服装店员工规章制度（精选9篇）
现如今，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编为大家收集的服装店员工规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
服装店员工规章制度 1
1.工作时间保持愉快精神，和气待人。
2.在店内不得抽烟与喝酒。
3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4.注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。
7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。
8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”
9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。
10.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。
二服装店薪酬奖罚制度
1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。
2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红
1)基本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次。
2)每月提成为当月销售额的2%
3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。
4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
销售总额目标区间分红比例
660000~720000（月均销售额5.5万~6万）1‰
720000~780000（月均销售额6万~6.5万）1.5‰
780000~840000（月均销售额6.5万~7万）2‰
840000以上（月均销售额7万以上）3‰
4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的`任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。
三服装店工作日及假期安排
1.店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。
2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。
3.当月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。
4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。
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另外还有一下服装店的守则也供你参考。
1. 服装店员工准则
1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。
3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。
4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。
5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。
7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。
8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。
2．服装店员工的仪容仪表
1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。
3）如果有体味者，要适当涂止汗露。
4）制服要干净、整洁，不能有异味。
5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
3．服装店工牌与工服
1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。
2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。
3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。
4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚
5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。
4：服装店店铺制度
1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。
5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。
7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。
8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。
13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。
服装店员工规章制度 2
一、规章制度
1、按时上下班，不得迟到、早退，有事提前请假，不提前请假者视为旷工。
2、上班期间尤其是有客人时不能摆弄手机或接电话，如果为此耽误工作，视情节轻重扣工资。
3、对待顾客要耐心、细心、热心，做到：让顾客高兴而来，满意而去。
4、上班必须佩带胸牌(不戴或丢失者罚款15元)。
5、熟悉各种服装的品牌和成份。客人每日所问的，不易回答的.问题，随时做事迹并考虑出遇到同样的问题，下次该如何回答，做好笔录，月底评比(是业务评比的其中一项)
6、每天写工作总结。连续三个月考核，不合格者自动下岗。提高个人形象与专务素质，从而提高店内形象，人员素质与店内环境要相匹配。
7、每月清库至少一次，每次进货3天内检查残次品。
8、工资15号按时发放，不得提前预支。
二、奖罚制度
1、年终考勤奖：缺勤不超过30天者，奖100元。
2、年终效益奖：每天营业额高于600元，每人奖200元。 3、4—9月份月均营业额达到2万元，10—3月份月均营业额达到2.5万元，除提成外另奖200元。
4、年限工资提升：每年底薪会不同程度调整。
5、店员对顾客服务好，评价高者奖、评价低者罚，奖罚多少视情况而定。
6、每月请假超过5天者，只领基本工资(按天数)不超二天者算全勤。
7、清库时，库存少按每件35元赔，库存多罚店长100元，每次进货残次品漏查的扣店长20元，店员10元。
8、每年的4—9月份，月均营业额不得低于1.6万元，10—3月份，月均营业额不得低于1.8万元，否则扣店长100元，店员50元/人。
9、如有顾客投诉某位店员服务态度不好，影响本店名誉者，扣当事人当月工资一半。
10、无故迟到、早退、旷工三次者，罚款50元。
11、辞职要提前半月写辞职报告，否则扣发未发工资。
12、个人业绩(7、8、9)月份，每月超6000元奖，每月低4000元罚，个人业绩除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元奖，低5000元罚，奖罚多少视情况而定。
13、工资发放形式：新员工试用期300元/月，合格上岗后工资=底薪+全勤奖(20元)+卫生奖(10元)+库存准确无误奖(30元)+业务达标奖(30元)+服务质量好评奖(20元)+业务提成[(4—9月份月均额1.8万元以上×1%÷人数)(10—3月份月均额2万元以上×1%÷人数)]。
三、注意事项
1、严格按标价卖，如果特殊情况(如：有残、脏等)处理时标明情况，哪个部位有残次，优惠多少元，并且让顾客亲自签名，留电话，如有不明之处，少收多少补多少，多收款补多收的差价。
2、不定期举办茶话会，一是让顾客对本店进行全面评价(包括服务);二是和顾客更进一步的进行感情交流，总部举办的娱乐活动一定要参加，这样能开阔视野、提高品味、与时代共进，不会停步在原有的基础上。
3、年底进行评比，效益总额达24万的单位，出去旅游。
服装店员工规章制度 3
一、上班时间工作认真负责、和气待人；
二、保持店面整洁、整理货品；
三、妥善保管好客人、财物和店内的货品、谨防小偷；
四、按时上班、不得迟到、早退；
五、员工具有强烈的.服务意识和服务观念，具备高尚的职业道德；
六、对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情、遇事不可推诿、不可意气用事、更不可故意刁难顾客；
七、员工应爱惜店内财物，控制各项费用支出、杜绝浪费现象；
八、上班时间杜绝玩手机、在店有生意时，尽量不要接听私人电话、影响销售。
服装店员工规章制度 4
一店员管理制度
1.遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度，遵守《员工手册》的各项要求。
2.遵守劳动纪律，遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。
3.服从店主及店长领导，完成店主、店长安排的各项工作，努力提高工作绩效。
4.同事间和睦相处，遇事不推诿，不意气用事。
5.对待顾客应谦恭诚恳，满腔热情，工作期间保持愉快精神，和气待人。
6.每天作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放，每周周四替模特更换衣服一次
7.保持店面整洁，每天打扫卫生和拖地，每周周一进行店内玻璃的清洗。
8.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。
9.爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。
10.在店内手机关闭铃声调震动，有客人时不得接听私人电话，当班时间尽量不要有朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。
11.严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。
12.非经同意不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
13.保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。
14.员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚，涉及违法的，移交相关部门处理。
二薪酬奖罚制度
