而立之年 应聘者 面试技巧
对于应聘者来讲，读完本章中的求职故事以后，请一定要记住：一家好公司是指“收入好”，“环境好”，“未来好”。巴菲特认为，一家好公司最明显的特征是生意好，老顾客多，在经历大灾大难时仍然能活得不错;并且拥有一批能力非凡的，成果导向的，热爱公司的，对顾客和投资者负责任的管理者团队。
文/张从忠
2006年，32岁的李合肥退役以后成了某直辖市电信公司运维中心干部。第二年，李合肥所在单位的一把手，也就是他老政委魏兴邦被“双 规”，紧接着李合肥也受到了反腐败调查。等到调查结束回到工作单位的时候，他已经丢掉了“电信”最肥水的部门，运维中心副主任的职务。关于新的工作安排，他接到一纸调令：经省公司人力资源部研究决定，派遣市电信局设备运维中心主任李合肥同志，前往西藏某地区对口支援工作。俗话说：“三十三爬高山。”不过，他此行是凶多吉少，他可能会在青藏高原奋斗终身。接到调令以后，李合肥把自己关在自家的书房里，仰望着一幅字，这副字是由他的战友司徒勇请自己的父亲(海军前司令员)专门为李合肥而题的座右铭：“往故者，知明日也!”意思是回顾历史，研究过去，方能洞悉事物明天的发展轨迹。
这天晚上，李合肥的弟弟李爱国安慰他说：“你呀，还不如去开一家佛跳墙私房菜馆，这样你的稿费收入加上饭馆利润，再娶个漂亮女人，你日子很滋润啊!”
李合肥问：“你们同意我辞职?”
爱国反问道：“你告诉我，哪里有铁饭碗?既然没有，你就要主动掌握自己的饭碗。”
李合肥无言。他在日记里写道：我有什么心愿?答：带领一帮人干一番事业，成为受尊敬的人。我有没有拼搏的决心和勇气?答：有。我打算怎么干?眼下最保险的办法是，先为一家有一定规模的通讯企业打工，用别人的资源壮大自己的力量。
在求职信中李合肥写道，我申请贵公司高级经理一职，我的任职资格如下：第一，本人从17岁到33岁，与世界各国军用的或者民用的程控交换机拥抱了15年，精通各型设备的应用、维护和维修。第二，精通中国电信、中国移动和中国联通的产业发展政策，吃透了这些大客户招投标的游戏规则;熟知世界各大通讯品牌公司的招投标思路和公关策略;能够推理出每一家参标单位的胜算，也知道国产品牌在什么情况下能够战胜国际品牌。第三，精通餐桌公关，人缘好;擅长花小钱办大事，或者不花钱办大事。
几封求职信发掉二个星期以后，没有任何消息，李合肥已经不抱任何希望了。有一天晚上，他做了一个梦，梦见自己变成了乞丐。
他对别的乞丐说：“本地最富有的人跟我说话了。”
众乞丐问：“他跟你说什么了?”
富人说：“你给我滚出去”。
可能现实和梦总是相反的，第二天上午将近11点的时候，他开着刚刚买下的“牧马人”(越野车)在路上行驶，有一个陌生的电话打进来，李合肥放慢了车速，同时戴上了“蓝牙”耳机，他低沉地问：“您好，我是李合肥。”
对方停顿了3秒钟才轻声地作自我介绍，“我是国为通讯技术公司招聘负责人秦芳。您现在接听电话方便吗?”
“请稍等，我把车停一下。”说着李合肥在人行道边停下了车。
根据李合肥的判断：这是一位职业女性的声音，她说话很轻，但她说出的每一个字又是清晰的和明确的，她的声音很嗲、很娇嫩，却很自信;电话里的声音背景又传达出，只有独立办公室才有的个人气息和专业的宁静。听上去她是一个有条不紊的人，年龄至少在30岁左右，并且一定是个娇小的女人。
李合肥停下车说，“请讲”。
“您的求职信我们很感兴趣，现在我需要在电话当中对您做一项高级经理的任职资格测试。您要在60分钟以内，回答39个问题，您是否方便?”秦芳说。
李合肥问：“我们30分钟以后开始，行吗?”
