员工管理制度(合集)
在快速变化和不断变革的今天,需要使用制度的场合越来越多,制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。想学习拟定制度却不知道该请教谁?下面是小编为大家整理的员工管理制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

员工管理制度1
1、上下班必须按规定员工通道进出,不迟到、早退,下班后不得无故在营业场所逗留。
2、上班前适当修饰,按照规定着装,保持庄重整洁的形象。
3、对工作要有责任心、投入感,能为客人提供妥善、周到。
4、上下班必须按规定员工通道进出,不迟到、早退,下班后不得无故在营业场所逗留。
5、上班前适当修饰,按照规定着装,保持庄重整洁的形象。
6、对工作要有责任心、投入感,能为客人提供妥善、周到、主动、热情的服务。
7、服务客人要使用规范的礼貌用语,杜绝不良体语,不可以用有色眼光对待客人和同事,不可表露出不耐烦的神情,要细心、耐心的回答客人、上司的'提问。
8、团结同事,互助互爱,发扬团体精神,不在背后议论他人是与非,随时配合其他工作者。
9、保持亲切诚恳、时时微笑的态度工作,要精神饱满、愉快,不准带私人情绪上班。
10、服从管理,对上司安排的工作应尽快完成,不可以顶撞上司,要做到先服从后投诉。
11、宾客投诉时要细心聆听并加以记录,早职权范围内,应先向宾客致歉并马上采取补救措施,事后向上级部门反映,超出职权范围时,向上级部门申报。
12、要爱护公物,节约并控制成本,损害公物者按原价赔偿,情节严重者追究其责任。
13、严禁偷取客人或同事财务,如发现遗留物品应及时上交,并不得向客人强索小费。
14、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦,甚至打架或斗殴,更不得恐吓客人或同事。
15、要做到客来有迎声,受助有致谢声,麻烦别人有道歉声,客走有送声,要本着顾客是上帝的宗旨来为客人提供周到快捷热情的服务。
员工管理制度2
一、总则
为了加强劳动纪律和工作秩序,特制定本制度。
二、公司作息制度
公司作息时间为早8:30——晚17:30中午12:00——13:30为休息时间(夏季作息时间)。
三、工作制
1公司(总部)一般实行每天8小时标准工作日制度。实行每周5天标准工作周制度,周工作小时为40小时。节假日按国家规定的执行。
四、考勤范围
1、公司除总裁外,其他所有员工均需在考勤之列。
2、特殊员工不考勤须经总裁批准。
五、考勤办法
1、采用考勤机打卡制度。
2、本公司员工除总裁之外的其他员工均需打卡,每天打卡为两次,早晚各一次,中午吃饭不用打卡,打卡前请仔细核对姓名,以免打错。由前台文员负责监督,当打卡机出问题时应及时向人事部反映。
3、员工不得代人或委托他人打卡,违者双方以旷工一日处理,如果前台文员代人打卡,违者作自动离职处理。
4、员工忘记打卡、打重卡或打错卡时,应在24小时内向部门经理说明情况,由部门主管开据证明交人事部处理,并留存说明记录。一个月内累计漏打卡三次含三次,即视为是迟到或早退一次。
5、员工外勤需认真填写外勤表,并由相关部门签字,如下班前不能回来者,临走时打下卡。
6、外勤表由各部门的经理在人事部领取并保存,每月1号将上月的外勤表交人事部核对。如有遗失,由各部经理负责。
7、每月最后一天下班后,人事部需将下月的考勤卡准备好放前台桌面,并在次日早上将上月的考勤收回,然后将卡放入相应的位置。
8、考勤设置种类:
(1)迟到。比预定上班时间晚到。
(2)早退。比预定下班时间早走。
(3)旷工。无故缺勤。
(4)出差。
(5)外勤。在外办事。
(6)调休。
六、考勤统计及评价
1、人事部责收集各部门上交的外勤表,并做好工资预算表,然后将考勤卡及外勤表一同交财务核对建档。
2、考勤计分办法。
a:迟到。迟到10分钟扣2分,迟到10~30分钟扣5分,迟到30~60分钟扣10分,迟到60分钟以上扣20分。
b:早退。早退10分钟扣2分,早退10~30分钟扣5分,早退30~60分钟扣10分,早退60分钟以上扣20分。
c:旷工。旷工一次扣20分。
d:请假超期。一天扣20分。
以100分为基数扣除,考勤成绩分为四级:
优:85分以上;良:85~75分;中:75~65分;差:65分以下。
3、公司依据员工考勤成绩决定员工的考勤奖励、处罚。
七、附则
公司总裁办公室会同人事部执行本制度,其他未尽事宜经公司总裁批准后择时颁行。
员工考勤管理制度10
第一章总则
第一条为了加强劳动纪律和工作秩序,特制定本制度。
第二章公司作息制度
第二条公司上班时间为8:30~12:00,13:00~17:30(可分为夏季、冬季作息时间)。
第三章工作制
第三条公司一般实行每天8小时标准工作日制度。实行每周6天工作周制度。
第四条由于公司工作性质为连续作业和受季节影响的岗位。按标准工作日换算为以周、月、季、年等周期计算工作时间。
第五条遵照国家法定节假日制度。
第四章考勤范围
第六条公司除高级职员(总经理、副总经理)外,均需在考勤之列。
第七条特殊员工不考勤须经总经理批准。
第五章考勤办法
第八条公司实行视频考勤制度,员工每天上下班必须视频登记。
第九条员工忘记视频打卡时,须说明情况,并留存说明记录。
第十条考勤设置种类:
1.迟到。比预定上班时间晚到。
2.早退。比预定下班时间早走。
3.旷工。无故缺勤。
4.请假(销假)
①请假
a.集团公司机关及所属企业规定的.假期包括病假、事假。
b.请假程序:请假员工要填写请假条(到公司行政部领取统一假条),注明原因、请假天数,各部门经理签字后方可休息,假条存放在考勤员处,作为日后发放工资的依据。
c.批准权限:一般管理人员请假3天以内由直接上级批准,3天以上报本部门经理批准;部门经理请假需总经理批准方可休息。
d.病假:持县、市级医院证明,员工可请病假;员工因受伤或遵医嘱休息,方可休病假。
e.事假:因私事须请事假的,须本人先填写请假单,经批准后可享受事假。,②销假程序:
