物业公司实习报告范文（精选10篇）
紧张又充实的实习生活又告一段落了，相信你一定有很多值得分享的收获，不能光会埋头苦干哦，写一份实习报告吧。在写之前，可以先参考范文喔！下面是小编整理的物业公司实习报告范文，希望能够帮助到大家。
物业公司实习报告 1
一、实习单位及岗位简介
（一）深圳市陆港物业简介
深圳市陆港物业管理有限公司成立于一九九五年，是通过OHSA18000职业健康安全管理体系认证、ISO9001:2008质量管理体系认证、ISO14000：2000环境质量管理体系认证的物业管理企业，具有国家一级物业管理资质。
在14年的发展历程中，陆港物业秉承“责任决定品质，细节决定成败，态度决定一切”的经营理念，凭借在物业管理服务方面积累的丰富经验，不断探索与国际物业管理接轨的、具有中国特色的物业管理之路，通过不断自我完善和探索创新，打造了“生活至美，服务至上”的物业管理品牌。
公司秉承“360度舒心服务”的服务理念，倡导“以客为尊，精诚管理”，依托“创造服务未来的典范，成就陆港明天的辉煌”的企业精神，实施品牌战略，坚持服务创新，创立了“优质、高效、务实、创新”的物业管理模式，赢得了同行业的认可，受到社会各界的广泛好评，并获得了多项荣誉，所辖小区相继获得深圳市委、市政府授予“安全文明小区”、“优秀住宅小区”、“深圳市园林单位”等荣誉称号。
目前，公司管理的物业面积已达200万平方米，政府储备土地管理面积3000多万平方米。全委托项目有鹏城花园，海逸雅居，海关草埔生活区、海关布心生活区，深圳国土部门公务员生活区如静逸居花园、逸山明居花园、景茗苑、华丽东花园、天井湖花园、兰亭居花园、黄木岗周转房生活区等，深圳市国土资源和房产管理局龙岗分局10个国土所，深圳市工商局辖下的5个工商所物业等；专项服务项目包括笋岗海关办公楼、工商局小梅沙海滨招待所、松岗医院、深圳市输变电站、梅山苑、诺德金融中心等。异地项目有山东省临沂市齐鲁园、皇山花园，江西省新余永盛国际商务花园，汕头市东风印刷厂有限公司5个厂区的物业。
（二）客户服务中心前台简介
客户服务中心前台既是永盛国际商务花园小区物业形象的一张名片，又是业主与开发商之间的一座沟通桥梁。给业主创造一个舒适、干净、优美、安定的居住环境是我们的服务宗旨。作为客服服务中心前台，首先要以良好的形象、礼仪面对业主，无论是从坐姿到站姿至每个微小的动作都要呈现一副良好的状态，给业主及来访的客人不错的印象。我们始终保持着以贴心服务为宗旨，时刻有主动服务意识，微笑的去服务每一位业主。让业主和相关方满意是客服中心前台的出发点和落脚点，物业管理服务质量、服务及工作场所的环境及职业健康安全与每一位员工息息相关。做好自己的本职工作是提高工作效率的关键之最。
客户服务中心前台主要负责工作为：
一、业主的来电、来访接待
二、与管家及有关部门沟通及时处理业主反应的问题
三、及时回访业主及报修投诉的问题
四、业主邮件及资料的收发与传送
二、实习内容及过程
刚进入永盛国际物业公司，先是熟悉了一下永盛国际商务花园的概况，该小区位于新余市中心，占地面积10752平方米，总建筑面积52430平方米，总户数371户，由9栋电梯小高层建筑组成，停车位276个。小区配有停车场智能管理系统、门禁管理系统、监控系统、周界报警系统及可视对讲系统等智能设施。我们进行了专业知识培训，客服部经理对我们培训了规范礼仪礼节，主要包括一下几各方面：
一、接待来访
1.客户来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候：“您好，有什么可以帮到您吗？”
2.与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听，并点头致意表示认真倾听。
3.对所有客户应一视同仁，友好相处，热情亲切。
4.办事讲究方法，做到条理清晰，不急不躁。
5.与客户道别主动讲：“先生/小姐，再见！”“欢迎您再来”等
二、接受电话咨询
1.严格遵守接听电话的礼仪。
2.对客户服务口径专业、一致，避免不同工作人员对同一问题给客户的解释出现偏差。
三、接受投诉
1.接受客户投诉时，应首先站在客户的角度思考问题，急客户之所急，想客户之所想，尽量考虑周到。
2.与客户约定好的服务事项，应按时赴约，言行一致。
3.不轻易对客户许诺，一旦许诺就必须守信，按约定期限解决，不能解决的，应立即向上级或相关部门反映，并及时跟踪和向客户反馈问题进展的程度，直到问题解决。
4.处理问题时，如客户觉得不满意，要及时道歉，请求对方谅解，可说“请您原谅”、“请您多包涵”、“请您别介意”。同时要配合适当的补偿行为。
5.对客户的表扬要婉言感谢。
培训了一个星期的规范礼仪礼节后，以及对一些业主入伙流程、装修流程的了解和熟悉。我们迎来了业主的到来。我的岗位工作流程如下：
交验资料
签订协议
交纳相关费用
验房
领取钥匙
1、交验资料：业主到物业服务中心前台交验《商品房交付使用通知书》、《业主（住户）资料卡》、业主身份证原件以及商品房交付相关资料。
2、签订协议：请您签订《前期物业服务协议》、《物业服务费补贴协议》、《临时管理规约》、《消防安全责任书》等协议。
3、交纳入伙费用：交纳商品房交付使用的相关费用。
4、验房：物业服务中心、发展商将派人陪同您验房，并抄录水、电表底数。验房后，请您在《收楼意见书》中签字确认。
5、领取钥匙：领取商品房钥匙。
业主陆续的领取钥匙后，即将开展的工作是办理装修申请。我的工作大概分为以下几个步骤：
业主携装修负责人
管理处装修管理办公室
管理处审核
管理处与业主、装修单位办理相关手续
装修单位依据相关法律法规及管理处规定施工
装修结束后，业主携装修负责人同管理处一起进行装修验收
一、业主需提交装修施工图纸和施工方案1份
二、物业服务中心前台需业主填写《装修申请表》，装修单位填写《施工人员情况登记表》
三、管理处审验合格则发《装修许可证》《装修现场监控记录表》
四、业主需到前台签订《装修管理责任书》；办理施工人员《人员临时出入证》；业主及装修单位交纳装修保证金等相关费用
五、如装修违章，管理处将发《装修违章通知书》，并依据《装修管理责任书》规定处理。
六、我们派人去验收
1、验收合格，管理处于验收合格之日起一个月后，免息退还业主及装修单位保证金等；
2、如装修过程中发生违章未按管理处要求进行整改，装修押金将不予退还。
四、实习收获与体会
经过两个月的实习，深深地体会到了赚钱的艰辛，以及人与人之间的'沟通很重要。尤其是做服务行业，别人卖的是有型的产品，我们卖的是无形的服务。唯一能做到的就是把自己的服务工作做好，把他人的问题当做自己的问题来看待，做到贴心服务，不断提高顾客的满意度。
