商店员工规章制度

时间：2022-06-15 08:50:29 员工管理我要投稿

商店员工规章制度（精选6篇）

　　在日新月异的现代社会中，制度的使用频率呈上升趋势，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。大家知道制度的格式吗？以下是小编整理的商店员工规章制度（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

商店员工规章制度（精选6篇）

　　商店员工规章制度1

　　一、打卡

　　1、所有员工必须遵守上下班打卡或者签到点名制度

　　2、员工上班时，应换好工作服再打卡

　　3、员工下班时，应先打卡再换工作服

　　4、员工必须亲自打卡，不允许互相打卡，如有发现者，第一次予以口头警告，并罚款10元；第二次予以书面警告，并罚款20元；第三次予以辞退；

　　5、上班和下班未打卡，次日未经主管签字者，没漏打一次，口头警告，罚款5元，当月累计三次者，以书面警告，并罚款10元；

　　6、如卡机出现故障时，需由值班店长签字方可生效。

　　二、员工注意事项

　　1、公司原则上不聘用员工的近亲（如配偶、父母、兄弟姐妹）：同单位员工不得谈恋爱；

　　2、员工是公司的财富，公司将根据工作需要和员工具体情况决定员工必须的培训课程，包括上岗前的培训，平时非工作时间安排的培训；

　　3、员工本人要求调动部门、工种的，应首先向所在的部门负责人提出申请，而不应直接与其他部门接洽；

　　4、爱护公司财产，保养、管理好归自己使用的各类用品和设备，不允许将公司的设备、工具、物品等公司财产用于个人，不得私自转让他人使用。

　　5、对公司的快讯，不得私自挪用，不得乱涂、乱画、乱丢；公司赠品应当视同商品，不得私自挪用或不按规定擅自赠送；

　　6、每个员工都应妥善保管公司交给的任何场所的钥匙，不得擅自复制，不得借给他人；遗失钥匙，应立即报告直接主管或人事部，公司分发的制服和其他物品，离职时同钥匙一起交还给人事部；除正常损耗外，损毁费用将由员工支付；

　　7、员工号牌如遗失，应及时通知人事部，人事部将补发号牌，并收取补证费用5元，号牌必须佩戴于左胸前；

　　8、员工应避免携带大量现金和贵重物品上班；不得携带私人物品进卖场，所有私人物品必须存放在公司规定的更衣柜里，并需自付保管责任；

　　9、员工如发现内盗，可直接向店值班或防损部（主管及内保）报告，如情况属实，将给予该员工500元奖金，对偷窃员工公司将扣除全月工资及奖金，并将所盗物品以十倍价格购买，并在该员工档案上记录备案，对举报者公司将做到绝对保密；

　　10、员工在公司场所（包括卖场）内拾到物品，或收到由顾客交来的拾到物品时，须立即给予部门主管，由部门主管转交防损部并记录在案，同时广播通知失主；若失主向员工询问遗失物品时可指示失主去防损部查询。所有遗失的物品将由保安部保存，并由保安部负责处理；员工若有任何隐藏失物不报的行为将按偷窃行为处理；

　　11、对主管工作安排不得顶或故意违抗；

　　12、员工必须严格遵守公司规定的作息时间，不得迟到、早退，上班时不得随意串岗、离岗，有事离开须向主管报告；不得与同事嬉戏打闹，与顾客发生争吵：员工下班后或休假期间，不得无故在公司逗留。禁止在公司场所内酗酒、赌博；

