基于行为的结构化面试方法
基于行为的结构化面试方法
Targeted Selection
目标面试法
导言 面试中常见的问题 目标面试法思路
有效的面试应该是怎样的
准确(Accuracy)
公平(Equity) 双赢(Buy-in)
面试中常见的问题:
面试官漏掉了重要的信息 忽略工作和组织匹配程度 几个面试官之间的问题重复 偏见和“固定模式”影响了判断 草草做出决策 “晕轮效应” “业余的心理学家”
…...
素质维度 (Dimensions)
素质维度:做好一项工作所必须的知识(K)、技能 (S)和能力(A)和动机(M)。 动机匹配度:个人与工作、组织价值观的匹配程度。 包括Job Fit、Org. Fit 和Location Fit。 KSAM
素质维度
知识/技能 能力 动机
如何找出某个职位的素质维度 工作分析(Job Analysis)
Objective of the Role
Key Tasks & Duties
E.g. 职位:地区销售代表
工作匹配度 承诺度 主动性 说服能力 决策能力 计划和组织 建立战略伙伴关系的能力 应用学习的能力 专业知识和技能 交流能力
素质维度的结构
名称 定义 关键行为 相关工作活动
原则:
Past Behavior is the safest predictor of future behavior 收集应聘者过去的STARs
S/T:情形和任务
S/T A R A:行动 R:结果
素质维度 Leadership 行为类问题
关键行为
请告诉我你过去的一个例子:你组织一些人完成了一项预定的任务
情形/任务
行动
结果
情形或任务=为什么 行动=做了什么如何做的' 结果=行动的效果
完整的 “星 ”:Complete STARs
部分“星”: Partial STARs 假“星”:False STARs
常见的“假”星:
模糊STARs (e.g. I used to… In General...) 是指应聘者做了听起来很好的一般性描述,但是实际上并 没有提供他实际上到底做了些什么。 意见STARs (e.g. In my view… I have to say...) 是指应聘者的回答只反映了他的个人信仰、判断或是观点。 理论STARs (e.g. I would… I plan to… I will...) 是指我们从中了解应聘者“将”、“愿意”或“否则”会 做的事情,但是实际上呢他并没有做实际的事情,只是 假设而已。
追问(Follow-up)Actual example from past experience
动机匹配度(Motivational Fit)
Job Fit :Satisfy with job activity
e.g:挑战性的工作 、薪酬和工作环境 Org. Fit:Satisfy with org. values and method of operation e.g:客户导向、长期雇佣、质量控制 Location Fit:Satisfy with the geographic location of a job e.g:本地的交通、学校、生活便利程度 “When”、“What”、“Why”:问题技巧
面试收集资料的评估
辨识完整的STARs 将收集到的STARs按素质维度归类 辨识有效的STAR和无效的ST
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