卖场员工制度（精选11篇）
在快速变化和不断变革的今天，越来越多人会去使用制度，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编帮大家整理的卖场员工制度，希望能够帮助到大家。
卖场员工制度 1
为使公司的管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的.行为标准：
1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。
2、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和;定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。
3、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声;说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋;认真执行便民措施，保证顾客满意。
4、衣着要求：
A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。
B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。
C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。
5、员工购物/包装：
公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：
A、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。
B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。
C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。
D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品。
卖场员工制度 2
为了加强武陵特农卖场经营管理，提高全体员工综合素质，特制定如下管理制度：
一、卖场所有员工着装整洁，发型合体。提倡女性化淡妆，男性穿西装打领带；不穿奇装异服、不染艳发、不穿拖鞋等不符合公司卖场形象之衣着打扮。
二、上班时间禁止大声喧哗、聊天、听歌等和工作无关之行为。
三、不迟到、不早退、不旷工，少请假，病假视病情而定，事假不得超过2天。
四、每天早晚必须提前10分钟到一楼大厅集合，开早晚例会。例会后，各自清理好货品。
五、员工不得与主管发生正面冲突，上班时间不能说脏话，不能嘻戏，打闹，同事之间杜绝发生矛盾，如有问题，可找主管解决。
六、未经主管同意，不得随意将商品赊欠，不得发生偷、拿现象，如发现当即无条件离职并受罚。
七、员工在上班时间，一律以普通话为准，接待顾客时，微笑待客，耐心导购（引导顾客购物），热情服务。
八、上班时间不准吃东西，不得擅自离岗，不得与顾客发生争执，要注意本人的仪容仪表。
九、如迟到、早退，五到十分钟之内扣10元，超过上班时间45分钟未向相关部门负责领导请假者按旷工处理，扣一天工资的双倍，旷工一天扣3天工资，员工之间吵架、打架，经主管发现不论是谁，各扣30元。如果一个月内迟到三次以上每次扣30元。
十、若损坏商品，落实到个人，照价赔偿，如不能落实到个人，平均赔偿。
十一、营业人员应具有良好的'职业道德，规范的服务礼仪，不得与顾客争吵；不得在展示交易中心内拉客、抢客；不得误导、欺骗顾客；不得诋毁展示交易中心内销售的其他商品；不得以任何不正当的手段损害展示交易中心内其他商户的利益；
十二、上班时间内收银员不得让其他人操作收银机器，服务态度冷淡，以结账、点款、无零钱等拒绝顾客，无故擅自关闭收银台拒收者，一次性罚款50元。
此规章制度发布时即生效，人人必须遵守，解释权归人力资源部。
卖场员工制度 3
第一节营业员守则
1.进店规则;员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2.上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3.上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4.不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5.上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6.对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7.与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8.营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9.不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
