做好“加减乘除” 提升工伤保险服务质量
一是政策培训做“加法”。以“内强素质，外树形象”为宗旨，多渠道进行业务宣传，叠加知识。除传达和学习上级政策文件以外，还利用周例会专门安排相关业务学习，对于业务经办时遇到的“疑难杂症”，通过探讨交流，统一意见，为今后提高服务效率打好基础
二是解决问题做“减法”。工伤保险涉及的受惠群体都是弱势群体，对于工作当中来信来访的意见和问题，经办人员本着“办理一件少一件，办好一件少隐患”的目标，优化作风，深入一线，解决问题，确保和谐。
三是精细服务做“乘法”。根据上级文件精神，结合服务标准、业务管理和工作管理等方面的内容进行全面规范，树立服务为先的理念，进行换位思考，通过提高服务水平，延伸做好参保单位的相关服务，起到事半功倍、以点带面的效果。
四是简化流程做“除法”。为提升服务效率，办事内容可合并的予以合并，可简化的简化，尽可能做到流程减半、事项打折，既规范流程，又节省时间。
延伸知识
工伤保险，是指劳动者在工作中或在规定的'特殊情况下，遭受意外伤害或患职业病导致暂时或永久丧失劳动能力以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。
工伤保险的认定 劳动者因工负伤或职业病暂时失去劳动能力，工伤不管什么原因，责任在个人或在企业，都享有社会保险待遇，即补偿不究过失原则。工伤保险，又称职业伤害保险。
工伤保险是通过社会统筹的办法，集中用人单位缴纳的工伤保险费，建立工伤保险基金，对劳动者在生产经营活动中遭受意外伤害或职业病，并由此造成死亡、暂时或永久丧失劳动能力时，给予劳动者及其实用性法定的医疗救治以及必要的经济补偿的一种社会保障制度。这种补偿既包括医疗、康复所需费用，也包括保障基本生活的费用。
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