，挖掘换购及转介绍车主及潜在客户信息。为新店开业做好充分准备，为销售工作打下扎实基础。
顶岗实习心得体会10
20xx年9月20号，几个稚气未脱的“小老师”在讨论着什么，他们神情激动，围坐在一起。男生做沉思状，往往做最后的总结发言。反观女老师就又是另一番光景了。她们如同雨前急需透出水面呼吸的鱼，咕噜噜的冒出头来，思维之花冒出泡来。他们时而争辩，空气变得凝固起来。时而因观点一致发出欢欣的声响。
最后一致决定由我来完成大家的设想。设想的思维性，思维本身的抽象性，如何让抽象变为具象，便是摆在我们眼前我们急需解决的问题。我从学生最怕的文言文着手。让活在文本里的人物进入课堂，让学生与古代人物有更“亲密”的接触。让学生成为课堂的主体，学生课堂的参与度变高。老师成为配角！不得不说，这是一次向传统发起的挑战。那天，我怀揣着不安，双手因紧握书本掌心沁出了汗珠。我起初以只有在我周围能听到的分贝，小声道出我想让大家排演课本剧的想法。大家只听到了我发出课本剧的尾音，然后孩子们呼喊了起来。我悬着的心才算落了下来。我郑重的告诉孩子们，大家排演的剧目要有剧本！剧本要依据文言文的内容而来。文言文教学理论性强，记叙散文中的人物由于年代久远，学生无法理解人物情感。这都是客观存在的问题。孩子们能完成吗？！这不仅是在问他们，也是在问我自己。这也是对我们平山中学一行8人的考验，当时是未知的。9月21日我准备翻开书备课的时候，一个男生堵在门口，我示意他进来。
“有事？”我以试探的口吻问道。
“嗯，我想借用你的电脑上网查找几张图片，就是荆轲刺杀秦王的背景图”看的出来这句话花光了他所有的勇气，因为他在我教的'班里是一个很腼腆的男生。或许我和他都没意识我们俩在那个下午的讨论中，关系在不知不觉中拉近了。我更了解我的学生了。当然后来很多人也来找过我，只不过都没有他给我的印象深刻罢了。
到了正式演出的那一天，孩子们饰演的荆轲受了剑伤，然后直接躺在了地板上。我急忙让他们起来，边说地上凉边拉伸手去拉他们。他们眼中有迟疑却又坚定的告诉我说：“不行，荆轲受了剑伤，不能站起来！”这样的固执有点可爱，又让人心疼。我本来是这个课本剧的组织者，但如今我却更像一个参与者。那一刻我才明白把课堂交给学生的真正含义。或许我们几个这步棋下对了，并且下的很漂亮。
如何让你的课堂变得有趣，就是要明白你的角色定位，老师是导演，不要抢戏，学生是你的演员。形式可以多样，但学生是课堂的主体，这一点永远不要变。
顶岗实习心得体会11
一、 成绩收获
1、教学实习工作
顶岗实习快要接近尾声，回顾这3个月来的点点滴滴，让我受益匪浅。记得刚开始上讲台的紧张，声音颤抖，眼睛不知道该注视哪里，面对着60多个陌生的面孔，有点羞怯，虽然课前已经备了无数次课，但此刻大脑却是一片空白！还清楚的记得演示实验时颤抖的手，还记得一双双好奇的眼神，可能我是第一个给他们做演示实验的老师吧！他们对我充满敬意，而现在一切都是那么自然，备课时也知道种难点了，知道如何备好一节课，没有以前那样发愁了，讲课也很自然流畅，
讲课的语速该如何让控制，哪里需要重复讲解，哪里可以一代而过，也可以通过看学生的眼神和表情来了解他们听讲的情况了。这让我懂得，教师不是为了完成任务而讲课，而是给学生们传授知识，授之于渔，并且让他们知其然，知其所以然，学以致用，他们能真正理解听懂才是我最大的目标。
2、班主任实习工作
班主任是班级工作的组织者、管理者和策划者对良好班风和校风的形成起到举足轻重的作用。班主任工作的主要任务是班级管理，其中包含了方方面面的事情，班主任起着关键的作用，只有真诚的付出爱心，严格的要求学生，才能取得好的成绩。起初，我认为当班主任很容易，也很威风，实习期间让我感受到作为班主任真的很累，这是一个与学生心灵沟通的艰巨任务，只有真正了解了学生的内心世界，做到有的放矢，方法得当，才能达到教师对学生的成长提供帮助指导、学生对教师的工作给予配合支持的目的，从而收到好的教育效果。
刚与指导班主任见面，我请班主任给我一份名单、一份学生座位表，我想尽快的熟悉他们。因为我知道，能记不住学生的名字，在学生眼中是很重要的，他会觉得自己在老师心中很有地位。觉得老师很关心自己，这也为实习期间班级的各项工作的开展打下了基础。
3、其他
在一个新的环境下，组员之间的协作配合是很重要的，带同一个班的各任课教师之间尤为重要。我和其他任课老师相处的非常融洽，
我们一起讨论分析学生每阶段学生的学习情况和心理状况，如果发现班上哪位学生近期有异常表现，我们会及时向班主任反映情况并寻找解决方法，不然一位学生落伍。因此，我所带的094班不仅物理考了年级第一，其它科目期中成绩也相当不错，总成绩在全年级第一。