放下电话，李合肥立刻打开了笔记本电脑，同时又给手机换上了一块新电池，他随手打开车窗，让春日早上的阳光洒满车子里的每一个角落;他的手扶在方向盘上深深地吸了一口气，然后缓缓呼出，这样的腹式呼吸和冥想，大约持续了十分钟。在他的电脑中，有一个叫“国为文化”的文件夹，里边有个文档写着：“国为招聘的核心原则。”
下面我们就随着李合肥，一起温习国内一流民营企业的面试策略，我们从招聘原则开始。
国为通讯技术公司是一家民企，主要为欠发达国家贴牌生产大型通讯设备，年销售收入大约为30亿人民币左右，国为的总部位于南京江宁开发区，属一流民营企业。在国为人力资源部的招聘专员职责中，有一条明确的考核指标：招聘专员既要对企业负责，也应对应聘者负责，要树立“优秀≠合适”的观念，因为招进一名不合适的人才是对企业资源的极大浪费。所以，国为同大部分一流企业用人的原则是一样的：“最合适的，就是最好的”。
在确定这家民营企业选人是讲求“适用性”原则以后，李合肥决定给这位叫“秦方”的面试官留下专业、精干和实实在在的印象。
一、犹太企业的招聘话术
世界上最残酷的面试话术是犹太人发明的，戴尔公司(犹太企业)的人力资源材料，是李合肥十几年以前开始做犹太商人研究的时候积累下来的，现在他正好用上了。在招聘问题的设计上，戴尔也采用了业界普遍采用的行为面试法。这种方法是从应聘者的角度看，面试的问题完全是随机的，而且问题的着眼点都是候选人过去发生过的行为。
●一般的通俗问法
大多数企业的面试官喜欢问一些很通俗的问题，比如：
你过去做过什么?
你喜欢做什么?
你是否愿意努力工作?
你是否愿意按照上司的意图去做事?
这些问题谁都会问，但是答案却真伪很难识别。
●戴尔的二种问法
(1)在戴尔，他们通常不这么问，他们会问这样的问题：
你所做过的工作当中最值得你自豪的一件事是什么?
是什么时间做的?
怎么做的?
为什么值得你自豪?
这时候应聘者事先准备的问题就可能用不上了，想在现场编故事肯定也来不及，他只能实事求是地讲真话，否则很容易露馅。
(2)比如，有时候他们还会问：
你最不喜欢的同事是谁?
你为什么不喜欢他/她?
这个问题并没有标准的答案，戴尔只是通过知道应聘者喜欢跟什么样的人合作，不喜欢跟什么样的人合作，从中了解他喜欢什么样的工作氛围，以及在他/她心目中好人是什么样的。
戴尔会在应聘者的工作能力、工作态度、工作动机、稳定性等多方面进行考察，如果一个人频繁调动工作，面试官就会问：为什么在过去几年当中换了那么多工作，原因何在?如果应聘者没有充足的理由去解释，就可能被淘汰了。如果应聘者一年换一个工作，那么这个人一定有问题，来了也不会待下去。
●戴尔的面试总结
总之，面试的问题一定要科学设计，才有助于发现事实的真相。“你如果成为公司的一员，你会怎样对待工作?”这样的问题一定不要问，因为这种问题问不出任何实质性的内容，应聘者一定会慷慨激昂地表决心，一定会表示努力工作，请上司放心。所以这一类有标准答案的问题不要问，要问那些应聘者曾经经历过的事情、曾经做过的事情，这些问题并没有标准答案，也没有对错之分，所以更容易考察一个人。应聘者在回答这些问题时，他的行为准则、价值观念就会从中体现出来。
经过以上的方法面试以后，用人单位能够发现应聘者的优点和缺点分别是什么，有什么潜在的问题，该应聘者的动机与公司提供的岗位是否吻合，该岗位未来的发展前景跟应聘者的期望是否吻合，选定这个人的理由是什么，这个人有什么值得看重的地方，这个人在哪些方面是可塑之材，在哪些方面还有欠缺，这个人最令人担心的地方在哪里等等，这些信息要非常详细地记入面试总结。可以说，戴尔在录用一个人之前，基本上已经对这个人有了初步的结论了，以后要做的只是去验证这个结论。这一安排对管理者来说，是一种决策反馈比对提升的过程。
●参考检查法
另外，对于一些重要岗位的关键员工来说，还有一种调查方法叫参考检查。公司(或委托的猎头公司)会要求候选人提供原来工作单位的两名上司的姓名和电话、两个平级同事的姓名和电话、两个部下的姓名和电话，然后公司派人与这些人进行电话沟通，目的就是想知道这三个层次的人怎么看这个候选人。
问题的设计是很有技巧的，比如：
你觉得这个人最能干的地方是什么?