　　13、随时维持卖场商品、或加几个包干区的清洁；

　　14、不准在卖场内吃食品，喝饮料，动用或使用卖场内的商品；

　　15、员工（促销员和厂家进店人员）购物时，必须在早班下班后才能购物，不准在工作时间购物或将所购商品存放于服务台，员工不得私自扣留畅销商品；

　　16、快下班时不要催促顾客，不可有任何准备下班的动作，不要在顾客面前表现出一副急躁不安，走来走去的样子，要以愉快的心情欢送顾客。

　　违纪处罚标准

　　一、一般过失（A类过失每次处罚2~5元）

　　（一般过失给予员工口头警告，并要求员工在过失单上签字确认后，存入人事档案）

　　1、上班穿无带凉鞋，靴子；

　　2、个人卫生不佳，工作服上有明显污迹或不整齐；

　　3、员工指甲过长或指甲里特别脏（个别指甲留长也不允许）；

　　4、留怪发型，头发凌乱；

　　5、男员工头发过耳，女员工头发过肩没有梳起；

　　6、吃饭超过规定时间10分钟以内，没有按时返回工作岗位；

　　7、上班时间未按要求佩戴工牌；

　　8、随地吐痰，当众挖鼻孔，掏耳朵；

　　9、男员工戴奇异饰物；

　　10、生鲜部员工戴戒指，涂指甲油；

　　11、当众嚼口香糖；

　　12、当月迟到或早退一次{按规定，晚到5分钟以内为迟到，30分钟以上为旷工}

　　二、轻度过失（B类过失小过5~10次）

　　（按照规定填写过失单，并处以20元或以上罚款，存入人事档案）

　　1、当月累计迟到、早退两次（含两次）。

　　2、代人打卡（或请人代打卡）。

　　3、在卖场换装，整理衣物，梳头化妆，照镜子。

　　4、站姿不佳，身体松懈懒散，东歪西靠。

　　5、吃饭超过规定时间10分钟以上，30分钟以内。

　　6、工作时间会友。

　　7、上班时间结伴上厕所。

　　8、没有按时完成上货，清理、整理仓库。

　　9、两次以上（含两次），被口头警告工作不改的。

　　10、营业时间在卖场并排勾肩搭背、行走聊天、嘲笑打闹。

　　11、1月内有两次一般过失口头警告者。

　　三、重度过失（C类过失大过扣20~50元）

　　（按照规定填写过失单，情节严重者扣除相应奖金，计入人事档案）

　　1、在卖场聊天，工作时间打瞌睡、睡觉；

　　2、在卖场里仍递商品；

　　3、旷工1天以上（含1天）；

　　4、吃饭时间超过规定时间半小时以上，没有按时返回工作岗位；

　　5、工作时间擅自离工作岗位、串岗；

　　6、未经批准私自调班；

　　7、在卖场、库房、更衣室等禁止吸烟的地方的地方吸烟；

　　8、工作时间在卖场大声喧哗、叫骂、追逐打闹；

　　9、盘点中出现人为重大纰漏的；

　　10、在卖场内评论商品的进货渠道、进价、制作过程、质量问题等

　　11、无论什么原因，于顾客发生争执的；

　　12、在工作期间使用粗俗、污秽、漫骂等有损个人形象、企业形象语言；

　　13、工作期间饮酒或酒后上岗的；

　　14、工作时间在办公室区大声喧哗、争吵唱歌吃零食，影响办公秩序；

　　15、丢失重要单据；

　　16、故意隐瞒事实，弄虚作假，造成重大损失或恶劣影响的；

　　17、经核实使用虚假病假条；

　　18、违反工作程序；

　　19、擅自改变商品价格；

　　20、没有按照采购部的商品清单订货；

　　21、擅自改动商品陈列排面；

　　22、一个月内迟到、早退累计五次以上（含五次），并扣除当月奖金；

　　23、传播内容失实的小道消息，制造谣言（扣除全部奖金）；

　　24、一个月内两次轻度记录（小过），扣除当月奖金；

　　25、主管级以上人员决策失误，影响企业形象和销售业绩（扣除当月奖金）；

　　四、严重过失（D类过失）

　　（犯有严重过失者经查实后一律予以除名，并根据情况处以罚款，情节特别严重者移送司法机关处理）

　　1、索贿受贿，贪污盗窃，吃拿卡要；

　　2、故意毁坏商品及公司财产；

　　3、私自将超市商品拿出超市；

　　4、拒不执行上级指示，不服从工作安排；

　　5、越权行使造成严重后果的；

　　6、款共三天以上（含三天）；

　　7、收银员私拿、留存或代他人留存营业款及结账时少收或不收款；

　　8、泄露公司机密的；

　　9、打骂顾客，造成不好影响的；