10.对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11.尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12.服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。
13.与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
14.工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。
15.做到有错必改，不提供假情报，不班弄事非，不伤害他人。
16.不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。
17.服务台电话铃响两声后，必须接听。接电话须礼貌用语，如“您好!金针坊专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。
18.营业员到岗后，不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。(店内只有一个店员时例外)
19.员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。
20.员工上、下班必须考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间，上、下班时间根据实际情况自行规定。
21.凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。(如因工作需要不能按时签到的除外)
22.店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的，必须请假批准后才可离店;
23.店员休假必须填写假条，经店长签字批准后，方可离岗休假，不准电话请假或先斩后奏。
第二节服务用语与规范
1.接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱收唱付。(如：您好!欢迎光临金针坊专卖店/专柜，请随便看!欢迎再次光临!请带好您的随身物品!)。
2.对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释，不得敷衍搪塞。
3.当顾客离开时须欢送顾客(如：谢谢光临、欢迎下次光临、请慢走等)。
4.对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为(一经发现可对店员作待岗处理或解聘)
5.上班时间按规定姿势站立，不得依靠或坐在货柜上(两眼平视前方，两手交叉贴于小腹)。(收银员在顾客前来付款时须主动打招呼)。
6.顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。
7.对于顾客提出的要求在不违背公司利益的.基础上要尽量满足，不能满足的须解释原因，尽可能站在顾客一边。
8.对于挑剔的顾客要有耐心，不急不燥的为其服务，直到满意为止。
9.在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容，并作详尽解释。
10.对商品的面料、款式、工艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握，以便为顾客进行推介。
第三节店长职责及管理
1行政管理
(1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
(2)监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
(3)对销售情况进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
(5)定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。传达公司下达的各项目标及促成工作，培训及管理所有员工。
2考勤管理
(1)考勤统计，约束员工行为。