二、经验和教训
说实话，在这里，感觉我们都是自己在摸爬滚打，没有一位指导老师，其他老师也只是给一些管理学生方面上的建议，而且对于我们两个根本不适用，怎么样去备课，又怎么样去讲课，更没有老师给我们评课议课，每一步都是我们自己去思索，自己去揣摩，每一位学生，我们都必须去了解他们的优点，弱点，如何对他们施教，这是需要我们努力做到的，而现在我们也基本做到了。哪一位学生是需要鼓励着去说教，哪一位学生必须严格要求的，每一位学生的性格特点我们都摸索的差不多了，这是作为一位人民教师必须做到的。在我的印象里老师是个很轻松的职业，每天上完课后就没事了，有很多自由支配的时间，可是现在当我自己成了拉是我才发现事实并不是我想象的`那样简单。但是对于管理学生这一方面我觉得自己有点失败，总认为师生之间应该是朋友般的随和，可是我错了。对于处在这个叛逆不爱学学习时期的学生，一旦太放纵他们的话，这会严重的影响上课效率，而事实也是如此。每节课我得撕破嗓子来维持课堂纪律好几次，这使得我的上课效率大打折扣，因为学生也摸清了每一位老师的脾气，他们知道我不会批评他们，更不会大他们骂他们，所以才那样放肆！因为一开始的放松，导致后来上课很累人，可又没办法。在处理学生问题，
尤其是在课上时定要顾及学生的自尊心，不能与学生在课堂上发生冲突，有事可以课后找他再谈。还有一点要注意就是要多和学生沟通。我班有个女生，不爱学习，每天上课总爱捣乱，提醒她时，不但不听还总爱顶嘴，慢慢的我对她开始冷落。她也意识到我对他态度的变化，后来实在不行了给我写了一封信，把她想说的话都写了出来，还给我提了几点建议，由此使我感知沟通的重要性。 初中生另一个重要的特点就是：希望得到老师的鼓励和关注，这一点我深有体会。虽然期中考试他们的成绩在年级第一，但这并不是我的理想目标，他们还是为了高分而学习，什么创新能力，发散思维能力统统都没有，但这是一个长久的过程，不是我一下能改变的，我能做的只是朝这方面努力！在实习中，我不仅仅只限于教学工作，而且根据中学生的特点及实习学校的实际情况，开展了大量有益的活动，丰富了实习生活。我们和学生，我们即是实习老师，又是学生的知心朋友，我与学生交朋友，空余时间和学生一起玩，做好学生的思想工作。与学生打成一片，加强了与学生之间的感情。
三、对实习工作及我系思想教育、教学工作的意见和建议
尽管我系的顶岗支教与教育实习工作取得了较好的成绩但还存在着一些比较突出的问题
1、 岗前强化训练时，注意实习生的基本教学技能的强化训练
2、 部分学校教学教研气氛不浓，指导力量不足，能力有限，造成实习生无法得到有效的指导，成立指导教师团，巡回对个支教点实习生进行指导，通过各种方式对实习生进行指导
3、 实习生的评课与议课能力不强，需要通过相关讲座和案例分析，让实习生学会如何评课议课
现在支教马上要结束了，觉得自己学到了很多，不管是教学能力还是管理能力，以及组织班级活动能力等等，这将为我以后的教师生涯奠定基石！ 做一名优秀的老师，光有丰富的专业知识是远远不够的，还要有好的教学方法和管理学生的方法，而这些是从课本上学不到的，必须在实践中经过长期的摸索，总结经验。通过这三个月的实习，使我学到了很多课本上学不到的东西，懂得了如何合理恰当地处理学生问题，真是受益匪浅。很感谢学校给我们这次支教的机会，让我们提前体验教师岗位，也让我们检验自己是不是适合做教师这个工作！除此之外，我们通过体验农村生活，不仅培养我们的独立生活的能力，更是锻炼我们的意志与吃苦耐劳的精神！我坚信，这将是我人生的一笔巨大财富！
顶岗实习心得体会12
20xx年12月28日，我怀着激动的心境踏上了期待已久的顶岗实习之路，当我坐上离开学校的的班车那一刻起，我就明白我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，并定会给我带来生命中无与伦比的财富。那时候对自我的未来充满期望，期望在那里能大展拳脚，实现自我的抱负。那时候想的是多么多么的好啊，直到此刻我才觉得我当时是那么的幼稚，不可能你刚出来什么都没有就让你做好的岗位。
