绩效考核方案

时间:2021-05-01 09:50:44 绩效考核 我要投稿

【推荐】绩效考核方案模板汇编9篇

  为了确保事情或工作有序有效开展,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案是在案前得出的方法计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢?以下是小编为大家收集的绩效考核方案9篇,希望对大家有所帮助。

绩效考核方案 篇1

  一、考核周期

  (一)年中考核

  于每年的7月____日进行。

  (二)年终考核于

  下一年度的1月____日进行。

  二、考核内容

  (一)工作绩效考核

  对战略规划部经理的工作绩效考核,主要从下表所示的10个方面进行。

  考核内容

  考核内容考核目的绩效目标值

  部门费用管理合理有效地控制费用的支出,节约成本控制在预算之内

  部门工作

  计划完成情况确保部门工作任务全面完成达到100%

  公司发展

  战略研究保证公司持续、健康发展,确保公司发展战略与公司内部资源相匹配,适应外部环境的发展和变化上级领导对提交的研究报告满意度评分在____分以上

  公司战略实施

  情况监督与指导确保公司阶段性战略发展目标完成公司阶段性战略发展目标完成率达100%

  投资收益率达到____%

  公司经营情况分析为公司高层领导提供决策支持提交的分析报告的准确率与完成率达____%

  信息收集的及

  时性与完整性为公司高层领导提供决策支持

  决策评审差错率确保公司无重大决策失误重大决策失误的情况为0

  提出合理化建

  议被采纳的数量被采纳并实施的建议不得低于____项

  部门人员管理确保各项工作能有序进行1.部门员工出勤率达到____%

  2.下属员工无重大违规事件发生

  (二)工作能力考核

  工作能力考核主要是对具体职务所需要的基本能力进行的测评,对战略规划部经理工作能力的考核,主要包括专业技能掌握程度、分析决策能力、组织协调能力等。

  (三)工作态度考核

  工作态度考核主要包括工作责任感、协作精神、工作纪律性等方面。

  三、考核实施

  1.考核采取自我述职报告与上级领导及其他相关人员综合评定的方法,述职报告由被考核者在规定的时间内将书面述职报告交给上级领导。

  2.年度考核总得分=年中考核得分×45%+年终考核得分×55%。

  四、考核纪律

  1.考核人员必须本着公平、公正、客观的原则对被考核者实施考核。

  2.考核工作必须在规定的时间内完成。

  五、考核结果应用

  根据绩效考评结果,对被考评者实施相应的人力资源管理措施,将绩效管理与其他人力资源管理制度联系起来。绩效评估结果主要运用于:股权激励、薪资调整、岗位调整、能力提升计划等方面。

绩效考核方案 篇2

  根据新的体系业务考核要求,加强部员工考核管理工作,从而准确、客观的评价部员工履行岗位职责和工作任务的情况,特制定本制度。

  一、考核的目的和用途

  绩效考核(以下简称“考核”)是指用系统的方法、原理,评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

  1、考核的最终目的是改善员工的工作表现,以达到企业的经营目标,并提高员工的满意程度和未来的成就感。

  2、考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。

  二、考核的原则

  一“三公”原则

  公平:考核标准公平合理,人人都能平等竞争。

  公开:考核实行公开监督,人人掌握考核办法。

  公正:考核做到公正客观,考核结果必须准确。

  二“四严”原则

  严格考核标准:即考核要素的标准必须明确、具体、客观、合理。

  严格考核方法:即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。

  严格考试制度:即考核的流程和考核的准则要严格,使考核工作有法可依、有章可循。

  严肃考核态度:即考核的思想要端正,态度要认真,反对好人主义和不负责任的态度。

  三、考核的内容

  考核的内容分为业绩考核、工作态度考核二部分。绩效考核成绩为这个二部分考核成绩总和。

  一业绩考核

  所谓业绩考核是对每位员工在担当岗位工作、完成工作任务方面进行的考核。其中岗位工作的范围为该岗位职责说明书中描述的工作内容。对岗位工作的考核包括工作效率和工作质量两方面。

  (二)工作态度考核

  态度考核是对工作态度和工作热情的评价,具体包括本职工作内的日常工作、职业道德、协作精神、工作积极性、责任感等。根据员工工作态度及协作等进行相应的奖惩计分。

  具体内容及评价标准如下:

  1、 无故迟到、早退15分钟扣除1分,30分钟以上2分。无故旷工或私自调休一天扣除5分。

  2、 办公室大声喧哗,造成投诉扣除1分。上班时间不配戴工作牌和不按规定穿工作服的扣除1分。

  3、未能正确服从工作指示引起的工作失误或不服领导工作安排,视情况扣除1-5分。

  4、无正当理由、无事先预告的情况下手机关机、停机扣除1分。

  5、 受理单页或收费确认单填写(用户信息准确性、发票号码、产品金额、礼品登记等)不规范,责任人每单扣除0.5分,引起投诉扣除1分。其它业务操作不规范引起用户投诉,视情况每单业务扣除0.5-1分。

  6、社区经理责任收费区域人为原因造成收费拖欠超过24小时(滨江下沙48小时)或引起投诉每单扣除1分(上城区钱一俊负责;江干区(下沙除外)严伟俊负责;拱墅区及下沙胡朋飞负责;西湖区胡亮负责;)。社区经理不能及时递交工作周报,每次扣除0.5分。

  7、业务内勤当天未能及时派发收费单子而造成的相关问题及投诉,每单扣除1分。

  8、业务内勤在处理业务投诉时,由于未能主动处理或延误处理而引起的投诉升级,每单扣除1分。业务内勤录单错误(1-5分),派单调度错误(1分),发票管理错误(1-5分),做帐及交帐错误(1-5分)。

