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市国家税务局精神文明创建活动总结范文
在市委、市政府及上级局的正确领导下，我局的精神文明建设工作，始终高举邓小平理论伟大旗帜，按照“三个代表”的要求，全面贯彻落实党的十六大和十六届四中、五中全会精神， 坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，按照“以人为本、立足教育、重在建设、贵在坚持”的思路，积极营造奋发向上、文明有序的工作环境，紧紧围绕组织收入这一中心工作，认真做好“从严治队，依法治税，科技加管理”三篇文章，努力造就一支“政治过硬、业务熟练、作风优良”的国税队伍，确保组织收入与文明创建取得“双丰收”，为把新世纪税收事业全面推向前进做出了应有的贡献。
一年来我局精神文明建设得到长足发展，文明创建硕果累累：在 1999-2001年度被评为第七届省级文明单位的基础上，2001-2003年获第八届省级文明单位。我局党总支2000-2004年连续五年被评为石狮市先进基层党组织，其中2001年、2002年被中共ＸＸ市委评为先进基层党组织，2003-2004年被石狮市委评为党建工作先进单位。2002、2003年获民主评议行风优秀组织奖，2004年获民主评议行风测评满意率100%，被评为“行评工作先进单位”。2004年，行业窗口—办税服务厅被授予省级“青年文明号”。2005年，全局荣获“1994-2005年度福建省国税系统先进集体”称号。2002年，金税工程建设荣获省局“集体三等功”；2005年，CTAIS工程建设获省局“集体嘉奖”和ＸＸ市局“集体三等功”；到目前为止，下属单位已有省级“青年文明号”1个，省级“文明示范窗口”1个，地市级文明单位1个，县市级文明单位5个，文明创建取得“满堂红”。在集体取得荣誉的同时，涌现出许许多多的先进个人，获得省局“个人三等功”荣誉2人，省局“个人嘉奖” 荣誉3人；全省国税系统先进工作者1人，ＸＸ市国税局“个人嘉奖” 5人，ＸＸ市劳动模范1人，ＸＸ市文明创建先进工作者1人，石狮市文明创建先进工作者1人，ＸＸ市文明市民3人、石狮市文明市民12人，优秀公务员16人。现将一年来我局文明创建工作情况总结如下：
一、加强组织领导，完善创建机制。
(一)我局党组对精神文明创建工作高度重视，几年来多次完善党政一把手负总责、领导班子成员齐抓共管责任制。机构改革以来，成立了以局长为组长，其他领导成员为副组长，各科室、分局领导为成员的精神文明工作领导小组，加强对精神文明建设的组织领导，切实做到两个文明一起预算、一起部署、一起考评，把领导干部抓精神文明建设的能力和成效纳入政绩的总体评价之中。
(二)日常工作中进一步健全精神文明建设工作机制。指定专人负责精神文明创建工作，本着努力建设一支“政治强、业务精、作风正”的精神文明建设干部队伍的精神，切实增加对精神文明建设的投入，有计划、有步骤地抓好创建单位的软硬件建设。
二、加强思想政治工作，广泛开展精神文明创建活动。
高度重视和充分发挥精神文明创建活动的载体作用，把思想政治工作贯穿于精神文明创建活动，是创新思想政治工作的一个重要方面。
(一)构筑干部职工的精神支柱。一年来，我局把学习贯彻党的十六届四中、五中全会精神作为精神文明建设工作的首要任务，贯穿精神文明创建的全过程。通过干部职工个人自学、集中讨论等形式，认真学习十六届四中、五中全会精神，通过研读原文、深入思考，撰写体会，大家认为，十六届四中、五中全会是党在我国全面建设小康社会关键时期的一次重要会议。加强党的执政能力建设，更好的为人民执好政、用好权，顺应了党心、民心，顺应了时代发展的潮流，体现了新一届中央领导集体的远见卓识和“立党为公，执政为民”的理念，这对中华民族的兴旺发达和国家的长治久安具有重大的意义，必将对我国的社会主义现代化建设产生深远的影响。大家立足本职，落实“全会”精神，坚持以人为本，加强领导班子和机关效能建设，突出重点，抓住关键，以提高干部两个素质为核心，增强依法治税的能力，规范税收工作程序，提升税收服务和行政执法水平，为经济建设和社会发展做出了应有的贡献。