对于我来说，这是我刚踏入社会，也是我第一次真正体验一份工作和感受企业文化。我是11月1日到新余市永盛物业公司的，经过我们客服部经理一星期的培训后，紧接着我就正式的安排在物业服务中心前台这个岗位。我主要负责接待来电、来访业主的投诉问题，并及时通知物业管家或有关部门进行处理、解决。在此期间，我的工作不能急、不能燥。首先要有耐心的倾听业主提出的问题和意见，并且在问题解决后要及时地反馈给业主。做到贴心服务这一宗旨。
这一次出来实习感触很多，收获也不少。明白了无论做什么事情都要踏踏实实的，认认真真的把自己的工作做好，让别人没有理由去挑你的毛病。明白了服务行业不同实物产品营销的一些特点：
①服务营销以提供无形服务为目标。
②服务的不可分离性决定了服务产品的消费与服务产品的提供是同时进行的，也就是服务的消费者要直接参与服务的生产过程，并与服务提供者密切配合。
③服务的差异性导致同一服务者提供的同种服务会因其精力和心情状态等不同而有较大的差异，同时消费者对服务本身的要求也参差不齐，这就使得服务营销工作稳定性差。
④由于大多数服务的无形性以及生产与消费的同时进行，从而决产品供需在时空上分布不平衡的问题，调节供需矛盾，实现供需平衡。
⑤服务的所有权缺位特征决定了在服务的生产和消费过程中不涉及任何实体的所有权转移。
以后无论自己从事何种行业，还是继续从事这门行业，我都要给自己定一个目标，然后踏实、认真的走好每一步。抱着一种学习的心态，不断地完善自己。努力地朝着自己的目标发展、前行。
我相信：前方是美景，待我去开拓。
五、致谢
在这短短的几个月的实习过程中，首先感谢新余市永盛物业公司能给我这次锻炼的机会，其次要感谢领导对我耐心的培训及教导，最后感谢同事之间的关心与帮助。
谢谢大家！这将是我离校后的第一笔财富。
企业实习指导教师评语及加盖公章
批阅老师的评语及评分
物业公司实习报告 2
一、实习背景
根据黉舍传授安排，20xx年下学期我等20名同学被安排到xx市工商联进行练习。在工商联的欢迎会上，我被侥幸的安排到xx集体。xxx集体将我与xxx同学安排到其部属的子公司xxx物业办理公司的市场办理部。
二、市场办理部简介
市场办理部由14名员工构成，别离有经理1名，市场办理主管1名，收费主管1名，综合办理员1名，市场办理员6名，收费员4名。市场办理部直接由总经理办理，在公司办理布局中处于相称紧张的职位处所。市场办理部对市场策划活动的办理好坏直接干系到博翰物业办理公司的生涯与否。是以，市场办理部将市场办理与收费办理作为工作的重点，一切工作环绕这两点展开。
三、市场办理部的职责
根据公司岗亭职责别离法则，市场办理部有以下职责：
1、当真对公司招商入场的后续策划办理扫数把控。
2、当真公司所接纳贸易地产的策划办理。
3、当真策划户策划范畴的典范。
4、当真策划户入场、退场、让渡等策划行动的办理。
5、当真策划户装修期间的监控、督察。
6、当真策划户门前三包的落实。
7、当真与策划户按期进行雷同，明白策划环境，为公司策划决议计划供给第一手资料。
8、当真策划户如意度查看的履行分析。
9、当真所管辖地区内收费工作的周全工作。
但是，根据我在博翰物业办理公司四十天的练习与查看来看，给部分的职责在实际工作中不但范围于以上的职责。如：互助当局机构对其范畴内的人口普查，帮招商部汇集市场信息等。而其所法则的“当真与策划户按期进行雷同，明白策划环境，为公司决议计划供给第一手资料”等并未能进行履行。究其因为，我觉得该条例所典范的内容对付市场办理员过于抽象，这使得文化程度不高的市场办理员难以把握详细的度。何况，其雷同的内容触及到策划户的贸易机密，这使得市场办理员难以与策划户进行本色性的雷同，这也导致了该条例没法被真正地履行过。
别的，市场办理范畴内的有些工作负担本来对付本来应当负担的工作负担大很多。比方，空中街市商人凡是漏水，一到下雨天，空中街市商人就到处漏水，这使得市场办理员忙不过来，同时也使得广大业主对公司的积怨越深。本来究其因为在于构筑工程质量不过关，导致了市场办理员工作负担加重，华侈时候与精神，也使得公司声誉受损。固然这其实不能说市场办理员就不该该办理如许的事变。只想阐明的是，市场办理员的工作、职责与其他部分的互助是密切连接的，公道的别离各部分的职责范畴是相称有必要的，并且在公司别离职责范畴时却并异国阐明各部分应当彼此互助，以及如何互助，这使得在实际工作进程中各部分凡是产生辩论，难以和谐。固然公司每天都说“团队进步”，却异国在轨制上作出法则与典范。真实的团队进步并不是是口头上说那么简单的。
四、市场办理部存在的题目
经过议定四十天在市场办理部的练习与查看，对市场办理部的工作方法、处理题目的方法与立场也有了些思虑，笔者觉得有以下几方面的题目：
1、市场办理步队伍本质不高。这里所讲的本质并不是特指文化本质，因为市场办理其实不必要很高的文化程度。平常在办公室的时候，有业主来访，大家却很少自动询问业主，而是大家连续着本身手上的活，大略连续聊天。这就在一入手下手就给业主内心留下了不好的记忆，在解答业主的进程中，很少有人会自动起家让座，大略倒水，这怎样能够感觉到公司对业主的恭敬呢？在巡查市场的进程中，市场办理员的行动不敷细致，大略说不敷得当，在笔者看来是异国表现出作为一名市场办理员应有的本质。在渺小处异国表现出公司对广大业主的关心，又怎样能够寄盼望于业主在今后互助公司的工作呢？市场办理员的本质凹凸直接干系到公司形象与长处，但是市场办理员的本质却存在着巨大的题目。
2、关于早会的题目。从礼拜一到礼拜五每天早上8点都要开早会。平常环境下是由部分经理来讲话。在讲话的进程中，各员工不是东张西望便是左看右看，不能集结精神当真聆听带领的讲话。固然这不能阐明我们异国用心的听带领讲话，而是透暴露一个题目即规律见解的题目。无规矩不可方圆，无规律何来的秩序呢？早会有着早会的规律，但是我很少看到他们服从着早会的规律。从如许的小事不难看出市场办理员的规律见解是如此的稀薄，同时也看到了公司在轨制履行方面存在着很大的题目。每天进行早会的目标在于传达信息，安排详细的工作任务，鼓励员工的工作热忱。但是在早会的展开进程中展开方法却存在着题目。凡是是由经理一人讲话，讲完以后早会也就结束了。在本人看来如许会很大程度上部属员工的失踪感。如果员工能够凡是可以在早会公告本身的见解，与经理及广大员工进行劈面的交换，如许可以到达加强员工对公司的声誉感和责任感。
