酒店员工检讨书

时间：2022-07-22 16:10:24 检讨书我要投稿

酒店员工检讨书（通用15篇）

　　在不小心犯错后，为了表明自己悔改的决心，往往被要求写检讨书来自我悔过，在写检讨书的时候，我们的用语要非常注意。想写检讨书却不知道该请教谁？以下是小编收集整理的酒店员工检讨书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

酒店员工检讨书（通用15篇）

　　酒店员工检讨书篇1

尊敬的康总/尊敬的前厅兄弟姐妹们/尊敬的厨房兄弟姐妹们：

　　您们好，

　　在这里，因为这次冲突事件，我检讨自己对工作的失职、疏于监管不当的愧疚与自责。首先我作为一名经理，我的职责就是贯彻思想教育/维护酒店财产及兄弟姐妹的人生安全。

　　对于我在管理上的监督失职，很大程度上是由于我的主观方面疏忽，没有很好的履行职责所致。我这样的工作错误，给企业以及整个集体的工作形象上抹黑，造成对企业，对团队有不良的影响。此次事件的发生，充分地说明我在思想上、安全意识上存在严重欠缺，在监管方面存在严重疏忽，在工作意识上存在严重怠慢。

　　在此，我向领导同事表示深深地歉意。并郑重地向大家说一句：非常抱歉，我错了!

　　检讨人：xxx

　　X年XX月XX日

　　酒店员工检讨书篇2

尊敬的领导：

　　您好!

　　我知道自己能够拥有这份工作很不容易，我应该好好珍惜，我对于自己旷工的行为已经进行了深刻的反省，我知道错了，我一定不允许自己再犯，只希望您能再给我一次机会。

　　我真正意识到此种行为的错误性，此行为在部门内造成了不良影响，给领导带来麻烦，我深感愧疚，望领导给我改过自新的机会，此后我将遵守部门规定，听从领导安排，充分领会理解领导对我们的要求。

　　望领导能念在我是初犯，我保证以后不再有类似的情况发生，我真诚地接受批评，并愿意接受处理。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请领导相信我能够记取教训、改正错误。我知道自己这种行为很恶劣，我一定会努力，成为一名让您骄傲的员工。

　　检讨人：

　　20xx年xx月xx日

　　酒店员工检讨书篇3

　尊敬的领导：

　　你好！

　　20xx年4月8日上午10：40分，一家客户来到酒店，直到11：50分。期间客人要求吸烟，我也同他一起抽。结束后我同客人一起出酒店，没有将桌上有香烟头的纸杯及时收拾。下午宋总检查时发现该情况。4月8日下午1：10分，宋总检查发现桌上有香烟头。

　　在该起事件中，我犯了如下错误：

　　首先进入一个企业，首先要学习并融入该公司的企业文化。作为一名员工，没有认真地学习好企业文化之道，以致在日常工作中思路不清，没有认真地按照之道来约好自己的言谈举止。

　　第二，没有按照领导的工作思路去开展工作，许科曾经三令五申酒店内不能吸烟。

　　第三，作为一名酒店管理者，没有起到先锋模范作用，带头违反公司的有关管理规定，违反《员工手册》中厂区内严禁吸烟的规定。

　　第四，原则意识不强，没有主见，责任感不强。客户要求抽烟，不但没有制止，反而同客户一起抽。

　　第五，做事情拖泥带水，三心二意。不能及时地发现问题、分析问题、解决问题。抽完烟后没有及时地处理烟头，给酒店带来不利的影响。

　　在以后的工作中，要进一步地认真学习好之道，严格按照之道来开展工作，要时刻遵守各项管理规定。在此基础上，要按照领导的工作思路来开展工作，遇到问题要及时地同领导多请示、多请教、多汇报。努力地、认真地完成上级交给的任务，做好自己的本职工作。千里之堤，毁于一穴。同时更要有细节意识。细节决定成败，做工作要做得越细越好。

　检讨人：xx

　20xx年4月9日

　　酒店员工检讨书篇4

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　我是某某部的某某某，现对前几天犯的错作出检讨。这次犯错误，自己想了很多东西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很气自己，去触犯酒店的铁律，也深刻认识到自己所犯错误的严重性，对自己所犯的错误感到了羞愧。酒店一开始就三令五申，一再强调酒店校纪，提醒所有人不要违反规定，可我还是违反了纪律，对此感到万分抱歉。我应该时刻把酒店的纪律谨记在心。

