综合指导

美发前台的工作职责

时间:2017-07-15 综合指导

  发廊里通常只有一个前台,如果前台人员素质不好,那么顾客就会不满意,因此前台人员的表现也是顾客能否再回头的重要关键。下面是美发店前台收银岗位职责细节与流程,为大家提供参考。

  1、收支、结帐、填报表

  前台每天必须要细腻的将收支帐做好,每晚打佯时也要把当天的帐结清,每个月的报表更应详细清楚的填写完整,交由店长或经理做营业分析。

  2、亲切、微笑、肯定、赞美 ——为发廊下笔业绩做准备

  前台买单代表着当次的消费交易结束,也代表着下一笔交易的开始。女人在改变发型的当下是一种即期待又怕受伤害的忐忑心情,当新发型完成后,期待被肯定被赞美的渴望会达到极点。而每个顾客在改变发型后第一个接触的第三者通常是前台,如果前台在当下可以适时给顾客一个发型上的肯定或赞美,等于是给顾客打了一剂强心针,顾客对发廊或发型师的认同感相对会提升,回头的几率相对也会提高。

美发前台的工作职责

  3、观察顾客满意度,提供给发廊或发型师做参考

  顾客对发型师满意与否,通常在买单的`当下最容易表现出来。如果买单时顾客嘴角上扬甚至给了小费,说明对这次的消费是满意的;如果顾客双眉紧锁甚至付钱用丢的,那不用问也知道顾客是不满意的。前台应用心观察这些细微的动作,提供给发型师做参考(有时候不是技术上的问题而是服务上的问题,例如:招待不周或等待过久),让发型师可以修正自己的服务态度或技术质量。当然如果发廊有新加入还在试工期的发型师时,前台更应该密切关注该发型师轮牌客买单的表情,提供给店主管做为要不要录用该发型师的重要参考。

  发廊的优劣已经从‘个人魅力’发展到‘整体战力’,从一人服务发展到团队分工。谚语说猛虎难敌猴群,中国人又说三个臭皮匠胜过一个诸葛亮,但不管是猴群也好臭皮匠也罢,如果不知道自己的战备位置,如果不能扮演好自己的角色,那么猴群敌不过猛虎,再多的臭皮匠也胜不了诸葛亮…

  想像一下,如果你拥有一家发廊,你能自信的运筹帷幄;你的店长能够自由的调度沟通;你的发型师能够留下顾客;你的助理个个都能帮助发型师创造业绩;你的总监努力的传承技术;你的前台天天肯定赞美顾客……发廊就像天堂。


【美发前台的工作职责】相关文章:

1.外账会计的工作职责

2.会计的工作职责和内容

3.司机的工作职责有哪些

4.销售人员的工作职责

5.电视新闻编辑的工作职责

6.出纳的工作职责和内容

7.公司总经理的工作职责

8.楼层管理员的工作职责

关于我们|致应届毕业生|会员协议|法律声明|友情链接|手机触屏版|官方微博|求职防骗|问题反馈

觉得【应届毕业生网】对应届生求职有帮助,记得分享给其他应届生,网址是“应届毕业生”的声母YJBYS.com