(9)编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
(10)人事调动，纪律处分等，负责执行仪容仪表标准及制服标准。
(11)培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。
(12)了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
(13)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
(14)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
(15)召开店内工作会议：与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
(16)指导下属员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
(17)有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与专卖店/专柜的良好关系。
(18)建立顾客联系档案和会员档案，以便更好的服务客户。
(19)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
(20)根据要求，正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。
(21)根据市场转变或促销活动灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
(22)监管收货、退货、调货工作，并确保无误、监督陈列货品的整齐、干净、平整。
(23)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
(24)监察全店销售工作，负责开铺、关铺，监管收银程序，维持货仓整齐清洁。
(25)保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作，确保店内外装修，货架完好无缺。
(26)监管一切店内装修，维修事项，负责店内货品，财物、现金安全及防火工作。
(27)负责陈列工作，维护现场货品按公司陈列要求陈列。
(28)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全体员工有效提升销售业绩。
(29)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(30)主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
(31)定期安排店员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。
(32)负责退货、调拔货品工作并及时入帐。
卖场员工制度 4
1.本店全体人员不得与顾客吵架或大打出手，有事找店长，如发现轻者罚款50元，严重者开除并工资不返，后果自负。
2.上班时间早7：30分准时到卖场拿出精神头工作，由店长分配工作。
3.收银员必须做到不可以‘多钱’‘少钱’的现象多多少扣多少，毫不留情，与顾客交谈的时候注意自己的形象，语言表达方式，无论忙于不忙必须收好每一笔账单，看清楚水果单价以防丢货现象，接完没一笔帐单的小票必须交给顾客，另必须套上外包装，每一个顾客来了走了说几句客套话，遇到火爆的顾客要耐心，微笑，委婉的语气去解释，没到晚上结账时不得擅自擦钱自己给同事兑换钱币，以防抢劫，不得和服务员打闹吵架，摆弄手机，擅自离岗，以上要求必须遵守。
4.服务员必须做到看清水果打价时要准，亲朋好友来不得擅自变价或拿走，回来货及时找店长变价，吃饭时间要快，去厕所时间要短，在店内不得摆弄手机，（上网，看报，发信息，打闹，闲聊，吃水果）把自己的`货看好，不可以有烂货，及时发现，挑出特价，货架水果要摆放整齐，美观，大方。销售快，不得有缺货烂货现象。店内卫生保持干净，库房摆放整齐。看住门口，以防丢货。
5.晚上11点必须回寝室，早点休息。不得影响工作，严谨男女串寝，处对象，如果发现立即开除，除（红，白）事外没有假期。
以上制度希望大家遵守，牢记在心，违者罚款20-200元，严重者开除，工资扣出，后果自负。
最后希望大家在工作中开开心心度过每一天。去追逐自己的理想和未来。在这个舞台上锻炼自己，展现自己，发挥自己。
卖场员工制度 5
一、价格体系
在卖场经营的商户必须使用市场统一印制的价签，价格根据促销力度不同分为议价、促销价、特价、惊爆价四种，商户议价产品的标价，统一执行最底折销售的价格约定，非促销时间，促销价、特价标签比例分别不得超过单品总量的30%和20%。