3、时候见解不强。在这四十天的练习进程中，我感觉最为深入的是不但市场办理员，并且很大部分的员工的时候见解都不敷强。每天看完早会，我的同事那些市场办理员都纷纭去吃早餐，公司明文法则是8点上班，但是对付市场办理员来讲，起码要到8点半才是上班的时候。到了午时吃饭的时候，还异国到法则的时候，市场办理员都是仓促忙忙的赶着去吃饭。再比如开会，固然本人只参加了一次较为正式的部分集会，市场部的员工都是拖拖沓拉的赶到。如此之时候见解，我们很难想象市场部的员工的办事效果有多高。
4、关于考核与鼓励题目。来到公司快一个月的时候，本人异国见到过公司对市场办理员的详细考核。偶尔见到的两次也便是走式样。当时办公室来人查抄，市场办理员办公室是乌烟瘴气，大略有点强调了，可是绝对违背了公司的法则。但是本人看到公告的结果倒是息事宁人。经过议定与同事探问公司的考核鼓励轨制的时候，我才终究明白本来公司就不存在甚么较为正式的鼓励与考核轨制。同事来到公司也快一年也异国获得公司甚么嘉奖与惩罚之类。异国考核与鼓励的办法，公司又怎样能够包管员工能够美满的结束任务呢，又怎样能够包管员工对工作的热忱呢？结果造成了市场办理员办事凡是是拖沓，效果不高，公司展开工作都是很难进行，而各部分都是彼此辩论，彼此责怪。临到练习快结束的时候，因为公司收费任务不能很好的结束，因而就赶快给市场办理员下达结束指标，并以此为考承诺则。但是我的同事市场办理员却都是纷纭抱怨不能够结束任务，这对付公司来讲又是一个题目。本来很多题目都是连续着的，前方的工作做好了，背面的工作也就不是题目了。如果前方的考核轨制美满好，以及前方的工作做好，也就不会忽然给市场办理员们巨大的压力。
。在公司练习那么久，我很难看到他们有着猛烈的工作责任与工作效果感。固然市场办理员凡是对我这位练习生说要把每份工作做好，并且要有效果。但是实情上我所见到的是，那些市场办理员没事的时候便是在办公室吞云吐雾，聚在一路大声聊天。一旦上面分派下任务，或是业主反应有甚么题目的时候，在大大都环境他们都是凭着以往的经验进行处理，异国进行深切的思虑。如果碰到略微庞大的事变，则会使得他们惊慌失措的，结果事变我们也是很难想到哪天才华做完。办事要有效果大略便是成为他们口头上应付外人的标语，特别是上司。
上述那些题目，归根到底在于企业员工异国对企业轨制与企业文化领悟透辟。在我刚到公司时，我的同事某位市场办理员处理一件过后，对我说：“这便是‘立于平凡，见于渺小’，我们公司的企业文化”。我当时如有所思似的点点头。但是在其后的练习进程中，我发觉本来他们对付个公司的轨制与文化也便是搁浅于表面上，并异国深层次的明白。大略正式因为异国此种明白，也就导致了很多不该该存在的题目。
五、发起
（1）加强对企业员工的培训。培训应当包括交易技巧与本身本质培训两方面。交易技巧的进步可以救助员工美满的结束任务，也就不会使得员工面对新的题目时惊慌失措。而本质的进步能够使得员工更加的认识本身，认识工作，能够将工作结束的'更加美满。本质的进步可使得员工更加明白的认识企业轨制与企业文化，也就会禁止呈现那些不该产生的题目。
（2）订定公道的考核轨制。异国公道的考核轨制是没法包管公司员工能够美满的结束任务。考承诺则太高，会使得员工产生害怕感，损失对工作的决议信念，考承诺则太低则不能对员工的工作进行公道的评价，也没法对员工进行有效的束厄狭隘。同时我们也应当要注意订定考核轨制要注意联贯性与连续性，禁止给员工造成巨大的压力，导致心理的崩溃。
（3）创设平台，阐扬员工的自动性与创设性。在实际的工作中，公司不大略在轨制上给出太多的法则，这就取决于员工本身的明白与创设本领。如果公司不能公道的创设平台，企业员工则会选择禁止在他们看来不必要的结果来退守，从而束厄狭隘本身，这本来在某种意义上对付公司来讲是一种吃亏。企业应当竭力创设平台，鼓励员工阐扬本身的自动性与创设性。尽管员工的自动性与创设性异国在表面上增加公司的长处，可是在本色上也能增加员工对公司的集体感与声誉感。
练习的时候是转瞬的，本来筹办深切地对公司的企业轨制与文化构筑探讨与分析，但是遭到本身练习岗亭、说话等身分的制约，本人也就只能从一些噜苏渺小的现象进行分析，这也就在必定程度验证了博翰物业办理公司的理念“立于平凡，见于渺小”吧。而对付我所分析的题目，因为本人知识才华有限，也就只能进行一些大略而又隐约的发起了，这是不敷的处所，也是我深感遗憾的处所。
经过议定此次练习，本人也有了些深深的领会。曾经讨厌于那些死板的册本知识，如今却发觉本身的知识是如此的贫乏，知识布局是如此的不敷完好，在接下来另有两年的大学进修生涯，必须连续的加强进修。人生的门路另有着一段相称长的间隔要走，我必须经过议定连续的进修与总结才华更好的认识本身，更好的阐扬本身的才华，兑现本身的人生抱负与人生代价。
物业公司实习报告 3
一、实习目的
深入接触社会，了解社会。锻炼自己的实践能力，运用所学的知识和技术，解决实际问题，提高自己的分析和处理问题的能力。同时，开拓视野，夯实自己的基础知识，提高自己的综合素质，锻炼自己的实际工作能力。积累经验，为以后的走向工作岗位打下坚实的基础。
二、实习时间
20xx年5月10—20xx年6月25
三、实习地点与单位
地点：绿城—合肥城市广场 合肥安粮城市广场
四、实习内容
20xx年5月15日上午我们乘坐学校的校车开始前往我们的实习地点，经过几个小时的车程，我们抵达了绿城—合肥城市广场，合肥安粮城市广场。接着，我们就在培训室进行了两天的培训，在培训期间公司给我们讲了：
第一 公司的基本情况
第二 以人为本的核心价值观
第三 公司的管控体系
第四 公司的发展模式和未来规划
我觉得这次培训让我快速的了解了公司的基本情况和规章制度，有利于以后的实习工作。两天的培训很快就结束了。接着就要实习上班了。那天早上我起的很早，与同学一起来到公司办公室，开始了漫长的等待。我不知道我会被分到什么岗位去。等了很久，办公室负责人给我们安排了工作，我的工作就是管理员，说真的，一开始去我不知道该干嘛。负责带我的是夏姐，夏姐人很热情，教会了我很多东西。我一开始的工作就是把别人贴在墙壁上，楼梯路口，电梯上的小广告给清理干净，这是简单、枯燥、乏味的。我深深的了解要从基层做起，所以我也没有抱怨，踏踏实实的从小事做起，每天坚持检查楼道的卫生，贴温馨提示，查看空楼，有时候会和夏姐一起去做闭水试验，看看地板有没有漏水。闲下来的时候我会帮助办公室里的同事整理表格，业主反馈表，做管理员我还去了解了小区的物业设施设备管理。住宅小区的设备设施主要由：给排水系统、燃气系统、空调通风系统、消防系统、电气工程设备系统、智能化楼宇的技术设备系统、电话通信设备、电梯等构成。物业设备管理意义：
