关于对员工的情感管理
企业的任何一个员工都是公司的财富。没有一个企业把人招进来，只是为了裁掉。企业在裁人的时候，应该比招人还慎重。以下是小编为大家整理的关于对员工的情感管理，欢迎阅读。
关于对员工的情感管理
员工管理不能单纯套用“目标管理”、“绩效管理”、“价值管理”。
好的企业，不但要关心员工的薪水、任务，还要关心他的工作状态、亲人和朋友，以及生存、欲望。
员工管理一定要结合情感管理，情感的问题用情感去处理，程序的问题用程序去处理。程序要量化而情感不能。有人把企业的员工管理分为三类：一类以日韩企业为代表，员工进入企业就像进了“保险箱”，不犯大错误，几十年过去了企业都是你的“家”，说日韩企业不轻易开人。另有一说，日韩企业很残酷，员工间等级森严，和上司没有点裙带关系，一辈子想当个课长都难。
一类以欧美企业为代表，讲数字、讲结果、做得好就上，做得不好就走人。升得快，降得也快。升官发财时快意，倒霉滚蛋凄惨。
一类以中国国营企业为代表，企业好的时候是“共产主义”，人人有份；企业一般的时候，是“社会主义”，按“老”分配(谁的资格老，谁分得多)；企业差的时候，成了“资本主义”，看谁跑得快，最后把“包袱”丢给了社会。
看起来，任何一种管理模式都有它的时代性和局限性。
管理是门艺术，严格说是指员工管理。企业的战略管理、销售管理、财务管理、品牌管理，凡是可以程序化的，都是没有办法“艺术”的。
艺术就有她特殊的东西。就像四川人喜好“麻辣烫”，广东人喜欢“鲜煲汤”，口味不一样。
员工的管理是管人，人有情感，管理必须适合人的“口味”。
指出：企业的员工管理，必须引入“情感管理”。
所谓“情感管理”，就是企业的管理者要善于调动和引导员工的情绪，关心员工工作以外的情趣，从企业的角度，帮助员工建立一个良好的工作与生活氛围。
员工的进步就是企业的进步。当我们无限地珍惜每一位员工，不轻易用“开除”、“走人”字眼的时候，企业才会真正成为员工的企业。
好的企业是员工的“家”。员工从内心里为她拼斗。
差的企业是员工的“角斗潮”，今天赢了不足喜，明天输了也不用悲。
社会需要和谐，企业也一样。
没有和谐，就没有百年老店。
管理员工情绪的方法
建立核心价值观为基石的情绪管理
作为企业一份子，我们要深刻理解自身在工作场所扮演的角色身份。履行这种角色身份，必须以公司核心价值观为基础，以客户为中心，通过绩效贡献不断把自身专业能力转化为客户价值和企业效益的一部分。核心价值观应该内化为我们职场角色扮演和日常情绪管理的指导性原则。有些员工往往因为接受领导工作任务安排、与同事工作沟通出现冲突、为客户服务时遭受客户抱怨甚至责难而感觉自尊受损，情绪大受影响甚至愤而辞职都在所不惜。其实我们在工作场所大部分情绪冲突都可能是因为混淆了自身职责角色与个人内在自我的关系。正因为我们干着某份工作，必然要承担相应职责，在履职过程中产生的工作误解、沟通不畅、被领导批评甚至被客户责问等，统统都指向于我们的职责本身及所要求的工作角色扮演，而与我们的内在自我无关。如果我们在日常工作中能够抱着理性平和的心态，以企业核心价值观为基础，扮演好自身的岗位角色，利用专业技能及有效沟通充分履行自身岗位职责，把领导批评或客户责难都理解为对我们岗位角色提出的要求(而非针对我们的内在自我)，并勇于改正和提高，那么我们不但将告别大部分情绪困扰，更加会以积极情绪投入后续工作。
我们的诸多情绪都是内在自我的投射
有些员工可能会说，我工作干得再好，岗位履职再出色，领导就是不看在眼里;而其他同事偷懒懈怠、干工作敷衍了事领导却不闻不问;有些客户更是故意刁难或挑刺，这一切真是太气人了。不管是在工作还是日常生活中，我们每个人都难免走入“自我中心”的心理陷阱，看问题多是他人的不是，看成绩多是自己的功劳。深刻反思我们在工作中的诸多不良情绪，对领导、同事及客户的抱怨，对自己工作成绩的自夸(可能只是在内心里自夸或自喜)，对工作环境和企业政策的过分挑剔、指责而非建设性意见等，其实在心理层面来说可能都源于我们内在自我的投射。我们对内在自我的诸多缺点深感不满和遗憾，但要克服这些缺点非常困难，断非一日之功，于是我们下意识或不自觉地就把对自身的不满投射到外部环境和他人身上。从心理学角度来说，我们对外部环境和他人，都是通过自我投射的心理透镜来观察的，因此不可能有完全客观的对人、对事的看法。我们往往根据心理投射和主观判断来开展工作或与同事、客户打交道;而我们处理事情的方式最终决定了他人如何与我们互动。深刻理解这一点，会促使我们在日常工作中放下偏见、打开心胸来处理与领导、同事及客户的工作关系，同时更加会督促我们眼睛向内看，多反思自身的问题和不足。也许你会发现，工作中的不良情绪，多半其实还是自身心态、修养或岗位角色认知不清等原因造成的;看清问题根源，才能更好更快地解决问题。
实施情绪管理，让情绪为工作加油
不可否认，有时可能真的是他人工作失误、领导处置不当、客户过分要求等让我们愤怒甚至情绪失控。适度的情绪表达可以为我们争取合法权益，捍卫正当利益;但任由情绪失控，则会对我们的工作质量及与同事、客户的关系造成负面影响。学会科学的情绪管理，让情绪为工作加油，可以大大提升我们的工作成效和团队凝聚力，更好地创造客户价值、提升企业效益。心理学研究发现，情绪是动机的先导，而动机则是工作成就的先导。消极或积极情绪可以影响甚至决定人的工作动机，而动机则与工作成就大小直接相关。正如哈佛大学心理学讲师泰勒·本—沙哈尔所说，“没有热情，动机便会减弱;有了热情，不但动机坚定，连效率也会提高。”比如专业技能水准相差无几的两位员工，一位以积极情绪投入工作，想要取得成绩的工作动机高昂，相应的其克服工作困难、取得最终工作成绩的可能性就大;而另一位员工因为无法克服自身的消极抱怨、愤怒压抑等不良情绪，可能导致他的工作动机不足或动机偏离企业核心价值观，只想着应付了事甚至干一些损害企业、客户利益的事情，其工作成绩可想而知。因此我们在日常工作中要学会科学的情绪管理，善于化解不良情绪，激发积极情绪，以积极情绪引导我们采取正确的工作动机来为企业创造效益，为客户创造价值的同时实现自身工作价值。企业管理者也要善于洞察员工消极抱怨、愤怒压抑等不良情绪，通过工作沟通、说服、开导等方式化解员工不良情绪及潜在心理对抗能量，激发员工正面及积极情绪，以情绪为先导不断激发员工敬业爱岗、创新超越的内在工作动机，同时辅之以科学合理的绩效薪酬激励机制、良好的外部工作环境及和谐融洽的工作人际关系，内外在工作动机相结合，助推员工立足岗位不断做出工作贡献、取得工作成绩，实现开心工作、工作开心的良性循环。
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