你觉得这个人最需要改进的地方是什么?
这个人在沟通方面、在领导力方面有哪些问题?
你对这个人总体上怎么看?如何形容他?
当这6个人从不同的角度谈了自己的看法后，公司会总结出一份文件，供用人部门参考，从专业的角度提供咨询建议。透过戴尔整个招聘过程的介绍，戴尔在招聘问题上的慎重和理性，对李合肥而既有所启发，也让他感觉到压力。一家企业如果草率地把人招进来，发现不好再辞退这个人，这就像两个人匆匆结婚，过了没多久又离婚一样，双方的损失都很惨重。为了避免这类问题的发生，戴尔招聘的时候，审核工作非常严格。选人是管理者最重要的一项工作，这个工作没做好的话，后面出问题是必然的。
二、优秀企业关注的重点
半小时以后秦芳准时打入电话，她机智地问：“你准备好了吗?以下问题限时60分钟。”
李合肥诚挚地说道：“真心谢谢你，耽误您吃午饭了。我们开始吧!”
听到李合肥温暖人心的话语，秦芳补充了一句：“对于一时难以回答的问题，你可以直接跳过去，不要浪费时间。”
●问题1：请告诉我你的最大优点是什么?你将给我公司带来的最大财富是什么?
李合肥诚恳地答道：我的优点是“专注”。因为世界上所有的成功者，他们打开财富之门的钥匙都是“专注”。在现代汉语词典中，专注就是专心注意、精神贯注的意思。进一步引申可以理解为，“聪明人如能专注于某个行当或某项工作，又能做到心无他用，而不受外界干扰，此人定能干成大事。” 我想一个“专注”的高级经理是一定能给贵公司创造出许多物质财富和精神财富的。
●问题2：这是一个很为难的问题，你最大的缺点是什么?
李合肥不好意思地说：是“好吃”。我崇尚美食，喜欢从烹饪角度谈经营管理思路。
这是一种避重就轻的回答方式，因为，你总不能把自己最恶劣的缺点和短处真实地暴露在招聘经理的眼前。如果你暴露了缺点，招聘经理会毫不犹豫地将你“干掉”。
●问题3：秦方扑哧一笑问：你有什么出众之处?
答：是“人缘好，办事情顺当，花钱少。”因为大多数认识我的朋友都喜欢同我“一起吃”，“同吃”是人缘好的标志。
●问题4：你曾经做过些什么来降低你们部门的经营成本或节省时间?
答：我在海军服役的时候，创造出一条效率法则，叫“一张纸原则”，我要求自己和战友，在向上级汇报工作时或者给下级布置任务时，要在“一张纸三分钟”以内把事情讲明白。这条原则帮助我在军队、国企和社交方面都取得了“立杆见影”的效果。
●问题5：你最富有创造性的工作成果是什么?
答：是一种能够点燃团队热情的“非货币激励机制”，我把它称作“赞赏支票”。
●问题6：你现在的上司认为你对他们最具价值的是什么?
答：是团队执行力，他安排的工作以后就不需要操心了，我的部门不会出错，而且能准时提交工作成果。另一方面，做下属的能力强也正好反映出上司是卓越的领导者。
●问题7：高级客户经理职位的一般职责是什么?
答：是成交。就是运用一切合法手段促成交易。但是，一个卓越的经理人，他会在交易中维护公司利益，同时，也会顾及到客户的利益和竞争对手的利益。
●问题8：你认为你工作中的哪些方面是至关重要的?
答：是妥协!而且职务越高的人，越需要妥协。
●问题9：你的职位同你的部门或公司的整体目标有什么关系?
答：过去我的岗位是运维主任，我带领部门保障系统运行，是为了实现公司的总目标，“使设备零故障，用户零抱怨，用户更满意。”
●问题10：明年你需要提高哪些方面的技能?
答：明年争取全面适应国为的企业文化。
●问题11：你为什么找工作?
答：第一原因是自己想闯出更大的事业;其他的是次要原因。
在回答这一问题的时候，千万不要越描越黑，最佳答案是追求更高理想。比如李合肥就不能说自己是因为涉嫌贪腐而被单位打入冷宫。
●问题12：发展对你意味着什么?