a.在假期内返回工作岗位的,需及时到考勤员处销假,如不能及时销假的,在假期内的按缺勤处理;假期已满的按旷工处理;
b.如在假期结束后不能及时返岗的应及时和考勤员及主管领导联系申请续假,带返岗后及时补办续假证明并报于考勤员。
5.出差。
6.外勤。全天在外办事。
7.调休。
第六章考勤统计与绩效
第十一条公司考勤工作由部门负责人全权负责。
第十二条每月1日~31(30.28.29)日,为一个考勤周期。
第十三条各部门需于每月2号之前上报考勤。包括考勤统计表,电子考勤记录单。
第十四条考勤与绩效工资挂钩:
1.不按规定时间上、下班的均按迟到、早退处理; 2.迟到、早退每次扣除日工资的50元;
3.因公外出、请假经部门经理书面证明除外。
4.旷工:
①未经请假、假满未续假、迟到、早退超过30分钟未到岗位者按旷工处理;
②员工旷工除不发薪资、津贴外,按每旷工一天扣除三日工资。
③当月旷工5天,全年旷工累计7天,予以劝退。
第七章附则
第十五条公司总经理办公室会同人力资源部执行本制度,经公司总经理批准颁行。
员工管理制度3
员工培训资格
按照各物业项目管理处的在职员工,按部门、职级进行分类,依各专业培训内容进行培训。而培训工作除由xx物业顾问制定的计划外,项目经理可根据现场的需要提出培训建议及内容,由xx物业顾问进行培训安排。
员工培训安排
物业经理将按现场项目各部门需要向人力资源部提交参与培训的人员名单及要求参加培训。
1、每一课程约在两小时至三小时之间;
2、基本课程在周六及周日早上九时至中午期间举行;其他现场实地培训及针对性的培训课程,安排在交接班上下时段进行。
3、内部培训内容在物业管理处内进行;
4、而有关外部培训则须提交有关培训的人员名单、地点及方案,经物业公司批准后安排。
5、培训教材由xx物业顾问根据以往的管理经验编制而成,其中包括基本物业管理概括、岗位工作职责、紧事件的处理等,以此提高员工的服务素质,达到专业水准。
培训评估
每一员工可按其职级参加基本课程及专题课程,而有关一个专题培训则需要由物业经理推荐才可进行。每期培训结束后将会进行测验,而完成其职级所需的`基本及专题培训的全部课程后,将参加最后的书面与能力考核。
员工管理制度4
职工之家食堂管理制度
一、目的
为维护职工之家正常的食堂秩序,给员工一个温馨、舒适的.用餐环境,特制定本制度。
二、餐食费用标准
员工用餐的费用标准原则上每年调整一次,于每年年底由办公室提出调整方案经相关领导审核、批示后执行。
三、职工之家食堂的管理规范
(一)食堂安全工作规范(责任人:炊事员)
1、员工餐厨师应做好个人卫生,做到勤洗手、剪指甲、勤换、洗工作服。
2、注重食堂卫生,保持食堂环境清洁,餐后应对桌面、地板等进行清洁,每周进行一次大扫除;根据防疫站要求做好“除四害”工作。(工作记录为全面卫生清洁日期的记录)
3、所有炊事器具、用具和餐具均应保持清洁,餐具应每天进行消毒。
4、剩饭、菜待自然凉透后要存放在熟食柜内,再次食用前应充分加热,厨师确认无变质异味后方可供员工食用。
5、注意用电用气安全,下班时检查煤气总阀、电源是否关闭。离开时要关好窗户,锁好门。
(二)食堂采购工作规范
1、每天员工餐所需的蔬菜、肉类等食品由厨师自行购买,确保1
新鲜。
2、厨师每季度末按季平均用量制定订购物品(油、盐、米等)计划,填写订货单,报综合办审批后由采购员统一购买。
3、采购员购货时应注意保质期,不购买临保产品。
4、厨师按订货单对照实物进行签名验收。
5、对于临时急需物品应及时进行采购。
(三)食堂仓库工作规范
1、食堂的一切设备、设施、餐具、厨具均要建立物品台帐,要专物专用,不得擅自挪作他用。(工作记录为仁化县邮政局职工之家资产登记表)
2、物品应分类存放、标识清楚。
3、员工打饭外出需自带饭盒,不得使用食堂餐具。
(四)食堂加工工作规范
1、粗加工蔬菜类。做到一拣、二洗、三浸,确保无腐叶、杂物;一烫、二清,尽量减少农药残留。
2、粗加工肉类、水产类。应进行肉质检验,无腐烂、变质、无异味、无污物。在生食或熟食加工间进行加工或才做并做到四隔离:生与熟隔离、成品与半成品隔离、食物与杂物隔离、食品与天然冰隔离。
3、员工午、晚餐开餐时间分别为中午12:00、晚上6:00,厨师应确保在开餐前完成烹煮,并用员工餐盘装好供员工食用。
(五)其他事项
1、食堂电视机在员工开餐时段内方可开启,午餐:12:00—1:30,晚餐:6:00—7:30。(责任人:炊事员)
2、不准在职工之家食堂内高声喧哗、打闹、吸烟,应树立文明礼貌的良好风尚。
4、倡导节约,杜绝浪费,保持环境卫生,禁止随地吐痰、乱丢纸屑。员工就餐所剩的饭菜渣、餐纸,应倒入垃圾桶内。用后的餐盘、汤碗将残渣倒净后,必须在指定位置摆放并重叠整齐。
5、爱护食堂公共设施,如有损坏须照价赔偿,情节严重者予以罚款。
6、节约用水,做到人走即断水。
本制度由颁布之日起施行。如遇与本规范发生冲突的,一律以本规范为准。
员工管理制度5
第一章 总 则
一、目的
为达到人尽其才、各尽其能的目的,达成优良的工作绩效,促使本公司职务升迁管道畅通,满足公司和员工个人发展需要,提高公司和员工个人的核心竞争力,进而提升经营绩效,特制定本管理规定。
二、范围
适用于公司所有员工。
三、基本原则
(1) 德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。
(2)逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升,为公司做出了突出贡献或有特殊才干者,可以越级晋升。
(3)纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升,也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。
(4)能升能降的原则。根据绩效考核结果,员工职位可升可降。
(5)职位空缺时,首先考虑内部人员,在没有合适人选时,考虑外部招聘。
四、 晋升需具备的条件
(1)具备较高职位的技能;
(2)相关工作经验和资历;
(3)在职工作表现及职业道德;