1、 管理目的：满足人们生活基本需求，为业主提供更舒适，更安全的物业保证
2、物业管理：
为业主提供良好的生活环境做有利保障。
室实现物业高效率发挥使用功能，促进物业与设备现代化，规范化的有利手段。
是提高设备，设施性能与完好率，延长设备寿命，节约资金投入，保障设备安全运行的保证。是城市文明建设和发展的需要，是强化物业管理企业基础建设的一个方面很。在实习期间跟着同事对单元门、楼道内防火门、窗户进行安全检查，门窗关闭是否正常，门窗玻璃保持完好率有没有达标。对屋面泄水沟、室内、室外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通，对建筑室内外排水系统、建筑中水系统进行检查，查看管道有没有破损，水阀有没有关紧。我还跟着同事去了泵房里面要保持清洁，我和同事对里面进行打扫，保持卫生整洁，检查并清洗水箱、蓄水池。带我的人和我说水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，要不定期对泵房、管道进行除锈、油漆。保证二次供水正常，二次供水水质符合国家生活用水标准。我还跟着她对消防栓箱内的配件进行检查，查看有没有缺损的，要确定消防器材能够有效的使用，查看灭火器有没有过期，拉环有没有上锈，对安全逃生通道垃圾进行清理，保持通畅。在清理垃圾后遇到了检查消防报警系统是否正常工作，警铃是否完好的工程人员。反正也你要事就跟着他们一起去了配电房，他们向我介绍了配电，照明系统，配电房要保持干净，整洁，温度和湿度要达标，去配电房最好有人陪同，配电送电要按照程序，不能私自断电送电。夏天到了，天气开始变热，业主开始使用空调了，有很多业主反映空调不能正常使用。到前台进行投诉，前台递交到办公室，因为我当时是管理员我也就跟着工程维修的人去了，发现有好多是空调不经常使用的里面有好多的灰，遥控器不能正常感应，清理完就可以使用了 有的是内部线接触点松动。有的业主需要装空调的，我们会过去看看，看看空调外机装的符不符合要求，需不需要打洞。在我做管理员的时候我发现工程科的人经常对燃气管道进行检查，后来我了解到他们检查燃气管道压力表有没有损坏，在不在有效期内，对不在有效期的要交到有关部门进行校验。对安全阀能否正常使用也进行检查。他们还查看管道有没有漏气的，对漏气的部位进行焊接等处理。定期检查屋顶，发现防水层有没有气臌、碎裂、隔热板有没有断裂、缺损的。二星期很快。就过去了，我被调到了前台客服。
作为物业前台客服，我的职责主要是将学到的理论知识用于指导自己的 实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系；尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，保持公司良好的形象。在这段时间的工作中，我总结出一些工作经验：首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作：分析、调查问题的原因在前台客服期间，遇到很多很多的问题，前台服务代表了公司的形象一个善意的微笑代表我对客户的尊重和善意有时候我会遇到很多无理取闹，大吵大闹的人。秉承“以人为本，客户至上”的服务理念，我会善意的微笑，友好的和对方沟通。在客服部实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，但是这些琐碎的事情却是物业管理中最重要的部分。我们每天必须用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的`居住环境做好后勤工作，尽自己的所能帮到客户，为客户创造价值。在我实习期间通过独立处理业主的投诉使我更加充分的认识到了客服部工作的不易。有时候会无缘无故的被骂，但是，我们绝对不可以对业主表现出任何不满，就算业主有些地方做错，我们客服人员也只能礼貌的提醒和耐心解释。工作时必须用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。绝对不可以想怎么说就怎么说，更不可以对业主发火甚至辱骂业主。在我做客服的时候经常有业主投诉小区卫生环境差，由于我实习的地方旁边是高架桥和马路，虽然交通便利，但是车来车往噪声太大，有时候关上窗户会好很多，很多业主也进行投诉，有的人素质不高，没有保护环境，爱护公共卫生，就会乱扔垃圾，有的就放在楼道了，夏天到了 脏垃圾不仅堵塞楼梯通道，苍蝇蚊子还特别多，气味特别难闻，我们也贴了温馨提示，对楼道进行清理，对业主反映的卫生问题尽可能的去解决，有的业主反映水的质量差，10层以上的属于二次水，我们会定期对水进行取样检测，对水箱进行清理的。我们小区绿化覆盖率比较低，很多业主对此很不满意，有时候绿化带会发现很多垃圾，污染环境，公司也一直在努力提高绿化率，改善业主周围的环境。保洁对花草树木定期修剪，无明显杂草，无严重病虫害，每年夏天都要打药除虫。夏天到了，苍蝇蚊子都出来了，公共场所的卫生很重要。保洁部负责对卫生的清理，整洁，打扫。路面、绿地每日清扫目视清洁，宣传栏、健身设施每周擦拭，表面无污迹；保持水体清洁。及时清除主要道路垃圾。根据物业情况设置垃圾桶，每天早上清理；保持垃圾桶及周围基本整洁、无污渍、无积水、无明显异味；定期对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水及投放灭鼠药做到防疫工作。对于公共卫生间每天都会有人打扫的干干净净，保证空气质量良好。根据业主的反映，我们增加了安保夜间巡视并制定详细的巡逻方案，原则上每 3 小时巡逻一次，重点部位有明确的巡逻要求，并有巡逻记录；在遇到异常情况、突发事件时，巡逻人员应采取应对措施，及时报告管理处和相关部门。 配有楼宇对讲、周界报警等控制设备24小时开通。收到报警信号后，巡逻人员应及时赶到现场进行处理。
五、实习总结
在实习过程中知道了工作的辛苦和喜悦。通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密结合。在学校中我们只能学到理论知识，学校课堂上很少有机会动手去锻炼自己，而真正实践了才知道理论知识只是一个指路的灯，而路还是要自己去走。实习增长了我的知识和才干，我发现在学校学到的知识很不够，有些课程的学习还远远不够，该学的还有很多，发现不足主 动去补，在工作中边做边学，会受益匪浅。实习期间，让我学到的不仅仅是专业上的知识，也让我学到了与人共事，与同事和领导沟通交流的方式。在学校长大的我，对社会的接触总是很少，也总有许多格格不入的地方，对这种相处方式不够适应。在中维物业管理公司生活的这段日子，让我理解了在社会上生存和为人处事的方式方法，这段经历给了我很深很大的影响，我知道在工作和学习中自身还存在着很多的不足和缺点，这让我会本着谦虚进取的态度，在这条道路上走下去。
