职场礼仪与言谈礼仪

时间:2022-02-09 12:30:14 职场礼仪 我要投稿

职场礼仪与言谈礼仪

  职场礼仪

职场礼仪与言谈礼仪

  1.准时上班

  工作的时间观念很重要,上班要准时,如果能够早到15分钟会更好。

  不管上班或开会,注意不要迟到早退。如果有事需要这么做,一定要前一天或更早些时间提出,不能临时才说。

  2.衣着端庄

  上班要有上班的正式模样,穿着专业的上班服饰,有助提升工作形象,也是对工作的基本尊重。

  平时上班的衣着要整齐端庄。就算有些公司允许员工在星期五穿得比较休闲,也记得不要穿得太随便。比如,运动鞋、拖鞋或有破洞的牛仔裤,这些都是不适宜穿去上班。女生也应避开露背装,或是其他太暴露的服装,男生则不适合穿短裤。

  3.良好的仪容体态

  上班族须要保持良好的仪容体态,留意自己的基本卫生。例如,确保自己没有口臭、狐臭、不雅的毛发或是没修剪的指甲。女生一般会需要基本化妆,以表示对同事的礼貌。还有,如果你有喷香水上班的习惯,切记避免味道太强的香水,毕竟不是每个人都能够接受浓烈的香水味。

  4.正式的电邮礼仪

  大家习惯用电子邮件沟通,再加上工作忙碌,因此习惯了简短交代要处理的事情,却往往忽略了电子邮件的礼貌。比如,该有的“请”或“谢谢”渐渐已省略不写。最好每次寄出电子邮件之前,自己重新阅读一遍,是否有让对方觉得不舒服的地方。不论是多熟识的同事,都不该忽略基本的礼仪。

  电子邮件要称呼对方的名字,并避免用太多的表情符号,尤其是在发给新客户的电子邮件,因为这反映了不够专业。

  5.正式的电话礼仪

  接听电话的时候,先有礼貌的问候对方,谈话时要保持有礼的语调。

  五大职场礼仪的避忌:

  1.准备走人

  如果下班时间还没有到来,你已经紧紧张张收拾包包,准备走人,那是职场礼仪的避忌之一。

  2.说人是非

  所谓己所不欲,勿施于人,在办公室谈论别人的是非,是非常要不得,也是很不专业的行为。况且,你也不希望自己改天成为别人说是非的.话题。

  3.负面态度

  同事之间,如果可以和睦相处,会让职场气氛更加融洽。相反的,如果你碰到同事都不微笑,也懒得打招呼,这不仅不礼貌,对长辈也是一种不尊重。

  4.不礼貌的电话与电子邮件礼仪

  有些行为属于不礼貌的电话与电子邮件礼仪。例如,边讲电话边吃东西;接听电话时只说了一声“Hello”;发电子邮件时没有尊称对方或全用大写的英文字母。

  上班时,应该避免打私人的电话。在公司讲私人电话已经很不应该了,要是还肆无忌惮地高谈阔论,会影响同事工作,这会令人反感。

  还有,避免在上班时间上网做私人的事项,像是跟朋友聊天几个小时。

  5.频频出外抽烟

  上班时间,如果你频频出外抽烟,上厕所或是去休息室,这可能会影响你的生产力,结果造成其他同事来承担你的工作。而且,每次抽烟后回到办公室,身上还带有烟臭味,会影响到不抽烟的同事。

  言谈礼仪

  1.会话礼仪

  原则:礼貌、谦虚、诚恳

  ①吐字清晰、语气诚恳、言简意赅。

  ②讲文明、讲礼貌、正式会议讲普通话。

  ③与人交谈,要专心致志,面带微笑,不得心不在焉,目无表情。

  ④他人讲话时,不要随意打断。

  ⑤适时的回应,确认和领会对方谈话内容、目的。

  ⑥尽量少用生僻的专业术语,以免影响与他人交流效果。

  ⑦会谈中涉及的重要事件要确认。

  2.表情礼仪

  原则:微笑、自然、真诚

  ①目光:见面时,不论是见到熟悉的人,还是初次见面的人,不论是偶然见面,还是约定见面,首先要以诚恳专注的目光正视对方片刻,面带微笑,显示出喜悦,热情的心情。对初次见面的人,还应友善地微微点头行一个注目礼,表示出尊敬和礼貌。

  ②微笑:发自内心、自然大方,显示出亲切,要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。

  ③肢体语言:指凭借身体的动作或表情来表达某种意思、情绪的无声语言。

  致谢:用“点头、鞠躬、握手”表达谢意。

  安慰、鼓励:用“眼神、握手、点头、拍肩膀、拥抱”表达鼓励和安慰。

  称赞、夸奖、叫好:用“鼓掌、竖大拇指、喝彩”表达称赞、夸奖。

  同意、赞成:用“点头、鼓掌、OK手势”表达同意、赞同。

  打招呼:用“微笑、轻轻点头、扬手”表达打招呼。

  关于言谈有哪些礼节

  言谈体现一个人的礼仪修养,要遵守一定的礼仪规范。主要有:

  态度端正。公务活动中的言谈,正确的态度应该是热情、诚恳、稳重、平易。热情是言谈的基本要求,冷漠无情、无精打采、有气无力的言谈是没有感染力的,无法收到效果。真挚诚恳是言谈的基本态度,以诚为本,诚心待人,才能取得听者的信任,虚伪做作,华而不实,都是不可取的。言谈还必须稳重,稳重是成熟的表现。只有稳重,才能给人安全感,增加可信程度,任何轻佻的语言和表情、动作都是应当避免的。平易是与听话人拉近距离,不能傲慢无礼、狂妄自大、盛气凌人。

  神情专注。专注是对人的一种尊重。谈话时要精力集中,不能左顾右盼,东张西望,也不能边说边做其他事情,翻书、看报纸、看电视节目、批阅文件,都是不礼貌的。如果表现出漫不经心、心不在焉,也会影响对方的谈话兴趣,打消交谈的热情。

  内容适宜。谈话内容要根据交谈的实际情形而定。有明确话题时,谈话内容就要相对集中,不能东拉西扯,不着边际;没有明确话题时,则可以选择一些适当的话题,话题必须是健康有益的,对方感兴趣的,令人愉悦的。而不能是一些低级庸俗的,耸人听闻的、荒诞离奇的、令人反感的。公务人员尤其不能说一些议论领导同事、拨弄是非的闲话。

  表达得体。用最恰当的言词和口吻表达意思,这就是表达得体。不同场合、不同对象、不同内容应当有不同的语气措词和语调声态。是慷慨激昂,还是语调低沉,是慢条斯理,还是加快语速,是措词严厉,还是用语平和,是直话直说,还是委婉含蓄,都要看具体情形。不管对象场合,不论谈论什么,都是一个腔调,也是不合适的。

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