  9、人员在销售过程中应该注意数据保密(违反扣除1分),及时递交日报(违反扣除1分),因个从失误引起用户投诉扣除1分。

  10、奖励部分:

  有实据的市场信息反馈,根据价值奖励1-2分。

  协助部门完成公司指派的形象化现场或其它营销宣传活动奖励1-2分。

  优秀营销方案及建议采纳奖励1-5分。

  当月全勤(无迟到、早退、请假、调休)奖励1-5分。

  接受培训新人任务,协助新员工顺利上手独立工作奖励5-8分。

  四、考核方法及评分标准说明

  一) 底薪方面:

  试用期员工底薪为800元/月

  试用期合格后签订前程无忧外包劳动合同。转正后所有员工底薪为1000元/月;

  其中:

  1、电话预催人员岗位工资为200元,每天保质完成120个用户的电话预催工作及数据总结。(话务员预催用户效率,每人每月预催数据分开进行预催,次月将续费结果对应进行考核。根据考核结果发放岗位工资。内勤审核联系量,如有发现造假处罚力度大点。)

  2、内勤人员岗位工资为200元,对应完成相应的岗位工作。同时根据业绩考核情况进行奖金发放。

  3、上门收费人员岗位工资为200元,正常情况下每月最低完成上门收费指标为80用户;

  所有员工工资统一在次月10日左右发放到员工工资卡中。

  说明:

  1、试用期内业务类人员每月新开户保底指标10户(包年1户抵1户、短期2户抵1户、续费3户抵1户),未能完成保底指标或工作态度不积极不予以录用。

  2、转正业务类人员每月新开户保底指标20户(包年1户抵1户、短期2户抵1户、续费3户抵1户)。当月新开+续费未到10户,待岗;连续2个月新开+续费未到15户,待岗;连续3个月新开+续费未到20户,待岗;工作业绩连续未达标及态度恶劣予以辞退处理,且无任何经济补偿金。

  二) 相关费用补贴:

  所有人员每月交通费用补贴为50元/月(上门收费人员100元/月)。通讯费用胡亮、张青青、俞刘姬手机内网补贴费用为20元/月,俞杰为30元/月。在公司可以免费提供食堂中餐。夏天高温费发放标准为每年7、8、9三个月发放200元/人。

  三) 业绩提成方面:(主要适用于人员、社区经理业绩管理)

  销售人员每月销售业务量所产生的业务佣金(按照公司核心代理商统一标准计算)的70%作为业绩提成基础(二代业务结算标准不重复计算);

  销售业绩考核成绩按照销售人员每月业务量完成指标情况进行综合评估计分产生。(备注:每月业绩由内勤统计,主管审核。销售业绩考核成绩最高考核分为100分。)

  部每月针对销售人员的态度考核、业务考核后计分总和相应就是综合绩效考核成绩(X%)。将综合绩效考核成绩乘以该月业务佣金就是销售人员业绩提成金额。

  例如小王20xx年1月份销售业绩考核成绩为98分(完成指标计分+态度考核计分),而该月业务佣金为3000元,那小王1月份的业务提成为3000*70%*98%=20xx元。

  所有员工销售提成在每月部门的业绩佣金考核完毕之后发放(大约在下下中)。按“三公原则”做到佣金的透明发放。

  四)年终奖励

  在年终部门根据收入情况,以员工本年度业绩贡献情况为依据发放年终奖励。

绩效考核方案 篇3

  一、指导思想

  坚持贴近病人、贴近临床、贴近社会的根本原则,以病人为中心的服务理念,构建和谐医患关系。

  二、工作目标

  遵循整体护理理念,落实基础护理,营造患者满意、社会满意、政府满意的护理服务新形象。坚持把时间还给护士,把护士还给病人,确保护士为病人服务的有效时间,切实改进临床护理服务质量。

  三、组织领导

  成立普外科创建“优质护理服务”活动领导小组。

  组 长: 朱法清

  副组长: 黄秀丽 吴培信 黄少平

  组 员: 吴素文 林燕婷 李 莹 钟树玉 肖方舒

  叶夏宁 田梦惠 黄 君 何文清 何景霞

  陈增梅 李观鑫 梁佳敏 韩燕秋

  四、实施措施

  (一) 转变理念,统一思想、统一行动

  组织全科护士在科内动员、解读创建优质护理服务示范工程的相关内容:卫生部的16条和广东省的20条等,使全体护士在思想上正确理解和认识创建“优质护理服务”的目的和意义,转变服务理念,统一思想、统一行动。并提出优质护理服务的口号:关爱健康,用心服务。

  (二) 加强护士礼仪培训,提升护理形象。

  组织学习《护士形象重塑》读本,进行情景模拟表演,规范服务语言、服务态度、服务行为。

  (三)加强护士培训,提高专业技术水平

  1、采用一对一导师负责制,让每位年轻护士都有固定的老师,对其进行全面的指导。

  2、注重临床能力培训,将基础护理与专科护理相结合,利用业务学习、床边护理查房、个案分享等形式进行培训,提高护士临床工作能力。

  3、层级培训:1-3年护士注重基础知识、基本技能培训;3年以上注重专科知识、专科技能培训。

  (四)落实护士分组管床制和床边工作制。

  1、以层级、均衡、责任和连续为原则,实行APN弹性排班,增加高峰段、薄弱时间段、夜班护士人力,为患者提供无缝隙的护理服务。建立二线和三线值班制度。

  2、整个病区分成A1、A2、a1、a2四组,设组长、责任护士、助理护士,每位护士分管8-10张病床,护理组长主管危重,疑难病人,同时负责指导本组护士工作。管床护士为病人提供全程的服务,包括入院介绍、基础护理、治疗、术前术后及康复护理等。责任护士和助理护士一起为患者提供生活护理,解决衣食住行:病人的衣(更衣)、食(订餐、喂食)、住(翻身、拍背)、行(早期活动)、卫生(口腔、洗头、擦浴、剪指甲、倾倒二便)等生活护理,逐渐实现家属陪而不护。