答：不发展就是等死!惟有发展才能有出路，发展，意味着从头开始，从基层开始做，用成绩和数据证明自己。
李合肥的这一回答，主要是想告诉国为，自己已经准备好到国为的销售一线去，而大多数销售工作者只有到了一线或者基层，与顾客打交道时才能立刻显示出才干和实力。
●问题13：如果你得不到这个工作，你目前打算怎么办?
李合肥毫不犹豫地回答：我的就业范围仅限于通讯行业，而这个行业内的运营商和制造商是屈指可数的，如果得不到国为的这份工作。我会向您了解我因为什么原因而失败，等到改进了自己的.缺陷，再来贵公司面试。因为，我的另外一个职业是“经管作家”，出版社已经向我预约了书稿，所以，吃饭没有问题。
●问题14：请描述一下你的职位晋升情况以及你是如何得到你目前公司的职位的?
答：我17岁入伍做“火夫”，20岁上军校，24岁担任见习排长，28岁被部队提拔到正营。我取得的一切进步，依靠的是“他人的信赖”，因为我喜欢研究组织的游戏规则，懂得人的本能和需要，对人有宽容之心，朋友多;另外，我依靠“自我否定”，在不断创新当中取得成功。
●问题15：你是如何不断得使你的工作更有价值?
答：是培养接班人。每一个管理者都有培养接班人的责任，只有人才得到不断地更新和成长，企业才会兴旺发达，后继有人。
●问题16：请区别一下你在目前供职的公司中所经历的纵向的职位晋升和横向职责范围的扩展?
李合肥答道：这是一个很专业的问题。在没有担任团队领导工作的时候，我只须管好我自己，考虑自己对企业的贡献，用业绩证明来自己。当我通过垂直晋升成为管理者以后，成功的内涵就是提升别人，成就我的部下。我要想方设法地使自己的下属更机敏、更成熟、更大胆，我还要帮助他们每一个人树立自信心，引导他们出色地完成任务。另一方面，我要经常同上司保持密切的工作汇报，并且建立一种上、下级之间的工作默契和战斗友谊;我还要主动围绕公司的总体战略目标，主动配合其他部门的发展需要;为了适应市场的需要，我的部门还要不断地对日常工作进行微调;我还要发现工作中的隐患，还要建立一种针对突发事件的预案;我还要探索新的领导方法，如鼓舞士气、节约成本等。
●问题17：你具有何种指导风格的培训?你是理所当然的将职责授予他人，还是期望你的直接下属主动要求更多的职责?
答：销售人员的培训应该围绕如何达成交易来展开。对下属的决策权一定要依据他的能力和岗位标准化手册来进行授权，否则只能产生恶果。另外，拥有的权力越大，他承担的责任也更大;所以，要用绩效手段考核部下，然后再随着下属能力的提高，逐步增加他的职责范围和权力范围。
●问题18：在管理员工的方面，你是“期望”多于“检查”，还是相反?
答：对于基层员工要“检查”多于“期望”，这样有利于日常工作的落实，也容易发现到工作中的问题。
●问题19：如果你愿意的话，请和我进行角色演习。假定你是一家猎头公司的推销员，你通过电话向我介绍了你自己，然后你设法让我相信你所推销的产品，并且不挂断电话。
李合肥露出了狡猾的笑，他答道：如果今天我是推销员，我一定没有办法使你相信我的产品，但我却想听一听你对招聘软件的需要，然后，我会提供一个对你有帮助的软件，让你免费试用3个月。而我们之间的电话交流是不会让你失去任何东西，我去年还真的接触过戴尔公司的招聘软件。然后，李合肥就真的听到了秦芳对招聘软件的抱怨。
●问题20：你如何定义你的成交方式?
答：我的成交特点是，把握时机制造意外惊喜，然后迅速拿下定单!
●问题21：如果你愿意的话，请为我主持的这次面试打分，不要有过分的恭维;根据我向你提出的问题，你对我的推销和管理风格有何评价?
答：你的每一个问题背后都能反映出面试者能力和修养，这些问题的开发是你们团队智慧的结晶。所以，我不能给你个人打分，我给你的团队打90分，10分的空间是为了让你们追求卓越。
●问题22：底薪对你来说有多重要?
答：如果没有底薪，这家企业可能是缺乏责任或者在恶意逃避责任。所以，这个问题应该是用人单位的战略问题，企业应该为各级员工设计合理的薪酬。
●问题23：请谈谈你的推销质量比率。你在达成一笔交易之前，通常要与多少预期的客户见面?
