三、日常工作礼仪

时间:2021-01-15 15:15:04 仪表礼仪 我要投稿

三、日常工作礼仪

(一)工作礼仪
 
    1、准时上班,不得无故迟到早退。
    2、遇到同事要主动打招呼,互相问好。
    3、不准在工作时间打私人电话。
    4、工作中不讲闲话废话,不随便离开工作岗位。
    5、如需长时间离开时,应事先拜托同事或上司帮忙接听电话处理工作。
    6、工作要有计划、有步骤、高效率地完成,有问题要主动向同事和上司请教,遇到同事的求教要耐心细致地予以解答。
    7、严格遵守工作制度,执行上司指令,有不同意见要及时向最近层的上司反映。
    8、维持良好的人际关系,重视人际沟通,不搞小团体,不造谣生事。
    9、尊敬上司,尊重同事,自尊自强。
    10、下班前要收拾好桌上的.东西,不把有关公司机密的文件和设备带出办公室。锁好门窗,关好机器,切断电源,然后再离开公司。
 
(二)汇报工作礼仪
 
    l、遵守时间,不可失约。不要过早抵达,以防止上级准备未毕,也不要迟到,让上级等候过久。
    2、轻轻敲门,经允许后才能进门。不可大大咧咧,破门而入。即使门开着,也要用适当的方式告诉上级有人来了,以便上级及时调整自己。
    3、汇报时,要注意仪表、姿态,吐字清晰,语调、声音大小恰当。站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼。不诚惶诚恐、腼腆木讷、面红耳赤、语无伦次、失调走声、手舞足蹈。
    4、汇报内容要实事求是,有喜报喜,有忧报忧,语言精炼,条理清楚,不可“察言观色”,投其所好,歪曲或隐瞒事实真相。
    5、汇报结束后,上级如果谈兴犹在,不可有不耐烦的体态语产生,应等到上级表示结束时才可以告辞。告辞时,要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅,当领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。
    6、利用电话汇报要言简意赅并有意识地保守秘密。
 
(三)听取汇报礼仪
 
    1、应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并作好准备工作。
    2、应及时招呼汇报者进门入座,不可居高临下,盛气凌人,摆架子。
    3、要善于听。当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示认真倾听的体态动作。对汇报中不清楚的问题可及时提出来,要求汇报者重复、解释,并适当提问。
    4、不要随意批评、拍板,要先思而后言。
    5、不要随便打断汇报者的发言。当对方跑题时,可巧妙地以提问的方式使其回归正题。
    6、听取汇报时不要闭目养神、频繁看表、打呵欠或兼做他事,让对方感到被冷落、被轻视。
    7、不要有意刁难汇报者,使其难以下台。
    8、要求下级结束汇报时,可以通过合适的体态语或委婉的语气告诉对方。如果已到了吃饭的时候,可挽留下级吃便饭。当下级告辞时,应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。
 
(四)道歉礼仪
 
    如果工作中出现了疏忽或失误,言行有损于公司形象,应当及时说“对不起”求得谅解。道歉时,态度真诚,要发自内心,不可敷衍行事,做官样文章。纠正自己的过错是一件值得称道的事,要不卑不亢。
(五)拒绝礼仪
    当碰到一些不合理的要求,需要我们说“不”字时,应做到婉拒他人而又不失礼貌。“位置置换法”:可将自己的难处讲出,请对方站在自己的角度体察和谅解。只要态度诚恳,对方便不会计较。“先肯定再否定”:可先选取一个局部方面予以肯定,然后再对问题的主要方面提出否定,给对方一个下台的机会。“让我考虑一下”:拒绝时,最好不要太快,要慎重考虑,避免当面拒绝。

【三、日常工作礼仪】相关文章:

日常工作中要注意哪些礼仪10-27

音响师日常工作解读201710-30

品质部门的日常工作内容08-12

财务总监日常工作内容11-08

日常工作计划范文六篇12-26

日常工作计划范文九篇12-20

班主任日常工作计划01-16

酒店总经理日常工作必看数据08-15

2017最新外贸单证日常工作解答11-06

最新财务总监日常工作模版10-31