　　10、严重失职、渎职，给公司造成重大经济损失或造成严重后果的；

　　11、未经允许私自将公司机密文件、规章制度等带出公司；

　　12、传播小道消息，造成恶劣影响的；

　　13、触犯国家刑事；

　　14、半年内犯有两次（含两次）重度过失

　　本{员工违纪处罚}未尽事宜，以公司相应规章制度为准

　　商店员工规章制度2

　　第一条员工类别：本公司月薪人员为职员，按件计酬人员为作业员，两者统称为员工。

　　第二条坚持“任人为贤，德才兼备”的用人原则，注重实际，反对任人唯亲，论资排辈。

　　第三条员工聘用：

　　1、各作业课长经生产厂长审核总经理批准后由生产厂长聘任；

　　2、车间组长由行政总务部招收经各作业课长核定生产厂长批准后，报行政总务部存档备案；

　　3、作业员由人事部招收，经组长审核课长批准后报人事部建档，并发放临时胸卡

　　第四条所有新招员工均实行试用制度，试用期一般为10天—30天，作业员试工7天，（7天内不合格或自动放弃不结算工资），管理干部30—90天。试用期满，经厂长批准由行政部签发《报到通知单》并予存档，同时据此发放正式厂牌，安排住宿。

　　第五条员工有下列情形之一者，可不预先告知开除。被开除员工不得有任何要求，且本月工资不予结算，严重的送相关部门处理：

　　1、月内旷工三天（或连续两天）者；

　　2、公司同事实施暴行或行为粗暴且屡教不改者；

　　3、为达到聘用目的弄虚作假者；

　　4、盗窃本公司（同仁）财物证据确凿者；

　　5、窃取或泄露公司商业机密以谋取私得者；

　　6、办理公司有关业务而收受贿赂、红包、回扣者；

　　7、故意违反管理规章情节严重者；

　　8、顶撞、未执行上级的工作指令或制造事端或污辱上级情节重者；

　　9、执行任务时，无视或不报告应报告的重要事宜而有意瞒骗公司造成损失者；

　　10、对玩忽职守，无视或不报告应报告的重要事宜而有意瞒骗公司造成损失者；

　　11、利用公司名义在外招摇撞骗，致公司名誉受损害者；

　　12、煽动他人违反公司规章制度、聚众非议和无理要求、恐吓或勒索公司者；

　　13、故意损耗机器、工具、原料、产品及其它公司物品证据确凿；

　　14、在公司内赌博者，在生产区吸烟者；

　　15、在公司内举行宗教集会不听劝告者；

　　16、发现触犯国家法律被公安机关拘留者；

　　17、在公司内有伤—风化之行为者；

　　以上员工自接通告始，两日内移交清公司的所有公物给行政总务部，在办理离职手续后，不得在公司住宿。

　　第六条调动与任免：

　　1、因工作、生产需要，随时可调换员工的工作岗位，员工须无条件服从；

　　2、对公司生产管理确有独到见解或业绩出众，且自身素质优良的作业员可随时升为职员为列；

　　3、对公司有过失、对工作不胜任的职员可随时降职或免职；

　　4、员工如认为有能力胜任某个工作，可以书面形式向上级主管申请；

　　第七条雇用条件：

　　1、所有雇员之聘用须经行政总务部认可后，方能生效；

　　2、必须年满16岁；

　　3、有身份证和未婚证（已婚证）等有效证明；

　　4、无刑事记录；

　　5、初中以上学历；

　　6、体检合格；

　　7、受聘之雇员依正常手续入厂；

　　8、须通过试用10—30天，试用期内双方可随时通告辞职/辞退。

　　第八条人事记录：

　　1、受聘前须填写个人资料表并呈交有关证件或证书；

　　2、雇员若有以下事项发生变更时，需在事发15天内报行政总务部备案；

　　A、地址和电话

　　B、婚姻状况

　　C、诞生子女

　　D、学历

　　商店员工规章制度3

　　一、目的：

　　为规范公司对于各项考勤的具体管理方法以及员工办理各项假事手续的流程，制定统一的管理标准，以保证公司正常的管理秩序。

　　二、范围：

　　本规定适用公司全体员工

　　三、职责：

　　1、总经理：对于本制度具有最终审批权

　　2、人力资源部：考勤制度的制定、修正及执行部门，对全体员工各项假事进行备案登记。

　　3、各店长（店长）：负责根据本制度对员工加班进行一级审核，对员工事假具有最终审批权，对员工其他各项假事进行一级审批。店面员工考勤实行店长负责制，不受此限制，但所有结果均需向人力资源部进行清晰、完整的考勤报备。

