导游暑假社会实践报告
在当下这个社会中，报告的用途越来越大，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编精心整理的导游暑假社会实践报告，欢迎阅读与收藏。
导游暑假社会实践报告1
XX年年暑假期间，在校团委的号召下，为进步本人各方面的才能，加深本人对社会的理解，我参与了暑假兼职导游培训社会理论活动（XX年年8月1日——XX年年8月15日）。
为期15天的理论中，导游中心经理逐日开端对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游天文、导游事故处置等根本的导游技艺以控制必要的旅游常识；同时，我还控制了著名景区景点的导游材料。培训完毕后，经理还组织我跟随游览团亲身体验导游的工作。
导游工作不只是一门技术，同样也是一门艺术。身为导游应具备以下根本的职业素质：
1.效劳第一的准绳
导游工作是一项效劳工作。要想取得旅游者真诚的赞誉，就必需努力探求效劳，树立效劳第一的认识，把为旅游者效劳看成是本人荣耀和重要的职责，这是导游员效劳工作的根本请求，也是权衡导游员效劳态度和效劳质量的重要尺度和规范。
2.待人诚恳，擅长沟通
顾客是旅游企业的衣食父母，要使企业在日益竞争剧烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必需诚恳待客，向游客提供真诚的效劳。但是，与游客深化地交流与沟通则可树立导游者与旅游者的良好关系，发明友好氛围。
3.有热情、有自信心
其实，不论在哪个行业，热情和自信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充溢激情，愿意为共同的目的斗争；耐烦又让我们细致的看待工作，力图做好每个细节，锦上添花。激情与耐烦互补促进，才干碰撞出最美丽的火花，工作才干做到最好。
同时，在理论中，我也发现了旅游业一些方面的问题，对这些问题的考虑和合了解决，对促进我国导游队伍建立，大有稗益。
一、导游员工作方式的不合理化
目前，在导游工作中，"背书"的硬举措依然普遍存在，即请求导游员背诵指定篇目导游词，并在年底停止抽查。这些办法和措施，固然能暂时有效地进步导游员的业务程度，很大水平上根绝乱导乱讲现象发作，但并不能从基本上处理问题，也不是持久之计。
二、导游员"回佣"收入的普遍化
旅游业是一个资源依托性很强的产业（旅游资源天经地义地也包括气候资源），由于受旅游资源自身限制，旅游业不可防止地存在淡旺季之分，这些客观现象的存在，使得相当一局部导游员工资福利处在较低程度。因而，在工资福利难以保证的状况下，导游员为了得到和完成其带团中的希冀利益，努力争取"回佣"，已成为一个公开事实。
三、社会言论导向较为单极化
由于人们对游览社和导游员的工作性质和功用认识不清，从而引发了对游览社和导游员的一些误解，游客以为外出旅游，经过游览社布置和导游员率领停止参观旅游，其中就有很大一局部本可俭省的费用被游览社和导游员所赚取了。其实，事实恰恰相反。游览社和导游为游客提供效劳，天经地义要收取费用，但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所获得的，而是一次性集中购置旅游相关要素，然后批发给游客，在批零差价中来完成利润。正是由于缺乏这种认识，使社会言论对游览社和导游员呈现出了一边倒的倾向，这种社会言论单极化使游客降低了对游览社和导游员的信任度，极不利于整个旅游业开展。
经过这次社会理论，我明白大学生社会理论是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，理解社会，投身社会的良好方式；是促使大学生投身变革开放，向工农大众学习，培育锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立效劳社会的思想的有效途径。经过参与社会理论活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与学问。半个月的`社会理论，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会理论加深了我与社会各阶级人的感情，拉近了我与社会的间隔，也让本人在社会理论中开辟了视野，增长了才干，进一步明白了我们青年学生的成材之路与肩负的历史任务。社会才是学习的大课堂，在那片宽广的天地里，我们的人生价值得到了表现，为未来愈加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底。希望以后还有这样的时机，让我从理论中得到锻炼
导游暑假社会实践报告2
XX年年暑假期间，在校团委的号召下，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，我参加了暑假兼职导游培训社会实践活动（XX年年8月1日——XX年年8月15日）。
为期15天的实践中，导游中心经理逐日开始对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等基本的导游技能以掌握必要的旅游常识；同时，我还掌握了著名景区景点的导游资料。培训结束后，经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。