　　事后，我冷静的想了很久，我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦，耽误自己的工作。而且我这种行为给酒店也造成了及其坏的影响，破坏了酒店的管理制度。在同事中间也造成了不良的影响。我会以这次违纪事件作为一面镜子时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。我要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢，努力学习。我也要通过这次事件，提高我的思想认识，强化责任措施。自己还是很想好好学习，好好工作的，学习和工作对我来是非常重要的。我还想再拼一次，再去努力一次，希望领导给予我一个机会，我会好好改过的，认认真真的去学习和工作。

　　相信领导看到我这个态度也可以知道我对这次事件有很深刻的悔过态度，相信我的悔过之心，我的行为不是向酒店的纪律进行挑战，是自己的一时失足，希望领导可以原谅我的错误，我也会向你保证此事不会再有第二次发生。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请领导相信我能够记取教训、改正错误，把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望领导能继续关心和支持我，并对我的问题酌情处理。

　　最后，我在这里郑重的为我的行为向各位领导和同事道歉!

　　检讨人：

　　X年XX月XX日

　　酒店员工检讨书篇5

尊敬的领导：

　　您好!

　　自从5月份以来，我一直都因为父亲的病和他的过世，没有上班且没有和领导好好的请假或认真的谈过。我几天来通过认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安。通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作做风涣散的必然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近年来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对单位的一切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。

　　众所周知，服务行业一定要有规范的行为准则，可我却没有和领导打招呼就自行给自己放假，这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是酒店同事及时的发现和引导，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到酒店领导和同事的关心，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

　　此外，这件事的恶劣影响我也看到了，大家如果在工作中都像我一样自由散漫，态度懒散，怎么能把酒店的工作及时做好呢?如果一个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气，我们的又怎么能工作提高呢?为酒店服务也只是纸上谈兵了。因此，我已经深深意识到这件事对酒店员工的影响是恶劣的、后果非常严重。这件事虽然酒店并没有深究，但这说明了酒店的宽容，博大，我深感不安，为鞭策自己，我必须书面检讨，忘贾总及各位领导能看到我的悔改之心，以后我决不再犯，并保证好好工作。

　　检讨人：

　　20xx年xx月xx日

　　酒店员工检讨书篇6

　　总监，您好！

　　我是您的学生。首先为我的失职向您道歉！这是我的失职，学生让您挂心了，对不起。

　　总监，让您挂心的事终究发生了，但值得我们兴庆的是，最终的意外没有发生。不管怎样，今天是我失职了，影响您的工作与心情。在这里，我为我的失职深感歉意，但也为我们公司没有发生意外感到欣心。为此，希望l总监允许学生为您说出事情的全过程！

　　就在下午2点多的时候，有客人在游泳，当时我部门的救生员s同事也进行跟进了，但就在客人还没离开的时候，s同事离开上厕所，他走前并没当面与我交替工作，是跟另外的l同事做了交替工作，叫l看好显示屏的画面，当时我还不知道，然后就离开了几分钟，所以在这段时间内我也没能及时地跟进工作。事情基本是这样的。

　　当然，我现在不是在为我的错误行为而狡辩。在这个职位上，我知道我的职责与首要任务是维护我们公司的利益和客人的安全，可我今天没能做到，为此，我不但有损我们公司的形象，更是影响了您的工作与心情，让您为之操心，学生知错了。

　　总监，请您放心，学生在此向您保证：杜绝此类错误再次发生，我会谨记这次的失职与教诲，虚心学习，争取把以后的工作做到！

　　总监，学生也借此机会跟您说说我来这里工作之后的感受。对于我这样刚出社会的毛孩来说，很多知识都不懂的，更谈不上经验，但是我发觉我们这里的领导与同事们不但没嫌弃我，反而给我的是的关怀与帮助，小到我的衣吃住行，大到人生道理。学生深深感受到了我们这个大集体的和睦与配合，我也希望我能又快又好地学会我们这一集体的优点，力争集体之优秀！

　　最后，祝福我们公司业绩如日方升；老师您身体健康，工作顺利！

　　如有冒犯之处，恳请l总监给予指出与纠正。谢谢l总监的教导与包含。

　　酒店员工检讨书篇7

尊敬的xx领导：

　　您好！

　　在此向您递交这份工作失误违规的检讨书，以表达我对自己工作态度不端正、违反酒店工作规定的无比愧疚心情。

　　我知道错了，按照您的吩咐我花了一天时间反省错误。作为一名酒店前台接线员，我的工作职责就是认真接听每一个打进来的电话，针对不同电话内容进行一定的整理、归纳、罗列，以方便传达事情。