　　4、店面考勤管理员：负责店面考勤日常维护、数据采集、考勤数据的统计汇总，并负责确保考勤数据统计的真实性。

　　四、内容：

　　1、工作时间：

　　公司营运系统实行营运工作制，各店面根据自己的工作任务，制定与营运制度相符合的工时制度。

　　公司总部支持部门实行标准工时，早8：30—晚17:30周一至周五，各部门根据部门任务的周六日加班记存休。

　　2、休息时间：

　　⑴公休日：营运系统执行营运工时，总部支持系统执行标准工时。

　　⑵法定节假日：执行国家标准假期。

　　⑶公司给予员工的带薪年休假福利。

　　⑷浮动假：除公共和法定节假日外，公司每年还可能提供其他浮动假日，公司浮动假日需抵消员工的加班调休备案及年休假，公司将保留对公司浮动假日进行调整的权利。

　　⑸除上述法定假期及公司所认定的假期外，还可能存在占用工作时间的需要本人亲自办理的其它假事，例如：病假、事假、婚假、产假、丧假等。除法定假期外，所有假事均必须按照请假流程办理请假手续。

　　3、各种类别考勤的说明

　　迟到、早退：

　　1、每月迟到或早退2次以内的，每次均在30分钟以内的，一分钟扣一元钱。

　　2、迟到或早退超过30分钟以上，一分钟扣2块钱、

　　3、迟到或早退超过1个小时者，按旷工半天处理。

　　4、员工迟到、早退，主管上级应对其进行严肃批评，月累计迟到次数达到2次（含）以上公司将给予警告处分；每年被警告处分2次以上的将视为严重违反公司劳动纪律，公司将给予记过处分，并有权与其解除劳动合同且不支付经济补偿金。

　　病假：

　　1、员工在劳动合同期间患病或非因工负伤，月度请病假不超过5天（≤2天）以上可提供2级甲等以上定点医院的病休证明、看病记录及诊断证明的，视为病假。无法提供上述材料的，按事假处理。

　　2、员工月累计病假超过5天（>5天）以上者，办理病假手续，必须提供经公司指定的3级甲等或3级甲等以上医院出具的医生诊断证明、病历、处方、医院收费证明、假条或住院证明等证明材料原件，交人力资源部备案，方可请假，否则按事假处理；