(4)完成职位所需的有关训练课程;
(5)具有较好的适应性和潜力。
五、 晋升核定权限
(1)高层由总经理提议,经股东会核定;
(2)中层副经理以上由总经理核定;
(3)各部门主管或助理,由各部门经理提议,呈总经理核定;
(4)各部门主管以下各级人员,由各级主管提议,部门经理核定。
六、管理职责划分
行政部负责员工晋升工作的组织、任职资格条件的'审查、任职公布等业务运作,是员工晋升的具体执行部门。各用人部门负责向公司推荐符合晋升条件的员工;由员工主动提出晋升时,任职部门负责对其任职条件进行初步核查。
第二章 员工职业发展通道
一、 纵向发展
部门普通员工-部门主管或助理-部门经理或副经理—高层—股东
二、 横向发展
有时员工选择的工作不一定是自己最合适的,如果发现其另有所长,可以在公司内重新选择如客服到运营,再晋升为某一系列岗位管理职位。(财务部—行政部—运营部—客服部—设计部—仓储物流部—生产部—家装部)
第三章 员工晋升管理
一、 晋升时机
(1)根据公司经营需要及发展规划,为保证高效运作,同时充实内部人才储备,行政部每一年组织一次员工晋升。
(2)职务出现空缺时,若已有具备晋升条件的适当人选,可随时依本办法晋升程序办理晋升。
二、晋升流程
1、员工晋升申报
(1)由员工所在部门管理者对准备晋升员工的工作表现、业绩、各方面的能力进行日常观察,并根据部门年度经营计划、部门年度人力资源发展规划以及阶段性业务发展对管理人员的需求,向公司人力资源部提交“员工晋升申请表”。
(2)员工晋升申报到正式任命期间,各部门可根据工作需要在部门内部宣布该员工代理相应职位,并向其明确岗位职责要求和具体工作内容要求。在人力资源部未正式发布任命之前,员工晋升后对应的工资及福利待遇等维持晋升前水平不变。
(3)人力资源部依据各部门报审材料对准备晋升员工进行考核和审核,审核在_____个工作日内完成,并于_____个工作日内出具相关评估报告,反馈给相关部门。
2、晋升考核评估工作
(1)晋升考核评估工作原则
①充分尊重原则:人力资源部将充分尊重各部门用人需求,支持和配合完成晋升员工全面素质考核工作。
②充分负责原则:本着对公司、部门、员工本人充分负责的工作原则,对晋升员工进行全方位(员工本人、上级、下级、平级、其他合作部门)考核评估。
③充分建议原则:针对极个别不符合条件,有重大素质隐患,不适合公司、部门发展的人员,人力资源部将向相应部门或执行委员会建议暂缓晋升。
(2)晋升考核评估工作流程
①人力资源部针对各部门上报的审核材料中员工基本资料部分与人事库进行核实,对不符的情况与晋升员工本人进行核对。
②对晋升员工进行全面(员工本人、上级、下级、平级、其他合作部门)考核评估。
③评估采用面谈、问卷调查及公示证集意见评定等方式进行。
④人力资源部绩效评估组最终根据以上记录及评定出具考核评估意见报告,报送执行委员会或部门管理会议审核。
⑤部门主管以上级别员工的晋升,由执行委会员收到人力资源部提交的该员工考核材料的_____个工作日内给出审核结果,公司总经理签署审批意见。
⑥部门主管以下级别员工的晋升,由本部门依据人力资源部审核材料于_____个工作日内给出审核结果,由人力资源部主管审批意见,总经理签批。
3、员工晋升任命
(1)人力资源部根据所有审批意见编制人事任命公告。
(2)任命公告将采用以下两种方式进行。
①部门内部公告栏公告书或部门员工大会公布。
②公司内部公告栏公告书或公司员工大会公布。
4 其他相关规定
一、经批准晋升后,员工需接受新岗位的任职培训,且考核合格方可正式上任。
二、聘任期一般为二年,聘任期满根据考核结果决定是否续聘。
三、晋升条件不足时可设职务代理:
(1)各级职务出现空缺时,若无具备晋升条件的人员派任,应提升适当人员代理职务。
(2)主管级以上人员,除任职年限不足外(以不足一年为限),其余条件不足者,不得提升。
第四章附则
1、本制度自颁布之日起开始执行。
2、本制度由人力资源部负责起草、解释。
员工管理制度6
1.目的
为确保员工身体健康,确保生产人员无患有碍食品卫生的疾病,保证食品卫生,特制定本管理制度。
2.适用范围
全厂员工适用。
3.内容
3.1.员工的健康检查
3.1.1.所有有接触食品的生产、检验人员(包括车间员工、质控部员工、技术部员工等直接接触食品或生产设备的人员)每年4月份由厂统一安排一次由市防疫站进行的食品从业人员健康体检,取得健康证后或经医疗机构检验未患有有碍食品卫生安全的方可上岗。
3.1.2.所有新员工必须持防疫站发放的.食品行业健康证方可入职。
3.1.3.凡患有细菌性痢疾或痢疾带菌者,伤寒或伤寒带菌者,病毒性肝炎或带毒者,活性肺结核,化脓性或渗出性脱屑性皮肤病或其它有碍食品卫生的疾病的有接触食品的生产、检验人员,为健康状况不合格人员,必须调离工作岗位;员工如患有或发现患这类疾病的必须及时向主管人报告。
3.2.工作过程中出现疾病或负伤的情况处理。
所有在工作中要接触食品或生产设备的人员,在工作时间内生病或受伤应及时向主管报告,由主管批假治疗。禁止带病带伤生产。
3.3.健康档案的建立与保存
3.3.1有接触食品的生产、检验人员个人的健康证明材料按部门、班组进行分类存放,保证每一在册有接触食品的生产、检验人员有相应的健康证明材料。健康证明材料存放两年以上的可以销毁。
3.3.2.按部门或班组建立有接触食品的生产、检验人员的《员工健康状况一览表》,详细填写员的健康状况,对患有碍食品卫生的疾病或伤患的员工,还需注意处理措施。《员工健康状况一览表》保存期为两年,超过保存期的可以销毁。
3.3.3.非生产检验人员或不直接接触食品的生产、检验人员亦按部门建立好相应的《员工健康状况一览表》,健康证明材料可以是防疫站以外的相关医疗部门发放的健康材料。
4.相关表格
4.1.《员工健康状况一览表》
员工管理制度7
为了确保员工宿舍干净整洁、清洁卫生,确保人身、财产安全,特定制如下制度,请自觉遵守执行:
1、每间宿舍住四人,为每位员工配置床位一个,被褥一套(棉被、棉垫、枕头各壹);
2、员工务必按照统一编号使用各自的床、卧具等,不得私自随意调换、多占或挪动床位;