答：我采用的大客户管理工具叫“销售漏斗”。所谓“销售漏斗”，就是让每个销售人员必须把自己所管辖区域的所有客户都写到一个漏斗状的图形上面去，即把客户单位的名称，联系人的姓名，联系电话，未来几个月可能购买什么产品，预计订单的金额，潜在客户目前所处的状态(状态指了解阶段、比较阶段、谈判阶段、确定阶段)等信息写到漏斗图形里。
为什么叫销售漏斗?因为它的工作原理有点像漏斗，处于最上方的潜在客户越多，从漏斗下面漏出来的才可能越多。当一个潜在客户进入了漏斗并处于最上方时，我认为成功率为25%;当潜在客户到达漏斗的中部，就表示大客户会在两个投标品牌之间做选择，所以成功率为 50%;当潜在客户到达漏斗的底部时，就表示客户基本上已经有了明确的购买决策，但是还没有下订单，这时候成功率为75%。对于处在漏斗下部和底部的客户，任何企业(包括民营企业)的销售团队都必须把80%的人力和物力投入上去，确保临门一脚不出问题。
●问题24：通常你是如何保持消息灵通，如何监控员工表现的?
答：主要是通过ERP系统提示，与员工谈话，以及给他们做指导和做培训时发现问题。
●问题25：当工作结果令你无法接受时，你通常会如何对待下属?
答：谈心，了解原因，提出改进意见。但一定要进行善意的处罚，让他知错，还要以此警示他人。
●问题26：你如何评价自己与上级管理层、客户和同事进行交流的能力?
答：我总是耐心倾听，不讲空话，说到做到，这三条使他们都很满意。
●问题27：你通常以怎样的节奏从事工作?
答：干完一桩事情，再干下一桩事。
●问题28：就业绩竞争力而言，你在其他业务员中名列第几?
答：我能做到前3名，例如本公司前3名，国内前3名，全球前3名。
●问题29：你在那些方面是不能和老板达成一致的?上次当他错了而你是正确的时候，你是如何处理这一情况的?
答：国有企业上下级最不能达成一致的地方主要有二点。一是上级的越权指挥，二是人事安排。所以，在这二个原则问题上一定要坚持，不能让步，一定要设法用事实说服你的上级，否则你会变成一个没有主见的稻草人。
●问题30：你为什么想要来我公司工作?
答：国为的主要领导是军人，我比较适应这种坚决服从，敢打敢拼的文化。
●问题31：如果我们聘用你，请描绘一下你将营造的企业文化。你会采取一种将权力集中在少数几个人手里、更为集权的、家长式的运用方法，还是会经常将职权下放?
答：作为一个经理人他必须明白，只能在大文化下营造一个特别的团队文化;而推动团队执行力提高的唯一途径是充分授权。所以，绝对不能搞家长制或少数人说了算。
●问题32：如果我们录用你，你可以为我们做些什么?我们应该期望在什么时候看到具体的结果?
答：我能在100天以内拿到第一个定单，然后是第二个定单，以及带领一批人去拿定单。
●问题33：你需要一个怎样的环境来发挥个人的最大潜能?
答：最大潜能释放的条件是：目标明确、权责对等、充分授权、拼死相救、物质充足以及依据制度说了算的工作环境。
●问题34：你除了致力于本职工作，还是会承担一些超出本职工作范围的责任?
答：优先干好本职工作，需要超范围工作一定要让上级批准。
●问题35：你是如何处理违反日常惯例的突发性事件和瞬息万变的局势的?
答：有标准的和有规范的按照制度执行，突发事件按照预案执行，例外状况按照经验进行处置，没有见识过的现象要大家商议出解决方案以后再行动。
●问题36：你是如何看待事先没有获得首肯就采取行动这一情况的?
答：未获得允许就擅自行动是一种极端特别的处置方法，若非生死关头，是绝对不能做的。如果企业经常出现这种情况，企业的领导者也失职了。
●问题37：你在决策之前是广泛地听取各方面的意见，还是会亲自卷入不同意见的冲突之中?
答：广泛征求意见，但不会发表任何意见。
●问题38：你最崇拜的民营企业家是谁?
我先从什么是民营企业说起：民营企业简称民企。是指除了“国有独资”和“国有控股”以外，所有的非公有制企业;通俗地讲，就是没有国有资本的企业，都是民营企业。按照这一定义，从1997年开始李嘉诚所经营全部企业都叫“民企”，而他也是中国最大的民企老板。我最崇拜的民营企业家是李嘉诚。
●问题39：如果我们准备向你提出聘用邀请，请告诉我你几天内可以来公司报到?