  3、充分使用多功能护理车,减少护士来回取物的时间。

  4、简化护理文书书写,采用表格式护理记录单,缩短书写时间。

  (五)实行前瞻性管理。

  1、落实不良事件报告制度,形成不断改进的良性循环。对发生的不良件积极上报,在科室内分析不良事件发生的根本原因和改进措施,以总结经验教训,避免类似事件的发生。

  2、建立质控前移的临床三级质控体系,确保责任护士、护理组长和护士长实施护理工作过程及动态的质控。不断完善专科护理指引和核心制度,让护士在工作中有章可循,有据可依。

  3、建立质量持续改进登记本,护长及各班组长每天对各个工作环节进行实时质控,在登记本上记录存在问题,进行原因分析、提出整改措施,并跟进整改效果。

  五、建立激励机制。

  每月根据护士工作、服务态度及同事、病人的评价进行考评,以激励护士工作积极性。

绩效考核方案 篇4

  为了贯彻落实县委九届八次全委(扩大)会议精神,大力营造爱岗敬业,争先创优氛围,以保证教育工作目标任务顺利完成,遵循“客观公正、科学合理、考评结合、奖惩分明”的原则,特制订本方案。

  一、考核目标

  以“XX大”报告为指导,以转变机关工作作风和提高办事效率为中心内容,将争先创优活动与提高干部综合素质、推动创新结合起来,以建设高素质机关干部队伍,为教育提供优质服务为目标,推动我县教育又好又快发展。

  二、考核对象

  教育局全体干部。

  三、考核组织形式

  (一)成立教育局绩效考核领导小组。组长由局长担任,副组长由党委书记、副书记、副局长、纪检书记担任。成员由科室负责人组成。

  (二)考核领导小组下设办公室。办公室主任由纪检书记兼任,办公室成员由各科室负责人兼任,负责全局目标绩效考核工作。考核小组根据考核内容和考核对象设立考评台帐、统计表、举报箱,并认真做好各种资料记录、统计、整理,以保证考核工作有据可查;每次绩效考核加(减)分数,考核组应立即填写“教育局绩效考核加(减)分数通知书”,通知被考核人,并由被考核人签字后办公室存档。

  (三)考核分季度检查、半年汇报、年度考核。

  1、季度检查。以抽查为主,重点监控实施目标、奋斗目标、领导交办事项等完成情况。

  2、半年汇报。系统地对实施目标、工作目标、领导交办事项完成情况向局绩效考核领导小组汇报并公示。

  3、年度考核。局绩效考核领导小组全面、系统地对各科室及个人的各项工作任务年度完成情况逐项进行考核。

  四、考核方法

  1、量化与评价相结合。

  2、季度检查与年考评相结合。

  3、实施季度领导干部碰头会形式,对工作完成情况进行点评。

  4、基本考核+加(减)分相结合。

  5、局办公室统一组织,考核领导小组全面考核。

  6、综合考核实行百分制。

  7、综合考核分综合考评、业务考评、考勤纪律、民主投票、领导集中五个部分;每个部分都以百分为基数,实行加减分数记分。

  8、科室个人成绩相加的平均分作为科室综合考核成绩。

  五、考核等次

  1、70分以上为优秀、称职,60分-69分为基本称职,59分以下为不称职。

  2、一般干部年终考核,综合考评占20%、业务考评占50%、考勤情况占10%、民主投票占10%、考核领导小组集中分数占10%。

  3、综合考核优秀者给予奖励。优秀教育工作者、先进教师、优秀党员、工会积极分子、妇女先进工作者、民族先进工作者等,在70分(含70分)以上中产生。

  4、科室综合考核奖励前1-2名

  5、领导干部得分:分管科室人员得分的平均分值占75%,本人得分占25%。

  六、奖励和惩罚

  (一)奖励

  1、综合考核,根据有关文件精神对综合考核优秀者给予奖励

  2、业务工作、报表获得县级以上(含县级)奖项的,按等次分别给予加分。

  3、调研材料年终由考核组评定出一、二、三等奖,并给予加分。

  (二)处罚

  有下列情况之一的,一票否决,绩效考核为不称职。

  1、因主观原因造成工作失误,被县级以上通报批评的

  2、因主观原因造成工作严重失误,导致严重后果的直接责任人。

  3、有严重违纪违法行为,受到党纪、政纪严重警告以上行政处分的。

  4、违反计划生育、综合治理、安全生产责任规定的。

  七、考核内容及分值

  1、综合考评内容及分值(见附件)

  2、业务考评内容及分值(见附件)

  3、考勤纪律内容及分值(见附件)

  4、民主投票内容及分值(见附件)

  5、领导集中内容及分值(见附件)

  八、附则

  1、全局绩效考核的日常工作,局绩效考核小组授权办公室负责组织实施。

  2、本办法从20xx年1月起执行。

绩效考核方案 篇5

  为进一步加强医院绩效考核实施力度,建立科学的激励约束机制,实现全方位的综合平衡管理,经研究,制订以下绩效考核管理办法。

  (一)绩效考核管理意义

  绩效考核是通过一定的方法和客观的标准,对科室及职工个人在医德医风、财务管理、规章制度执行以及工作业绩等方面进行的综合评价,是医院行政管理工作的重要核心环节和基础工作。

  (二)绩效考核目的

  有效的绩效考核,是促进职工提高制度执行力和综合素质的`积极手段,以保证医院管理目标的实现,更好地促进医院发展。

  (三)绩效考核组织机构

  1. 绩效考核工作在医院绩效考核管理小组的监督指导下实施;

