职场礼仪之幼儿园教师礼仪
(1)当家长提出要求或意见时
用语：我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。
忌语：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。
(2)当幼儿生病需要服药和照顾时
用语：您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。
忌语：知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。
(3)当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时
用语：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。
忌语：知道啦、好的、没事的。
(4)当幼儿遇到困难时
用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。
忌语：人家都会，就你不会、你做不完就别XX、你就吃行，什么都不行。
(5)当幼儿无意出现过失时
用语：伤着没有?下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说。(幼儿园园长联盟，数万园长的共同选择)
忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。
(6)当幼儿出现打闹等不良行为时
用语：怎么回事?有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗?这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。
忌语：你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。
(7)幼儿在园发生意外事故主动向家长报告
用语：真对不起，今天……、你别着急，是……、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。(次日未来园，主动打电话询问)幼儿园园长联盟园长的好帮手
忌语：指责孩子，推诿责任。
(8)放学时家长晚接孩子
用语：没关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。
忌语：明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。
(9)找个别家长谈话
用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XX小朋友近期情况、在……方面要……希望您给予配合(态度平和，说话和气、委婉)
忌语：XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。
(10)家长送孩子随意及走进教室
用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。
忌语：家长不要进来!走来走去不卫生、让他自己放书包得了。
(11)家长送幼儿来园上交家庭作业
用语：做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的XX真是个好老师、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。
忌语：这是你自己做的吗?怎么做成这样啊?唉呀，做错了、实在难看、老师不是说了吗。
(12)当幼儿出现情绪不佳或不舒服时
用语：别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了?那里不舒服?让老师看看，跟老师说说悄悄话(蹲下、抚摸、拥抱)、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是个XX孩子、老师小时候……
忌语：你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。
(13)幼儿请完假来园
用语：XX小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝病好些了吧?我们会注意观察孩子，请您放心。
忌语：XX你现在才来啊、还要吃药啊、XX有好多课都没上到了，怎么办呀
家长会与家长接待礼仪
1、家长会目的
(1)与家长沟通，加深双方对幼儿的了解。
(2)向家长宣传，帮助家长正确地教育子女。
(3)向家长展示，让家长认识老师、理解老师，从而支持老师的工作。
2、家长会礼仪
(1)提前书面通知家长。
(2)努力创设和谐氛围，注重情感作用。
(3)与家长平等交流，友好协商。
(4)多给家长发言的机会。
(5)重视会后反馈。
3、家访礼仪
(1)提前与家长预约，不可勉强家长。
(2)守时守约，若因事不能准时赴约，要设法告知家长，以免家长久候。
(3)讲究敲门的艺术。若是雨天，不可将湿淋淋的雨伞带进室内。
(4)家访时如遇有新客来访，家长做介绍时，应起立向来客问候。
(5)跟家长谈话，语言要客气。对幼儿多表扬少批评。
(6)家访时，以真诚为贵，不可借家访解决私事或收受“礼物”。
(7)家长未提出邀请，不要在幼儿家里随意参观。但可以要求看看幼儿的房间，以示关心，并对幼儿做些了解。
(8)家访时间不宜过长，达到预期目的，即应告辞。
与家长日常沟通礼仪
1、与家长沟通礼仪
(1)热情接待来园的幼儿家长。家长来访教师要立即起身，问明来意。
(2)谈话时要控制音量并保持距离，认真倾听家长的叙述。
(3)营造宽松的氛围，要以平等的身份与家长交谈。
(4)对孩子的评价一定要客观全面，既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处。
(5)交谈时不要与别的幼儿比较。谈完后要肯定沟通收获。