李合肥回答：二天以内。
三、好的人才等于免费
一周以后李合肥接到了秦方的回复：“你的任职报告，我们转给董事会以后，他们已经有了一个明确意见，认为你，是我们需要的人。关于具体的工作安排和报到时间，我们的总裁杨志军先生，希望在南京对您进行一轮更高级别的测试，然后根据测试结果再与您探讨职务、薪资和绩效安排”。
李合肥感到丹田里有一股暖流涌上心头，他正准备答谢，秦芳接着说，你的特别测试题是：“假如我公司批准1万元的招待费给你，也就是由你做东，宴请我们总裁杨志军先生和我们人力资源部总经理陈竹先生;请你做一个完整的请客计划报给我，然后我们再进行下一步测试。”随后，李合肥又了解到杨志军先生，年龄49岁，祖籍广州，最大爱好是打高尔夫球和下围棋;陈竹，36岁，祖籍甘肃天水，最大爱好是书法和国学。
“给我5天时间，可以吗?”李合肥问。
秦芳答：“好的!”
看到这里，兴许读者感到奇怪，秦芳为什么要第一句话就让李合肥“吃一颗定心丸”呢?这叫特殊人才特殊对待，有以下二个原因：
第一，李合肥过去是国为公司电信客户采购链上的关键人物，而这些关键人物在国为销售系统都是有详细档案的，当国为人力部招聘专员收到李合肥的求职信以后，感觉此人有戏，她立刻上报给招聘经理秦方。秦方立刻打开国为客户单位的关键人物档案：李合肥，男，祖籍合肥，33岁，大本，身高178CM，血型A型，体重 80公斤，未婚、年收入就约10万;他衣着讲究、他懂得享受生活、经常与朋友分享美食;此人不贪财，不吸烟，没有绯闻;他精通业务、乐于助人，有些沉默寡言，做人和做事注重细节，在工作中他从不突出自己，总是依靠团队的力量完成任务，他是一个很好的领导者;他的业余爱好是写作，目前已经出版的管理著作有5 部之多，听说稿费收入不少于6位数;其它爱好是登山、围棋和美食;他曾任海军某通信团营长，转业后任某市电信运维中心主任。但是，他一个月以前却因为受到该局一把手案件的牵连，而辞掉了工作。
看完资料以后，她想，李合肥虽然因老领导案件而丢掉了工作，但他并没有贪污和腐败行为，李合肥之所以被排挤是因他的新任领导为了表达反腐败的决心，所以把他当成了牺牲品。另外，国为的任职资格软件也显示，他符合高级经理人的全部任职条件，岗位匹配度也高达95%，招聘经理秦方给出的结论是：此人是具有超级潜质的高级人才，他的军旅生涯也非常符合国为准军事化治理的文化，他到岗以后，将会给公司带来大笔内销利润。
按照犹太人的说法：“李合肥是最好的销售人才，最好的人才是最贵的，同时也是免费的。”这句话的含义是：好的人才是先干活，后拿钱;他们往往能在极短时间就为公司挣得几十万，甚至更多利润，而他们的月工资不过万把块而已，所以这种人才等于免费。
第二，这样人才必须立刻留住。否则让竞争对手抢先录用，后果是不堪设想的。于是，她立刻将这一情况提交给了总裁杨志军先生，杨总当即特批了一个高级人才引进的名额，同时他也提出了一个针对李合肥的“测试方案”。
招聘企业须知：
对于招聘企业来讲，“人才不是越优秀越好，而是合适的人才是最好的。”所谓“合适”，其标准和尺度是：第一，企业目前需要什么样的人?即选人是德才兼备、以德为先还是以才为先?是强调个性还是突出团队合作?是开拓型还是稳健型?这主要侧重于考察应聘者的兴趣、态度和个性等。第二，岗位需要什么样的人?这就是 “硬”的条件，人力资源部门通过职务分析明确该岗位的人需要具备的学历、年龄、技能、体能等。只有掌握了标准，招聘人员才能做到心中有数，才能用心中的这把“尺”去衡量每一位应聘者。否则稀里糊涂地录用，在试用后才发现他并不适合本企业，那将造成企业财力和精力的严重浪费。
2010年5月17日 南京
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