  2. 医院绩效考核管理小组的工作由医院法人代表直接负责;

  3. 负责绩效考核工作的各相关职能管理部门。

  (四)绩效考核实施手段

  1. 手工-计算机辅助管理

  由于部分考核文档需要被考核人亲笔签字,所以只能是手工与计算机一起管理,对于有条件的医院无需签字的文档均可纳入网上考核管理。

  2. 计算机信息化管理

  未来,当全区/县/市统一实施医院信息化管理,医院可以选取市面上通用的医院绩效考核软件进行绩效考核管理,以会计核算管理、成本核算管理、物流管理、固定资产管理、绩效核算管理为基础,关键考核指标(KPI)为主导的绩效考核体系,在绩效考核中引导科室和医务人员正确开展医、教、研各项工作,科学实现医院发展的战略目标。帮助医院管理层对具有战略重要性的领域做全方位的追踪,确保日常业务运作与医院所确定的战略目标保持一致。

  3. 个人绩效档案管理

  建立个人绩效考核和医德考评档案,实行职工绩效(医德)考核加分或缺陷登记,作为奖惩、职务晋升和年度考核的依据。

  (五)绩效考核项目

  1. 科室绩效考核项目

  运用“二八”管理原理,建立平衡计分卡和关键绩效考核指标(KPI),对科室实施绩效考核。具体如下:

  1) 平衡计分卡(权重百分制)

  ① 财务管理维度60%——收入与成本控制/月指标

  ② 顾客服务维度15%——创造病人忠诚度/月指标

  ③ 内部流程维度20%——质量与品质控制/月指标

  ④ 学习成长维度5%—— 开发核心竞争力/年指标

  平衡计分卡由四级关键考核指标(KPI)组成。

  2) 关键绩效考核指标(KPI)

  ① 财务管理维度指标(月指标)

  a. 二级考核指标:效益效率;专项控制

  b. 三级指标:

  效益效率指标含:业务收支结余率;人均收支结余;百元收入耗材率;百元固定资产收入;库存总额控制额;盘点金额;费用控制率。

  专项控制指标含:门诊药品比例;住院药品比例;医保专项。

  ② 顾客服务维度指标(月指标)

  a. 二级考核指标:病人信任度;零缺陷管理

  b. 三级指标:

  病人信任度指标含:病人满意度;门诊工作量;住院工作量;检查人数;处方调配人次。

  零缺陷管理含:投诉;差错;事故与赔偿。

  ③ 内部流程维度指标(月指标)

  a. 二级考核指标:服务质量;服务效率

  b. 三级指标:

  服务质量指标含:入、出院诊断符合率;出院病人治愈好转率;手术前后诊断符合率;甲级病历;医疗质量综合考评指标;院感、医保管理综合考评指标;首问负责制;有质量有效率的完成岗位职责等。

  服务效率指标含:合理用药(含合理用血);出院病人平均住院日;无故延时出诊;相关科室满意率等。

  ④ 学习成长维度指标(年度指标)

  a. 二级考核指标:科研教学;员工成长

  b. 三级指标

  科研教学指标含:开展新项目;教学;科研;论文。

  员工成长指标含:继续医学教育;学历教育;素质教育;后备人才梯队建设。

  ⑤ 护理质量综合考评指标

  ⑥ 药学科综合考评指标

  ⑦ 四级考核指标

  a. 事故与赔偿:详见《医院医疗事故、医疗纠纷处理及责任追究制度(试行)>的通知》。

  b. 医疗质量综合考评指标:详见《医院医疗质量管理方案(修订稿)》

  c. 费用质量控制

  d. 院感、医保管理综合评价指标

  2. 个人绩效考核

  1) 对个人绩效考核主要建立在财务维度、顾客服务维度和内部流程维度指标的基础上,并实行个人绩效考核缺陷扣分登记制。

  2) 个人绩效考核项目

  ① 财务维度指标

  a. 二级指标:业绩考勤

  b. 三级指标:出勤率

  ② 顾客服务维度指标

  a. 二级考核指标:服务意识;零缺陷管理

  b. 三级指标:

  服务意识指标含:首诊负责制(首问负责制)

  零缺陷管理含:投诉;差错;事故与赔偿。

  ③ 内部流程维度指标

  a. 二级考核指标:服务质量;服务效率

  b. 三级指标:

  服务质量指标含:甲级病历;医疗质量综合考核指标;护理质量综合考评指标;药学科综合考评指标;院感、医保管理综合考评指标等。

  服务效率指标含:合理用药(含合理用血);无故延时出诊等。

  ④ 个人绩效考核按权重百分制扣分

  合格:85分及以上;

  基本合格: 60分-84分;

  不合格:60分以下。

  (六)对科主任(含护士长)及以上干部的职务考核

  1. 对科主任(护士长)的职务考核分别以科室或护理单元的绩效考核得分作为参考值。

  2. 科主任(护士长)职务考核评分标准

  1) 合格:85分-75分;

  2) 基本合格:74分-60分;

  3) 不合格:60分以下。

  3. 科主任(护士长)无故三次不参加院周会或医院通知的中层干部会议,给予“院内记过”一次。

  (七)医德医风考核

  1. 医德医风考核《医院医德医风考评实施方案(试行)》规定执行。

  2. 医德医风考评等次

  优秀:考评得分在90分以上(含90分),且没有扣分。

  良好:考评得分在80分以上(含80分),且扣分不超过15分。

  一般:考评得分在60分以上(含60分),且扣分不超过30分。

  较差:考评得分在60分以下或扣分超过30分或有“一票否决行为”。

  3. 建立医务人员医德考评档案,进行加分与扣分登记。

  (八)绩效考核办法

  1. 绩效考核工作由医院绩效考核管理小组监督、指导实施。

  2. 医德医风考评由医院医德考评工作领导小组监督、指导实施。

  3. 各项绩效考核关键指标(KPI),对应不同类型科室。

  4. 各相关管理部门,负责组织本部门职能范畴内的绩效考核和医德考评工作,对应各项考核指标按月、季度、年度实施考核(详见医院绩效考核实施总表和医院医务人员医德考评标准),并将相关评分值输入计算机数据库和医德考评信息登记,以便及时汇总各科室和个人的最后考评得分。