是的，顶岗实习的生活是充满艰辛的挑战的。当我们来到实习点应对一间间产房和一条条流水线时，很多人后悔为什么当初选择了到海信科龙顶岗实习，可是我想说，这是我所预料到的，这也是我想要的，因为我明白人仅有在艰苦的环境中才能磨练出坚强的意志，我也明白吃得苦中苦，方为人上认得道理，我自然还不是人上人，可是我相信在这个世界上每一个人都渴望成功，都渴望自我有限的生命能创造出无限的价值，都渴望为更多的人做出自我能做的一切，都渴望在后世看来你的生命无可比拟，我自然也比例外。我明白我的实习之路还刚刚开始，我要经历的还有很多。到啦海信科龙之后，尽管他们很就帮我们把食宿问题解决啦，但那里生活习惯和在湖南的时候相差太大，吃的很不习惯。对我们湖南人来说菜里面没有一点辣椒是吃不下去的，所以在那里的时候开始一段时间都只是吃一点点饭，很快身材就“苗条”啦。
我的实习岗位被分配在总装车间箱发组，应对一台台发好泡的冰箱从自我面前流过，而我的工作就是每一天和这些冰箱打交道。我在那里做的装冰箱的托板，是将托板固定在冰箱上，这个岗位说难也不难，就是要你记得哪种型号的冰箱用哪种托板，要不要带电容，是几微法的电容。要分清楚，不能弄错，不然会导致以后的环节出错，冰箱制冷时有可能电容会发。所以这个必须要很认真的做，不能粗心大意，害别人去帮你善后。
带我的师傅是一个个中专生，开始时我觉得做这个很简单，不用学，一看就会，做是会做，可是不是最省力的方法，就那么做啦一天，做得很累，之后，我看师傅做看他做的很简便很快，我就在想为什么我不行呢，难到是我不如他，我明白我不是只是我不够虚心，不想去学，看不起这个岗位，是我的态度问题，既然找到问题的根本原因，那问题就好解决啦。之后，仔细看师傅的动作，怎样最省力，怎样最舒服。并且不懂的.地方虚心讨叫那些老员工。就这样到我正式独立上岗时，我也像我师傅那样独立上岗啦，并不用要人帮忙啦。
就这样一向到今年，我把我那条的岗位都学会啦，并且我自我也当师傅啦，并且是带三个徒弟，分别教他们不一样的岗位该怎样做，开始当别人师傅时我觉得很好玩，最终不用自我做啦，能够徒弟来做啦，就这样想，所以当徒弟一来时，我就给他做啦，当时我是舒服啦，可是之后就不是那么的啦，因为我没有认真的教他们，导致他们出啦很多的错，很不幸的是要由我这个师傅来为他们善后，他们错多少我就要换多少，从那以后我就明白当师傅也不是那么好当的，要当就要当好，并且从那以后我也做到啦那点，不管是我徒弟也带徒弟之后，我都会认真的教一下他们，免得出麻烦。
还有就是让我很不爽的就是那里很多人都喜欢说脏话，这是让我很不爽的地方，这让我感觉那里的人的素质很差，厂里面的人的素质还有待提高，异常是那些班组长的，很喜欢说脏话，以致于我很不习惯那里的文化，都不明白是什么。感觉很难融入其中去是的，他们一开口就是一句“***的”。让人很不爽，让人很难融入其中。之后，我跟我高中的同学说啦这个情景，他说，既然你不能改变环境，那你就要适应这个环境。我听啦同学的话，也就开始慢慢跟他们一样啦，可是还是尽量不说，能不说就不说，觉得那样很容易伤别人自尊。只是权宜之计而已，为了能忙融入其中。
六个月的实习期虽然很短，却使我懂得了很多。不仅仅是进行了一次良好的校外实习，还学会了在工作中如何与人相处，明白干什么，怎样干，按照规定的程序来完成工作任务。同时对冰箱这方面也有了实际操作和了解，为我以后更好的发展奠定了基础。并且在那里经过半个月的培训让我明白对一个企业而言，得控则强，失控则弱，无控则乱。企业经营好比一湖清水，管理规范好比千里长堤。水从堤转，才能因而得福，如果大堤本身千疮百孔，水就会破堤而出为祸一方。军中无法，等于自败，企业无规，等于自乱。经过这几个月实习下来，使我受益良多，具体的实践体会如下：
1、是要有坚定的信念。不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们实习生实际操作，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们必须要坚持，轻易放弃只会让自我后悔。其实对于些困难我们要端正心态，对于我们前进道路中的困难，取决于我们踏脚的位置，那样困难也能变成我们飞速成长的跳板。
2、要认真了解公司的整体情景和工作制度。仅有这样，工作起来才能得心应手。
3、要学会怎样与人相处和与人沟通。仅有这样，才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处必须要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。
