职业发展

职场和谐怎样做

时间:2017-07-23 综合指导 我要投稿

     一、行动多一些、抱怨少一些,因为抱怨是烦恼的表现。日常的工作总会面临一些困难,可能这个工作本身就不是我们内心想做的工作、也可能我们没有充足的时间思考或准备、又或者在软硬件上存在不足,等等这些都会让我们不舒服、烦恼,于是可能就会不自觉地开始抱怨。稍加分析,我们就会发现其实这种下意识反应危害甚大:1、这种抱怨会让我们自身不开心,因为看似宣泄了情绪,但由于认识偏差,使我们一直觉得做着不舒服的工作,所以情绪的宣泄并不能让我们开心;2、抱怨的话语或情绪会影响与你合作的同事,会让他们对此工作产生不好的认知或者情绪被影响;3、当我们处在烦恼或是不舒服的情绪状态时,我们就较难实现高的工作效率与质量,于是就会产生欠佳的工作结果,而这个不好的工作结果又会让我们更加烦恼。

  其实理性的态度是,既然这个工作我们不得不做、既然我们总有可能时间不足、既然我们总不可能条件完备,那我们就把这些因素当作一种常态看待,用积极的心态的去面对它,影响并感染你的同事和下属,积极行动,这样反而可能做出一些让我们相对满意的成绩,而这样我们既会过程开心、结果也会让我们开心,达到快乐工作的目的,也就是行动多一些,抱怨少一些,才有可能快乐的工作和工作也快乐。

  二、沟通多一些、猜忌少一些,因为猜忌是忧虑的开始。美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要做什么呀?”小朋友天真地回答:“嗯……我想当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机在空中所有的引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时,小孩含着泪说:“我要去拿燃料,我还要回来!”这个故事常被人用于说明沟通中听的艺术和重要性,但我觉得用来教导公司内工作上的沟通也非常有意义。传统的文化常教育我们要自我领悟,很多时候也以被夸为有悟性而自以为荣。但这种习惯若被频繁用于公司内部的工作沟通却不一定合适,因为若经常去悟、或是猜对方是怎么想的、或是什么意思,那就可能如上面例子那样让双方产生较大的误解。

  我们公司提倡开放式沟通,提倡对事情进行开诚布公的评价,尤其是在公司内部,我建议:1、对工作而言,我们重点关注他说了什么、或是做了什么就行,没有必要过多了解别人是怎么想的,;2、工作上的沟通是非常有意义的,通常来说能当面沟通的就不要用电话、能电话沟通的就不要用QQ;3、沟通中用心倾听非常重要,建议一定确认对方说完、必要时用自己的话语总结出对方的观点让对方确认;4、千万不要僵化的执行流程和制度,要知道流程是为更好的沟通并完成工作而服务的,所以一定要通过多沟通来弥补流程或制度的不足,积极做好补位工作。正所谓沟通多一些,猜忌少一些,那么忧虑也会少一些、快乐也就会多一些。

  三、合作多一些、指责少一些,因为指责只能诱发冲突。部门之间也同人与人之间一样,当某个部门出现问题或过失、或者是针对某个部门的不足,我们(尤其是部门的负责人)通常较难站在对方的角度、有如同身受的感受。而且,当这种问题、过失、不足影响到我们自身或是部门的工作时,情况则会更糟,习惯性的反应往往是批评、指责。这种批评、指责是无助于问题的解决或改进的,甚至可能会激化问题,因为只要我们换位想想自身面对这种批评、指责时的反应,结果就非常显然,另外指责通常只是情绪的宣泄、并没有什么改善的建议。我们希望部门(尤其是部门负责人)面对这种情况时不要让情绪控制自己,产生习惯性的反应,而是:1、试图站在对方的角度思考,理解对方的处境与心情;2、可能的话,共同协商解决问题的办法或是改进的措施;3、重点是自我内省,思考自身是否也存在问题或过失、或是否可能通过改进自身部门来抑制问题的产生、又或有无一些举措来避免自身以后出现此类问题。以上的方法不但能避免部门冲突,而且能促进部门间、节点间互相合作,为部门内的团队合作树立标杆,长此以往,会形成良好的部门间及部门内的协作文化,从而实现快乐工作的可能。
 


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