  5. 个人绩效考评缺陷管理

  对个人绩效考核的重大缺陷扣分,由负责绩效考核的各相关管理部门,提交人事科登记在个人绩效考核档案中。

  6. 对有争议的绩效考核项目及评分等相关事宜,由负责绩效考核(医德考评)的各相关管理部门提出确认申请,提交医院绩效考核管理小组或医德考评工作领导小组审议确认。

  (九)双重扣分与一票否决

  1. 试行双重扣分与处罚的绩效考核项目

  1) 病历质量

  2) 事故与赔偿

  3) 传染病疫漏报

  2. 一票否决情形

  1) 医德医风违纪(详见《医院医德考评实施方案(试行)》)

  2) 一级甲等医疗事故

  (十)奖惩

  1. 绩效考核结果与绩效奖金分配、职务晋升和年度考核挂钩。

  2. 个人绩效考核情况

  1) 一个年度内有一个月得分在60分以下的,当年度考核等次即定为:基本合格;二个月得分在60分以下的,当年度考核等次即定为:不合格。

  2) 一个年度内有一个月得分在70分-84分之间的,当年度考核等次不得评定为:优秀;二个月得分在70分-84分之间的,当年度考核等次即定为:基本合格。

  3) 发生一票否决情形的,当年度考核即定为:不合格。

  4) 被鉴定为一级医疗事故的直接负责人延迟3年晋升、晋级;被评定为二、三级医疗事故的直接负责人延迟2年晋升、晋级。

  5) 医德考评等次被确定为“一般”的人员,当年不得申报晋升专业技术职务任职资格,专业技术职务任职年限计算延迟一年;医德考评等次被确定为“较差”的人员,其任职年度考核等次直接确定为不称职(或不合格),不计算考核年限,当年度不得申报晋升专业技术职务任职和晋升薪级工资,专业技术职务任职年限计算延迟2年。

  3. 中层干部(含护士长)及以上干部的职务考核情况

  1) 科室或护理单元在一个年度内有一个月得分在60分级以下的,相关科室主任或护士长,当年度考核等次不得评定为:优秀。

  2) 科室或护理单元在一个年度内有二个月得分在74分-60分的,相关科室主任或护士长,当年度考核等次即定为:基本合格。

  3) 中层干部(含护士长)一年内因各种原因3次被“院内记过”的,当年度考核即定为基本合格,并取消6个月中层干部(含护士长)职务津贴,6个月后视为整改情况再予恢复或撤销性质职务。

  4) 行政管理连带责任

  对科室或护理单元的绩效考核结果以及行管综治等方面工作出现的重大问题,职能科室和院级领导负行政管理连带责任,并由医院绩效考核管理小组提出奖惩意见。

  4. 绩效考核(医德考评)结果如达到《关于下发<医院职工奖惩条例>的通知》规定的,按奖惩条例处罚。

  5. 科研论文奖励按医院科教部相关规定执行。

  (十一)本办法将根据运行情况,实施动态管理。原有关规定与本文件不符合的,按本文件规定执行。

  (十二)本办法从文件下达之日起全面推行实施。

  (十三)本办法最终解释权归医院绩效考核管理小组。

绩效考核方案 篇6

  如大家所知,万科的物业管理非常周到,给业主的体验非常好。如此强大的物业服务体系背后,在于其管理精细化的方方面面,其中绩效考核也起着不可或缺的作用。

  一、如何考核物业公司总经理?

  考核指标说明:

  1.物业费用预算控制率

  物业费用预算控制率=部门实际费用支出/部门预算费用支出×100%

  2.员工管理

  员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价

  二、如何考核物业公司员工?

  1.绩效考核的目的

  为保证公司经营目标的实现,提高物业人员的工作绩效,为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据,特制定本方案。

  2.绩效考核的时间

  物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种。

  3.季度绩效考核的内容与实施

  季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核,考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同,按照评分标准的不同,物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。

  (1)管理人员绩效考核

  管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。

  说明:A=5分;B=4分;C=3分;D=2分;E=1分

  (2)普通员工绩效考核

  普通员工绩效考核的内容和评价标准,如下表所示。

  说明:A=10~9分;B=8~7分;C=6~5分;D=4~3分;E=2~1分

  (3)季度绩效考核等级划分

  依据物业人员季度绩效考核的总得分,将员工分成A、B、C、D、E五个等级,具体等级划分标准如下表所示。

  说明:浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。新季度绩效考核结束后,按照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。

  (4)季度绩效考核实施

  各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核,同一员工的绩效考核评分由其直接上级负责。人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总表”,一式三份,一份给各部门负责人,一份转财务部作为浮动工资变化的依据,一份留存,年终汇总后存档。