(二)加强党性党风党纪教育。在全市国税系统内开展以“艰苦奋斗勤政廉政”为主题的教育宣传活动。加强对全体党员干部党性党风党纪教育和“两个务必”和 “八个坚持、八个反对”的教育，使广大党员干部进一步牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立公仆意识。加强法律、法规以及党政纪条规知识教育和警示教育，充分利用每周二、四晚上政治学习，组织全体干部学习《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党内监督条例（试行）》以及其他廉政规定，观看多部警示教育片等，增强法律观念，提高自觉守法的意识。健全预防职务犯罪工作机制，深入开展预防职务犯罪宣传教育。认真贯彻上级文件精神，及时和检察院建立联系制度，开展预防职务犯罪宣传教育系列活动，以李真案作为反面典型深入开展警示教育，通过开展预防职务犯罪宣传教育活动，不断提高全体国税干部学法、懂法、守法、用法的水平，增强防腐拒变的能力，切实从源头上预防和治理腐败。
(三)继续深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，提高思想道德建设水平，全面提高干部职工文明素质。把贯彻落实《公民道德建设实施纲要》作为思想道德建设的重点，认真落实《市文明委关于贯彻〈公民道德建设实施纲要〉的意见》精神，重点抓好道德宣传及道德实践活动。深入开展公民道德宣传教育活动，大力加强“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤奋自强，敬业奉献”20字基本道德规范教育，促进公民道德素质和社会文明程度的提高。以建国55周年和邓小平诞辰100周年为契机，广泛开展“学雷锋树新风”、“道德新风与你同行”道德实践活动，积极引导干部职工参与社会公益事业，先后组织全局干部职工集资参加“捐资助困，献一片温暖情谊”活动；集资参加“大手拉小手”爱心活动，捐资助学；慰问“二女”计生困难户，为其送去困难补助金；重点做好文明单位与特困家庭结对济困活动，我局及所属分局、市局专业局都分别与特困家庭签订书面协议，通过走访贫困户了解情况、送困难补助金、解决就业等多种手段，帮助贫困家庭脱贫致富，为建设小康社会作出应有贡献。以青春热血谱写一曲曲爱的赞歌，以朴实的行动回馈社会，以高尚的情操展现新时期国税人的良好精神风貌。
(四)加强人事管理，狠抓教育培训，促进干部综合素质水平的全面提高。
国税队伍是否具有战斗力，能否真正做到“依法治税，文明征收”，关键在于干部队伍的素质，为此我局新领导班子采取一系列行之有效的工作措施，加强人事管理，提高工作效率。一是严格按干部管理权限、程序做好干部竞争上岗、交流轮岗、公务员年度考核、临时工清退、合同工招聘等工作。二是进一步完善《石狮市国税局部门工作职责考评实施办法（试行）》和《石狮市国税局CTAIS工程建设奖惩办法（试行）》，对分局、专业局及机关科室按季度进行考评，把考评成绩作为计发单位考核奖及年度评先奖优的依据，对连续两年考评名次均为最后一名者，单位领导实行末位淘汰制，有效地解决“疏于管理、淡化责任”的问题。通过评比，全局上下形成了爱岗敬业、争先创优的良好氛围。三是狠抓教育培训工作，切实提高干部职工的综合素质水平。一年来，先后组织所得税专项业务、涉外税收业务、“免、抵、退”税业务、出口退税业务、办公自动化等多场业务知识培训和行政许可法培训，另外还有14名干部参加ＸＸ市局组织的首届全市国税系统干部更新知识培训班，并进行测试，巩固学成果；四是鼓励、支持干部职工参加各种形式的学历教育，包括组织部分干部职工参加湖南大学远程教育学习考试，做好组织协调工作，其中参加大专学习的15人，本科的15人。还有多名干部参加自学、函授、电大、党校等各类形式的学历教育。学习风气，已蔚然成风；队伍素质，显著提高，赢得了良好的人才效益。
三、加强组织收入工作，确保税收任务的圆满完成。
强有力的思想政治工作和文明创建促进了组织收入工作的顺利进行，保证了征管改革和信息化建设的全面开展。