导游工作不仅是一门技术，同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素质：
1.服务第一的原则
导游工作是一项服务工作。要想获得旅游者真诚的赞美，就必须努力探求服务心理，树立服务第一的意识，把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责，这是导游员服务工作的基本要求，也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。
2.待人诚恳，善于沟通
顾客是旅游企业的衣食父母，要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客，向游客提供真诚的服务。然而，与游客深入地交流与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系，创造友好气氛。
3.有热情、有信心
其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的`对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
同时，在实践中，我也发现了旅游业一些方面的问题，对这些问题的思考和合理解决，对促进我国导游队伍建设，大有稗益。
一、导游员工作方式的不合理化
目前，在导游工作中，"背书"的硬举措仍然普遍存在，即要求导游员背诵指定篇目导游词，并在年底进行抽查。这些方法和措施，虽然能暂时有效地提高导游员的业务水平，很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生，但并不能从根本上解决问题，也不是长久之计。
二、导游员"回佣"收入的普遍化
三、社会舆论导向较为单极化
由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能认识不清，从而引发了对旅行社和导游员的一些误解，游客认为外出旅游，通过旅行社安排和导游员带领进行参观游览，其中就有很大一部分本可节省的费用被旅行社和导游员所赚取了。其实，事实恰恰相反。旅行社和导游为游客提供服务，理所当然要收取费用，但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所取得的，而是一次性集中购买旅游相关要素，然后批发给游客，在批零差价中来实现利润。正是因为缺乏这种认识，使社会舆论对旅行社和导游员呈现出了一边倒的倾向，这种社会舆论单极化使游客降低了对旅行社和导游员的信任度，极不利于整个旅游业发展。
通过这次社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。半个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。
导游暑假社会实践报告3
我于20xx年通过了山东省的导游资格考试，拿到了导游资格证。20xx年参加并通过了岗前培训拿到了导游证，成为一名导游员。暑假期间，在校团委的号召下，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，我来到了xx旅行社，当起了实习导游。
实习地点：xx国际旅行社
实习目的：通过这次实习对旅行社的具体营运与操作。管理等方面有了了解，丰富社会实践经验。
实习时间：20xx年7月11日—20xx年8月11日
一、xx国际旅行社总体介绍：
xx旅行社有限责任公司成立于1998年，是一家专业从事国内旅游、商务考察、商务咨询的高品质专业旅游服务公司，公司秉承“诚信为本，客户至上”的服务理念，诚信经营，用心做事。公司现下设组团、地接中心两大业务部，涉及旅游、酒店预订、票务、会议、展览、商务、车友俱乐部等行业，从客户的需求出发，以客户的满意度为最高宗旨。
xx旅行社设有严格的质量监督管理体系，坚持旅游服务“三零”（零距离、零缺陷、零投诉）工作标准，倡导“不满意、就退款”的信用承诺，连续多年被授予“山东省旅游消费信得过单位”、 “山东省诚信旅行社”、“山东省文明青年号”、“山东省优秀旅行社”、“日照市旅游行业优质服务单位”等荣誉称号。
二、实习经历：
我的这次实习可以分为3个阶段：跟团、接团、出团。
1、跟团。刚开始的时候，什么都不知道，什么都要学。首先要熟练的掌握各景点的导游词，为此我买了有关的书籍，一有时间就看，牢牢的记住了我们当地的主要旅游景点，例如国家森林公园、刘家湾等等。另外要想当好导游，光背会导游词还是不够的必须有实际操作能力，而这种能力也不是天生就有的，所以要锻炼。而这种锻炼方式就是跟团跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何讲解，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。开始跟团时感觉很轻松，因为只需要跟着老导游学习就行了，不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了，就会努力的做到最好。为了认路我买了旅游地图，还有就是去坐公交车认路，功夫不负有心人，经过几天的时间我就对道路了如执掌了。我总共跟了三个团。第一个团是从江苏张家港过来的，是一家企业的员工团。第二三个团是南京的散客团。通过跟团学会了每个景点该如何买票，该如何带客人进入景区，按什么路线进行讲解，时间上的安排在与全陪接触时应该说什么不应该说什么真的学到了许多。