3、床位只限员工本人使用,不得带外来人员或携眷住宿;
4、不得在宿舍内大声喧哗、打架、酗酒及赌博等不正当违纪行为;
5、爱护公物,不准在墙上乱钉、乱写乱划,损坏公物照价赔偿;
6、严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动;
7、自觉节约水、电,并由入住员工承担水、电管理等费用;
8、自觉养成良好社会公德和卫生习惯,持续宿舍内外环境卫生清洁;
9、宿舍清洁工作应由室内居住人自行轮流打扫并经常持续房间的清洁与整齐(如遇加班,不能当天清扫房间卫生者,可找同房间的`另一人顶替);
10、自觉将室内物品摆放整齐;
11、经常清理屋顶的蜘蛛网;
12、个人棉被、垫被起床后须叠整齐;
13、烟灰、烟蒂、瓜果皮及废弃物不得丢弃地上;
14、换洗衣物不得堆积室内,其余衣、鞋务必收入柜内;
15、洗晒衣物需按指定位置晾晒;
16、不得私自乱拉乱接电线、插座;
17、宿舍内不得使用电热炊具、电熨斗、电炉、酒精炉及各种高功率电器,人离熄灯,断电源以保证安全;
18、出入房间随手关门,注意提防盗贼;
19、宿舍内不得存放违禁及易燃物品;
20、宿舍房门、衣柜门钥匙及淋浴卡在综合部领用,员工搬出宿舍退还综合部。钥匙如遗失,从当月工资中扣除换锁费用;
21、员工时应随即搬出宿舍,并在离宿舍时通知综合部,由综合部派员清点接管,未移交者,企业不予办理各种离职手续;
22、住宿人员若违反上述有关规定者,视状况轻重,给予相应的处罚;
23、综合部不定期组织有关部门检查、评比;
24、本规定解释权、修改权归综合部;
25、本规定自颁布之日起实施。
员工管理制度8
目 的:为了统一规范管理员工因公出差事项,特制订本制度。
应用范围:本制度适用于公司的各级人员出差涉及的事项均须根据本制度执行。
内 容:
公司员工因公出差分为:本地出差和异地出差两种。本地出差指可以当天来回的,出差前填写《外出申请单》注明姓名、所属部门、出差地点,具体填写出差理由,不能在当日返回而在外地住宿者视为异地出差。异地出差人员在出差前填写《出差申请单》注明姓名、所属部门、出差地点,具体填写出差理由及出差期间的行程支配等,并报相关主管审批。员工出差时间达到三个工作日以上,须办理交接工作,在出差前一个工作日内填写好《工作交接表》提交至行政部。员工出差计全勤,出差期间的休息日(包括双休日和法定节假日)视同加班。出差员工出差费用、住宿费用报销过程中应实报实销,依据实际状况分为二个基础标准
一、 总经理及高层管理人员:省会城市及直辖市每日的标准范围为人民币300元。
二、中层管理人员及一般员工标准范围为人民币180元,依据实际状况不能超出标准的10%,若超出此范围均由个人担当。
企业人员在本地办事,中午不能准时回厂者赐予补助午餐费10元,超出部分由个人负担。
本地出差人员每人每次补助餐费二十元。(本企业出差两市之间,除去来回间的餐补其它天数不在餐补之内)且超出部分由本人担当。人员异地出差赐予三餐补助费用,补助标准如下:省会城市及直辖市高层人员每日补助人民币80元,中层人员每日补助人民币60元,一般员工为人民币40元,出差期间的因工作需要款待客户的费用依据实际状况审核后实报实销另计。
员工、部门主管、管理者出差依据出差城市的距离打算出乘用具,(注:基本状况以火车为主,视状况申请乘坐硬卧和大路车)如有特别缘由需要乘坐飞机经济舱的`员工应经总经理批准,未按规定执行者,超标部分,将自行担当。员工出差结束后须在到工作岗位的三个工作日内,持交通费有效凭证按财务相关报销管理履行报销手续,若因个人缘由延误报销,公司将不予受理报销事宜,全部费用员工自行担当。出差期间因工作需要而延长出差时限时,出差员工须马上向上级领导上报申请;因病或其他不行抗力因素需要延长出差时限的,出差员工须准时上报上级领导并在出差结束后回到工作岗位后一个工作日内供应相关证明;如未在规定时间内供应相关证明者,公司将不予报销返程费用。使用公司车辆者不得申领交通费。
因公出差人员凭来回交通票据、住宿费和餐饮费凭证,可按出差天数领取出差补助假如出差中有企业应当担当费用的宴请状况发生,宴请当次的餐费补助将不再享受。特别状况行政部支配车辆接送,如无法支配,航空以空航班车为主,如遇特别缘由可乘坐出租车前往机场,前往火车站的出租车费实报实销, 在进行报销时,出示出差申请单,财务部方能赐予报销。
本制度经总经理核准,自颁布之日起生效。
员工管理制度9
酒吧员工是酒吧经营的重要组成部分,他们的管理直接关系到酒吧的经营状况,因此酒吧员工管理制度的健全非常重要。
一、员工招聘与培训
1.招聘标准:酒吧员工需要具备一定的专业技能和工作经验,必须满足身体健康,不吸毒,没有犯罪记录等基本条件。
2.培训课程:为了提高员工的专业素质和工作能力,酒吧应该开设完善的培训课程,包括礼仪、专业技能、消防安全等方面的培训。
二、员工考勤管理
为了保证酒吧正常的经营秩序,实现员工管理,应该建立科学完善的员工考勤管理制度,规定员工的工作时间、签到制度、请假制度、调休制度等规定。
三、员工绩效考核
为了激励员工的工作积极性,酒吧应该建立完善的绩效考核制度,建立科学的`考核考评方法和指标,建立绩效奖励制度,让员工的工作得到认可。同时,如果员工表现不佳也应该及时提醒,进行相应的改进和指导,以便提高工作效率。
四、员工安全管理
作为一个娱乐场所,酒吧存在着一定的危险因素,因此必须建立严格的员工安全管理制度,包括防火、防盗、消防等方面的知识培训,加强员工安全意识的培养,加强安全设施的日常维护。
五、员工考勤管理
为了保持良好的员工关系,酒吧应该定期开展员工活动,建立员工交流平台,加强与员工的联系与沟通,及时解决员工提出的问题,为保持合作愉快的工作环境打下基础。
六、员工福利待遇
除了工资待遇外,酒吧应该为员工提供一定的福利待遇,例如包括零食水果、健康保险、年假等。良好的福利待遇,有助于加强员工的归属感和荣誉感,提高员工忠诚度和团队凝聚力。