这次实习中除了了解了很多关于物业服务管理方面的知识而且还认识了很多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触才会更加了解工作的实质、经验、方法。也正是因为他们的帮助我才可以快速的融入到工作中去。今后在从事物业管理工作中，我还需要不断积累经验，不断的去提高自的专业知识。通过一个多月的实习，我从理论联系实际的角度着眼，而且我本人从理论过渡到指导实践，又从实践上升到总结理论，对物业管理行业的认识有了一次质的飞跃
刚刚来实习对于我来说一切都是新奇的，作为一个九零后我从来没有吃过什么苦，就磕磕绊绊的长大经过这次实习后我明白了很多，让我知道要想有多大的成果，就需要付出多大的努力。进了绿城让我在学校浮躁的心平静了下来，我开始脚踏实地，认认真真去做领导交给我的任务。在绿城实习期间。我发现接触到的和我在学校学习的有很大的差别。这段期间让我的学校理论知识得到了提高，升华。深入接触了社会，了解了社会，锻炼了自己的实践能力，运用自己所学的知识解决实际问题，提高了自己的分析和处理问题的能力，锻炼了自己的实际工作能力。在实习期间，我遇到很多我不会，不懂得问题我就会去问我的同事，去问我的领导。我坚信敏而好学不耻下问，会使自己得到提高。刚开始实习的期间我比较怯生、害羞，和同事打过招呼就不说话了，我是怕影响他们工作，不了解工作环境不能顺利交流。我认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬我也有责任，后来我开始主动与同事交流，介绍自己，聊聊家常，关心下工作，给别人留下了很好的印象。遇到困难的主动去帮助，这样你不仅帮助了自己也帮助了别人还融洽了与别人的关系，别人也乐意与你交往。做客服让我知道对于我们来说拥有一个良好的工作心态很重要，在平时的工作中我都要求自己保持谦逊，安心对待每一个工作细节积极面对每一个挑战。通过实习让我学会：
第一：工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。
第二：在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率
第三：要虚心好学，不耻下问。遇到不会的要主动去问别人
第四: 要有丰富的专业知识和专业技能，这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候，拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。
第五：本次实习增强了我的团队合作精神，培养了我的动手实践能力和细心严谨的作风以及怎样与人相处并迅速的融入到其中
很感谢学校的这次实习，虽然时间很短，但让我了解了社会，提高了自己遇到问题如何分析，解决问题。对物业有了很好的了解，为以后的工作打下坚实的基础。我以后会好好学习专业知识，为以后的工作而努力，感谢公司的领导和同事这段时间对我的照顾和培养，我会为自己的明天而努力的。
物业公司实习报告 4
在7月13号到8月9号之间，我选择到一家物业管理公司进行我的暑期实习。而我这次的实习任务就是了解基本的写字楼租赁活动以及基础的物业管理知识。在这次实习中，我懂得了很多房屋租赁常识与技巧，并且提高了自己对物业管理的认知。
关键词：暑期实习；物业管理；房屋租赁
一、实习活动的基本概况
这次的暑期实习，我选择的单位是位于杭州黄龙世纪广场的富翔物业管理有限公司，时间是7月13号到8月9号。这是一家比较特殊的物业管理公司，它主要的运营范围是黄龙世纪广场C座写字楼的租赁业务以及对其进行基本的物业管理。而我这次的实习任务就是了解基本的写字楼租赁活动以及基础的物业管理知识。但是由于我是实习生，没有经验，所以必须跟着师傅一起介绍、租赁写字楼。
二、实习的主要内容
在实习的过程中，师傅主要给了我三个任务。
首先，师傅给我的
世贸中心和其他高档写字楼进行价格对比后使之变成我们的优势。当然，介绍时还要懂得把握时间。争取越长的时间就能为我们取得更多的印象，但是这也并不是意味着拖沓重复。
而最后的一个实习任务就是了解物业管理方面的知识以及物业管理市场的发展前景。
三、实习中所得到的专业知识
（一）物业管理行业的一般知识
物业管理作为一个新兴的行业，已经逐渐被越来越多的人所重视。一方面，为了应对物业管理行业中可能存在的问题，国家在这几年颁布了一系列的条文去规范这个市场。03年施行的'《物业管理条例》便是物业管理行业必须遵循的最大准则。而另一方面，由于物业管理开始取代了原本由政府设立居委会、街道办事处等机构进行服务的旧模式。因此，对于一些高档的住宅、写字楼，拥有良好的物业管理服务甚至直接成为了它们必备的条件之一。
一般的物业管理公司都会设有保安部、设备部、保洁部等几个部门，而对于人员技术要求最严格的就属设备部了。因为他们是与客户单位联系最密切的部门，工作表现也可能直接影响到了整个物业管理公司的形象。与其他部门不同的是，在招聘员工时，设备部青睐的是全才而非专才。因为如果设备部是以聘请各个方面的专才进行运作的话，虽然对于一些复杂的技术问题他们可能更容易解决，但是这样做同时会造成人力资源的浪费。因此，设备部的人员从电、水、管道到简单的机器设备，都必须懂得维护修理。另外，由于近几年电脑逐渐成为办公室工作中必备的工具之一，设备部的人员还必须懂得基本的电脑维修知识。
（二）物业管理公司的多样性
通过这次实习我还了解到了物业管理公司运作模式的多样性。它们不全都是受业主委托而提供物业服务的，现在也出现了一些同时拥有房产使用权的物业管理公司，就好比我们公司一样。
这种公司一般是集租赁业务、设备的维修与保养、环境的养护、保安工作等责任于一身，同时也避免了业主和物业管理公司在工作上可能产生的摩擦与纠纷。对于客户单位来说，这种物业管理服务的运转模式也是百利而无一害的。
但是另一方面，这也加大了物业管理公司的运营难度。大到向客户单位进行房屋的租赁介绍，小到一个停车位的配套问题都必须很好地去处理解决，不便于实际操作。所以现在很多小规模的物业管理公司都选择将其中一部分具体的物业管理工作再委托给其他公司来完成，从而降低成本、节省人力，也便于管理。
