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药店培训计划_2017年药店培训计划范文

时间:2017-04-01 充电培训

  2017年药店培训计划怎么写?下面小编整理了2017年药店培训计划范文,欢迎阅读参考!

  2017年药店培训计划范文一

  20XX年度是天赐大药房GSP认证的第2年,对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求,为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育,不断提高员工整体素质和企业经营水平,结合本店今年整体经营规划,特对20XX年度员工教育培训安排如下:

  1、培训方式:

  1、集体授课:主要通过集中授课,提高员工GSP、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。

  2、岗位培训:主要针对员工岗位操作技能的培训,包括对岗位质量职责的讲解,操作规程的讲解及示范等。

  2、培训时间安排:(具体安排见附表)

  除以下安排外,还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。

  3、考核奖惩办法:

  1、要求全体员工要积极参加公司安排的质量教育、业务学习,每次培训要建立考勤制度,对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理,并在当月工资中扣除。

  2、每阶段安排的学习、培训工作完成后,将进行、考试,考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。

  3、对不积极参加公司组织的各项培训,考试成绩差,不能胜任本岗位工作的员工将予以处理。

  2017年药店培训计划范文二

  在以往发放的教材《中国非处方药店员手册》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《中药饮片调剂规程》、《中药调剂指南》、《同仁堂产品手册》、《中药调剂员培训教材》等的基础上,结合2014年新颁布的药典和集团培训中心下发的《同仁堂产品手册》及新版《中药调剂员培训教材》重点进行培训。同时,参加总部培训的专业技术人员及业务骨干,利用晨训时间给门店员工讲解专业技术知识、法律法规等相关方面知识。

  考核形式:每季度一次笔试考核,考核成绩、空白试卷及答案各门店自行存档。 除常规培训外,制订每季度的培训主题,强化专项知识及能力。

  (一) 第一季度培训主题:(1)工作会会议精神及典型发言.

  (2)同仁堂服务理念及品牌宣传

  (3)季节多发病及重点品种培训

  培训目的:结合季节的转变,对于常见病和多发病的用药进行培训,特别是对症

  的同仁堂品种进行重点培训。

  培训对象:门店所有员工

  培训参考文献:《同仁堂名药》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》《安全用药知识读本》《店员手册》《北京同仁堂品牌文化培训纲要》及总部下发相关培训材料等。

  主讲讲师:各门店经理、大堂经理、药师等专业人员

  考核形式:笔试

  (二) 第二季度培训主题:(1)开展《2014年中药调剂规程》、《2014年药典》、

  《同仁堂中药调剂员培训教材》、《门店药品经营质量管理制度》、《食品安全法》、《药品流通监督管理办法》的培训。

  (2)销售服务技巧培训。

  (3)重点品种培训

  培训目的:强化质量管理制度的熟悉贯彻,加强服务理念,提高销售水平。 培训对象:门店所有员工

  培训参考文献:相关法律法规及总部下发的,新下发的《制度汇编》等文件 主讲讲师:各门店经理、质量员等专业人员

  考核形式:笔试

  (三) 第三季度培训主题:(1)同仁堂企业文化

  (2)同仁堂品种培训

  (3)同仁堂品牌管理

  培训目的:提高同仁堂品种的销售理念

  培训对象:门店所有员工

  培训参考文献:培训中心下发的新《同仁堂产品手册》、《中国非处方药店员手册》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《同仁堂行为理念》、《北京同仁堂品牌文化培训纲要》及总部下发相关培训材料等。

  主讲讲师:各门店经理、大堂经理、药师等专业人员

  考核形式:笔试

  (四)第四季度培训主题: (1)针对本年度工作进行汇总

  (2)饮片调剂规程及饮片调剂工作中的重点和难

  点问题及注意事项

  (3)贵细药品培训

  培训目的:提升调剂技能,规范调剂流程,避免发生问题。

  培训对象:门店所有员工,重点是负责调剂、审方、复核的员工

  培训参考文献:培训中心下发的新版《中药调剂培训教材》及总部下发相关培训材料等。

  主讲讲师:各门店药师等专业人员

  考核形式:笔试

  2017年药店培训计划范文三

  有调查结果表明,除了电视广告,药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少,当店员向消费者推荐某种药品时,约有74%的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上,面对消费者更多的是药店店员,店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入,药品生产企业与零售企业会利用优势互补,进行强强联合,店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此,许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。

  一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因

  1.不具备必要的专业知识,不能充分了解所推荐的药品,所以没有信心正确指导顾客购买使用。

  2.不了解该产品的生产企业情况,特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。

  3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。

  4.对该企业药品的质量、疗效不了解,缺乏信任,很难在自己的脑海里形成良好的印象。

  二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因

  1.店员的专业知识不够,对所推荐的药品,患者不能明了。

  2.产品无品牌,企业无知名度。

  3.产品的`价格偏高,不能承受,只好选择其他品牌。

  4.店员的服务态度和服务质量较差,很难与消费者交流。

  5.具有明显夸大其辞的宣传,引起了消费者的反感。

  三、如何开展店员培训

  (一)做好活动前的准备、策划、预算工作。

  设定目标,写出活动安排,要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式,会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。

  1.时间的选择:活动时间可选择在两班交接班时,或节假曰、业余时间等,可根据实际情况而定。

  2.活动地点的选择:可选择在药店的会议室,或租赁其他的活动场所,如电影院、酒店的会议室等。

  3.参加对象:店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。

  4.参加人数:每次60人左右为宜。

  5.培训内容:(1)企业介绍,可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片,发放其他宣传资料;(2)针对零售市场销售品种,进行公司产品及相关医学背景知识介绍;(3)服务礼仪;(4)药店管理的知识。

  6.培训讲师的聘请:(1)可以是本公司的零售医药代表,自己熟悉内容后,登台讲解企业相关知识;(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家,讲解医药及产品知识;(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授.讲授营销管理以及公关服务礼仪。


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