　　3、在试用期期间请病假者，试用期按请假天数顺延；在离职工作交接期请病假者，离职交接期按请假天数顺延。

　　4、不履行请假手续或持虚假医院证明的，视为旷工；

　　5、病假薪资计算标准：

　　病假超过一个月以上病假期间不享有公司提供的福利待遇。

　　当月累计病假时间≤5天（含5天），且当年累计病假时间≤15天（含15天）时，日病假工资发放标准为：最低工资标准X80%÷当月营运天数

　　注：最低工资标准是指本公司注册所在地当年的最低工资标准。

　　事假：

　　1、员工不得不占用工作时间请假处理个人或家庭事务的，视为事假；

　　2、由于任何请假都将会影响到本人及其它部门的业务进展，因此公司原则上不主张在工作时间内请事假。确因私事不能正常上班需请事假者，必须说明请假事由。

　　3、在试用期期间请事假者，试用期按请假天数顺延；在离职工作交接期请事假者，离职交接期按请假天数顺延。

　　4、事假薪资计算标准：

　　已批准的'事假，按日全额工资乘以事假天数扣款；

　　事假期间不享有公司提供的福利待遇；

　　旷工：

　　1、以下情形视为旷工：

　　未按规定履行请假、外出手续或未经批准擅自离岗的，利用工作时间办私事或拒绝工作者；

　　超假未按规定续假者；

　　工作时间开始后到岗者，而又未请假者；

　　因违法乱纪，被公安机关收容、审查、拘留、传讯不能正常工作者；

　　2、旷工3小时（含）以内的计旷工0、5天，3小时以上计旷工1天；

　　3、员工未经批准连续旷工2天或一年内累计旷工超过5天，公司有权立即解除其劳动合同，并且不承担任何因单方解除劳动合同需而向员工支付的补偿金。

　　4、旷工薪资计算标准：

　　1旷工一天按照当事人日全额工资×2倍进行扣款，旷工期间不享受公司提供的福利待遇；

　　2当月旷工达五天（含），扣发当月全部工资总额，停办当月福利。

　　婚假：

　　1、本公司正式员工，符合晚婚条件（女满23周岁，男满25周岁）初婚者给予10天（不含休息日）婚假，不符合晚婚条件的则给予3天婚假。

　　2、婚假应在婚姻登记后半年内一次性休完，一次未休完或未休者视为自动放弃；

　　3、因公司原因未休完或未休者，需重新补写申请报公司另行处理；

　　4、员工请婚假需提前1个月递交申请，经公司同意，员工方可使用假期。

　　5、婚假薪资计算标准：带薪婚假

　　6、婚假需提交资料：夫妻双方身份证复印件、结婚证复印件；不能提交资料者按事假处理

　　产假：

　　1、本公司正式员工，符合国家享受产假规定的女性员工可享有一定期限的产假（含节假日及公休日），男性员工可享有一定期限的陪产假。

　　2、女性员工正常产假90天；难产增加15天；多胞胎生育，每多生育一个婴儿增加15天。年满24岁已婚女员工初生第一个孩子为晚育，晚育可增加晚育产假30天；

　　3、女性员工产假于预产期前15天可以开始使用，产前与产后连续计算产假天数；

　　4、女性员工待产期间进行孕期检查，需出示正式的医院证明，可视为正常出勤。

　　5、男性员工，配偶分娩，给予陪产假3个工作日

　　6、女员工休产假应提前1个月递交《请假申请单》，店长在妥善安排该员工休假期间的职务代理工作后签字批准，交人力资源部核查批准后，员工方可使用假期；

　　7、男员工如需休陪产假应提前1天办理请假手续，如因事发突然来不及办理请假手续，应按照紧急事件请假的规定办理。

　　8、产假薪资计算标准：

　　女职工产假按北京市相关工资支付规定办理；

　　男性员工陪产假日工资=日全额工资。

　　产假需提供资料：结婚证复印件、子女出生证明，准生证

　　丧假：

　　1、员工的直系亲属（含父母、公婆或岳父母、配偶、子女）去世，公司允许申请丧事假；

　　2、本市员工丧假为3天。外省员工可根据实际情况给予所必需的路程时间的路程假，路程假薪酬按照事假处理，但其假期时间不计入年终事假统计中。

　　3、丧事假要求一次性休完，不休不补，超期按事假处理；

　　4、员工请丧事假可随时递交《请假申请单》，店长在妥善安排该员工休假期间的职务代理工作后签字批准，交人力资源部核查批准，最终由总经理进行批准后，员工方可使用假期。