综上所述,酒吧员工管理制度的建立与完善有助于提高员工的工作经验和工作效率,促进酒吧的经营发展。在实际经营中,酒吧管理人员需加强对员工管理的重视,确立员工管理理念、规范员工的职业行为,在各方面进行全面而科学的管理,才能创造更高的经营成果。
员工管理制度10
酒店式公寓物业员工通道管理规定:
一、公司员工上下班一律员工通道进出。未经上级批准禁止从公司大门或其他客用通道进出公司。
二、保安员直接对员工通道进出实行监督控制,员工不得将个人私人用品带入工作区域,所有在职员工需主动接受保安员对包裹、物品等安全检查和纪律监督,未按规定拒不接受检查者一经发现,按《员工手册》相关规定处罚。
三、员工需按时上下班,未经上级许可,不得在非工作时间内(除个人消费外)随意逗留、进出公司和不走员工通道.否则一经发现,严格按《员工手册》进行处理.保安人员未按规定执行,玩忽职守者将加重处罚。
四、本规定自公布之日起执行,由行政部负责解释。
签署人:物业管理有限公司
员工管理制度11
1、每个员工都必须以更好地效劳于顾客为根本出发点,不得因个人情绪与顾客争吵.
2、员工上班必须准时,迟到半个小时者按旷工一天处理。
3、当班者需佩戴工牌,衣冠整洁,上班不准穿拖鞋,上班时间必须精神饱满,上班时间睡觉者按旷工一天处理。
4、网管与收银员必须坚守自己的岗位,不得在闲暇时攀谈嬉笑,以免耽误工作。
5、员工,特别是技术人员不得泄露网吧密码、技术文件等资料,一经发现,马上予以辞退,并赔偿公司经济损失。情节严重者,交由相关执法部门处理。
6、对待顾客必须礼貌,顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。
7、保管好网吧财物,网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失,原价赔偿;值班期间,假设因员工失职导致网吧财物被盗,追究员工责任。
8、网吧员工有员工卡,员工可在休息时间上机。工作期间,员工制止上机;员工在休息期间上机,不得与客人争机位。制止用管理员密码上机玩。员工卡不得借给非本网吧工作人员
9、每天网管收银员效劳员等,应齐心协力共同清扫卫生,还网吧干净幽雅的上网环境。
员工管理制度12
目的:为了规范公司福利管理,体现出对公司的方案,激发员工的工作你热情,制定本制度。
范围:适用于本公司。
职责:1公司办公室、采购部、人事部负责公司的福利管理。 2公司财务部负责福利管理情况的监督管理。
具体内容及要求:
1福利范围:
1、1培训提升
根据需要,公司组织员工进行外出拓展训练、报考证书、深造等多种形式的外训,不断提升员工队伍素质,考取证书发放奖金,每年由人事部定制方案,报总经理批准后组织实施。
1、2工龄补助
公司为入职满一年以上的员工发放工龄补助,具体执行标准为满一年000元,满两年000元,满三年000元,满四年000元,满五年000元。
1、3节日礼物
公司每年的中秋节、劳动节、春节等节日为公司员工发放节日礼品,以示慰问,具体由办公室、采购部执行。
1、4就餐补贴
公司为员工提供就餐补助。
1、5婚庆福利
入公司满一年的员工符合国家相关规定结婚的,本人填写《结婚礼金领取申请表》,凭结婚证经办公室审核后可领取公司为其发放的'660元结婚礼金,以示祝福。
1、6公费旅游
公司每年组织管理人员和优秀员工外出旅游,费用由公司承担,每年由办公室提出计划报总经理批准后组织实施。
1、7健康体检
为保障员工身体健康,定期组织员工进行健康体检,每年一次,具体由办公室落实。
1、8夏季高温补贴
夏季公司为员工发放夏季防暑用品,根据实际岗位情况发放防暑补贴。
1、9生日礼物
公司为入公司满3个月的员工发放生日礼物以示生日祝福,具体由人事部负责落实。
1、10休假福利
(1)婚假
员工适龄婚假3天,符合国家规定晚婚条件(男25岁、女23岁)的员工婚假10天,基本工资照发。
(2)产假
女员工产假90天,剖腹产女员工产假105天,男员工护产假7天,基本工资照发。
(3)探亲假未婚员工父母家住外地或夫妻两地分居员工,每年享受一次探亲假,假期20天(包括往返路程),基本工资照发,并报销普通硬座车(船)票。
已婚员工的父母家住外地,每四年享受一次探亲假,假期期间基本工资照发,并报销普通硬座车(船)票。
1、11通讯补贴
当月的通讯补贴于次月1—5日凭票报销,原则上不允许跨月累积报销,报销金额与当月工资合并发放。
1、12交通补贴交通补贴按月计算,员工可凭正式发票,经财务管理部审核后领取,补贴标准为000元/月。
员工管理制度13
一、餐厅的设施、设备按规定要求定期进行保养。
二、保温台每班要及时加水,防止干烧情况发生。
三、定时清洗空调虑网。四、调整保温台温度要轻扭开关,防止用力太猛,造成损坏。
五、保温台换水要先关电源,后放水,再去除污垢。
六、对设施、设备出现异常情况及时报告餐厅主管。
员工管理制度14
公司注重为员工提供发展机遇。晋级、晋升的机会取决于员工的个人工作能力、专业知识及个人修养。公司根据员工的个人表现,决定晋级、晋升。
一、奖励制度(2元/分)
1.工作中创造优良成绩,积极宣传公司形象者,奖励10—100分;
2.工作服务态度良好,工作积极主动并受客人多次表扬者,奖励10—100分;
3.提出合理化建议,并经实施有显著成效者,奖励10—100分;
4.在服务过程中,检到客人物品第一时间上交,拾金不昧者,奖励10—100分;
5.严格控制开支,节约费用有显著成绩者,奖励10—100分;
6.为保护公司财产、客人生命安全、见义勇为者,奖励50—200分;
凡符合以上条件之一者,公司将酌情给予奖励。
二、员工管理制度总则(1元/分)
1上下班必须打卡,代替或委托他人打卡者扣50分;
2不及时服从上级管理人员合理指导和安排,情节轻微者扣10分;
3员工必须准时参加班前例会,违者扣5分;
4迟到、早退、旷工按照人事考勤总纲执行;(依照总纲执行)
5无故脱岗、串岗、以及在公司逗留者扣5分;
6上班时间,精神恍惚,姿态不雅,不用心工作者扣5分;
7因个人过失导致工作错误,没损失情节轻微者扣5分;
8因班前准备工作不足,影响公司营业或对客服务者扣5分;
9不按规定着装和佩戴标志,上班前不喝酒、不吃带异味的食物违者扣5分;