　　回顾我的错误，这次错误恰恰是由于我粗心马虎，在接听电话的时候没有听清楚对方所讲的内容，并且在没有明确具体事情的情况下，就挂掉了电话。这个事情的发生，充分说明了我个人没有足够处理问题的能力，没有一个清晰辨明事态的头脑，更是表明我缺乏日常处事能力的经验。

　　身为一名话务员，接听电话并且能够清楚听懂语音信息，将信息进行逻辑梳理，这是我的本职工作要求，也是基础工作水准。现如今，我在工作当中出现这样的问题，实在是很不应该的。在一定程度上来说，也是我水平不足的表现。当然了，这次错误的发生也跟我当天工作状态不佳，由于感冒多日未好，身体比较虚弱，精神状态也不佳，注意力就有些不集中了。

　　对于我的工作失误，我觉得很大程度上是因为我的态度不端正、对工作怠慢与疏忽，我没有很好地遵守公司规章制度，没有对自己工作严格要求，没有严肃履行自己职责义务。

　　我的工作失误违规，也是最令自己感到心痛的错误。错误的发生，充分地暴露出我在思想上、工作意识上存在严重欠缺，在工作操守上存在严重怠慢和疏忽。

　　我主观的认识不深刻，给我犯下如此工作埋下了隐患。而从发展的角度上分析，我个人这样的工作失误违规的错误如果不加以改正，继续发展下去，会对自己今后的工作形成很大的不利因素。

　　自己身为酒店的员工，应该严以律已，对自己严格要求！然而自己却不能好好的约束自己，由于自己的失职，给酒店带来了严重的影响。这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其重要的苗头。

　　因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。

　　首先我作为一名酒店前台，我的职责所在就是为顾客办理业务。而我一切工作的顺利开展都是要建立在严格遵守公司的相关政策和规定的前提下。而却在这段时间内放松了对自已的要求，没有锁柜就开了自已的座位，工作失误违规。我这样的工作失误违规，对于酒店的日常业务秩序与规范管理造成了一定程度的消极影响。

　　在此，我向领导表示深深地歉意。并郑重地向您说一句：非常抱歉，我错了！

　　检讨人：xxx

　　20xx年x月x日

　　酒店员工检讨书篇8

尊敬的领导：

　　您好！

　　我是xx部门的xxx。此次，因为我个人在纪律上的不严谨，导致了这次错误的诞生，不仅给您带来了麻烦，还严重影响了其他的同事们的.身体健康！！对于这点，我实在是惭愧无比！我也明白，我们xx厂里的规矩是严禁在工作时间，以及在厂里抽烟的！但是在这点上，我却没能做好，没能管理好自己！导致自己违反了这条重要的纪律！

　　回顾当时的问题，作为一名员工，我也同样是一名xx年的烟民。但在过去的工作中，我一直努力严守厂里的规矩，在工作中严格的要求自己，不让自己因为其他的事情影响到工作的正常运转。但是！在最近，我却因为自己在生活中的一些原因，在工作中越发的懈怠！甚至对纪律问题也开始不怎么重视了！如今的仔细的反省，我竟已经在工作中犯下这了么多的错误！如果没有您的批评和教导，我也能至今都不能醒悟过来，真的非常谢谢您你！

　　经过对自己的严格反省，我也认识到了自己的问题和错误！现对自己的问题总结如下：

　　首先，这是我在思想上的问题，作为一名员工，我却没能意识到自己行为上的问题！这是我在思想上的不严谨！这个问题带来的不仅仅是抽烟这一项问题，甚至还有许多的问题的起因都是因为我在思想上最开始松懈，然后才引起的！

　　其次，我的责任感和纪律性也是极大的问题，作为一名员工，我明知道厂里是绝对禁烟的！这也不仅仅是对我们健康的考虑，更是对生命安全的考虑！厂里这么多的东西和液体都是可燃的，而我却在这样的地方点燃明火！！这显然是最不明智的事情了！这影响的已经不仅仅是健康了！一个不小心，甚至会影响到我们大家的生命！并给工厂带来巨大的损失！

　　尽管我近期一直都是在厕所抽烟，也在避免接触可燃物。可这并不能算我没有违反纪律！这样重要的事情，本该严格的杜绝！可我却还在钻空子，不将自己的安全和同事们的安全放在心上！对此，我真的后悔万分。

　　如今，对自己的错误进行了反思，我才明白自己做的是有多么的过分！作为一名员工，我应该时刻严谨的要求自己！我们是一线的员工，更应该严格遵守一线的规矩！如果我继续这么散漫下去，谁也不知道后来会引出什么麻烦！对此，我也感到后怕不已！