　　5、丧假薪资计算标准：丧假工资=日全额工资×丧假天数。

　　6、丧假需提供资料：死亡人死亡证明，请假者与死亡者关系证明。

　　年休假：

　　1、适用范围：本公司连续工作满一年且仍在职的全日制员工。年假分为带薪年假及奖励年假。

　　2、休假天数：职工累计进入公司

　　已满1年，年休假5个工作日；已满2年，年休假7个工作日；

　　已满3年，年休假9个工作日；已满4年，年休假10个工作日；

　　已满5年，年休假11个工作日；已满6年，年休假12个工作日；

　　已满7年，年休假13个工作日；已满8年，年休假14个工作日；

　　带薪年假最多不超过14个工作日。

　　3、奖励年假：为了奖励那些为公司服务年限长的员工，

　　凡进入公司满第十年者，除享受当年带薪年假外，还享受一次带薪司龄奖励年假，即10个工作日。

　　凡进入公司满第十五年者，除享受当年带薪年假外，还享受一次带薪司龄奖励年假，即15个工作日。

　　凡进入公司满第二十年者，除享受当年带薪年假外，还享受一次带薪司龄奖励年假，即20个工作日。

　　4、员工如有下列任一情况的，不再享受年假：

　　1.因违反国家法律被刑事羁押不能继续任职的；

　　2.严重违反公司规章制度被公司辞退的；

　　3.以年度为单位连续旷工2天或累计旷工5天的。

　　4.未经公司批准，年休假不可以用于冲抵其他类型的假期，公司浮动假除外

　　5.休年假的前提是不能影响本人及公司的工作进展。休年假前必须按照公司请假流程及假期审批权限进行审批。

　　6.年休假原则上必须在下一年度的3月31日之前休完，逾期不予延期休假。如因工作需要年休假未休完的，必须经总经理批准后，方可按国家的相关规定给予未休年假的折薪或延期到下一年度。

　　7.若员工提出离职申请时有未休年假，为保证交接工作的顺利进行，从离职申请日至工作交接期原则上不得申请年休假，待工作交接完毕后，方可申请补休。离职员工应在补休完毕后再办理离职手续，不申请补休的视为自动放弃。

　　8.年休假薪资计算标准：年休假工资=日全额工资×年休假天数。

　　加班：

　　1、本公司的加班仅适用于店面部门的普通级别员工和业务部门的普通级别职能岗位员工，除此之外的例如店长、部门经理、部门副经理、市场销售人员等岗位员工均实施目标考核管理，不做加班考勤统计，不计加班工资（三薪工作日除外）。

　　2、加班，是指公司在员工完成劳动定额或规定的工作任务后，根据工作需要安排员工在营运工作时间以外的工作。如因个人工作效率低下导致没有按时完成当日工作任务，由员工自行安排，确保公司业务按期进行，此种情况不在加班范围之内。

　　3、员工因公异地外出，如遇国家节假日或双休日，如公司安排在异地进行工作，可视为加班，如公司未在此期间安排员工进行工作，视为异地休息，不做加班处理，但享受因公异地出差补助，具体处理办法参加《差旅管理规定》。

　　4、店面申请加班应设立当次加班带班人，由带班人负责根据加班内容对加班结果、加班时间进行监督和验证，经带班人确认及店长签字后，该次加班审批结果真正生效。

　　5、若员工提出离职申请时有加班备案的，待工作交接完毕后，公司可通过补休的形式予以补偿；离职员工应在补休完毕后办理离职手续，不申请补休的视为自动放弃。

　　6、加班薪资计算标准：

　　1、在每一个日历年结束后次年的3月31日内所备案的加班如无调休，可根据国家法律规定按照如下标准进行加班工资的核算：

　　2、国家法定节假日加班，公司将支付员工日全额工资的300%的工资报酬。、

　　3、日常营运加班按照员工日全额工资的100%支付加班工资。

　　4、4假期审批权限：

　　4.4.1店长的假期审批权限：店面员工的所有假别，店长均有权审批。但年假、产假、婚假需提前一个月向店长报批，由店长在不影响营运的情况下进行审批。

　　4.5请假流程：

　　4.5.1办理请假事宜的前提：

　　4.5.1.1所有办理请假手续的前提都必须是请假当事人店长已对工作进行了妥当安排，工作已找到其它的代理人，不会因本部门员工请假的事实影响公司业务的顺利开展和既定的工作计划；