  4.年度绩效考核的内容与实施

  (1)年度绩效考核记分标准

  年度绩效考核建立在季度绩效考核的基础上,其依据包括四个季度绩效考核得分和人力资源部奖惩记录两部分。人力资源部奖惩记录得分标准,如下表所示。

  (2)年度绩效考核总分计算方法

  总分=本年度四个季度绩效考核得分之和×80%+人力资源奖惩评分×20%

  (3)年度绩效考核等级划分

  公司年度绩效考核等级共有五个,其划分,如下表所示。

  (4)年度绩效考核的实施

  公司年度绩效考核由人力资源部组织进行。

  5.绩效考核结果的应用

  (1)财务部依据季度绩效考核结果确定员工浮动工资的数额,运用年度绩效考核结果确定员工年终奖金数额。

  (2)部门经理运用季度绩效考核的结果制订员工培训计划,并向公司推荐优秀人才。

  (3)人力资源部运用绩效考核的结果调整员工结构,优化人员配置。

  6.绩效考核结果申诉

  本公司绩效考核结果申诉一律采用员工向人力资源部递交“绩效考核结果申诉表”的形式进行。“

  人力资源部接到员工申诉后,及时与员工沟通,组织人员进行绩效调查,然后根据事实和公司的相关规定进行申诉处理。

绩效考核方案 篇7

各乡镇卫生院、各社区卫生服务中心:

  根据各级党委政府关于深化医药卫生体制改革的精神和《新郑市卫生局、新郑市财政局、新郑市人力资源和社会保障局关于印发新郑市基层医疗卫生机构绩效考核办法(试行)》(新卫字【20xx】52号)、《新郑市卫生局转发河南省基层医疗机构绩效考核办法的通知》(新卫基妇【20xx】4号)的要求,要对基层医疗卫生机构每半年进行一次绩效考核,经研究,决定于20xx年6月28日开始,对基层医疗卫生机构上半年的工作进行绩效考核,具体事项通知如下:

  一、成立组织

  为保证20xx年上半年绩效考核的顺利进行,成立绩效考核领导小组。

  组 长:李长法(市卫生局局长)

  貊海森(市财政局局长)

  贾俊峰(市人社局局长)

  常务副组长:马国营(卫生局常务副局长)

  张志伟(财政局副局长)

  郑 绮(人社局副局长)

  副 组 长:毛保卫 宋雪梅 冯红梅 赵发民 高瑞敏

  成 员:李伟红 翟永辉 郭伟玲 李保军 贾向前 刘淑霞

  岳志庚 李永平 高军岭 唐梅霞

  各乡镇卫生院院长、各社区卫生服务中心主任

  领导小组下设办公室,地点设在局办公室,由翟永辉具体负责。

  本次考核分为两个部分,各乡镇卫生院和各社区卫生服务中心由市综合考核组负责考核,承担公共卫生任务的村卫生所、社区卫生服务站由各乡镇卫生院和各社区卫生服务中心负责考核。

  市综合考核组分为两个考核小组:

  带队领导:分包领导

  (一)第一考核小组

  组 长:李永平

  成 员:唐梅霞 姜伟琴 唐桂萍 李 伟 王新红 王桂萍 王文娟 刘淑美 赵惠涛(兼司机)

  考评单位:梨河镇卫生院、观音寺中心卫生院、辛店中心卫生院、城关乡卫生院、新村镇卫生院、郭店中心卫生院、新华路社区卫生服务中心、新建路社区卫生服务中心

  (二)第二考核小组

  组 长:贾向前

  成 员:李宝军 刘晴珠 左建华 贾春霞 田春荣 吴 娜 王树峰 柳 峰(兼司机)

  考评单位:新烟街社区卫生服务中心、和庄镇示范卫生院、八千中心卫生院、龙王中心卫生院、薛店镇卫生院、孟庄镇卫生院、龙湖镇卫生院

  二、考核范围

  全市承担公共卫生任务的乡镇卫生院、社区卫生服务中心、村卫生所、社区卫生服务站

  三、考核内容:

  依据《新郑市基层医疗卫生机构绩效考核办法(试行)》和《河南省村卫生室绩效考核标准》进行考核。包括:基本医疗服务(服务质量、服务数量、医疗费用、执行基本药物制度)、公共卫生服务(农村居民健康档案、健康教育、预防接种、传染病防治、妇幼保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神病患者管理、重大公共卫生服务项目、应急处理、卫生监督)、新型农村合作医疗(新农合政策宣传、新农合监督、新农合服务)、人事财务管理(人员配备情况、财务管理、分配制度建立执行情况)、环境与管理、群众评价与监督、信访稳定、安全生产等。

  四、时间安排:

  (一)对乡镇卫生院和社区卫生服务中心的考核

  1、6月28日—7月1日:集中考核,各考核小组自行安排本小组考核顺序。

  2、7月2日—5日:各考核组的每个成员对自己考核的项目进行汇总,写出考核小结。各小组长汇总本小组的情况,写出考核报告,排出本小组考核单位的成绩名次,交局办公室统一汇总。

  3、7月6日-7日,局办公室汇总两个考核小组的情况,向局长办公会汇报。

  (二)对承担公共卫生任务村卫生所、社区卫生服务站的考核

  各乡镇卫生院和社区卫生服务中心7月1日前要完成对本辖区内对承担公共卫生任务村卫生所、社区卫生服务站的考核, 7月5日前将考核结果报局基妇科。

  五、车辆安排

  卫生局机关、防疫站各抽调一辆车,被考核单位提供一辆车,负责考核人员的接送。

  六、注意事项:

  (一)高度重视:各医疗卫生单位把本次考核当作对半年工作的一次检验,认真对照考核标准进行研究分析、自查整改。

  (二)公平公正:考核组成员要深入细致进行评价,对于各医疗卫生单位不规范的工作要给予指导,在整个考核过程中要保证公正公平,把握评分的严密性和合理性。

  (三)实事求是:各医疗卫生单位提供的资料要真实可靠,使考核人员能够真正掌握各单位的具体工作情况,如果发现有弄虚作假、谎报、瞒报的,将追究相关责任人的责任。

  (四)严格纪律:乡镇考核组原则上中午在被考核单位用工作餐,就餐期间不允许饮酒。每天早上由组长点名后统一出发。考核期间为了确保工作的连续性和标准统一性,原则上不允许请假,如有特别重大的事情不能参加,考核组人员要向组长汇报,待找到替代人员并培训好、交接好后方可离开。各小组长提前一天通知被考核单位。