（三）房屋租赁与房屋买卖活动的联系与区别
房屋租赁与房屋买卖活动有着很多共同之处。例如一般写字楼的实际使用年限是45年到50年左右，而出租人可以选择将这些年的使用权一次性长租给承租人，这就等同于将房屋出售了。而且无论是租赁还是买卖，在合同履行的过程中，房产的使用权都会随之转移。
但是，比起常规的房屋买卖活动，租赁也有着自己的优势。对于出租人来说，可以利用租金的变动来赚取利润，并且始终拥有房产的所有权。而对于承租人来说，租赁无疑可以缓解资金紧张问题，有利于公司进行融资活动，同时租赁合同条款比起一般的买卖合同条款也较为宽松，少了很多限制。基于这些优点，一般现代化的高档写字楼都会采用租赁方式。
（四）房屋租赁活动时必须注意的细节
由于我的师傅主要负责租赁业务，因此我在房屋租赁的细节方面也获得了不少的知识。
首先，在进行租赁活动时必须注意的一点是建筑面积与实用面积的区别。例如我们黄龙世纪广场的写字楼，它是由绿城公司承建的，作为杭城顶级的商务写字楼，拥有良好的绿化环境是必须的，因此它的公摊面积也比较大。甚至有些单位的实用面积仅仅占了建筑面积的60%左右。但是在收取租金以及物管费的时候都是根据建筑面积来计算的。那也就是说，每租了5间办公室，就有2间是在实际工作中使用不到的。
此外，在租赁业务中，还有一个装修期的时间是比较特殊的。因为在这段时间里承租人是不需要交纳租金的，当然，这也是出租人对客户单位的一种优惠措施。但是，与之不同的是，物管费无论是在什么情况下都必须交纳。而且如果房屋不是由物管公司直接负责租赁的，那么就算对于空置单位，业主也必须交纳物管费。
四、实习的心得体会
这次实习过程中我最大的感受就是无论做什么事都必须自己掌握主动权。因为师傅并不是专业的老师，她希望我做的，是有不懂的地方主动去问她，而不是她来告诉我，我应该做什么。当然，更不用说其他同事了，每个人都有自己的工作。没有人有义务要教你，更没有人清楚你究竟不懂什么。因此，更多的知识不是问出来的，而是靠自己在这几天的所见所闻及实践活动累积而成的经验形成的。要有敏锐的触觉、细腻的观察力和孜孜不倦的求知心才能获得更多知识。
同时，这次实习也锻炼了我的能力。离开了父母的庇护，很多事情需要自己去做决定。还要独立去面对工作中的种种困难，并想出解决方法。面临一个陌生的工作环境，又如何去应对……这些问题都是我以前从未设想过的。而且在受到批评时，那种挫败、委屈感也是无法言喻的。但是很高兴我还是坚持了下来，因为我知道，也许暑假的长度我并不能改变，但我可以改变暑假的宽度，暑期实习无疑给我带来了丰厚的精神财富。另一方面，当今社会的就业压力那么大，被金融危机所影响的现实又是那么的残酷，我们需要拥有一技之长来作为日后的立足之本。因此我们必须珍惜现在还在学校里的时间来储备自己的知识库，同时利用空余时间以实习的方式来开阔眼界、锻炼胆识，成为社会所需要的人才。
物业公司实习报告 5
一、实习单位及岗位介绍
本次实习我选择了一家在本地享有较高声誉的物业公司——XX物业管理有限公司。该公司主要服务于多个中高端住宅小区和商业综合体，提供物业管理、安保、清洁、绿化等一系列服务。我所在的岗位是物业管理助理，负责协助物业经理处理日常事务，与业主沟通，协调各项服务工作。
二、实习任务及完成情况
1、实习任务
在实习期间，我主要承担了以下任务：
（1）协助物业经理处理业主的投诉和建议，及时跟进并反馈处理结果。
（2）参与制定和执行物业管理规章制度，确保各项服务符合公司标准和业主需求。
（3）负责收集和分析业主满意度数据，提出改进意见。
（4）协助组织社区活动，增进业主之间的交流和互动。
2、完成情况
在实习期间，我认真履行了岗位职责，圆满完成了各项任务。具体来说：
（1）对于业主的投诉和建议，我能够及时响应，积极协调相关部门和人员进行处理，并及时向业主反馈处理结果，得到了业主的认可和好评。
（2）我参与了物业管理规章制度的制定和执行过程，深入了解了物业管理的各个环节和流程，为公司的服务质量和效率提升做出了贡献。
（3）我负责收集和分析业主满意度数据，通过数据分析和挖掘，发现了一些服务中存在的问题和不足，并提出了相应的改进意见，得到了公司的认可和采纳。
（4）我积极参与了社区活动的策划和组织工作，通过举办各类社区活动，增进了业主之间的交流和互动，提升了社区的凝聚力和归属感。
三、实习收获与体会
通过本次实习，我深刻体会到了物业管理的复杂性和挑战性，也收获了很多宝贵的经验和教训。具体来说：
了解了物业管理的各个环节和流程，对物业管理有了更加全面和深入的认识。
学会了如何与业主进行有效的沟通和交流，提高了自己的沟通能力和人际交往能力。
学会了如何协调和处理各种复杂的问题和矛盾，提高了自己的应变能力和解决问题的能力。
认识到了团队合作的.重要性，学会了与同事和领导之间保持良好的沟通和协作关系。
四、存在不足及改进措施
在实习期间，我也发现了一些自己的不足之处，主要包括：
1、对某些专业知识了解不够深入，需要加强学习和积累。
2、在处理一些复杂问题时，缺乏足够的经验和技巧，需要多向同事和领导请教和学习。
3、在与业主沟通时，有时表达不够清晰和准确，需要加强自己的表达能力和沟通技巧。
针对以上不足，我将采取以下改进措施：
1、加强专业知识的学习和积累，提高自己的专业素养和能力水平。
2、多向同事和领导请教和学习，积极汲取他们的经验和技巧。
3、加强自己的表达能力和沟通技巧的训练和实践，提高自己的沟通能力和人际交往能力。
五、总结与展望
通过本次实习，我不仅学到了很多专业知识和实践经验，也认识到了自己的不足和需要改进的地方。在未来的学习和工作中，我将继续努力学习和实践，不断提高自己的专业素养和能力水平，为成为一名优秀的物业管理人员而努力奋斗。同时，我也希望能够在未来的工作中，为公司和业主提供更加优质和高效的服务，为公司的发展和社会的进步做出自己的贡献。
物业公司实习报告 6
一、实习单位及岗位介绍
实习单位：[物业公司名称]，位于[城市名]，是一家专注于物业管理与服务的企业。公司秉承“客户至上，服务第一”的理念，为多个住宅小区、商业综合体以及办公大楼提供全方位的物业管理服务。
我在该公司的岗位是物业管理实习生，主要负责协助物业管理员进行日常的管理工作，包括但不限于客户服务、设施维护、安全管理以及文档整理等。
二、实习过程及内容
在实习期间，我参与了公司的各项物业管理活动，具体内容包括：