4、要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校，下课后就明白和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在那里，可不能这样，因为，那里诗司，胜作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。所以，绝不能再像以前那样，要学会像那里的同事一样严肃、认真、努力地工作。
5、要多听、多看、多想、多做。到公司工作以后，要明白自我能否胜任这份工作，关键是看你自我对待工作的态度，态度对了，即使自我以前没学过的知识也能够在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自我有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自我应当怎样做，然后自我亲自动手去多做，最终在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自我也能够完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自我的态度，这样才能把事情做好。
6、要学会虚心，因为仅有虚心请教才能真正学到东西，也仅有虚心请教才可使自我提高快。
总得来说在实习期间，虽然很辛苦，可是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。所以，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，必须会能更大的收获和启发的。
在学校里学到的知识都是最基本的知识，不管现实情景怎样变化，抓住了最基本的就能够以不变应万变。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，不可能会有应付瞬息万变的社会的本事。经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就说如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自我也虚心求教，使得这期间的实习更加有意义。
此次的毕业实习为我深入社会，体验生活供给了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应当具备的各种本事。为以后自我的奠定啦坚实的基础。
顶岗实习心得体会13
“如果有来生”，要做一棵树，站成永恒，没有悲伤的姿势；一半在尘土里安详，一半在空中飞扬；一半散落阴凉，一半沐浴阳光。”这是著名作家三毛的一段话，每次读它，都会深深体会到一个生命对自由生长的渴望？教育家雅思贝尔斯说过：“教育意味着一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂”。非常幸运，我成为了一名顶岗实习教师。生命中出现了他们。而我也希望用爱去唤醒他们。
前苏联教育局马卡连柯说：“爱是教育的基础，没有师爱，就没有教育。 ”教师的工作， 在于传道、授业、解惑，教师要热爱每一位学生，把爱洒进每个学生的心田，让学生沐浴到 爱的阳光， 这比学到知识更加重要。 作为一名优秀的人民教师，必须用爱去唤醒学生沉睡的心，争做学生喜爱的教师。
一、对学生无微不至的爱，建立良好师生感情
教育事业是充满感情的事业，不能没有爱，就像鱼儿离不开水一样。班上有一名学生， 从小父母闹矛盾，得不到双亲的关爱，导致他性格倔强，刚烈，无限渴望老师的爱的同时， 又对老师的关心充满排斥， 他逐渐养成了以自我为中心， 和同学关系紧张，和老师交流困难。一开我对他不是很了解， 只知道前面的老师都说要我不要去管他， 更不要去抵触他， 防 止他逆反心理才产生。 我对他的关心处处碰壁， 每次我去问他你最近生活怎么样， 学习有没有困难的时候， 他一笑而过，让我一个人在那里凌乱。我当然心里不爽，于是找他谈话，言语间尽是丧气话，我十分不解。但经过几次接触，他的抵触情绪少了， 同学感情处理得 当了， 和老师的感情也深厚起来， 有什么问题也喜欢和老师交流询问意见了， 这就是一个好的预兆。
有些学生的心是沉睡的狮子，把他唤醒了，他就是你的守护者。
二、 正确对待学困生，俘获学生的芳心