　　4.5.1.2所有请假事宜均必须对上级领导说明真实的请假原因，不得以虚假理由请假；

　　4.5.1.3除病、产、丧假等不可预见因素的假期外，当个人假期会影响到公司或部门整体目标实现的情况下，个人的利益必须服从于公司利益；

　　4.5.2以上情况如店长未按流程报备总务部人力资源处则每次扣款200元处罚。

　　4.6考勤执行方法：

　　4.6.1员工上、下班均应及时报考勤，每月月底店长应将统计完的考勤经员工签字确认后，于下月5日前报送至人力资源部。

　　4.6.2未经店长或负责人批准实施的加班，不算做加班考勤

　　4.6.3在核算当月工资时，当月考勤以经签字确认的考勤表为准

　　4.6.4店长在报送考勤时，请一并提供员工请病假、婚假、丧假、产假的提交资料，无资料者，人力资源部一律按事假处理，后果由店长承担。

　　4.6.5员工未按照公司规定的请假流程办理请假手续，其店长负完全责任，公司会视情节的严重性给予相应的处理。

　　5、其它：

　　5.1如本制度与现行考勤制度内容有冲突的，以本制度为准；如本制度与其他制度中所规定的相关内容有冲突的，以本制度为准。

　　5.2本制度XXXX年X月X日开始执行。

　　5.3本制度中所有假事薪资计算口径均为全额工

　　商店员工规章制度4

　　一、基本要求

　　1、良好的职业道德

　　2、良好的推销技能和沟通能力

　　3、具有团队精神

　　4、全面遵守超市规章制度

　　二、员工行为规范

　　1、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；

　　2、认真负责做好商品上货、货架管理、仓库整理。

　　3、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；

　　4、不在超市内吃任何东西，不得在上班时间打堆聊天，不在上班时间内串岗、离岗、戏闹、看报纸、看手机、打私人电话；

　　5、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；

　　6、不擅自动用超市商品和材料，使用前应上报超市负责人；不阳奉阴违，不消极怠工；

　　7、珍惜、爱护超市商品。保守超市秘密，不泄露超市任何商业秘密；

　　8、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；

　　9、保持所属区域内卫生清洁；

　　10、员工进出超市应将个人包裹（含购买本超市的商品）统一寄放在规定的地方，不准带入带出超市，离开时接受检查；

　　三、考勤规定

　　1、迟到、早退、请假、旷工扣除当月全勤奖。

　　2、请假、续假必须本人亲自向超市负责人申请，其它员工代理无效，按旷工处理；不服从超市负责人工作安排者，按旷工处理。

　　3、请假期满后未按时到岗上班进行续假者，除扣除续假日工资和提成外，每日扣罚1元或2元（续假日为农历初六、十六、廿四、廿六日扣罚2元，其它日扣罚1元）。

　　4、无故旷工，除扣除旷工日工资和提成外，每日扣罚5元；情节严重，影响超市正常营业，予以开除。

　　5、员工因个人原因辞职，应至少提前一个月告知超市负责人，否则扣罚全部押金。

　　四、货物管理

　　1、按照“分包到人，责任到人”的原则进行货架管理，两人为一组，互相配合做好各行货物管理。清洁货架、进货上报谁的货架谁负责；货架商品整理、进货上架谁上班谁负责。

　　2、利用闲时清洁货架，每日清洁一片。以十五个工作日为一个周期，一个周期内所负责货架所有商品要全部清洁一遍。检查发现未清洁货架和商品，一次扣罚责任人0.5元（抽查时间每月15日和月底最后一天）。

　　3、保持货架商品上齐、整齐、充盈。商品要摆放在货架前端，保持排面整齐，客户购买商品后，要利用闲时及时整理、复位。如出现货架前端空货或排面不齐，发现一次扣罚责任人0.5元（抽查时间为下午和晚上，上班后1小时和下班前半小时）。

　　4、确保超市以往商品种类，定期查看商品数量。为避免出现断货，数量少的商品要及时上报超市负责人，尽快补货。如出现断货且之前未上报进货，扣罚责任人0.5元；如货架断货，仓库有存货，扣罚责任人1元。

　　5、做好仓库整理，及时向货架补货，掌握库存商品种类和大致数量，避免重复进货。不卖牌班组必须在两个工作日内抽出1日进行仓库整理（整理日不得选在农历初六、十六、廿四、廿六），整理时间为早8：30——9：10，如遇客流量增大，应提前结束整理。如未整理、未按照要求时间整理，扣罚该班组每人0.5元。