绩效考核方案 篇8

  一、职责

  1、专案经理职责:

  专案经理实行项目销售全程负责制,全面负责完成公司下达的项目销售任务、销售合同的准确签订、房款的及时回收、房屋的顺利交付等工作。具体职责如下:

  (1)组织、督促销售人员按时完成销售指标;

  (2)督促销售人员在规定时限内办理合同签约,并审核合同,确保准确率100%;

  (3)督促销售人员收缴房款。确保房款准时收缴率100%;

  (4)参与楼盘销售前的市场调研,提出销售方案,营销策划建议;

  (5)组织销售人员参加促销活动;

  (6)检查销售人员台帐等基本资料记录、保存、运用情况,收集、阅签、上交销售人员周报;汇集销售资料,编报销售情况分析月报;

  (7)协调、处理销售人员之间及与客户的矛盾;

  (8)搞好销售人员业务培训,提高员工素质;

  (9)组织、督促销售人员密切配合有关人员搞好见证、按揭、收款、交房、办证等工作;

  (10)带头执行并督促员工执行公司的规章制度及行为规范,维护、发扬公司形象。

  (11)按时完成总经理下达的其它工作。

  2、销售代表职责:

  销售代表实行销售全程负责制,对本人所售房屋销售合同的准确签订、房款的及时回收、房屋的顺利交付等方面负责。

  主要职责是:

  (1) 按时完成销售指标;

  (2) 按时签订合同契约;

  (3) 按时收缴房款,按时收缴按揭资料,按时完成预交付房屋验收工作;

  (4) 主动协同有关人员做好见证、按揭、收款、交房、办证等工作;

  (5) 积极参加市场调研、促销活动;

  (6) 热情接待来访客户并和客户保持良好的联系,做到零投诉;

  (7) 认真做好来电、来访记录;记好工作台帐,按时填报周报;

  (8) 努力提高业务素质和销售技巧,熟悉楼盘规划、周围环境、交通、房型面积、装修标准等;学习房产、税务、金融等政策;做到有问必答,百问不厌;

  (9) 严格执行公司的规章制度及员工行为规范,保持良好的仪表、形象;

  (10) 发扬团队精神,维护公司形象。

  二、具体工作程序

  1、客户接待

  按公司业务规范热情接待来访客户,看房后有意向的应及时交纳意向金,并在三天内补齐定金,签定认购协议。

  2、签订认购协议

  签定认购协议书,请客户在按揭、付款须知上签字,并确保在认购协议签定的当天交纳足额的定金。

  3、正式签订《商品房买卖契约》

  在认购协议签定后的十日内签定《商品房买卖契约》。签定契约时应严格按照范本填写,不得在价格、金额、房号、日期、合同主体的姓名等条款处涂、刮、改。原则上不增加补充协议,客户有特殊要求的,须请示专案经理和总经理,个人不作任何超出规定范围的承诺。

  4、收缴首期房款

  在签定《商品房买卖契约》的当日,必须收齐首期房款。

  5、收缴贷款按揭资料

  在签定《商品房买卖契约》当日收齐按揭所需资料, 并交按揭人员办理按揭。

  6、催款

  催款分两类:一类是按揭,一类是分期付款和一次性付款。

  按揭:销售代表收齐按揭所需资料后,催款工作主要由按揭办理人员负责,但销售代表有责任协助催款;

  分期付款和一次性付款:主要由销售代表按合同规定催款。

  7、台帐、资料填写、整理

  销售各个阶段中及时做好相关台帐的记录,及时整理有关资料,做好存档工作。

  8、交房

  预交付房屋时,销售代表首先必须提前做好合同,尤其是补充协议的自查工作,对照合同、补充协议仔细检查内容和实际情况的一致性,如发现出入必须向专案经理、总经理汇报,并主动与发展商相关部门联系,在客户发现之前及时解决问题。其次必须做好交房时期客户的接待和解释工作,密切配合发展商相关部门及时解决交房过程中客户提出的一切问题。

  三、 客户接待规则

  1、 客户接待顺序由专案经理根据排班表排定。原则上由值班的销售代表接待,若值班的销售代表正在接待客户,则由专案经理代为接待,事后及时移交。当客户到来时,销售代表必须立即迎上前热情问候并接待,不可任由客户等待而无人上前,并问明客户是否来过及以前曾接洽过的销售代表,避免销售代表之间重复接待客户。

  2、 已由销售代表接待过的客户再次前来时,由原销售代表继续接待,未经原销售代表同意,不得递名片予他人的客户;若遇原销售代表不在,值班销售代表必须与原销售代表联络,得到同意后方可帮助接待,成交后佣金归原销售代表。

  3、 接待过的客户带新客户来访,已约好的由原销售代表接待,未约好如销售代表在案场可继续接待,如不在案场可以算做新客户,由值班销售代表接待。

  4、 在其他销售代表接待客户时,除非得到邀请,一般不可自行上前介绍或发表意见。

  5、 接待时要根据客户性别区别对待,要不卑不亢,恰到好处。

  6、 介绍情况时可以灵活掌握介绍的深度,根据客户的个人偏好有重点地介绍。

  7、 在充分了解客户需求后,重点推荐2-3套房源,推荐房源不宜太多,而且档次要稍微拉开。

  8、 任何销售代表不得在客户面前争抢客户,对于接待客户而发生的意见分歧或投诉,由专案经理在详细调查后,召开会议,公布调查结果,决定处理方案。

  9、 客户离开时不管多忙,都要起身送客至大门,目送客户离开;回来后桌椅必须归位,并收拾干净茶杯、杂物等。

  10、 每日做好《客户来访登记表》交给专案经理归档,资料必须详细(姓名、电话填写清楚),并且该资料作为一旦发生销售代表之间接待客户冲突的凭证,一般情况下确认给先接待记录的销售代表;另外,如果由于销售代表登记后未及时跟进,致使客户忘记其姓名,则经专案经理核实后,根据销售代表各自工作量判断客户归属。

