公司员工礼仪

时间：2024-11-30 07:37:52 员工管理

公司员工礼仪范文

　　一、渗透式管理的界定

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　　本文的渗透式管理是借鉴教育领域的一种教育方法――渗透式教育而提出的，主要是指管理者依据一定目的，借助一定载体，潜移默化地把社会所倡导的世界观、人生观和价值观以及国家的方针政策和社会条例规范等贯穿于管理的每一个环节之中，使被管理者易于理解和接受的一种管理形式。渗透式管理最大的特点就是形式上，含而不露；内容上，贴近实际；效果上，润物无声。

　　渗透式管理以人的思想政治品德发展规律为理论依据。知、情、信、意、行是人的思想政治品德五大心理要素，情感作为心理要素之一，是推动人心理变化的主要诱因，渗透式管理正是从情感入手，在充分考虑认知因素的同时，充分发挥情感因素的积极作用，在潜移默化中促使人们接受并践行思想政治工作者的要求，以完善工作目标，增强工作效果的过程。

　　二、公立医院中渗透式管理的必要性

　　公立医院是政府举办的纳入财政预算管理的医院，所以公立医院的思想政治工作扮演着引领医院发展方向的职责，承担着国家卫生政策的宣传、落实，医务人员职业精神培育的重任。由于医院具有与其他行业不同的内容和特点，这决定了医院中的思想政治工作应具有自身的特色。

　　首先，医学模式的转变。现代医学起源于生物医学模式，从纯生物学角度研究宿主、环境和病因三大因素的动态平衡。随着人类社会发展和疾病谱的变化，人们逐渐认识到原有医学模式的不足，提出了生物-心理-社会医学模式，拓展了医学的境界。目前，叙事医学的概念渐渐进入人们的视野，主要是指用叙事能力来实践的医学，即对患者的故事进行认知、吸收、阐释、并为之感动。叙事医学又称基于叙事的医学，是为了反驳冷漠的基于证据的医学，目的在于调整日益紧张的医患关系，这是一种医学人文的新视角。从这种趋势可以看出，医学已经开始注重技术与服务的共同提高，向着推动医学与人文的高度融合迈进。这种现代医学模式突出了心理社会因素在医学研究系统中应有的位置，提示了现代医学的发展方向，即医学开始强调关心病人，强调在为病人提供必需的诊疗技术服务之外，还要为病人提供精神的、文化的、情感的服务，以满足病人的健康需求。在医学与人文的融合被大力倡导的今天，医院的思想政治工作也要适应这一潮流，突破原有的灌输教育、行政命令和物质激励等传统的教育模式，转入人的心理即人的需要的层面，注重人的心理疏导和人文关怀。

　　其次，医院思想政治工作的主要对象是医务人员。医务人员的职业特点是成长周期长，整个职业生涯都需要持续学习和创新，专业学习繁重。同时工作强度大，工作时间无规律，且工作压力大。众所周知，医疗行业属高风险行业，医务人员处在防治疾病的最前线，整天与病人和疾病打交道，经常会遇到医疗纠纷的困扰，承受着医疗风险的压力，自身还有被疾病感染的风险。并且很多时候，医务人员不仅仅承担着治病救人的重任，同时更面临着病人情感疏导的任务。医务人员的这些职业特点决定了他们没有更多的时间和精力从事思想政治工作，接受思想政治工作的内容。因此，要想做好医院的思想政治工作，必须十分注意方式方法，以医务人员为本，使其真正感受到思想政治工作的关怀与力量。

　　再次，医院主要以医疗工作为中心，思想政治工作常常处于从属的地位，不被人重视。长期以来，以医疗业务工作为中心是医院的共识，门诊手术业务量、科研成果产出量常常是衡量医院水平高低的标准，其余工作都是为这一中心工作服务的，这是医院的性质所决定的。另外，由于一直以来，医院思想政治工作刻板的工作模式，常常让医务人员形成一种误读，即医院思想政治工作无非就是唱唱高调、搞搞活动，不但不能促进中心工作的开展，反而占用医疗工作的时间，形成了一种负面印象。有人甚至认为只要医疗工作搞好了，思想政治工作可有可无的错误观念。医院的这种现状及对思想政治工作的错误解读让我们警醒，医院思想政治工作必须寻求创新，真正发挥引领医院发展方向的作用。