1、客户服务：我负责接听客户电话，解答客户疑问，记录客户需求，并协调相关部门进行处理。通过这一过程，我了解了客户的需求和期望，也学会了如何与客户进行有效的沟通。
2、设施维护：我参与了小区内公共设施的`巡检和维护工作，如电梯、空调、照明等。通过实地操作，我熟悉了设施设备的运行原理和维护方法，也学会了如何与维保单位进行沟通协调。
3、安全管理：我参与了小区的安全巡查和监控工作，包括门禁管理、消防检查等。通过这一过程，我了解了安全管理的重要性和细节，也学会了如何制定和执行安全管理制度。
4、文档整理：我负责整理和管理物业管理相关的文档资料，如合同、报修记录、巡检报告等。通过这一过程，我了解了物业管理工作的规范性和严谨性，也学会了如何运用办公软件进行高效的文件管理。
三、实习收获与体会
通过这次实习，我获得了以下收获和体会：
1、实践能力得到提升：通过实际操作，我加深了对物业管理工作的认识和理解，也提高了自己的实践能力。我学会了如何运用所学知识解决实际问题，也了解了工作中可能遇到的各种挑战和困难。
2、沟通能力得到提高：在与客户、同事以及维保单位的沟通中，我学会了如何有效地表达自己的想法和需求，也学会了如何倾听他人的意见和建议。这些沟通技巧对于未来的工作和生活都非常重要。
3、团队协作能力得到锻炼：在实习过程中，我积极参与团队活动，与同事们共同完成任务。通过这一过程，我了解了团队协作的重要性和方法，也学会了如何与他人合作解决问题。
4、对物业管理行业有了更深入的了解：通过这次实习，我了解了物业管理行业的现状和发展趋势，也认识到了自己在该领域的发展潜力和机会。这为我未来的职业规划和发展提供了重要的参考。
四、总结与展望
这次实习让我收获颇丰，不仅提高了自己的实践能力和沟通技巧，还加深了对物业管理行业的了解。在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的综合素质和能力水平，争取在物业管理领域取得更好的成绩和发展。同时，我也希望能够在实践中不断学习和进步，为物业管理行业的发展贡献自己的力量。
物业公司实习报告 7
一、实习基本信息
实习生姓名：xx
实习单位：xx
实习岗位：xx
实习时间：xx
二、实习单位简介
简要介绍实习物业公司的背景信息，包括公司规模、主营业务范围、服务的物业类型（如住宅区、商业写字楼、产业园区等）以及公司在行业中的地位或特色。
三、实习目的与任务
实习目的：阐述参加此次实习的`主要目的，比如了解物业管理行业的运作模式、提升专业技能、增强人际沟通能力等。
主要任务：列举实习期间承担的具体工作职责，如客户接待、日常巡查、设施报修处理、财务数据整理、活动策划与执行等。
四、实习内容与过程
1、日常工作：详细介绍日常工作的具体内容，包括参与的项目、使用的工具或系统、处理的典型事务等。
2、项目参与：如果有参与特定项目或活动，描述项目背景、自己的角色、实施过程及成果。
3、技能培训：记录实习期间接受的培训内容，如物业管理法律法规、客户服务技巧、紧急事件处理流程等。
4、问题解决：举例说明在实习过程中遇到的问题及解决方案，展现问题解决能力和应变能力。
五、学习与收获
专业知识增长：总结实习期间学习到的物业管理相关知识，如何将理论与实践相结合。
技能提升：评估在沟通协调、团队合作、时间管理等方面的能力提升。
职业素养：反思实习经历对职业态度、责任感及职业道德的影响。
六、面临的挑战与应对
分享实习期间遇到的主要挑战，如复杂的人际关系处理、技术难题、工作压力等，并阐述采取的应对措施及从中获得的经验教训。
七、建议与反思
对公司的建议：基于实习体验，提出对公司运营管理、员工培训等方面的改进建议。
个人反思：回顾整个实习经历，自我评价表现，思考未来职业规划及个人成长方向。
八、结论
总结实习经历的整体价值，强调实习对自己学业、职业发展的意义，以及对物业管理行业的理解和看法的变化。
物业公司实习报告 8
一、实习背景与概况
在炎炎夏日的尾声，我踏入了[物业公司名称]进行为期三个月的实习。这家位于[城市名]市中心的物业公司，以其专业的服务态度和高效的管理效率，赢得了广大业主的信赖和好评。作为物业管理实习生，我有幸参与了公司的日常运营，并深入了解了物业管理行业的运作机制和细节。
二、实习过程与内容
1、初步了解与适应
在实习初期，我跟随资深物业管理员进行了小区巡查。通过实地观察，我逐渐熟悉了小区内的各项设施，如绿化带、公共休闲区、停车场等，并了解了它们的日常维护和保养流程。同时，我也参与了客户服务工作，学习了如何接待业主、解答疑问以及处理投诉等。
2、深入参与与体验
随着对工作的逐渐熟悉，我开始参与到更多的实际工作中。在设施维护方面，我协助工程师进行了电梯、空调等设备的巡检和维修工作。在安全管理方面，我参与了小区的消防演练和门禁系统的升级工作。此外，我还负责了部分文档的整理工作，如巡检报告、维修记录等。
3、特别经历与感悟
在实习期间，我遇到了一次突发的暴雨天气。那天，我跟随团队一起对小区进行了全面的巡查，确保排水系统畅通无阻，防止了雨水倒灌的'情况发生。通过这次经历，我深刻体会到了物业管理工作的重要性和责任感。同时，也看到了团队在面对突发情况时的默契配合和高效应对。
三、实习收获与体会
1、实践能力的提升
通过这次实习，我不仅提高了自己的实践能力，还学会了如何运用所学知识解决实际问题。例如，在设施维护方面，我学会了如何检查设备的运行状态和故障排查方法；在客户服务方面，我学会了如何更好地与业主沟通和解决问题。
2、团队协作的重要性
在实习过程中，我深刻体会到了团队协作的重要性。无论是面对日常工作还是突发情况，一个默契配合、高效应对的团队都能更好地完成任务并保障业主的利益。因此，在未来的工作中，我将更加注重与同事之间的沟通和协作。
3、对物业管理行业的认识
通过这次实习，我对物业管理行业有了更深入的认识和了解。我意识到物业管理不仅仅是简单的维修和保养工作，更是一项需要细心、耐心和责任心的服务工作。同时，我也看到了物业管理行业在未来发展的潜力和机遇。
四、总结与展望
这次实习经历让我受益匪浅。我不仅提高了自己的实践能力和团队协作能力，还对物业管理行业有了更深入的认识和了解。在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的综合素质和能力水平，争取在物业管理领域取得更好的成绩和发展。同时，我也希望能够在实践中不断学习和进步，为物业管理行业的发展贡献自己的力量。
物业公司实习报告 9
一、实习背景与目的