　　此次的检讨后，我一定会严格的反省自己，改进自己！希望领导能原谅我一时的糊涂，我一定会认真的管理好自己，再不会出现违纪的情况。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年x月x日

　　酒店员工检讨书篇9

尊敬的领导：

　　您好！

　　今天，我因为自身在工作的管理上犯下了问题，违反了酒店的规定，违反了工作的要求，并且还给酒店带来了的极其不好的影响！对此，我真的感到无比的惭愧和后悔，作为一名酒店工作者，我对自己的犯下的错误深感惭愧和后悔！

　　回顾我这次在工作中的主要问题，作为一名酒店的工作人员，我却在工作的时候因为自身的管理不严格，在工作中竟做出抽烟的举动！这是多么的糟糕，多么的影响恶劣！

　　在此之前，我有在工作中仔细的学习我们部门的纪律，认识了我们工作的要求！在众多条例里面，吸烟一直都是一项非常严重的错误！而在当初学习工作的知识的时候，领导也多次在培训中讲到，我们的酒店，尤其是在我们的工作中，是绝对禁止抽烟这个行为的！

　　作为一名工作者，还是一名服务行业的工作者，我当然知道在工作中抽烟是多么糟糕的行为！这不仅会污染酒店的环境，还会让顾客感到不好，留下糟糕的坏印象！最为重要的是，这也非常的不安全！如果我们没有仔细的处理烟头，甚至会引起火灾！为此，您和其他领导总是严格的抓紧抽烟方面的要求和规定，绝不让这样的事情出现在我们的工作中！但是，如今，却因为我在工作中的松懈，再一次发生了问题！在您的教导下，我深刻的是认识到了自己犯下了非常严重的问题！

　　如今，通过对自己问题的反省检讨，我更是明白了自己究竟是怎样才犯下了这样的错误：

　　首先，这是我在思想上的一个大问题！对纪律的不重视导致了我的不严谨，并进一步的引起了这样的错误！

　　此外，这也是我在自我管理上的问题，对自己的不重视，以及对自身问题的不了解，导致我没能发现自己问题的原因，并导致我将香烟带到酒店，并在xxx地点燃！这都是我在自我管理上的问题。

　　最后，是我对领导们教导的不上心。领导们明明这么多次的提到了这个问题，但我却还是没能重视到这个问题，甚至还继续犯下了这样的错误，这是非常不应该的！

　　如今，我终于还是犯下了这个错误，所幸，没有给酒店带来太大的损失。但这也让我充分的认识到这个问题的严重性！我真的很对不起，但我一定会认真的改正！望您能原谅。

　　此致

敬礼！

　检讨人：xxx

　　20xx年x月x日

　　酒店员工检讨书篇10

尊敬的领导：

　　您好！

　　我叫xxx，是xx酒店后勤部的一名普通员工。但是在昨天的工作中，我因为对工作安排的不满而和xx同事吵了起来，这实在是非常的糟糕，特此写下这份检讨书检讨自己的问题，并向您和xx同事表示歉意。

　　反思这次问题的核心，我们后勤员工负责的事情很广，而我作为一名员工，也并不常对工作有什么意见。但是，在昨天的时候，我和xx同事分配到xxx工作的任务。但是，我们却因为各自负责什么区域的工作而发生了冲突。本身，这只是一件小事情。但是因为我们的沟通不利，加上我们都有些急躁，就引发了后来的争吵。现在想起来，我真的感到惭愧不已。

　　经过我的反省，我非常确认我们这次的行为，是非常错误的！并且因为我们的错误举动，引起了工作的不和谐，给领导来到了麻烦，给同事带来了影响，还搅乱了后勤部的工作气氛！这些，都是非常糟糕的结果！而引起这些的，仅仅是因为我们自己的安排不合！

　　因为分配的问题吵架，现在自己想想，都觉得我们的行为是这么的幼稚！作为一名成年人，作为一名xx酒店的工作者，我们的想法应该是基于酒店的利益，基于酒店的发展，应该跟随领导的意愿，让自己的行动对部门有利！对酒店有贡献！但是，我们却只想着自己的得失，只看见眼前的一点点“蝇头小利”，却不知道顾全大局，更忘了团结协作，才是我们得以发展的原因！对此，我感到万分的惭愧。

　　回想您过去对我们的教导，您总是在会议上提醒我们，要团结，要协作，要加强默契，这样才能让我们在汹涌的市场浪潮中平稳前进。因为我们是后勤部，是酒店的基础的重要部门，所以更应该坚固，更应该团结。但是，如今可见，我并没有学会领导的指点，这真的让我感到非常的愧疚和歉意。