每个班都会有学生困难的学生，一般来说，学困生学习态度差，不是上课不认真听讲， 就是下课贪玩， 作业完成不及时，不到位。等到老师去帮助他们的时候，他们充满了抵触的 情绪，甚至产生急躁、厌恶的情绪。与此同时，这些学生又十分的敏感，老师稍有情绪，他 们便一副受尽委屈，任人宰割的样子，让老师无可奈何。对于这样的学习困难的学生， 我是半放半收， 放的是比较难的题目， 收的则是他们的上 课纪律和对待课堂的态度。其实每个人都有自己的优点，我们老师要学会“闪光教育” ，找到学生的一点点、微不足道的优点， 发扬光大。正确的对待了学困生，其实也就是正确的对待了每个学生，学生也就会发自内心的喜爱你。
三、积极投身班级建设，愉悦学生生活
班级建设其实是一个任务巨大的工程， 也不是一天两天就能完成的， 笔者认为， 一个好 的'班级，不仅仅有一个好的成绩，更应该有一个好的班级文化，从细微处熏陶学生。
首先， 一个学生该愉悦的生活。 虽然教学任务重， 学生也不是很听话， 班主任和学生之间容易产生沟壑， 一个好的班主任， 必然是一名言传身教的班主任， 必然是一位快乐的班主 任。我一直认为，学生该学得开心，学得乐意。学生学得开心了，自然老师也就是他们最喜爱的人了。
冰冻三尺非一日之寒， 一名学生喜爱的老师， 同样也不是一朝一夕能养成的， 我们应该从身边小事做起，课堂上做学生的良师 课堂外做学生的益友，一点一点俘获学生的心，弘扬教师职业道德，争做学生喜爱教师。
顶岗实习心得体会14
测试与检测：测试是一个十分艰难而又需要耐心得任务，但是他得目得和好处是零分重大得。我门要透过对收音机得检测与测试，明白—般电子产品得生产测试经过，初步学习测试电子产品得办法，培养检测潜质及—丝不苟得科学作风。首先我门要检查焊接得地方是否使印刷电路板损坏，检查个电阻是否同图纸相同，各个二极管、三极管是否有极性焊错、位置装错以及是否有电路板线条断线或短路，焊接时有无焊接造成得短路现象，电源得引出线得正负极是否正确。第二，要通电检测—再通电状态下，仔细调节中周，—定要记下每次调节经过，如果调节失败，再重新调回带原来得位置，实再不行就请老师帮忙！但是再整个经过中我门—定要有耐心。
制作心得体会：经过两个星期得电工电子实习，我门学会了基本得焊接技术，收音机得检测与测试，知道了电子产品得装配经过，我门还学会了电子元器件得识别及质量检验，知道了整机得装配工艺，这些都我门得培养动手潜质及严谨得工作作风，也为我门以后得工作打下了很不错得基础。最基本一点：以前学习
顶岗实习心得体会15
一转眼，六个月实习生活过去了，回首这段时间的实习，最大的收获是学到了更多的知识，增加了自己的经验，锻炼了自己，提高了自己的能力。来到实习单位，我首先面对的是个人角色的转换及整个人际关系的变化。学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人变成了我的前辈我的同事我的师傅，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然，适应新的环境是需要过程的，所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。我还要努力实践，自觉进行角色转化。只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。在公司中做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。六个月的实习让我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。只有拥有自信才能够克服一切，去实现自己的理想，创造自己的人生。
刚来的时候，什么都不习惯，因为是第一次上班，有点累，觉得力不从心，不知道从哪里入手，去学习哪方面的知识。后面慢慢就习惯了，但有时候想想，我一个大专生在外面又能干些什么呢?复杂点的也不会，连简单的有时候都做不好，以后怎么干大事呢?这也是个很好的锻炼机会，好好磨练一下自己也有好处。不是有句古话 吃得苦中苦，方为人上人 吗?接下来的几天我主要是熟悉公司环境，主要了解一些公司的背景、业务、发展方向等。另外，尝试跟同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西，同事们都很热心，很照顾我。通过本次实习，我把所学的知识与解决实际问题相联系，不仅计算机专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。两个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的几点心得：
第一，要真诚。