二、整体价格配合：
市场为经营的需要，制作和发行的团购卡、贵宾卡等优惠凭证、进行整体的降价、营销策略和促销活动时，乙方应配合甲方的上述经营活动，商品的折扣，由甲乙双方另行协商，并以书面的形式予以确认。
三、新进商户上样、新品上样标价流程：
在卖场经营的商户须向卖场管理处提供商品报价明细表
卖场管理处按规定审批商户商品报价明细
商户凭审批过的商品报价明细到客服前台领取价签
商户上样上价完毕，管理部派专人核对价签
核对完毕商品样品明细、价格明细管理部录入电脑备案
商品报价明细表
品牌名称日期
商品类别商品型号规格单位议价促销价特价样品数量备注
生效日期：从年月日起执行
此申请表一式三联商户、管理部、客服各一联
卖场签字(盖章)：
商户签字(盖章)：
四、商品变价流程;
商户商品价格调整，应提前5天书面形式申请价格调整;若商户违背上述规定，未经申请许可擅自调整价格。
商户须向卖场管理处填写价格变更申请
卖场管理处按规定审批商户商品变价明细
商户凭审批过的商品变价明细到客服前台领取相应数量的价签
商户上样上价完毕，管理部派专人核对价签
核对完毕管理部根据变价明细修改电脑备案资料
商品变价明细表
品牌名称日期
商品类别商品型号规格单位原价价签类型变价变价原因备注
变动生效日期：从20xx年xx月xx日起执行
此申请表一式三联商户、管理部、客服各一联
卖场签字(盖章)：
商户签字(盖章)：
五、价格商业信誉保证：
1、订单价格保证周期
1)价格保证周期指顾客在签订单交首期定金时间起至顾客交尾款这一时间周期。
2)正价产品的价格保证周期为三个月，顾客在超过购买周期三个月还未交全款或提货的则订单所标明的价格自动失效，顾客在需继续购物时则按当时最新卖价购买商品。
3)特价促销品的'价格保证周期为一个月，顾客在超过购买周期一个月还未交全款的则订单所标明的价格自动失效，顾客在需继续购物时则按当时最新卖价购买商品。
2、价差承诺;
1)公司承诺卖场所有促销信息、特价信息的信誉，因促销信息、特价信息欺诈导致顾客消费价格高于其他卖场价格，公司给予300%的价格补差，公司对商户处于差价10倍但不低于1000元的处罚;
2)乙方如在同城的其他营业场所进行打折或特卖活动，也应在本卖场同期举行。商户必须保证在卖场销售的促销价、特价、惊爆价商品同一时期内，本地区各商场、市场、超市的同一商品同一渠道的价格不低于我商场的价格;否则、市场将对商户所有销售产品价格虚高(参照此次价格虚高比率)10倍的罚款，并参照此次价格虚高的比率对贵方的价格下调，并保留追究因贵方违约给卖场形象、商誉带来损失
卖场员工制度 6
为了更好的规范商场经营秩序，引导商户养成文明、守法经营的习惯，保持市场持续发展的良性循环，巩固我们市场“领头羊”的地位，依据海南商业广场的的相关法规要求及结合业态市场的行业管理规定，并结合本商场的实际情况，特制定该管理规定。
一、所有上班员工上班着装必须整洁大方、得体（有统一制服的必须按照制服着装规定执行），不得着奇异服装，不得浓妆艳抹；
二、节约用水用电，不得随意乱拉乱接水电，不得擅自使用电磁炉、电饭煲等大功率电器，如有需要必须报商场管理处经公司批准后方可使用；
三、微笑服务，使用文明礼貌用语，严禁在商场大声喧哗、高声喊叫，禁止有粗话、脏话等不文明用语现象发生；
四、各商铺内物品要摆放整齐、规范、美观，要进行分类摆放；严禁摆放与出售无关及私人生活用品，摆放各种商品宣传资料必须按照市场或物业公司统一规定摆放，柜台要时刻保持干净；
五、营业人员严禁在商场内扎堆聊天、嬉笑打闹、打牌下棋等，禁止有影响商场正常经营的一切行为；
六、营业及商场工作人员严禁有与顾客发生争持、吵闹现象发生；坚决杜绝漫骂、使用攻击性语言；发生矛盾时要及时与物业管理处联系，由物业管理处出面解决；
七、爱护商场卫生，严禁随地乱扔烟蒂、果皮、纸屑等生活垃圾；严禁随地吐痰、蔗渣、槟榔及乱倒茶叶、水等严重影响商场卫生环境的现象发生；
八、爱护商场公共设施、设备，不得随意挪用或摆弄商场内公用设备；人为损坏必须照价赔偿；不得在商场内随意张贴宣传画册、广告，以免响应商场整体布局；
九、柜台内必须采用经海南省或海口市物价部门批准的物价标签，标签要按规定要求填写，字迹清晰、端正；
十、柜台出售物品必须要有本柜台盖有公章的.发票或收据作为销售凭证，需维保物品要给顾客提供保修卡（单）；
十一、任何柜台不得出售假冒伪劣产品，一经发现商场管理处将对其严肃处理并清理出场；
十二、推广产品时要实事求是的宣传，只许宣传企业、产品的特点，禁止夸大；不得违反商业道德，诋毁其它商家与品牌，禁止恶性竞争；
以上规定自颁布（合同签定）之日起实行，如有违反以上规定的，物业公司将酌情给与10元―1500元的经济处罚，情节严重或屡教不改者加重处罚直至撤销经营资格清理出场，给我商场的声誉或经济造成损失的将依法追究其相关责任。