1新店员试用期为2个月，试用期薪酬为每月基本工资800+每月个人销售额提成，正式店员薪酬为每月基本工资900+每月个人销售额提成，工资结算时间为每月10号。每月个人销售额按当月每班次当值班店员所开出销售单销售额平分后累计而成，每月按销售业绩评选每月销售之星，并给予给现金100元奖励，每周一下午两点开短会总结本周销售业绩和注意事项，并公布上周每个店员销售额，最少的店员负责本周店铺玻璃的清洁。
2店员销售衣服一次开单销售两件奖励5元，三件及以上奖励10元，奖励由当班店员平分。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在相关店员的月结工资中扣除。如收取假币则在收假币的店员的月结工资中扣除同等数额的货币。
3店主对整一个农历年度的.销售总额设立一个目标，若农历年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，农历年度结束日仍在职的店员可获得年度个人销售总额的1%的年终奖金。计算出来的年终奖金发放日为过年前，核算年度期间离开的店员将不予发放年终奖金。
三工作日及休假制度
1店铺营业时间为10：00----22：30，按时上下班,每月累计迟到3次及以上，每次扣一天基本工资。
2店员每月可以享受3天带薪假期，休假需提前两天告知店长。
3无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。
4当月假期休完后若还请3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期，所请事假超过5天，将扣除当月提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年终奖金的机会。
5店员辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职，否则扣除最后一月的工资及提成。
服装店员工规章制度 5
一、店内任何员工应无条件服从上级的管理，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。
二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。
四、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食，工作时间不得擅自离岗，有顾客时在卖场聊天。工作时间严禁玩手机、微信、QQ等与工作无关的事情。
五、上班期间不得接打私人电话，不得会客，不得玩手机。
六、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整洁。每周一大扫除一次。
七、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先。见到顾客，应及时为其提供服务。
八、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的'兄弟姐妹，苦乐同担。风雨同服装店员工管理制度行，应该互相尊重和帮助。
九、员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。
服装店员工规章制度 6
一、仪容仪表规范
上班需穿着统一工服，工服需保持整洁、平整，纽扣齐全；佩戴工牌于左胸位置，不得遮挡或歪斜。
发型整洁大方，女性员工长发需束起，男性员工发型不过耳、不遮眉；指甲修剪整齐，女性员工可涂抹淡色指甲油，避免夸张装饰。
淡妆上岗，妆容自然得体，避免浓妆艳抹；不佩戴夸张首饰，如大型耳环、手链等，可佩戴简约手表。
二、日常工作纪律
严格遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工；提前 10 分钟到岗，做好开店前准备工作（如整理陈列、检查货品、清洁卫生）。
工作时间不得擅自离岗、串岗，如需暂时离开岗位（如去洗手间），需向同事说明去向，且离岗时间不超过 10 分钟。
禁止在工作时间玩手机、聊私人电话、吃零食、化妆等与工作无关的行为；接待顾客时需将手机调至静音或震动模式。
服从上级领导安排，对于工作任务不推诿、不拖延；同事间团结协作，不得发生争吵、斗殴等行为。
三、服务标准要求
顾客进店时，需主动上前迎接，使用标准问候语：“您好，欢迎光临 XX 品牌！”；顾客离店时，微笑送别并说：“感谢光临，欢迎下次再来！”
接待顾客时需保持耐心、热情，主动了解顾客需求，为其提供专业的穿搭建议；不得对顾客冷眼相待、讽刺挖苦或强行推销。
介绍商品时需如实告知材质、尺码、价格、优惠活动等信息，不夸大产品功效或隐瞒瑕疵；帮助顾客试穿时，需协助整理衣物，试穿后及时收回并归位。
处理顾客投诉时，需先倾听顾客诉求，不与顾客争辩，及时向上级汇报，在规定时间内给予顾客合理答复。
四、货品管理规定
每日到岗后需检查货品陈列情况，确保货架整齐、货品丰满，同款不同尺码按顺序排列；及时补充缺货商品，避免空架。
收货时需仔细核对货品数量、款式、尺码、颜色，确认无误后签字确认；如发现破损、错发等问题，需立即联系仓库处理。
销售商品时需准确录入系统，开具销售小票，确保商品信息与小票一致；下班前核对当日销售额、库存数量，确保账实相符。
爱护店内货品，避免污损、丢失，如因个人原因导致货品损坏或丢失，需按原价赔偿。
五、卫生与安全管理
每日早晚各清洁一次店内卫生，包括地面、货架、试衣间、收银台等；试衣间需及时清理，确保无杂物、异味，备好挂钩、拖鞋等物品。
下班前检查店内水电设施，关闭不必要的'电源（如射灯、空调），锁好门窗，确保店内安全；保管好收银台钥匙、备用金，避免遗失或被盗。