你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去经营部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道上司怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声： 早 ，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和他们融合在一起，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，赢得了信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。
第二，沟通。
要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到公司，老板并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟上司建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了解，他们对我有了大体的`了解，一边有针对性的教我一些计算机知识，一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助，例如教我怎么正确使用打印复印机还有投影仪，还有怎样和顾客接洽等。在这次的工作中，我真正学到了读万卷书不如行万里路，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。
第三，激情与耐心。
激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。虽然我学习的是计算机专业，但是知道的大多是书本上的知识实践经验很少。在公司时，同事们教了我很多，对文员所应该了解的各种硬件及软件我都了解了很多，在公司里我有不会的就问同事或者经理，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。老板说做什么都要具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好前提。
第四， 主动出击 。
当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮公司做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老师们请教问题，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，师傅就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了师傅的认可。
第五，细心负责和基本的专业素养。
细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。虽然作为一个文员工作的性质不定，做的事很杂，但是不用干什么小事都要拥有细心的态度，这样不论干什么都会赢得别人的满意和赏识。
第六，讲究条理。
如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。 做什么事情都要有条理， 这是从小爸爸给我的忠告。在公司时的文件材料很多，这就需要很有条理的去整理好，以免在用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以，经理的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感触很深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说， 虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。 总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。所以说：养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。
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