10仪容仪表不整齐、不讲卫生、不按照要求化妆者扣5分;
11不按规定姿势站岗,不使用适当礼貌用语迎接宾客者扣5分;
12不能适时完成上级交办任务且拿不出正当的理由者扣5分;
13见到宾客、上级和同事不问好、不微笑、不主动让道者扣5分;
14接待顾客、接听电话不礼貌者扣5分;
15开错单、买错单或损坏顾客物品由当事人承担责任另扣5分;
16私自在公司冰箱、冰柜、蒸气房、桑拿房存放食品或衣物者,没收物品另扣5分。
17不准逗顾客小孩,但可以照顾,违者扣5分;
18不按照服务规程服务,工作效率和服务态度不良者扣5分;
19工作马虎,未能按照公司要求维护区域卫生者扣5分;
20未按要求存放保护保养工具、设备、设施者扣5分;
21工作时间擅自接听私人电话,或办理私人事物者扣5分;
22上班时间喝水、上洗手间离开岗位必须申请违者扣5分;
23上班不准吸烟、吃零食、口香糖、吃带异味的食品违者扣5分;
24在客人面前讲家乡话、嬉闹喧哗、高谈阔论者扣5分。
25工作区内躺卧、看电视、看报刊杂志、吃东西、吸烟,或扎堆聊天者扣5分;
26上下班不走员工通道,不配合保安检查者扣5分;
27对班前会上强调过的问题不重视,不表态,不及时整改者扣5分;
28布置的工作不落实、开展工作不扎实、反映情况不真实者扣5分;
29工作当中不能做到反应快,动作快,没能及时提供服务者扣5分;
30对客人提出的要求不能及时处理或汇报,引起客人不满者扣10-50分;
31服务不周到引起顾客不满投诉者扣10-50分;
32违反成本控制、节约工作不到位,水、电、粮和其他物品浪费者扣10-50分;
33不按规定使用员工专用设施、私自使用客用设施者扣10-50分;
34捡到顾客的物品不及时归还给客人或上报这扣10-50分;
35未经许可不等候接替先行下班,或擅自倒班和替班者作旷工处理;
36粗心大意、疏忽失职导致机器、设备或物品材料损坏或伤及他人者扣50-1010分,且须作相应赔偿;
37粗心大意、疏忽失职机器、设备或物品材料损坏,按进货价赔偿另扣10-50分;
38粗心大意、疏忽失职造成顾客财物损失、丢失,由当事人负责赔偿,扣10-50分;
39私自会客或擅自将亲友或他人带入营业区或宿舍者扣10-50分;
40带情绪上岗,对客淡漠,服务不周,不关心客人者扣10-50分;
41经常性的迟到,早退,脱岗,串岗或值班时间睡觉者扣10-50分;
42不按规定进行商品、物品、岗位、钱款、卫生交接者扣10-50分;
43在工作场所喧哗,吵闹,嬉戏,妨碍正常营业秩序者扣10-50分;
44开展工作无布置,无检查、无反馈,影响工作进度者扣10-50分;
45对别人的违纪行为不能正确监督,知情不报或袒护者扣10-50分;
46对上级重大指示或有期限命令,无故未能如期完成者扣10-50分;
47直接或变相的向客人索要财物,或收受小费和财物者扣10-50分;
48怠慢工作或变更工作方法和调换岗位,致影响服务者扣10-50分;
49班前不准备、班中不督导、班后不检评、轻视工作者扣10-50分;
50不能正确处理员工间的工作矛盾,或激发员工矛盾者扣10-50分;
51不注重部门间配合及协作,有小集体作风影响团结者扣10-50分;
52不尊重或理解员工,不关心员工生活、学习和困难者扣10-50分;
53轮班制员工拒不接受轮班,或擅离职守,一定损失者扣50-100分;
54严禁向人强索小费违者扣50-100分;
55向客人推荐技师、技工者扣50-100分;
56不正确的对待批评和处罚,屡劝不听的强硬者扣50-100分;
57不逐级反映和解决问题,搞私下或背后议论者扣50-100分;
58不按照公司规定的程序和要求开牌、开单、输单、结帐者扣50-100分;
59怠慢工作或擅自变更工作方法和调换岗位,致影响服务者扣50-100分;
60月内旷工达3日者、迟到3次、早退3次或脱岗3次者扣50-100分;
61在公司内与客人过分亲热或谈恋爱及员工之间谈恋爱者扣50-100分;
62对工作推委,拖拉、扯皮,做事不认真、不讲究效率者扣50-100分;
63不配合质量检查人员或保安员例行正常的检查和督导者扣50-100分;
64采购、结算、收银、工程等工作中把关不严损失者扣50-100分;
三、管理层管理制度(1元/分)
1)没有提前15分钟到场做好准备工作者扣10分;
2)发现工程问题不及时处理者扣10分;
3)不检查不督导区域卫生者扣10分;
4)没有做好原始当班记录及考勤排班者扣10分;
5)对于采购订购的物品不及时申报者,扣10分;
6)对本职工作不负责并与有关部门没协调好扣10分;
7)对固定资产流失,低值消耗品不合理使用者扣10分;
8)不了解区域员工的.优点、缺点、心理活动,未做好思想工作者扣10分;
9)没有及时补充日常用品及部门所需物品,并未登记好者扣10分;
10)没按时参加管理人员周例会或迟到者扣10-50分;
11)对客人提出意见不处理者扣10-50分;
12)不按公司制度,超越权限工作者扣10-50分;
13)处理问题粗暴,安排事情不公平、不公正者扣10-50分;
14)不搞好本部门成本控制,除按原价赔偿外,另扣10-50分;
15)因自己工作安排失误,给公司或部门严重后果者扣10-50分;
16)对公司的贵重物品及设备因保存不善,而损坏者扣10-50分;
17)不讲职业道德,随意在客人或员工面前讲他/她人坏话者扣10-50分;
18)主任或领班在熟客面前就座,按公司制度超30分钟者扣10-50分;
19)没有及时制止不良现象发现,并未及时向上级反映初始情况者扣10-100分分;
20)不关心员工,甚至辱骂、殴打、打击报复者扣10-100分,严重立即除名;
21)不倾听员工的心声,对员工提出的合理化建议不理不睬者扣10-100分;
22)对员工的进步不负责任,放任自流,搞“一团和气”者扣10-100分;
23)管理人员滥用职权假公济私,营私舞弊或搞打击报复者扣50-100分;
24)管理人员不能做到以身作则,处事为公,身先士卒者扣50-100分;
以上所有管理制度,有不详之处,可参照员工管理制度。