　　反省了自己的错误，我感到很是抱歉，我明明知道不该这样做，但是却忍不住自己的脾气。我很抱歉，自己没能控制好自己的脾气，没有忍住和同事的较劲。我们明明是同事，但不仅没能互相帮助，反而互相妨碍，这是错误的！

　　发现了这个问题，我也决定要认真的去面对和改变！希望领导能再给我一个改变自己和同事们关系的机会，我会好好的珍惜，严格的要求自己！未来的我，会更加的严谨，更加的注重团队，希望您给我一个改过的机会！谢谢！

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年x月x日

　　酒店员工检讨书篇11

尊敬的领导：

　　您好！

　　本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工作经验，所以近3个月来酒店的部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意，特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。

　　前几天，我们收到一封酒店房间的客人的宾客意见书，其中有这样几句话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清理干净，以方便客人欣赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题展现出来了，也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房，我抽查。但也说明我没有掌握员工的心理动态，平时没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没掌握方法，不是查房而查房，检查卫生不是唯一的事情。

　　在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中出现的问题，没有让他们自己来及时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改进自己的错误。

　　对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而导致的结果，相反地我要感谢他的提醒，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。退后想一下，如果他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的朋友听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失？我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难过。因为这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎承担得起？！我深感到此时后果的严重性。也感谢领导的从轻处罚。

　　以后的工作我要加倍努力，绝不在同一地方摔倒，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。这也让我想起部门领导经常对我们说的：一百减一等于零，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放弃，而因为最后的百分之一满盘皆输。所以，我也感谢这份客人，感谢客人给我的提示，也给了我一种警醒。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：

　　日期：

　　酒店员工检讨书篇12

至亲爱的领导和同事：

　　今天，为表示我的深刻反省，我怀着无比愧疚的心情写下这封检讨书，以向您表示我对我自己在工作上不尽人意的表现的深刻认识，以及保证在以后的工作中，尽自己最大的努力，做到最好。

　　这是一次十分深刻的反省，我对于我自己在工作中抽烟感到十分惭愧。我真的不应该在工作时候抽烟。我该感到害怕，该感到害羞，服务人员对于别人冷淡的反应，还是要有充足的热情，要有不畏困难，勇往直前的精神。

　　我真的十分深刻地认识到自己的错误，同时我也发现自己所存在的问题：抽烟，脸皮厚，不要脸。我知道抽烟对于自己的工作室十分不利的。所以，杜绝抽烟，是解决我的问题的方法，杜绝抽烟吸烟有害健康。

　　对于这次的错误，可能会给部门带来不正面的影响，可能会让别人觉得我们酒店存在做事不认真的人，对此，我感到万分的愧疚和懊悔，因为我一个人的表现而影响到整个酒店，实属不该。因此，我有如下深刻的反思和对自己的要求：

　　1、对烟勇敢说不!

　　2、希望领导监督。

　　3、再抽打死我。

　　XXX

　　酒店员工检讨书篇13

尊敬的公安部门领导、各位同仁朋友，您们好：

　　今天,我代表君悦丽景大酒店所有员工及管理人员怀着愧疚、懊悔、自责、反省和感激的心情写下这份检讨书! 如有认识不到位的地方，还请领导和同仁见谅并予以指导。2月21日公安部门在对酒店进行检查时，发现几项不符合公安机关相关硬性规定，未遵守《旅馆业治安管理制度》，同时要求酒店进行停业整改。停业至今，已导致酒店直接经济损失人民币30万元左右，我们痛定思痛,抱着深刻认识改正错误的决心，就酒店所出现的不合格和违反相关制度的现象，结合《旅馆业治安管理制度》，现作以下检讨：酒店在对一人一证登记、公安机关提示牌明示等问题都犯了严重且低级的错误，未能严格执行《旅馆业治安管理制度》。尤其在一人一证登记、人房相符、人证相符、上传准确性和及时性均不同程度出现了严重的错误，至问题暴露以来酒店暂时停止对外营业，酒店管理层、值班经理、基层员工深刻且全面对问题进行了剖析和内部检讨，同时即刻根据《旅馆业治安管理制度》制定了培训内容以及实施培训，停业期间积极联系嘉德利公司对公安上传系统软件进行更新确认，邀请公司人员对酒店操作人员进行系统培训，在日后恢复正常营业后酒店将严格执行《旅馆业治安管理制度》，全员参与、学习并严格实施，以下为相关制度以及执行方案。