　　6、做好进货管理，进货时要认真清点商品数量、查看生产日期和包装完整情况。接收奶、饮料等成件物品时应在超市门外或车上清点货物，接收其它物品要在清点结束无误后，上报超市负责人，然后再上架，严禁边点货物边上架，上架时必须为商品标注价格（畅销商品除外），如出现登记进货数量与实际上货数量不一致，负责清点员工按价格进行赔偿。

　　7、禁止收取客户或送货人额外利好或赠品；不随意拿取超市任何商品和赠品；私自占有和侵吞超市财产，一次处罚50至200元，在赔偿损失后予以开除，超市保留追究其法律责任的权利。

　　五、服务禁忌

　　1、热情礼貌服务顾客，禁止出现不理不问、冷言冷语。有顾客光临超市，员工应立即到岗，关注客户行为，引导客户购买商品。对顾客咨询不理不问发现一次处罚1元。

　　2、上班时间串岗、离岗、打堆聊天、看报纸、看手机、打私人电话，发现一次处罚0.5元。

　　3、客户购买商品后，及时将客户所购物品提到收银台，引导客户到收银台结账，员工尽量不要接受客户钱款。

　　六、促销人员的管理

　　促销人员应遵守《金誉超市员工规章制度》，日常管理完全按正式员工管理要求实施。促销人员只负责推销所负责的促销产品，在推销时不得诽谤、诋毁其他同类商品，不得诱导客户到别处购买，如发现立即终止其在本超市促销。

　　注：1、本规章制度最终解释权归属金誉超市。

　　2、对违纪员工的处罚，通过经济处罚方式进行，其所处罚金额由被处罚员工交纳，所有处罚金额充当员工活动资金。

　　商店员工规章制度5

　　第一节超市日常工作制度

　　一、做好本职工作，积极、主动、热情、周到为宾客服务。

　　二、严格执行物价政策，明码标价。每天检查标签标识与货物是否相符。无用便签隐藏或撤掉。

　　三、诚实守信，保质保量，不出售有害健康的食品。诚实守信不单是指对待客户，同时要对业主守信，员工使用超市物资必须有偿支付后告知业主方可使用，超市因进货收到赠送物品一律归超市所有，任何人不得私吞据为己有。尤其是烟酒等属贵重商品，任何人不得私自动用，请所有在职人员珍惜自己的人品，尊重业主的厚德，延续彼此的信任。

　　四、遵守纪律，做到不旷工、不迟到、不早退，不擅离职守。

　　除约定休息日外，员工旷工每日扣100元，休息时间超时30分钟以上每人每日扣30元，休息时间超时1小时每次扣50元，早退原因必须在经理同意下离开，因私人琐事擅自离守，借口偷闲如被发现扣工资辞退。请在职人员自觉遵守，自己申报违规项目，不要存有侥幸行为，自欺欺人。无视自己违规而指责他人更不可取。希望在职人员都要自觉自律，管好自己。

　　五、及时对商品进行整理，保持陈列整齐美观。

　　六、接受监督，虚心听取意见。员工之间互相协助，互相监督，提供违章线索者将现金，对改善意见要虚心听取，正确消化。

　　七、交接班时，做好货物的盘点工作。所有收银员不得在没有计入POS机前提下收取现金，自家员工更不允许，实有特殊情况，两人以上经手，派送也要先收银后派送，请自觉遵守，免得口舌。

　　第二节超市商品保管制度

　　一、根据商品所需的存储条件，分类进行保管。制定库存货物监管员，负责监管物品少缺预报，有效期监督。

　　二、统一货物编码，标明商品存放的精确位置，并以明显的字迹将编码标明于货位、货架上。绘制库房商品储存位置平面图，以便全面反映库存情况。

　　三、保持库房的清洁卫生，消除导致商品霉烂、变质及虫蛀、鼠咬等隐患。

　　四、控制库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密封、吸潮、通气等方法加以调节，以适应保管商品的需要。

　　五、经常检查库存商品，及时发现在存储过程中数量、质量的变化情况，采取措施加以预防。库存商品发现变质、破损、超过保管期时，或出现滞存情况，仓管员要及时上报主管，提出处理意见。

　　第三节卫生管理制度

　　一、保持营业场所环境卫生。

　　二、根据商品的性质，清理商品上的灰尘。