亚运会礼宾志愿者面试经历
------------Part Two-------------------
口述题目,给予我们6分钟的小组讨论。
“题目可能有些长,你们可以做笔记”男评委很nice地给予提醒。
拿起笔,却发现我的手抖得很厉害,完全写不出字下来,结果只写下“贵宾陪同组志愿者”和“服务规范”这2个关键词。不过,脑袋还是清晰的。
贵宾陪同组志愿者入住酒店,充当饭店志愿者的我们得制定出一份《服务规范》,每个人说出自己意见并加以解释。
“你们有1分钟的思考时间,以及6分钟的小组讨论。如果有什么疑问可以现在提问,过了这一分钟就不再有提问时间,计时开始。”
我很自然地就问了“请问这个贵宾陪同组的工作是什么?”很好,抓住第一个表现机会,谦虚而适时地请教,同时又可以为大家的争取多一些信息。男评委很耐心地回答了我的问题。
我迅速思考,在纸上歪歪斜斜地写下头脑中闪过的念头:安排好住宿,收集好附近玩乐、购物、休闲的好去处;做好联系工作,手中的笔渐渐稳定下来,不像开始抖得那么厉害了。哈,这些信息都是下午搜集奥运饭店志愿者的工作心得而来的,真的很感谢瀚嘉那一句“要了解清楚自己的职位是干什么的,才不会说错话。”,我才能够做好充分准备,大致了解了一些酒店服务流程以及自己职位所能干的一些事情。
刚写完第三个,评委就提醒时间到,开始进行无领导小组讨论。
我毫不犹豫地就发炎了,“我觉得我们先一个个说出各自的观点看法,然后再汇总,可以吗?”BINGO,完全是条件反射地就抢先第一个发言,很自然地进入了Leader角色。可能真的是我这一年在不少活动中都担当了组长角色,所以这次的抢先发言我完全不用考虑过多,就那么自然地进入状态。
我左边的女生赞同我的看法,提议大家把桌子围起来,就在大家起身时,评委却提醒我们不可以变动位置,要求他们能够清楚了解我们整个讨论过程。就这样,大家的桌子又恢复原来的半圆,面对评委。
“那我们从这边开始吧?”我很自然地按照刚才我们的座位顺序提议我们的发言顺序。既掌握到总局势,又为自己争取到有利的发言时机。
大家赞同后,我就示意琳洁先发言。
可惜,她又示弱了,“我暂时想不到什么内容,你先说吧。”
有一点点意外,不过我迅速反应过来,镇定地表达出我的3个提议,尤其在“收集好附近玩乐、购物、休闲好去处”这一点上解释说“作为贵宾陪同组工作了一整天一定很累,所以很需要我们贴身的收集符合他们兴趣爱好的放松好去处,好让他们充充电,为第二天的工作做准备。”展示了我心思细腻、考虑周到的一面。
接下来的女生说话也挺有技巧的“我很赞同林扬的观点,也是提议从衣食住行方面出发……”既拉近跟我的距离,又能够表现出她亲和的一面。
后面两位的观点各有各特色。女生强调准时礼貌、熟悉广州文化;男生则从大框架出发,认为应该分为前、中、后三个阶段来考虑,前期为分组、获取信息、准备阶段;中期为服务阶段,后期为总结反馈阶段。
我边记笔记边点头,真的从心里暗暗赞同他的全局眼光。
他说完,我很自然地就转向右边的琳洁“你还没发言,你现在说说你的想法吧”哈。说真的,我做出这样的举动完全是很习惯性的,因为在朋友群的交谈中,我总会细心地关注那些没怎么说话的人,然后主动跟他们沟通,以防被冷落。没想到今天这一个习惯却发挥了很大作用,让我在评委面前表现一种公平的Leader气质。
琳洁说完,我刚想发言表示自己赞同男生的看法就被第三位女生给抢了。她说完,我再一次想说我也赞同,却又被我左边的女生给抢了,她表示很赞同这种逻辑。哈,有一点点烧焦味。
不怕,我耐心等他们说完后补上一句“恩,我也很赞同这种框架性。那这样我们不如分组各自负责一部分吧?一些人负责前期,一些人中期,剩下的后期,然后再汇总。”可以说,这种想法完全是惯性而来,因为眼看时间就只剩2,3分钟,平时的小组合作经验提醒我此时得分工,各司其职才能够提高效率,在规定时间内完成任务。
他们都很赞同我的观点,很自然地分好组,我和琳洁负责前期,第三个女生说由于中期比较多东西所以她跟我左边的女生一组,然后男生负责后期。
然后我们各自讨论,我很主动地跟琳洁沟通,她很坦白地说她没什么看法。我就把笔记上的东西给她看,说“我觉得我们在前期的工作大概就是这些分组、获取信息、安排好各项工作之类的任务。我们最重要的是把他们细化。你也说说你的看法,没事的。”很自然的鼓励。
评委举了“还剩30秒”的`牌提醒我们。我继续引导琳洁思考。
不一会,评委宣布时间到,微笑地说“面试到此结束。”
哈,我松了一口气,要是还要来一个PRESENTATION的话,我们的内容恐怕会很空洞,不过整体的框架还是会有的,因为我们有分工。哈,另外还是很感谢瀚嘉,是她告诉我没有PRESENTATION,所以听到结束时也不会很震惊不会很慌乱。
起身,我很自然地微笑说声“辛苦了”,其中一个女评委好像被我吸引了,抬起头来看我。
我边走出教室,边向他们微笑。男评委也微笑地回应我,我便举起手轻轻地跟他挥手表示再见。