卖场员工制度 7
1、有专人负责管理，明确责任，落实到人。
2、必须保持通道畅通，必须配备相应种类和数量的消防器材和设施，并设置应急通道指示灯和应急照明器具。
3、必须加强电源管理，切实执行安全用电规定，严禁乱接乱拉电源，严禁各种违章用电，严格超负荷用电，不得擅自拉结临时电线。
4、对个部委进行安全检查，出现漏洞及时整改隐患，确保安全。
5、严禁携带易燃、易爆、有毒等危害品或各类刀具等器具进入公共场所，贵重物品、现金、有价物劵等腰妥善保管，谨防在公共场所丢失、失窃。
6、进入公共场所应文明礼貌，遵守公共场所的各项规章制度，严禁在公共场所哄闹、肇事、打架斗殴、赌博、酗酒及损坏公私财物等违纪违法行为。
7、发生事故或案件，及时报告组织，并协助组织查处。
卖场员工制度 8
一、机构设置与管理权限
1、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按管理权限分工负责商场招商工作。
2、商场进货管理委员会负责审批被招商企业的进场资历，市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经营品种和销售状况举行考核，对物价、计量、商标、陈设卫生举行检查。
3、劳动人事部负责对来场信息员举行面试、审查体检表和岗前培训。经考试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等举行检查考核。
4、平安守卫负责对商场信息员验证工作，并将审核状况记下入册，与被招商企业签订平安责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商企业举行平安检查，特殊是防火、防盗、防汛检查。
5、行政部负责来商场信息员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。
6、各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。并负责向市场经营部提供被招商企业执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格名目及来场信息员的各种证件。
二、招商标准
1、被招商企业选派的信息员，必需是道德品质好，责任心强，热烈大方，会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂正式职工。信息员受双重企业管理，享受其所在企业待遇。
2、商场招商工作采取动态管理。被招商企业要仔细遵守商场各项管理制度，乐观协作商场开展各种促销活动，努力完成销售方案。对3个月完不成销售方案，又无时节影响或违背商场管理制度的，企业市场经营部有权提出终止协议。
3、被招商企业必需是具有法人资历，并已在当地工商行政管理部门注册记下的国营、集体、三资和私营企业或有外贸进出口权的代理商。
4、被招商企业所经营的商品必需是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品；国内商品必需是符合各级计量、质检、卫生标准，采取三包的本厂产品，坚定杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。
5、招商联营期限，普通为3个月至半年，有进展前途的可订1—2年，到期后按照销售方案完成状况和市场供求状况打算是否续签合同。
三、招商审批程序
1、招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向，中档为基础，突有名牌、优质新潮系列和进口三资企业产品”的经营方针，择优招商。
2、各商店要根据不重复招商和申报在先的原则举行严格筛选。
3、凡符合招商标准的企业，须向商场商店提出书面申请，与商场商店签订协议书，由商场商店将被招商企业的营业执照副本、审批表、样品、价格名目、质量认证书、税务记下证、生产许可证、卫生许可证以及商店商场审批看法，一并报市场经营部由商场进货管理委员会审批后，再到商场劳动人事部a输其他手续。
4、劳动人事部按照经营部的审批表及信息员的彩色照片、体检表举行面试。并负责组织学习商场规则制度、服务规范，举行岗前培训，经考试合格上岗，未经培训考核不得上岗。被招商企业不得擅自更换信息员。
5、平安守卫部按照市场经营部的`审批表来审查商场信息员的身份证、工作证、健康证，并记下入册与其签订平安责任书，举行平安教导并负责发放信息员胸卡。
6、行政部按照市场经营部审批表。负责办理来场信息员的工服发放、就餐、借用财产等手续。
7、各商场商店在市场经营部、劳动人事部、平安守卫部备案后，方可办理进店经营事宜。
