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个人信息
姓 名： ******
性 别： 男
年 龄： 30岁
身 高：
婚姻状况： 已婚
居 住 地： 金华市
身 份 证：
户 口 地： 金华市
工作年限： 7年
最高学历： 本科
专 业： 计算机通信工程
证书编号：
求职意向
意向地区： 金华市 意向岗位： 服务顾问/接车员 销售/营销/业务类
住房要求： 不需要提供 期望月薪： 保密
到岗时间： 两周内
工作经验
时 间： 2010-09 ~ 至今 公司名称： ******
职位名称： 服务顾问 月 薪： 保密
工作描述： 2. 给客户打预约电话，客户进厂后及时接待，询问客户的需求，记录客户的表述并填写工单，下发派工单到车间，根据车间的检查打印车辆需要维修的项目，并注明工时费，零件费以及维修的时间，客户在估计单上签字后车辆进行维修，跟进车辆维修进度并及时报告客户车辆的情况，维修完毕汽车完后通知客户取车，打印计算单带客户到收银台结算，送客户离厂
时 间： 2008-08 ~ 2010-08 公司名称： 永康市仿虹汽车修理厂
职位名称： 服务顾问 月 薪： 保密
工作描述： 用良好的服务态度促成企业单位车辆在我厂的定点维修； 对服务前台的业绩和管理结果负责；对本部门管理制度、业务流程的执行负责； 3 负责接待客户投诉，对投诉的处理结果负责； 4 服务前台的各项监控及检查结果负责
时 间： 2005-01 ~ 2008-08 公司名称： 一汽大众永康胜达4S店
职位名称： 索赔员兼配件管理员 月 薪： 保密
工作描述： 负责保修内车辆的配件索赔工作；负责采购管理汽车配件
简历详述
本人性格开朗，待人诚实，是一个比较有热心的青年。很喜爱篮球运动，在系队主打首发小前锋，在各种比赛中取得过佳绩。玩的时候我很狂热，但工作的时候我更专心认真，一直很好强，什么事情都想做得最好，对公司的荣誉感特强烈，总努力的为公司在CSI、KPI等各种检查中取得好成绩而骄傲；（转载此文，请注明来自：jianli.yjbys.com/gerenjianli）对于接车过程中与客户的接触，沟通非常重要，这也是我在工作中非常关注，经常总结，不断提高服务质量的重要一块，所以我用专业的知识，耐心的态度，时时刻刻为客户着想的心境来服务每一个客户，让他们没有抱怨，觉得受到了尊重，钱花得值，下次还来预约找我。所以在以后的工作中，我必须不断的学习专业知识，不断的总结与人沟通的技巧，不断的提高自己的服务质量，只有这样我才能不断的进步和完善，公司才能更加稳健的向前发展与壮大，努力在每天每时
教育/培训
学校 学历 开始时间 毕业时间 证书编号 专业
湖北大学 本科 2000-01 2004-07
拥有比较全面的汽车理论知识，接待工作经验较丰富，可以让客户的投诉控制在最低但同时产值可以做得很高。善于换位思考，时时刻刻的多为客户着想，先做人后做事，把人“修”好，车就容易修好是我在接待过程中不变的原则。
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