发现店内存在安全隐患（如地面湿滑、电路故障），需立即处理并上报上级；遇到突发情况（如火灾、盗窃），保持冷静，按应急预案处理。
服装店员工规章制度 7
一、基础行为规范
工作时间为 10:00-21:00，实行轮班制，具体排班由店长安排，员工需严格遵守，不得私自调班，如需调班需提前 2 天向店长申请，经批准后方可执行。
上班期间保持良好精神状态，站姿端正，不倚靠货架、墙壁；禁止在店内吸烟、嚼口香糖，营造舒适的购物环境。
妥善保管店内财物，包括货品、收银款、设备等，不私自挪用或侵占；下班前将个人物品带离工作区域，不得在店内存放私人物品。
二、陈列与销售职责
每日根据销售情况调整货品陈列，遵循 “新款靠前、畅销款显眼” 原则，搭配陈列时需考虑风格、颜色协调，定期更换陈列方案（每周至少 1 次）。
熟悉店内所有商品信息，包括面料、版型、尺码、搭配技巧等，能为顾客提供个性化穿搭建议；主动向顾客介绍新品、优惠活动，提高成交率。
顾客试穿后，及时询问穿着感受，对于不合适的款式，主动推荐其他替代品；成交后帮助顾客包装商品，核对小票信息，并提醒洗涤注意事项。
每日下班前整理销售数据，记录畅销款、滞销款信息，反馈给店长，为进货、促销提供参考。
三、顾客关系维护
建立顾客档案，记录顾客姓名、联系方式、喜好风格、尺码等信息，定期通过微信、短信等方式推送新品信息、优惠活动，增强顾客粘性。
对于 VIP 顾客，提供优先服务，如预留新款、免费修改尺寸等；顾客生日时发送祝福信息及专属优惠券，提升顾客满意度。
处理顾客退换货时，严格遵守 “七天无理由退换” 规定，态度友好，不推诿责任；如遇质量问题，及时为顾客办理退换货或维修。
四、处罚与奖励机制
违反上述规定者，根据情节轻重给予相应处罚：首次违反口头警告；再次违反罚款 20-50 元；多次违反或情节严重者（如与顾客发生严重冲突、偷窃货品），予以辞退并追究责任。
每月评选 “销售之星”，奖励 200 元现金及品牌护肤品一份；季度评选 “服务之星”，奖励 500 元现金及带薪休假 1 天，激励员工提升服务质量。
服装店员工规章制度 8
一、考勤与岗位要求
营业时间为 9:00-22:00，员工需提前 15 分钟到岗，进行货品整理、价签核对等准备工作；下班前 5 分钟完成当日工作总结，向店长汇报。
实行打卡制度，不得代打卡，如忘记打卡需在当日向店长说明情况，由店长签字确认；每月迟到、早退累计不超过 3 次（每次不超过 10 分钟），超过者按旷工处理（旷工 1 天扣 3 天工资）。
工作期间需专注于销售工作，主动引导顾客挑选商品，对于特价商品需明确告知折扣信息、是否支持退换等，避免顾客误解。
二、货品与库存管理
到货后需及时核对货品数量、款式、尺码，粘贴价签（价签需清晰标明原价、折扣价、尺码），并按品类、尺码分类摆放，方便顾客挑选。
定期盘点库存（每周一次），核对实际库存与系统库存，如发现差异需及时查找原因，向店长汇报；对于临期、残次商品，按规定进行折价处理，并做好记录。
销售时需确保价签与商品一致，避免错卖、漏卖；顾客购买多件商品时，主动提醒是否有折扣叠加活动，为顾客节省开支。
三、服务与沟通规范
对待顾客一视同仁，无论购买金额多少，均提供热情服务；遇到顾客对价格、款式有疑问时，耐心解答，不与顾客发生争执。
同事间做好信息沟通，如某款商品缺货，需及时告知其他同事，避免向顾客推荐已缺货商品；交接班时需将未完成的工作（如顾客预留商品）交接清楚。
不与顾客发生肢体接触，不打探顾客隐私（如收入、年龄等），尊重顾客个人意愿，顾客不愿试穿时不强行要求。
四、奖惩制度
每月销售业绩前三名的`员工，分别奖励 300 元、200 元、100 元；连续 3 个月业绩第一者，可获得一次参加品牌培训的机会。
因个人原因导致货品丢失、损坏，或错收、漏收货款的，需承担相应损失；工作期间违反纪律被顾客投诉，经核实后每次罚款 50 元。
服装店员工规章制度 9
一、岗位职责划分
线下店员：负责门店顾客接待、货品销售、陈列整理、卫生清洁等工作，同时协助线上订单的打包、发货（如顾客选择门店自提，需提前备好货品并通知顾客）。
线上客服：负责线上平台（如淘宝、抖音、微信小程序）的`咨询回复，包括商品信息、订单查询、售后处理等，回复时间不超过 3 分钟（工作时间内）。
所有员工需熟悉线上线下的库存情况，避免出现超卖现象；线上订单缺货时，需及时与顾客沟通，推荐替代品或办理退款。
二、线上服务规范
回复顾客咨询时使用礼貌用语，如 “亲，您好！”“请问有什么可以帮您的？”；对于商品尺寸、面料等问题，需提供准确信息，可发送实物图片、视频辅助说明。
处理线上订单时，需在 24 小时内完成打包发货，确保包裹完好，附带发货清单；顾客收到货后主动询问满意度，对于差评需在 2 小时内联系顾客解决。
参与线上直播带货时，需提前熟悉直播流程、商品卖点，直播过程中保持热情、积极互动，不出现冷场、说错商品信息等情况。
三、线下服务与协作
顾客到店自提线上订单时，需核对订单信息，确认无误后将商品交给顾客，并请顾客签字确认；主动邀请顾客试穿，如不合适可现场办理退换。
线下销售时，引导顾客关注门店线上平台，告知线上专属优惠活动（如新人券、直播秒杀等），实现线上线下引流。
每日下班前，线下店员与线上客服核对当日订单、库存数据，确保信息一致；遇到问题及时沟通，共同解决。
四、纪律与考核
严禁泄露顾客信息（如联系方式、购买记录等），违反者予以辞退并追究法律责任；严禁私下修改订单信息、虚报销售业绩，违者扣发当月奖金。
每月从销售业绩、服务质量、协作能力等方面进行考核，考核优秀者奖励 200-500 元，考核不合格者进行为期 3 天的培训，培训后仍不合格者予以辞退。
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