8、对符合招商标准的私营企业，各商店要经双人实地考察，特殊是食品加工企业，要考察其是否符合国家颁布的卫生标准，是否有生产许可证、卫生许可证，服装加工业要了解其生产规模，并向市场经营部出具实地照片。
9、对不根据招商审批程序办理，擅自进店销售的企业，要追究商场商店主管经理的责任，并赋予一定的经济处罚，责令其厂家立刻撤出。
四、物价、计量、统计、保险及财务管理
1、被招商企业的商品销售价格，必需经商店商场专职物价员看样定价，并上报市场经营部审批，招商企业要向物价员提供成本单、价格名目，遇特别状况经主管经理批准，可用供货合同单，暂定暂时价格，正式发票一到，马上走正常手续。
2、被招商企业进销均纳入商场商店进销账目。商场统一建立《招商企业销售月报表》，内容包括：单位名称、品种、销售额等，由各商场商店统计员填写，每月向市场经营部报送。
3、各商场商店要建立被招商企业进、销、存记下，单独设账，做到账面清晰、干净，每月5日前将其经营状况上报市场经营部。
4、被招商企业如需使用计量器具的，须事先向市场经营部审报，经技术检定，履行记下备案手续后，方可使用。
5、被招商企业进场前应到当地保险公司办理人身财产保险，未办理保险的，在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的，由招商企业自行负担。
6、被招商企业的销货款必需由商场商店统一收款，按时上交银行，货款结算一律利用银行，结算前要与记账员核对，销多少结多少，不能多结，同时要按《招商细则》规定扣除所聘售货员费用和营业税款后再做结算。
7、被招商企业在商场商店周转仓库储存商品的，必需按财务部门制定的有关费用标准缴纳仓储保管费用。
五、招商监督与处罚
1、商场各职能部室要根据本制度要求对被招商企业举行监督管理，凡无营业执照或不按规定的经营范围、经营方式经营，浮现扰乱商场正常秩序等状况的坚定予以取缔，并追究有关商场商店责任，没收厂方非法所得，对厂家处以50000元以下的罚款，对个人处以500元以下的罚款。
2、必需以物美价廉为宗旨，经商场物价审批定价，明码标价，才可出售被招商厂家商品。要坚持文明经商，如有违背供给政策，伤害消费者利益的，视情节轻重分离赋予批判、罚款、终止协议的处罚。
3、厂家对借用商场的财产要注重爱惜，妥当保管，如有伤害照价赔偿。
4、厂方信息员如违背商场有关规定，分离由各职能部室向厂家提出批判、罚款，责令当事人下岗培训，或调换人员，厂家必需按各职能部室要求逐项落实，否决接受批判和罚款的赋予终止协议处理。
5、商场各职能部室要按照各自分工，仔细检查、严格管理。如因管理不善或放弃对厂家监督管理，浮现问题后不仔细解决，造成一定影响的要追究有关部门、商店商场领导责任。
6、市场经营部在对被招商企业经营范围、经营品种、商品质量、销售情况、服务规范、物价计量举行检查中，对销售不佳，以次充好、坑骗顾客、伤害消费者权益的，有权作出撤换或终止协议的打算。
7、劳动人事部定期对信息员举行岗位考核，对不符合规范，不执行规则制度的赋予经济处罚，并追究所在商场商店主管经理的责任。
8、上岗信息员要统一着装，佩载胸卡，严禁佩戴实习生或其他胸卡，一经查出要追究其所在商店商场经理的责任，并赋予罚款处理，信息员立刻下岗。
9、一经查出被招商企业使用未经检验计量器具的，立刻将器具没收，造成重大影响的清除出场。
卖场员工制度 9
一、申报审批程序
1、各商品部、租赁柜台、联营专柜、形象专柜，凡需装修、改造的，必须以书面形式逐级申报。
2、报告中要注明施工位置、面积、工程内容、工艺、时间要求等，并附有平面图、立面图、施工图及效果图(包括装修及改造所涉及的水电、空调、消防等一切公用设备设施)。
3、审批程序：部门主管--主管领导(特殊的要报常务副总经理或总经理批示)。经批示后，报知物业部，方可进场实施。
4、卖场内特殊位置城报常务副总经理或总经理审批签字。
二、费用分配形式
1、所有租赁柜台、联营专柜、形象专柜的装修费用由厂家自理。
2、也可委托物业部统一设计制作，费用由厂家自理。
3、也可租用卖场内的统一柜台、货架，费用由厂家自理。
4、商品部内部柜台、货架改造费用由商品部、公司各承担一半。
5、心对装修、改造所发生费用不详的工程，必须持常务副总经理或总经理的批示，否则不能施工。
三、装修工程的工艺要求
1、所有装修改造工程，应确保材料和施工质量的优良，装修材料必须使用阻燃材料，施工完毕后并涂刷防火涂料。
2、柜台、货架装修的色彩、造型应与卖场内总体形象相协调，以达到美观、通透的最佳效果。
3、部分精品专柜的装修，装修材料必须使用国内外的知名品牌，设计可保留自己的造型风格，色彩，但必须符合公司物业方面的有关要求和有关规定。
4、不得拆改原房屋的墙、柱、梁等主体结构部件。
5、不得凿穿地面和房屋的墙、柱、梁等主体结构部件。
6、不得破坏原有的装饰墙面和地面。
四、柜台改造、维修管理办法