　　三、公立医院中渗透式管理的重要性

　　公立医院中渗透式管理寓管于无形的特点，相比传统式的管理具有如下优势：

　　首先，有利于医务人员对管理的接受。思想政治工作的目的就是要帮助职工树立正确的人生观、价值观和职业观，即对病人满腔热情、对工作极端负责、对技术精益求精；树立全心全意为人民服务的思想。然而这些“大道理”靠单纯的说教很难起到预期的效果，只有将其与情感相融合，与具体实际业务工作相融合，才能真正转化为医务人员的行为。正如列宁也说过：“没有‘人的感情’，就从来没有也不可能有人对于真理的追求。”

　　其次，有利于调动医务人员的工作积极性。医院是知识分子相对集中的地方，要针对知识分子有知识、关心政治、有较高的道德修养、上进心强、注重精神需求等特点，充分调动和发挥他们的积极性，激发职工的工作热情和创造性。

　　再次，有利于避免思想政治工作与业务工作“两张皮”的现象。医院主要是以医疗工作为中心，作为医务人员，自然而然地就会把大部分时间和精力用到业务工作中去。而渗透式管理则通过将思想政治教育的内容，融入医院业务工作中的方式，使人们在工作中自然受到思想政治工作的熏陶。这样，不但达到了思想政治工作的目的，同时也促进了思想政治与业务工作的融合。

　　四、公立医院如何运用渗透式管理

　　尽管渗透式管理的重要性已被认识，然而在实际工作中却收效不大，究其原因，重要的一条是没有将思想政治工作融入医院现有的经营机制、工作制度及考核标准中去。仍然存在着思想政治工作与业务工作、与行政工作“分家”的状态，因此，除了要继续加强宏观意识教育外，更应该多一些制度设计，使渗透式管理从认识走向实践。

　　第一，在个人发展中全程渗透。

　　从职工入职开始就要加强思想政治工作内容的宣传教育，使职工树立思想政治工作是医院工作的重要组成部分的意识。入职后要针对不同岗位的职工进行不同侧重的渗透，对于临床医务人员，要在医师管理中进行渗透；如在病历书写差错率、医疗差错出现率、患者投诉表扬率等体现医疗职业精神等方面进行渗透。对于科研人员，要在学术管理中进行渗透，如在论文有无抄袭，课题研究中有无投机取巧、不劳而获的行为等体现学术诚信等方面进行渗透。对于行政、后勤人员，要在服务中进行渗透，如在办事效率、工作态度和职工、患者满意率等体现工作作风方面进行渗透。医院要将以上这些方面作为职工晋升、发展的重要条件，必要时更可作为一票否决的条件。

　　第二，在医院管理中全面渗透。

　　思想政治工作与医院其他工作的关系就如同灵魂与身体的关系，失去灵魂的身体是行尸走肉，失去身体的灵魂是孤魂野鬼，只有二者相融，医院才能是一个正常的“人”，一个有良好发展的“人”。所以，医院思想政治工作的内容要与医院的行政管理相融合、与医政管理相融合、与后勤管理相融合，将思想政治工作的规范和要求，内化到具体的管理方法中去，并随着形势和医院内外环境的发展变化及时调整，以保证其始终适应医、教、研、防工作的实际情况。这样的渗透，使思想政治工作不再唱独角戏，也不再是无源之水、无本之木，使职工在做本职工作时不知不觉的接受思想政治工作的熏陶，真正做到“润物细无声”。

　　第三，在医院文化中时时处处渗透

　　医院文化作为医院管理的一种无形手段，具有导向、凝聚、激励、约束、辐射等其他因素不可替代的功能和作用，能使整个群体对医院产生认同感、责任感、使命感和归属感，医院文化的这种价值和效能能有效地提高医院管理的质量。医院思想政治工作要善于借助医院文化的这种功用，将自身的内容与医院文化建设的内容相融合，将自身的目的与医院文化建设的目的相一致。同时发挥传统思想政治工作方法的作用，通过打造先进典型、开展富有教育意义的主题活动，营造医院传播正能量的良好氛围，使医院文化建设服务服从于医院思想政治工作的中心，借助医院文化无处不在、无时不有的特征，使思想政治工作在医院中无处不在、无时不有。

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