四、严重过失,处罚制度(针对员工与管理层)(1元/分)
1屡教不改,在一定期限内记过满3次且功过无法抵销者扣50-100分,并给予无偿辞退处理;
2参与赌博,收藏、传播一切禁品,或有流氓行为者予以开除不结算工资;
3无故全月累计旷工达3日或全年累计旷工达9日者予以开除不结算工资;
4组织或煽动他人怠工、罢工、跳槽、或聚众闹事者予以开除不结算工资;
5在公司工作期间,违法乱纪或被处拘留以上处分者予以开除不结算工资;
6偷窃或侵占客人、同仁或公司财物,经查属实者予以开除不结算工资;
7毁坏公司财务凭证以及设施设备,重大损失者予以开除不结算工资;
8未经许可,兼营或兼任与本公司同类业务或职务者予以开除不结算工资;
9制造、散播、传播谣言,损害集体内部感情关系者予以开除不结算工资;
10擅自伪造或篡改或盗用公司印信或其他单据证明者予以开除不结算工资;
11携带刀、枪或其他违禁品或危险品进入营业场所者予以开除不结算工资;
12泄漏公司技术、营业上的机密,致公司蒙受损失者予以开除不结算工资;
13利用公司名誉在外招谣撞骗,致公司名誉受损害者予以开除不结算工资;
14纠结或招引社会不良闲散人员来公司徘旋或滋事者予以开除不结算工资;
15玩忽职守,致生变故,致使集体和客人蒙受损失者予以开除不结算工资;
16在营业区域内搞色-情-服-务或做不道德交易和行为者予以开除不结算工资;
17不服从上级工作指示和调配,当众争执,或不礼貌者扣10-50分,严重者作解雇处理;
18在留用察看期内仍不思悔改,或继续有不良言行者予以开除不结算工资;
19在公司吵架、骂客人、骂领导情节性质严重,影响恶劣者予以开除不结算工资;
20违反本条例前述所有条款,情节性质严重,影响恶劣者予以开除不结算工资;
21打架或用暴力威胁、恐吓同仁,妨害集体秩序和团结者予以开除不结算工资;
22利用工作和职务之便,营私舞弊,中饱私囊,搞贪污者予以开除不结算工资;
23拉帮结派,侮辱或诽谤他人,或做伪证,或制造事端者扣50-100分,严重者作无薪解雇处理;
24阳奉阴违,搬弄是非,蛊惑人心,抵对公司新颁政策者扣50-100分,严重者作无薪解雇处理;
25随意涂改重要文件、票据,更改或删除计算机资料者扣50-100分,严重者作无薪解雇处理;
26在工作场所或工作中酗酒滋事,影响营业和公司秩序者扣50-100分,严重者作无薪解雇处理;
27顶撞、欺骗客人,或与客人吵架,或严重怠慢宾客者扣50-100分,严重者作无薪解雇处理;
28工作中酗酒,或其他时间酗酒,影响他人工作休息者扣10-50分,严重者作解雇处理;
29对宾客指指点点,嘲笑客人失慎或不理会客人询问者扣10-50分,严重者作解雇处理;
员工管理制度15
第一节 营业员守则
1、进店规则;员工上班前须更换好工装,佩戴好胸牌,存放好个人物品,履行完考勤手续后准时进入卖场。
2.上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3.上岗前须化好淡妆,将头发梳理整齐,精神饱满。
4.不得佩戴过多或是较夸张的饰物,包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5.上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料,以保证口气清新。
6.对顾客要谦虚有礼,稳重大方,态度和蔼,不卑不亢,“请”字当头,“谢”不离口,始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7.与顾客同行时不要抢行,出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听,不得从中间穿行,脚步轻快,若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8.营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9.不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰,打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时,应将手掩口鼻,面向一旁。
10.对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11.尊重顾客开玩笑,避免伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12.服务中应主动和顾客打招呼,顾客向我们打招呼、告别或致谢,我们也应有相应表示。
13.与顾客谈话时须保持一米距离,用语客气。顾客提出的要求如不能答复时,要及时请示,妥善处理。
14.工作时间保持安静,不得大声喧哗和打闹。
15.做到有错必改,不提供假情报,不班弄事非,不伤害他人。
16.不得利用工作之便假公济私,谋取私利,不得同顾客拉关系,办私事,甚至谋取私利。
17.服务台电话铃响两声后,必须接听。接电话须礼貌用语,如“您好!金针坊专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。
18.营业员到岗后,不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动,并远离营业场所接听。(店内只有一个店员时例外)
19.员工必须爱护场内的设施和工作器具,注意节约用水、电、纸等易耗品。
20.员工上、下班必须考勤或点名,店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间,上、下班时间根据实际情况自行规定。
21.凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。(如因工作需要不能按时签到的除外)
22.店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的,必须请假批准后才可离店;