1、对商品部内部柜台、货架的改造、维修、拆除时，需填写申请报告，经部门主管、主管领导批示后，同物业部统一实施。费用由公司、商品部名承担一半。
2、联营专柜、形象专柜的装修改造费用全部由厂家承担，所有公共设施、设备的维修、维护、保养由物业部统一安排实施，费用由公司承担。
五、装修改造期间的用电管理
1、装修改造期间凡进场施工的'单位、集体必须将其使用用电设备、设施的总功率报知物业部``经批准后，方可使用。
2、施工期间凡进场施工的单位、集体必须缴纳水、电费，具体缴纳办法、数量详见《关于收缴水、电费的管理规定》。
六、广告灯箱的管理
1、所有柱子、墙面、公用空间的广告灯箱、由物业部统一设计制作，费用由用户承担。
2、广告发布费由广告部确定，财务部收取，灯箱所发生的电费由物业部收取
3、对形象专柜广告灯箱及现有的灯箱应由物业部验收合格后，按卖场统一形象、统一要求接通电源。广告灯箱使用材料必须是阻燃、防火材料，内部必须涂刷防火涂料，电线要求是阻燃线，线径不小于1.5mm2，并穿阻燃线管，使用国际电子镇流器及成套日光灯。
七、外界单位进场施工须知
1、所有外界进场施工单位必须经物业部、保卫部允许，方可进场施工。
2、进场前要填写进场施工报告单，经保卫人员检查核实后，方可进场施工。
3、卖场内的施工时间一般不超过三天。
4、工程完毕后，需报知保卫部、物业部经检查核实后，方可离开卖场。
5、卖场内客商如撤离卖场时，需以书面形式报知物业部，经物业部检查核实现场营业设施后，方可离开。
卖场员工制度 10
一、卖场管理：
1、商家应严格按照合同标明的具体位置及面积进行商品特卖经营活动，不可以占道经营，若商品及货架摆放超出规定特卖位置，应及时改正，否则处以罚金200元/次，罚金以现金形式当天缴交，逾期未交，商场有权从质量保证金里扣除，同时具有终止乙方进行特卖的权利。
2、特卖期间，商家应保持特卖区域内商品的丰满，不得出现空铺现象，否则商场将没收其质量保证金。
3、在特卖期间，若商家要提前终止合同，中途撤场，应提前两天提出书面撤场申请，经商场同意后，方可撤场，否则商场将没收其质量保证金;不可在未经商场同意的情况下私自将特卖位置转让给他人，否则商场将没收其全额租金及质量保证金。
4、特卖期间，商户严格按照商场规定的区域布局陈列，应经商场书面批准后方可做相应改变，否则处于200元/次的罚金。
5、特卖期间，若有使用音响等扩音设备的，应严格控制音响的音量，避免产生噪音，影响周围居民和顾客，一旦发生客户投诉，应立即做出关小音量的处理，音量大小应以现场管理人员确认的大小为准。现场纠正后应及时调整，不能反复扩大音量，否则处以100元/次的罚金。
6、卫生管理，特卖期间，各特卖商家应保证各自摊位内及摊位周围15米范围内的卫生，垃圾应自觉及时清理干净，并统一清理至指定位置，然后由商场请环卫公司运输处理，如有违反，一律处于200元/次的罚金。同时未及时清理的垃圾，由商场请保洁员清理，并收取垃圾清理和运输费用，按照市场价收取。
7、物件管理：
A、商家对存放于特卖场的`商品自行管理。
B、员工必须自行妥善管理贵重物品。
C、不得在摊位内存放危险品或违禁品。
二、商品管理：
1、商品施行明码标价、标价签价目齐全，货签对位，规范填写。
2、诚实经商，不得采取以虚假的出厂价、批发价、极品价、市场价、最低价等欺骗性价格诱骗顾客，以及各种构成欺诈的行为。
3、商品商标与吊牌须保持一致，不得销售冒牌、位列、残次商品。
打烊后须将商品及营业工具按商场管理人员要求整齐摆放在指定位置内。不得随意摆放，开门及打烊时，必须在顾客全部离场后，方可推动营业用具，不得碰坏商场内设施设备包括各个专柜内的设施设备，否则将赔偿一切损失。
卖场员工制度 11
一、不戴工牌或不穿工服不准进入卖场。服装保持整洁，无损坏，纽扣齐全系好。
二、男员工不得留胡须和长发，女员工保持淡妆，不得浓妆艳抹，不得佩戴过分夸张的首饰，不得散发，梳理整齐，一律前不挡眼，侧不遮脸，不得梳怪异的发型，指甲不得涂抹夸张的`颜色。
三、站姿标准，热情大方，微笑迎客，做到来由应声“欢迎您光临羽亨、羽奥”，问有答声，去有送声“欢迎您下次光临”。
四、工作期间，导购人员须站立工作，不得将手插入口袋，双臂不得抱于胸前或交叉身后，员工之间不得手挽手，勾肩搭背。
五、不准擅离职守，不准窜岗。
六、不准闲聊，打闹嬉戏、大声喧哗。
七、工作期间，不得私下议论同事和顾客。
八、不准吸烟。
九、不准吃零食。
十、工作期间，手机必须调到震动或无声状态，若有急事接电话必须小声简短。
十、不准做与工作无关的事。
十二、不准随地吐痰，乱扔杂物，保持环境卫生。
十三、工作期间必须使用文明用语，不准使用污言秽语，对顾客恶劣的态度。当顾客不满意时，应对顾客说：“对不起，是我的错”。
十四、禁止与顾客顶撞、争吵、辱骂、殴打现象。
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