你愿意“超支”工作吗？
假如上司安排超出你工作职责范围的任务，你是否会接受？95.62%接受调查的人士表示接受，而拒绝接受上司安排的只占4.38%。因为文案突然辞职，市场经理安排市场专员林静在承担自己本职工作的基础上，代理一段文案的工作，直到新的文案到岗。林静高兴市场经理在几个市场专员里面挑选了自己来完成这个工作的同时，又为自己的“超支”劳动感到一些担忧。毕竟这不是自己的本职工作，出了错怎么办，另外还需要很多额外时间的投入，并且“超支”的工作并没有带来物质上的“超值”——薪水福利没有任何变化。
林静的心态代表了大部分职场人士的心态。根据中国人力资源开发网（www.ChinaHRD.net）“假如上司安排超出你工作职责范围的任务，你是否会接受？”这个调查，95.62%接受调查的人士表示接受，而拒绝接受上司安排的只占4.38%。
机会重于一切
“上级给你机会，就是给了你更大的生存空间，在这个竞争激烈的社会，人才很多，高学历、高技能的人一抓一大把，缺的就是能吃苦、讲奉献、具有服从意识和协调能力的人。”署名陈晓的中国人力资源开发网网友表示愿意接受上司额外的任务安排，因为“这可能会给我带来新的发展机会”。而持此观点的人士占到所调查人士的64.03%。
“我就是靠在加班时间认真处理老板交给的工作而得到提拔的。”黄华是广东一家建材有限公司的副总经理，他对这个问题有自己亲身的体验，“我刚到公司时就是一名普通员工，而我的学历和文凭也和身边其他同事没法比，我知道要想在公司站稳脚并得到发展，必须要勤快，有冒险精神并勇于承担一些风险。所以当上司第一次单独安排给我一项超出我职责范围的工作时，我甚至感觉到非常幸运，因为我觉得这样的机会不多，所以必须完成，而且要干得漂亮，这样才能得到老板赏识。”
控制“点将”风险
中国人力资源开发网网友“70HL”认为，如果上司开始给自己安排工作职责范围外的工作，那是“上司开始注重你的良好开端，我们对这种情况大可不必小心翼翼或斤斤计较。”
虽然并非每个员工都有机会得到上司的“点将”，但承担职责就意味着风险。毕竟对于超出本职工作以外的任务，自己不一定很熟悉，或者没有足够的时间投入。
林静就时刻担心万一自己所做的公司宣传稿出了问题，对公司的形象有些损害，那么如何来承担这个责任？如果因此而受罚，甭提内心多冤枉了。
对此，21.66%接受调查的人士选择虽然会接受额外的任务，但会向上司明确责任的问题。事先的安排总比事后的补救有效，比如与上司约定如果需要承担责任的话，具体是哪些，需要怎样的资源安排；哪些情况下可以免责等。
无法拒绝上司权威
但并不是所有接受上司额外任务安排的人都出于自愿。10.99%接受调查的人士认为，自己虽然接受超出工作职责范围之外的任务，但内心其实是不愿意的，之所以接受是“迫于上司的权威难以拒绝。”
北京某工商银行信贷部的.一位经理宇斯被上司要求去替一名客户的老婆到医院取体检化验单。虽说和大客户打理好关系非常重要，但目前的潜规则只限于酒桌上和一些休闲场所的陪吃陪玩，“到了替他们安排私人生活的程度”，实在让宇斯感到郁闷。但是他敢怒不敢言，因为“如果这个客户万一流失了，说不定上司就将这个作为借口，到时自己吃不了兜着走。”
宇斯的经历虽然值得同情，但还不至于太离奇。如果一些上司将与工作完全无关的活儿安排下属完成，比如替自己打理私人事务，下属的愤怒可想而知。但在竞争激励的职场，有时也只能委曲求全。如果经常性遇到这样的打扰，除非下属“炒掉”上司，否则只能学习一下如何“拒绝”上司。
没必要承担无谓的风险
尽管多数人都倾向于“多一分耕耘就多一分收获”的做法，但在调查中仍有4.38%的人选择不能接受上司安排的额外工作任务。其中1.29%的人表示不是不情愿去领受任务，而是没有足够的信心和能力去完成，担心一旦完不成任务会给自己带来更多影响；2.45%的人认为没有义务去承担更多的工作和责任；另外0.64%人士认为这会给自己带来风险。
张力峰在一家高新技术科技企业担任人力资源部副总经理，他说：“可能我们属于国有企业的缘故，有的员工对这个问题还是很客观的，特别是留学回来的‘海归’。之前我们单位也做过一个类似调查，在被调查的247名员工中，超过40%的人表示不愿意额外承担上司安排给他们的工作任务，即便公司承诺完成任务有奖金。他们也并不是不想进步，而是受国外管理理念的影响，认为没有责任和义务去做这样的工作，也没有必要去承担这种无谓的风险。即便勉强接受了上司安排的任务，也会对主管上司讲清楚‘这不是我份内的工作’。”
但是向上司说“不”也要讲究技巧,不同情况下说“不”的语气是需要斟酌的。位于美国加州咨询培训公司Mill Valley的老板William R. Daniels建议，在拒绝上司安排的时候，如果不是对新增的额外任务非常反感，而只是担心自己时间上很难配合，下属可以在说“不”的时候听起来像“是”。比如可以这样说，“您安排我的任务听起来很有意思，我很想参与。但现在我有别的活儿，您能帮我搞定我手头的活吗。”下属的意思是需要上司弄清楚自己工作的优先顺序，如果上司愿意允许下属对新增的额外工作时间上有所控制，那么下属就可以接受这个任务。
但是，如果超过工作职责的任务不停地分配给同一下属，下属无法忍受的时候，可以与上司单独谈谈。下属可以向上司解释新增的活儿已经干扰了自己本职工作的完成，并让他好好研究一下下属的职位描述。
如果下属惧怕因承担工作之外的任务而带来的风险，这时候可以让“不”听起来像“可能”。比如下属可以这样说，“如果我接手了，我需要更多了解这个任务。”下属的实际意思是我想明白接手这个任务的好处是什么，对我职业影响怎样。
当然，特定情况下，就要让“不”听起来就是“不”，明显的拒绝。比如遇到一些会有损你的职业名声的任务安排，你就直接对上司说，“我不会去做的。”当然这样说的后果也是显而易见的，可能意味着下属在目前岗位职业的终结。
来源：《管理@人》
【你愿意“超支”工作吗？】相关文章：
求职故事：你愿意洗厕所吗？03-07
英语面试问题：你愿意出差或外派吗03-28
你可以那求职陷阱吗12-10
求职故事：你能报我一个忙吗03-02
职场故事：感恩你拥有一份工作能让你成长04-02
文科女生找工作 被问“班上有男生吗？”03-17
求职故事：找工作需要专业对口吗03-09
怎么找到最适合你的工作呢04-15
你所热爱的永远值得你追寻03-18
工作折磨得你精神疲惫时该怎么反抗04-14