(一)全市国税工作的指导思想是：以十六大和十六届四中、五中全会精神为指导，按照“科技加管理，素质加作风”的方针，以从严治队为基础，以税收信息化为保障，以“二次创业”为动力，内强素质、外树形象，严格执法、规范管理，与时俱进、开拓创新，推进国税事业健康发展。全市国税工作的基本任务是：突出一个中心(组织收入)，强化四项建设（班子队伍建设、信息化建设、规范化建设和党风廉政建设），树立四种作风(解放思想、与时俱进的作风，真抓实干、开拓创新的作风，爱岗敬业、勤政高效的作风和廉洁自律、艰苦奋斗的作风)，努力推进四个上水平（税收征管、税收执法、基层工作和机关工作），确保全年各项收入任务的圆满完成。主要工作体现在以下几个方面：一是一手抓税收计划落实和迎接人大检查评议，一手抓组织收入，多措并举，三轮齐驱，坚持政策增收。二是紧紧依靠各级党委本文来自文秘、之音网政府的领导和大力支持，加强与有关职能部门的通力合作，坚持组织保收。三是强化征收管理和税源管理。认真围绕重点税源、增收亮点、关键部位、薄弱环节，积极查找潜在税源，抓大不放小，在搞好重点税源及时入库的同时，不放松对零星税源和一次性税源的税款入库，坚持管理增收。四是严格目标考核和日常收入通报制度，加强督导检查。五是严明工作纪律，严格责任追究。大力开展文明办税，优质服务和效能建设活动，积极创造良好的税收环境。对因工作不力，该征不征，该管不管，擅自减免和违纪征收的，严格追究有关人员的责任，坚持优质创收。六是加强稽查。加大了对临时性、一次性税源和欠税的稽查力度，严厉打击各种涉税违法犯罪，确保税款及时足额入库，坚持以查促收。
(二)树立科技强税意识，大力推进税收征管信息化进程。
积极推进“金税工程、CTAIS工程”建设，以科技带动行业优质规范服务进一步延伸。充分开发利用计算机技术，实现计算机局域联网和金税联网，实行税收管理的规范化、电脑化，大大提高了工作效率和工作质量。从而推进了全局税收电子化进程，实现系统内办公自动化升级。一是切实做好CTAIS的各项工作，确保CTAIS在我市成功运行。具体是加强领导，认真细致完成上线前的各项工作，采取五条措施抓落实，完满实现“四个零” (即欠税、多缴应退税、在途税款和待解税款均为零)的工作目标；二是推行多元化申报，实行银税库联网，从而改变了纳税人每月纳税申报时拥挤排队的现象，大大方便了纳税人。 三是提高计算机应用水平，发挥计算机网络的依托作用。 加强计算机硬件设备的维护和安装，在保证在职干部每人一机的情况下，适时对部分P2机器进行升级和重新安装，定期进行检修，保证CTAIS与金税二期工程的顺利运作；优化征管软件，扩大计算机的应用范围。
(三)加大税法宣传力度，优化税收经济环境。
在税收宣传月中，围绕“依法诚信纳税 共建小康社会”这一主题，利用学校、村居、企业、新闻媒体、体育、娱乐等“六大阵地”，组织开展形式多样、内容丰富、扎实有效的税收宣传活动；强化信息报道，服务税收工作。为抓好信息报道工作，建立了考评制度，把信息工作列入部门工作职责考评的内容进行考核管理。建设信用激励机制，在全社会宣扬和表彰诚信纳税典型，营造“诚信纳税光荣”的良好风尚；对纳税人实施分类管理，给信用企业予政策优惠扶持，对失范者给予惩罚，在新闻媒体曝光，使失信者名声扫地。有效提高公民纳税意识，营造良好的治税环境。
四、深化精神文明创建活动，提高文明创建水平。
为纳税人提供高效、优质服务，是我局文明创建的重要出发点和落脚点。近年来，我们以精简高效为目标，改革税收行政管理，开展机关效能建设，并出台了一整套规章制度，如实行指纹签到制度，佩带胸卡着装上岗，推行文明用语，实施服务承诺制、首问责任制、办事预约制、限时办结制等等，形成了用制度规范服务，用制度管事管人的机制。加强职业道德建设和行风建设，为群众解决热点难点问题，为群众提供高效优质服务。着重抓好以下工作：
(一)加强窗口建设。