  11、 每周日下班前完成《销售代表工作周报》交给专案经理统计,要求将成交客户情况、客户反馈意见写清,专案经理根据销售代表工作态度可以在每月业绩考核中评分。

  12、 抓紧客户催款工作,如有特殊情况必须及时上报专案经理。接待客户时不做夸大不实宣传,不对客户做不当承诺,不越权降价,严格服从专案经理的领导。

  13、 客户有特殊要求,尽量学会自行解决;如有困难,必须上报专案经理协同解决;销售代表无权自行为已签约之客户私下转名,在折扣上必须明确回答客户没有额外优惠,不得暗示、启发客户另外找关系打折。如果发现销售代表有上述行为,将严肃处理。

  14、 客户看样板房及工地必须由销售代表陪同前往,进入施工现场必须携带安全帽。

  四、考评

  考评分为三部分:第一部分业绩考核;第二部分根据业务规范对规章制度、工作执行情况进行考核;第三部分销售提成考核。

  1、业绩考核

  (1) 销售指标由公司按月下达给专案经理,专案经理根据各位销售代表的情况将指标分解落实到人。销售代表以下达的指标为保证数,另加10%作为个人争取数。

  (2) 公司新招聘的销售代表,实习(试用)期间的工作,业务考核安排如下:凡未从事过房产销售工作的,由专案经理指定专人负责业务指导。在三个月实习期间,一个月在售后服务部熟悉见证、按揭、交房、办证等业务;一个月协助业务指导接洽业务,所成业务算业务指导,期间业务指导必须指导办理至少一份全过程销售手续;一个月自己接洽业务,业务指导负责指导,所成业务归实习人员。实习期间没有业务考核指标,实习期满正式录用后,两个月内下达平均业务指标的50%,第三个月80%,第四个月起100%。凡已从事过房产销售工作的,由专案经理负责业务联系,试用期间第一个月不下达业务指标,第二个月起下达平均业务指标60%,三个月试用期满正式聘用后下达平均业务指标100%。

  (3) 销售代表销售指标完成的时间按月计算。

  (4) 销售代表销售指标完成额度按季计算,季的平均月完成额度达到月销售指标的,视同完成指标。

  (5) 退房则相应减少销售代表完成的销售额度。

  (6) 销售代表完成销售指标,按月发给基本工资及销售提成(提成按销售到帐款额提取),成绩突出者由公司给予精神、物质奖励。

  (7) 销售代表未完成销售指标者,给予下列处罚:

  凡当月未完成销售指标者,当月工资扣除200元,并自我检查,找出差距,继续努力。

  凡连续3个月未完成销售指标,其中一个月为空白者,应自动辞职或予以解聘。

  2、 规章制度、工作执行情况考核。

  实行月考核,百分制。考评分值见附表。考核办法参照考评总则。

  3、 销售提成考核。

  (1)销售代表的销售提成为总房款的千分之三,其中千分之二按房款到帐金额计提发放,万分之五年终发放,另万分之五留待房屋实际交付之后发放。

  (2)销售代表在房屋实际交付之前离开本公司(包括自动离职及公司辞退),其客户后续工作将由公司指定的其他员工负责,所余万分之五计奖金额无权领取;如销售代表被调至公司其它部门,客户后续工作仍应跟进,其万分之五计奖金额可以领取。

  (3)亚东公司员工及公司关系户购房,经总经理签字确认后,负责签订合同及跟进工作的销售代表销售提成为总房款的千分之二,按房款到帐金额计提发放。

  (4)客户购房凡通过中介人介绍,在客户购房契约已见证且全款付清后,经销售代表填表,专案经理确认并报总经理书面批准后,可发给中介人一次性中介佣金,金额为总房款的千分之一,其中万分之五由专案经理承担,另外万分之五由销售代表承担。

绩效考核方案 篇9

  为提升宾馆的管理水平,充分调动餐饮部员工的积极性和主动性,不断提高员工的服务质量和企业的整体绩效水平,结合宾馆的实际情况,特制定本办法。

  一、工资结构

  餐饮部员工工资=基础工资+法定节假日工资+绩效工资

  二、基础工资

  餐饮部员工基础工资为每月200元。

  三、法定节假日工资

  法定节假日工资=当月法定节假日天数×50元/天,不足部分以绩效工资补充。

  四、绩效工资

  1、绩效工资实行月度考核,员工绩效工资与当月餐饮收入以及部门工作完成情况紧密挂钩。

  绩效工资=绩效工资基数×绩效工资系数×绩效考核得分

  2、绩效工资基数

  餐饮部领班月度绩效工资基数为1300元/月,实习生月度绩效工资基数为600元/月,其他服务员月度绩效工资基数为1100元/月。

  3、绩效工资系数

  宾馆根据当月餐饮收入总额(扣除宴请、张金海、柳嵩消费金额),将餐饮部员工绩效等级分为A、B、C、D、E五个等级,对应的绩效工资系数如下:

  4、绩效考核得分

  宾馆根据对餐饮部工作的考核与评比,每月末给出当月得分,总分为1分,可酌情给与奖励。

  五、此办法自**年1月1日起施行。

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