　　(一) 安全责任制度。

　　旅馆业的法定代表人或者主要负责人为治安责任人，负责组织本单位员工切实贯彻执行相关法律法规和旅馆业治安管理的各项规章制度；加强对内部保卫组织的领导，教育员工提高警惕，遵纪守法，落实各项安全防范措施。酒店将组建安全责任小组，优化并新增酒店相关应急预案件，出现紧急事故，能够第一时间反应并及时处理，防止事态的进一步扩大；

　　(二) 验证登记制度。

　　对入住旅客，要严格检验其有效证件，做到人证相符，登记内容齐全、准确、不漏登、错登，旅馆入住、退宿登记率达到100%。验证主要是查验旅馆客居民身份、军人证、公安机关的身份证明、有身份证号码的其他证件，以及行政事业单位的工作证件等；查验登记主要包括查验身份证件真伪，登记旅馆姓名、证件号码、户籍住址以及入住时间等项目。酒店接待员将严格对有效证件的各类项目进行逐一核对与验证，保证“一人一证、人证相符、人房相符”，利用酒店监控系统定期抽查接待员对一人一证的执行力，全员上下统一标准，对于不能提供有效证件以及证件不完整的客人将不予以接待，对于未按公安机关要求进行验证、登记的员工加大处罚力度。

　　(三) 使用旅馆业治安管理信息系统制度。

　　1. 及时录入、修改、传送旅馆地址、名称、经营范围等基本情况；

　　2. 及时录入、修改、传送旅馆法人、负责人、安保部和客房部、前厅部等部门负责人、客房、总台、安保部门的从业人员花名册；

　　3. 及时录入、传送行李寄存、现金及贵重物品寄存、拾物登记等情况；

　　4. 及时录入、传送可疑情况报查信息、骚扰登记情况；

　　5. 及时录入、传送发生的各种治安案件、刑事案件和治安灾害事故的情况，以及系统设置的其他信息；

　　6. 及时浏览接收各种通知、通缉、通报、协查，并录入、传送接收回执。

　　7. 因故不能及时录入旅客住宿信息的，要在1小时内补录、传送。交接班时要检查计算机登记的信息，对未传送的录入信息按规定传送。其他相关信息或信息变更要及时录入、即时传送。

　　8. 建立系统管理使用日志，将每天入退宿人员信息、录入数量与传输情况如实登记。如遇计算机无法录入和传输故障时，应在30分种内与系统维修单位联系，同时告知当地派出所。酒店将公安上传系统的例行检查纳入值班经理日常检查重点，保证随时监控上传系统的正常运作，出现问题能够第一时间记录与上报当地公安机关备案。

　　(四) 访客登记制度。

　　对前来访客的非住宿人员，保安或前台服务人员应审查登记其身份证件项目、记录会客来去时间，由酒店工作人员安排会见，提示来访客者遵守访客时间，一般安排在会客室或指定的地点，不宜进入客房会客。酒店将严格执行访客登记制度，对于晚上11点后的访客礼貌提示客户已过造访时间，同时访客登记点位设置于大堂保安与前台接待处。保证酒店大堂进出以及到前台的客人能够准确登记访客，同时前台同事与客房同事紧密配合，对昨日房间实际住客人数进行核对，各部门通力配合，最大力度保证酒店实际住客客情。

　　(五) 值班巡查制度。

　　旅馆应根据规模大小设立专兼职内保人员，负责门卫、内部安全保卫和停车场所等重要部位安全管理。旅馆安保人员要加强对消防安全、治安安全检查，建立安全检查登记簿。按规定应安装监控系统的旅馆监控室，要明确专人值班，并建立监控室值班记录簿。酒店已在大堂添置监控探头覆盖盲点，夜间保安对酒店指定区域进行车辆交接，及时记录车辆停放信息，尤其针对越野车作特别记录与登记，降低酒店车辆的被盗风险。

　　(六) 贵重物品寄存制度。

　　旅馆应专门设置免费的旅客财务保管箱、保险柜或保管室，并专人负责对寄存物品检查、登记，必须实行“三对号、一签收”制度，即房号、床号、牌号一致，领取登记物品时要签名，寄存物品管理人员要做好交接班登记。酒店已在贵重物品寄存室添置监控探头，覆盖贵重物品保管室的盲点，同时前台在为客办理登记入住时，坚决询问并礼貌提醒客人有无贵重物品寄存并签字确认。