2、接团。通过跟团以及学习自己有了很大的进步，已经具备了独立带团的能力。我的第一团印象非常的深刻，那是一个四十人的团队，是江苏常州国旅的散客团。由于我是第一次独立带团，面对陌生的四十多人还是有点紧张，没有把握好时间安排，在车上讲解的时候出了点错，另外由于外地司机不认路，所以我要站在车上边讲边指路，这个对于我来说非常困难虽然困难重重但是还是顺利的带了下来第二个团是南京散客团，以往的导游最害怕带南京散客团，老导游说南京的客人事多，可是这一暑假我都觉着南京散客团很好带，只要真心对他们，尊敬他们，他们那就会对你导游很好第二个团相对很好带，因为是a、b车，a车上有一个老导游，只要第一个车安排，我在后面车上听令就可以啦。一路走下来，带的相当顺利很开心认识了他们，而且和带他们的全陪成了好朋友，从中也学会啦和全陪处理好关系，他也会在出事时帮你说话。紧接着就是第三个，第四个在这个过程中说不苦、不累、不心酸是假的。这个地方一到七八月份来旅游的人特别多，房间很短缺而我们本地导游只能回家住，虽然说回家住很好但是往往要晚上八点多还能回家，早上五点就要起床，赶到游客住宿的宾馆。因为还要安排客人吃早饭，进行第二天的行程。
3、出团。8月2号的时候接到的旅行社的一个出团任务，是西安—延安五日游。旅游团为老师团，今年红色旅游非常火热，所以学校组织老师进行红色革命之旅。全陪相对来说比较轻松，但是也很麻烦。因为在出团过程中，全陪就相当于保姆，要负责全团客人的方方面面面，比如，察点人数、去服务区、就餐等等。从xx出发到西安大约要13个小时，到达住宿的宾馆时已经晚上9点多了。在接下来的几天中游览了，20xx年西安世界园艺博览会、兵马俑、西安古城、延安革命纪念馆、枣园革命旧址等景点。在这过程中和西安当地的地接导游合作的非常好。
三、实习感受
作为一名合格的导游，必须对自己的工作认真负责。这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的`知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念。
对于旅游行业我有几点体会：
1、加强旅游知识产权的改革。我特别留意报纸杂志上的旅游广告，我发现旅行社虽各异，但所列出的旅游路线大部分相同，即旅游产品单一。因为旅行社产品的相同，导致各旅行社大打价格战，这必然会导致服务质量的下降，而旅行社又不愿去开发新的旅游路线，旅游产品，因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力，花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱，所以加强旅游产权势在必行，还不光是保护旅行社的权利，更是为了广大消费者能体现新的惊喜。
2、导游人员服务质量有所下降。导游人员中，他们的带团经验都非常丰富，平均来说都有2—3年的工作经验。他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的，都有导游证，但全是初级。中高级导游人员没有，都为中文导游，外语人才缺乏。另外，还存在无证导游的行为。
3、旅游时间的季节性：
（1）旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的，造成旅游需求的季节性变化的原因主要是小旅游目的地的自然气候条件，旅游活动受自然气候条件的影响较大。一般来说，气候适宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光、度假，而严寒酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动。
（2）旅游客源地的休假制度。节假日期间。人们外出旅游的时间成本较小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作用下产生的。旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明显的淡季和旺季的差别。
虽然我的专业并不是旅游专业，但通过这次暑假的导游实习，让我获益匪浅。实践可以让我进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学习的能力，理论联系实际。实践环节重要的是理论联系实际，提高我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。
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