23.店员休假必须填写假条,经店长签字批准后,方可离岗休假,不准电话请假或先斩后奏。
第二节 服务用语与规范
1.接待顾客时必须使用礼貌用语,收银员应唱收唱付。(如:您好!欢迎光临金针坊专卖店/专柜,请随便看!欢迎再次光临!请带好您的随身物品!)。
2.对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释,不得敷衍搪塞。
3.当顾客离开时须欢送顾客(如:谢谢光临、欢迎下次光临、请慢走等)。
4.对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度,切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为(一经发现可对店员作待岗处理或解聘)
5.上班时间按规定姿势站立,不得依靠或坐在货柜上(两眼平视前方,两手交叉贴于小腹)。(收银员在顾客前来付款时须主动打招呼)。
6.顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。
7.对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足,不能满足的须解释原因,尽可能站在顾客一边。
8.对于挑剔的顾客要有耐心,不急不燥的为其服务,直到满意为止。
9.在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容,并作详尽解释。
10.对商品的面料、款式、工艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握,以便为顾客进行推介。
第三节 店长职责及管理
1 行政管理
(1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。
(2) 监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。
(3) 对销售情况进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。 进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。
(5) 定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。传达公司下达的各项目标及促成工作,培训及管理所有员工。
2 考勤管理
(1) 考勤统计,约束员工行为。
(9) 编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。
(10)人事调动,纪律处分等,负责执行仪容仪表标准及制服标准。
(11)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。
(12)了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。
(13)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
(14)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
(15)召开店内工作会议:与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。
(16)指导下属员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。
(17)有效处理顾客投诉及合理要求,建立顾客与专卖店/专柜的良好关系。
(18)建立顾客联系档案和会员档案,以便更好的'服务客户。
(19)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。
(20)根据要求,正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。
(21)根据市场转变或促销活动灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
(22)监管收货、退货、调货工作,并确保无误、监督陈列货品的整齐、干净、平整。
(23)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。
(24)监察全店销售工作,负责开铺、关铺,监管收银程序,维持货仓整齐清洁。
(25)保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作,确保店内外装修,货架完好无缺。
(26)监管一切店内装修,维修事项,负责店内货品,财物、现金安全及防火工作。
(27)负责陈列工作,维护现场货品按公司陈列要求陈列。
(28)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全体员工有效提升销售业绩。
(29) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(30) 主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。
(31) 定期安排店员了解其他品牌的动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。
(32) 负责退货、调拔货品工作并及时入帐。
【员工管理制度】相关文章:
(经典)员工管理制度05-16
员工管理制度10-23
[精选]员工管理制度06-04
员工管理制度10-24
员工的管理制度10-25
员工管理制度(经典)08-31
企业员工手册员工管理制度12-31
员工安全管理制度10-23
员工岗位管理制度08-06
员工考核管理制度02-08