　　(七) 旅客遗留物品、携带违禁品处理制度。

　　1. 对可疑物品、危险物品和其他违禁物品，应及时送交公安机关或报请公安人员处理；

　　2. 旅客遗留的其他物品，应详细登记后，想办法归还旅客，较长时间无法归还的，应按捡拾物品送交公安机关处理；

　　3. 严禁侵占挪用旅客遗留物品，严禁擅处理违禁品。酒店将对客房服务员、保安、接待员加强培训，对于违禁物品的甄别、上报详细记录，并及时送交公安机关。

　　(八) 可疑情况报告和通缉协查核对制度。

　　旅馆从业人员应当及时报告本旅馆的可疑人员、可疑情况和违法犯罪情况，并注意公安机关的通缉、通报，及时配合公安机关开展协查工作。酒店收到通缉、协查名单时，及时组织员工培训，对其信息及时上传，房间安排尽量远离其他客人并将其房间部署在监控视觉较好范围内。

　　(九) 安全防范宣传制度。

　　旅馆从业人员应当主动向旅客宣传住宿旅馆以上为《旅馆业治安管理制度》的重要内容以及酒店根据自身问题所作出的执行方案。酒店除严格执行管理制度外，根据此次酒店所出现的问题，相关接待接待员已深刻意识到接待岗位对于上传登记的严肃性和重要性，整个酒店及时优化内部上传系统操作规定，优化内容如下：

　　为遵照公安局有关旅客入住登记信息的管理规定，确保旅客信息录入的准确性和上传的及时性，特对总台接待的信息录入工作规定如下：

　　一、信息录入、上传流程

　　1、散客到总台登记入住时，总台接待立即将住客有效身份证件进行扫描，并按要求填写散客入住客登记单，客人办理完入住登记手续后，立即在酒店管理系统内录入宾客信息，检查各项内容无误后，接着在公安旅客信息上传系统上录入规定必须填写的信息并上传，上传完毕3分钟内检查是否上传成功，如果上传失败遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在10分钟内完成。

　　2、团队入住时，总台接待立即将住客有效身份件逐一进行扫描，并按要求填写团队入住登记单，客人办理完入住登记手续后，立即在酒店管理系统内录入宾客信息，检查各项内容无误后，接着在公安旅客信息上传系统上录入规定必须填写的信息并上传，上传完毕3分钟内检查是否上传成功，如果上传失败，遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在30分钟内完成。

　　3、客人入住期间信息变动，如换房、房间增加客人，应及时更改公安系统中的相关信息，并立即上传。如果上传失败遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在10分钟内完成。

　　4、客人退房时，及时将公安系统中相关信息作退宿处理，并立即上传。如果上传失败，遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在10分钟内完成。

　　二、上传故障处理程序

　　1、检查电话线路是否畅通。如果电话故障立即向值班经理汇报并通知工程部检修，故障必须在30分钟内排除（排除故障期间须立即通知特业民警）。

　　2、如果电话线路畅通，侧关闭所有相关设备，五分钟后重启相关设备，再次按操作程序上传。连续重复三次此操作仍无法上传成功立即向值班经理汇报情况，查找原因，如果仍无法解决问题立即通知嘉德利公司到店维修，并将故障发生时间及与维保公司的联系情况上报特业民警。此项工作要求在30分钟内完成。

　　3、若上传信息中有个别信息始终上传失败，且信息底色为绿色，可采取将此条信息做退宿后再按入住处理，注意将再入住时间改为该旅客实际入住时间，然后一同上传。此项工作要求在10分钟内完成。

　　4、执行以上1、2、3条故障处理程序时必须在公安系统信息上传故障记录表上做好记录。通过此次公安机关对酒店登记、上传抽查所发现的问题，暴露出了酒店内部管理的漏洞，抓好硬件安全的同时，软件安全管理同样应当高度重视。抓好安全生产严格执行公安机关对于安全管理的各项规章制度，酒店由上至下应当高度重视，将堵漏式的安全管理监督工作转化成常态式的安全管理监督工作，将个人管理监督转向为全员联动管理监督，作为特种行业的酒店应当担负起安全生产的社会职责，在国家公安机关“大情报系统建设”的基础下，积极配合，狠抓安全，对宾客信息的一手资料掌握与客情上传的准确性、及时性作为日常开展工作的重中之重。酒店除日常内部正常开展的登记、上传监督管理工作外，将积极与公安机关民警做好沟通，定期邀请民警对酒店安全防范工作进行协助培训，保持畅通沟通平台，实时了解最新动态，确保酒店安全管理工作的切实进行。