以办税服务厅为重点单位，以“满意服务、情暖纳税人”为主题，以“创文明行业、建满意窗口”竞赛活动为载体，进一步加强职业道德建设，规范行业行为，提高服务水平。针对窗口岗位人员，开展“假如我是纳税人”换位思考活动，想纳税人之所想，急纳税人之所急，树立公仆精神，服务第一的观念；针对执法岗位人员，以开展“公正、效率”教育为重点，组织开展“为谁执法、为谁掌权、为谁服务”讨论，引导执法人员克服特权思想，树立公正执法意识，提高工作效率，杜绝徇私枉法行为；设立社会监督台、人员去向牌、办税流程图、岗位人员职责范围、预约办事薄、意见薄等。在原有设施的基础上设立办税席，提供复写纸、笔、胶水并设立IC卡电话机，提供影印服务；设立饮水机、计算机税收查询设备；设立税务咨询窗口，解答疑难，辅导纳税，宣传税法；发放“青年文明号”服务卡，提供办税电话、查询电话、服务电话等等。努力营造“温馨窗口”，提供一流服务，做到执法与服务并举，不断增进税企之间的理解、配合和支持。
(二)深化机关效能建设，切实转变工作作风。
深化机关效能建设主要从深化纳税服务层次等方面着手开展。一是开展"讲诚信，树新风，促发展，建立服务型的国税机关"活动。具体是加强组织领导。调整充实民主评议行风工作领导小组及其办公室，明确任务、落实责任；认真制定《石狮市国税局在民主评议行风工作中开展"讲诚信，树新风，促发展，建立服务型的国税机关"活动实施方案》和《石狮市国税局2005年度民主评议行风工作实施方案》；采取形式多样的宣传教育，发动干部职工积极参与；实行党组成员挂钩基层制度、机关本文来自文秘、之音网科室挂钩基层分局制度和管理员下户服务制度。二是以CTAIS上线为契机，深化纳税服务层次。纳税服务从简单的“文明语”道德规范提升到系统的全程服务行为准则，做到文明优质高效服务。注意维护纳税合法权益，做到对纳税人多提醒、少处罚；多辅导、少干预；多服务、少检查，月月实现申报率100%，欠税率为零。三是简化办税手续。本着“减少关卡利于廉政建设，简化手续促进效率提高”的思路，认真推行办税“一窗式”服务，推行多元化申报，实行银税库联网，从而改变了纳税人每月纳税申报时拥挤排队的现象，大大方便了纳税人。四是健全绩效考评制度。进一步修订《石狮市国税系统机关绩效考评办法》、《石狮市国税系统部门工作职责考评办法》。通过加强机关效能建设，深化纳税服务，切实转变工作作风，促进了我局的机关效能建设。
(三)建立和完善反腐倡廉工作"六个机制"。 一是制定反腐倡廉工作"六个机制"实施方案，建立和完善了思想教育、制度规范、监督制约、查案惩处、干部保护、廉政责任等六个工作机制；二是把"六个机制"工作摆上重要议事日程，纳入工作目标考核责任制，统一规划，精心部署，认真落实；三是认真制定落实"六个机制"工作的具体措施，按照方案要求，进行责任分解，把工作分解到具体单位、具体责任人。
(四)完善政务公开制度。 推行政务公开做到"五个结合"，即：与党风廉政建设相结合，重点公开纳税人最关心的问题、监督制约最薄弱的环节、权力运行中最容易诱发腐败行为的部位；与纠风工作相结合，通过抓政务公开促行风建设；与机关效能建设相结合，把政务公开作为深化机关效能建设的重要内容；与推行CTAIS相结合，按照CTAIS系统的要求及时把新的办税流程对外公开；与开展税收宣传活动相结合，把政务公开栏作为税收宣传的重要阵地。
(五)实施阳光工程，进一步推进民主评税。认真贯彻“法治、公平、文明、效率”的治税方针，拓宽公开渠道，积极推进“税务公开、民主评税”，提高国税执法文明度。举行税收定额调整公开说明会，拓宽国税机关与纳税人的沟通渠道，把税收执法致于广大纳税人的监督之下，有效防止收人情税等歪风。
(六)积极开展文明创建活动，丰富文明创建内容。
我局党组十分重视国税文化建设，把它作为一个崭新的管理理念和提高文明创建实效的重要举措，渗透到各项工作中去。一年来我局充分发挥青年多的优势，在广大青年干部中广泛深入地开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，激发他们参加精神文明创建的高度热情，充分发挥他们在精神文明建设中的主体作用，并利用党员活动室和职工之家等基地开展各种有意义的活动，寓教于乐，凝聚人心 。如以庆祝国际“三八”妇女节为契机，组织全体妇女干部到革命圣地—井冈山进行爱国主义教育；举行了“迎国庆”卡拉ＯＫ大奖赛和拔河比赛等等，为干部职工提供了展示自己的机会与舞台，有力地推动我局群体运动的普及与开展， 极大地丰富了干部职工的业余生活，提高了文明创建水平。
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