本次实习是在[物业公司名称]进行的，该公司位于[城市名]，专业提供全面的物业管理服务。作为一名物业管理专业的学生，我渴望通过实践来深化对理论知识的理解和应用，同时提高自己在物业管理领域的实际操作能力。因此，我选择了在该公司进行为期三个月的实习。
二、实习单位及岗位介绍
在[物业公司名称]，我担任物业管理实习生的角色。我的主要工作内容包括协助物业管理员处理日常事务，如客户服务、设施维护、安全管理以及文档整理等。通过与团队成员的紧密合作，我逐渐了解了物业管理的核心内容和操作流程。
三、实习过程及内容
1.客户服务
在客户服务方面，我负责接听客户电话，解答他们的疑问，并协调相关部门为他们提供及时的服务。我逐渐学会了如何以耐心和专业的态度与客户沟通，理解他们的需求，并尽力为他们提供满意的解决方案。
2. 设施维护
在设施维护方面，我参与了小区内公共设施的巡检和维护工作。通过观察和实践，我了解了各种设施设备的运行原理和维护方法，并学会了如何与维保单位进行沟通协调，确保设施设备的正常运行。
3.安全管理
在安全管理方面，我参与了小区的安全巡查和监控工作。我了解了门禁管理、消防检查等安全管理制度的执行情况，并学会了如何及时发现和解决安全隐患，确保小区居民的安全。
4.文档整理
在文档整理方面，我负责整理和管理物业管理相关的文档资料。通过这一工作，我了解了物业管理工作的规范性和严谨性，并学会了如何运用办公软件进行高效的文件管理。
四、实习中的特别经历——雨天的挑战
在实习期间，我遇到了一个特别的挑战——雨天。那是一个周末的下午，突然下起了大雨。我迅速穿上雨衣，戴上雨帽，投入到工作中。雨滴如注，打在地面上发出清脆的声响。雨势越来越大，小区内的排水系统开始承受压力。
我跟随物业管理员巡查小区内的排水情况，发现有一处下水道堵塞导致积水严重。我们立即联系维保单位进行紧急处理。在等待维修人员到来的过程中，我们设置了警示标志，并引导居民绕行积水区域。最终，在维修人员的努力下，下水道得到了疏通，积水问题得到了解决。
这次雨天的挑战让我深刻体会到了物业管理工作的艰辛和重要性。在恶劣的天气条件下，我们需要迅速应对各种突发情况，确保小区居民的正常生活秩序。同时，这次经历也让我更加明白了团队合作的重要性，只有大家齐心协力才能共同克服困难。
五、实习收获与体会
1、通过这次实习，我获得了以下收获和体会：
实践能力得到提升：通过实际操作，我加深了对物业管理工作的`认识和理解，提高了自己的实践能力。
沟通能力得到提高：在与客户、同事以及维保单位的沟通中，我学会了如何有效地表达自己的想法和需求，也学会了如何倾听他人的意见和建议。
2、团队协作能力得到锻炼：在实习过程中，我积极参与团队活动，与同事们共同完成任务。我了解了团队协作的重要性和方法，并学会了如何与他人合作解决问题。
3、对物业管理行业有了更深入的了解：通过这次实习，我了解了物业管理行业的现状和发展趋势，也认识到了自己在该领域的发展潜力和机会。
六、总结与展望
这次实习经历让我受益匪浅。我不仅提高了自己的实践能力和沟通能力，还深入了解了物业管理行业的运作模式和核心价值。在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的综合素质和能力水平，争取在物业管理领域取得更好的成绩和发展。同时，我也希望能够在实践中不断学习和进步，为物业管理行业的发展贡献自己的力量。
物业公司实习报告 10
一、实习背景与目的
随着城市化进程的加快，物业管理行业的重要性日益凸显。为了更好地了解这一行业的运作和管理，我选择在[物业公司名称]进行了为期三个月的实习。通过实际参与物业管理工作，我期望能够提升自己的专业技能，加深对行业的认识，并为将来的职业发展打下坚实的基础。
二、实习单位及岗位介绍
[物业公司名称]位于[城市名]，是一家专业从事物业管理服务的企业。公司拥有一支高效、专业的团队，为多个住宅小区、商业综合体以及办公大楼提供全方位的物业管理服务。我的实习岗位是物业管理实习生，主要负责协助物业管理员进行日常的管理工作。
三、实习过程与内容
在实习期间，我深入参与了物业管理的各个环节，具体工作内容如下：
1、客户服务：我负责接听客户电话，解答客户的.疑问和投诉，并协调相关部门进行处理。通过与客户的沟通，我深刻体会到了客户需求的重要性，并学会了如何耐心倾听和有效沟通。
2、设施维护：我参与了小区内公共设施的巡检和维护工作，如电梯、照明、绿化等。在实地操作中，我了解了设施设备的运行原理和维护方法，并学会了如何与维保单位进行沟通协调。
3、安全管理：我参与了小区的安全巡查和监控工作，包括门禁管理、消防检查等。我意识到安全管理是物业管理中不可或缺的一环，需要时刻保持警惕和责任心。
4、文档整理：我负责整理和管理物业管理相关的文档资料，如合同、报修记录、巡检报告等。通过这一过程，我了解了物业管理工作对文档管理的规范性要求，并提高了自己的文件管理能力。
四、实习中的特别经历
在实习期间，我遇到了一次突发的下雨天气。当时，雨势非常猛烈，小区内的排水系统出现了堵塞，导致部分区域积水严重。我立即与同事们一起投入到抢险工作中，协助清理堵塞的排水口，确保雨水能够顺畅排放。经过大家的共同努力，积水问题得到了及时解决，小区内的居民也对我们表示了感谢和赞扬。这次经历让我深刻体会到了团队合作的重要性，也锻炼了我的应变能力和解决问题的能力。
五、实习收获与体会
通过这次实习，我获得了以下收获和体会：
1、专业技能提升：通过实际参与物业管理工作，我加深了对物业管理行业的认识和理解，提高了自己的专业技能和实际操作能力。
2、沟通能力增强：在与客户和同事的沟通中，我学会了如何有效表达自己的想法和需求，也学会了如何倾听他人的意见和建议。
3、团队协作能力锻炼：在实习过程中，我积极参与团队活动，与同事们共同完成任务。我深刻体会到了团队合作的重要性，也学会了如何与他人合作解决问题。
4、职业发展规划明确：通过实习，我对物业管理行业有了更深入的了解，也明确了自己的职业发展规划和目标。我将继续努力提升自己的综合素质和能力水平，为将来的职业发展打下坚实的基础。
六、总结与展望
这次实习让我收获颇丰，不仅提高了自己的专业技能和综合素质，还让我深刻体会到了物业管理行业的艰辛和挑战。在未来的学习和工作中，我将继续努力学习专业知识，提升自己的能力水平，为物业管理行业的发展贡献自己的力量。同时，我也期待在未来的职业生涯中能够不断学习和进步，实现自己的职业梦想。
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