　　酒店员工检讨书篇14

尊敬的领导：

　　您好！

　　我是xx，事情到现在我一直很过意不去，服务行业一直都是我喜欢的行业，在xx酒店的工作我也感觉很开心，做服务的就是要态度，对待顾客的态度，还有自己的服务质量，今天我因为自己的心态没有摆正好，损坏了酒店的形象，这是我们xx酒店每一个职工的职业修养，不仅要做到这些，还有做好，我的态度不应该是这样的，本应该在工作的时候端正态度，我却在工作的时候个人顾客发生争吵，不管是什么原因我不应该这样做，我们在入职的时候就已经承诺要维护酒店的形象，一直以来我就希望自己服务的让顾客满意，没想到的是今天发生这么一件事情。

　　作为一名服务员，还是心态第一，自己把握住心态，在跟顾客打交道的时候一定好争取的交流，我今天还是没有能够忍住，自己一时间没有控制住自己，我们一直本着高素质，高服务去面对每一位顾客，我认为自己做的够好了，但是在工作时候难免会遇到一些顾客的挑刺，您一直都说我们做这个工作脾气一定好，不轻易的发火，这么久的服务工作以来我也已经平抚了自己许多，性格方面业也已经打磨了很多，可是我有时候性格还是会这样，就像今天因为自己服务没有让顾客满意，一直在收到指责，我也知道我们服务不周到一定是自身的问题，我当时一直在听着，可是自己当时也是因为没有控制住自己。

　　本来听一下就过去了，我硬是在跟顾客争执，这么以来就不好了，后面的事情都是这么引出来的，作为xx酒店的一员，我首先要为自己的今天的问题感到很惭愧，这真的是我自身的问题了，首先我的心态没有摆好，再一个就是自己不应该在酒店用餐地方跟顾客发生争吵，这是主要的问题，从事服务行业以来这也是我是我首次没有控制住自己吧，今天这件事情的反生让我意识到了自己性格还需要补充，这是必然的，跟顾客反生争吵这件事情，我知道一定是违反了酒店的规定在，我自己的心态没有摆正好，犯下的事情也一定是自己负责，一定接受酒店的处理，主要还是我要通过这件事情今后改变自己。

　　我还是想要在服务行业发展的，这不是因为工作，而是我真的很喜欢这个行业，自己做的好了自然就会受到顾客的好评，这次事情也是对我的一个考验吧，我也知道这能够直接的看到自己的不足，我也知道这些不足需要改进，跟顾客争吵这件事情，我会好好反省的。

此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年x月x日

　　酒店员工检讨书篇15

尊敬的公司领导：

　　您好!

　　××月××号，我没有遵守公司及酒店禁止在厕所吸烟规定，和四名同事一起在厕所吸烟，并且被其他公司领导撞见，造成了极其恶劣的影响。经过领导耐心的批评教育和自己的深刻反省，在此我向公司领导作出深刻的检讨：

　　××号是是我进入公司的日子，本因严格要求自己的我还是出现了放松，想借抽烟的机会多和新同事沟通，相互了解，面对办公环境的规章制度没有百分之百的严格要求自己，轻视了禁烟条例。在公共场所吸烟不仅是忽视了自身的健康，更是不尊重他人的生命健康。世界卫生组织称每年500万人死于吸烟，全球每10名死亡者中就有1人是因吸烟导致疾病而死亡的，平均每6秒就有1人因吸烟致病死亡。这个恐怖的数据表明了吸烟的极大危害。

　　但事已发生，错误已像光天化曰下的凶器说出了一切事实。吉鸿昌将军说过：“路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动都在书写自己的历史”。这说明我当时迈出这一脚时的思想觉悟不高，对错误的认识不足，试想如果当时我就认识到此事的严重性，错误就不可能发生。这根小小的香烟在我的努力工作学习各项业务知识的路上狠狠的拌了我一跤!而所有的问题都在于我对错误的认识水平有所欠缺，没有能对领导的充分信任作出回报。我越来越清晰的感觉到自己所犯的错误的严重性，并且坚决的于这种错误的行为和错误的思想作斗争，在未来工作的日子里，谨小慎微，更加严格的要求自己。

　　当然，我知道说再多的话都无法弥补我所犯下的错误。我怀着沉重复杂的心情写这篇检讨，只怪自己才疏学浅，内心紧张和自责，不能更好的运用中国博大精深的汉语言文化，敬请领导谅解。我能做到的是对于错误再进行更加深入的检讨。同时知耻而上进，更加全面而严格的要求自己，保证这种错误绝对不会再犯。恳请领导给予我一次机会，让我以实际行动来回报领导的信任!

　　检讨人：×××

　　××××年××月××日

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