售前岗位职责

时间：2025-10-23 08:56:47 岗位职责我要投稿

售前岗位职责常用(15篇)

　　在学习、工作、生活中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编收集整理的售前岗位职责，希望对大家有所帮助。

售前岗位职责常用(15篇)

售前岗位职责1

　　：

　　职责描述：

　　1、公司产品售前支持、方案宣讲、方案编制、招投标文件编写

　　2、商务沟通、ict系统集成项目供应商整合、项目实施管理

　　3、公司产品方案更新、竞品分析、研发需求分析及整理

　　任职要求：

　　1、学习能力强，有专业网络系统知识、计算机硬件知识、弱点系统知识等

　　2、有一定文字功底，熟练运用办公软件

　　3、懂得商务沟通礼仪，售前咨询、项目方案演讲、项目管理实施等。

售前岗位职责2

　　职责一：售前客服主管岗位职责

　　1、淘宝售前询问，回答网上买家提问，引导用户在网上顺当的购买，促成交易;

　　2、打字速度快，对淘宝有肯定的了解跟相识。熟识淘宝的交易操作。

　　3、思维灵敏敏捷，有耐性，能设身处地的为顾客着想。

　　4、有淘宝客服工作阅历，对有过服装导购工作阅历尤佳。

　　5、可独立处理简洁售后问题。

　　职责二：售前客服主管岗位职责

　　1、通过外拨方式开展调研，实现客户回访，客户信息收集、更新、挖掘;

　　2、需处理大量客户电话，为电话销售活动供应售前支持和客户服务;

　　3、根据标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理，精确录入调研信息;

　　4、依据公司支配完成公司的客户回馈等服务活动的宣扬和执行;

　　职责三：售前客服主管岗位职责

　　1、通过电话、在线闲聊工具、传真、邮箱等方式解决产品售前询问服务工作，了解客户需求，精确记录客户信息并存档;

　　2、针对不同客户，举荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺当购买，促成交易;

　　3、耐性、细致的妥当处理售前、售中的各类问题;

　　4、处理订货及做好售前售中服务工作，店铺日常管理;

　　5、整理每日、周、月的销售数据，总结并刚好上报;

　　6、调查、了解客户需求、分析总结客户需求并提报部门主管;

　　7、与团队内部其他工作人员刚好沟通，保证内部信息畅通透亮，提高工作效率，能单独完成工作任务;

　　8、执行线上活动，帮助部门进行其它的营销任务工作;

　　9、上司支配的其它事项。

　　职责四：售前客服主管岗位职责

　　1.通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，供应产品在线询问和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单;

　　2.端正服务看法，引导客户收货好评，提高店铺评价;

　　3.独立处理日常简洁的售前问题;

　　4.刚好跟进订单是否胜利订购，并赐予跟踪;

　　5.回复客户问题，尽可能依据实际运用适当的`表情，营造和谐融洽的购物气氛;

　　6.精确无误回复客户问题，切忌答非所问，不断引导客户购买，快速促成成交;

　　7.打字速度不得低于80字/分;

　　8.优先回复购买商品买家，对于迟疑且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或赐予小恩小惠以促进成交;

　　9.成交后有时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家保藏店铺，期盼下次合作;

　　10.未刚好回复或未成交顾客，主动与买家沟通，争取再次营销机会，对于不在线买家，技巧性留言促成第2次营销;

　　11.合理运用旺旺表情，有的时候一个表情可以抵拒一句话，了解顾客需求，问出顾客需求点，有针对性的进行营销介绍，投其所好，不要与顾客纠缠一个问题，不要过多说明，让顾客不饶人，学会引导，售前过程中不得过多牵扯售后问题;

售前岗位职责3

　　职责：

　　1.配合销售团队提案及客户竞标;

　　2.配合公司营销人员完成相关项目的技术支持工作。包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等;

　　3.配合公司营销部门完成相应项目的.投标。

　　4.配合公司营销部门完成用户产品、方案测试工作，做好用户沟通、需求反馈等;

　　5.完成相关产品/方案宣传资料的撰写、产品/系统演示等工作;

　　任职要求：

　　1、计算机、网络、信息类学科大专以上学历;有CCNA 、CCNE等网络证书的优先考虑，有锐捷网络工程师认证的优先考虑;

　　2、学习能力：善于学习，对新技术和新产品具有很强的学习能力;

　　3、工作态度：工作积极主动，有责任心与沟通能力;

售前岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、接受客户询问，记录客户询问、投诉内容，根据相应流程赐予客户反馈;

　　2、能刚好发觉来电客户的需求及看法，并记录整理及汇报。

　　3、为客户供应完整精确的方案及信息，解决客户问题，供应高质量服务;

　　4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

　　5.有过带领团队的阅历，能很好完成公司支配的销售任务

　　职位要求：

　　1.擅长学习，逻辑清楚；

　　2. 具备良好的客户服务意识；

　　3. 工作看法主动，良好的.团队合作意识；

　　4. 一般话标准流利，具备良好的沟通技巧；

　　5. 专业不限。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1-3年

售前岗位职责5

　　1、对进店客户进行第一时间接待，记录进店客户的信息；

　　2、接听展厅来电，并进行电话转接；

　　3、掌握公司基本信息，第一时间为客户咨询提供解答；

　　4、将客户意见准确完整的传达给相关部门人员；

　　5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作。

售前岗位职责6

　　职责：

　　1、进行客户需求分析，对技术可行性进行评估，为销售人员提供技术方案支持；

　　2、配合销售人员在客户现场进行方案讲解和客户技术问题答疑；

　　3、负责与实施人员的技术方案等信息资料的.对接；

　　4、公司技术培训；

　　5、领导交办的其他事宜。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机、网络、通信等相关专业；

　　2、具备扎实的计算机网络、硬件理论知识功底；

　　3、良好的沟通表达能力和团队合作意识；

　　4、具备良好的学习能力和学习意愿；

　　5、2年以上相关工作经验。

售前岗位职责7

　　职责描述：

　　1、帮助销售序列与客户进行直接沟通，凭借专业的行业知识和管理知识，为客户提供针对性信息化解决方案；

　　2、负责项目售前阶段的需求沟通、方案设计呈现、产品DEMO、工作说明书编写以及项目风险评估；

　　3、负责项目沟通与调研，撰写项目报告，制作项目方案；

　　4、辅助培训：作为讲师参加公司组织的内部培训，讲解售前知识。

　　岗位要求

　　1、大学专科以上学历，良好的专业形象；

　　2、有过5年以上、5个项目以上大中型财务领域ERP实施或售前经验；具备丰富的项目支持经验和项目管控能力；

　　3、良好的`沟通能力：逻辑清晰、表达重点突出，具备优秀的演讲能力，能熟练使用PPT；

　　4、善于探索客户问题，善于向客户学习，洞察客户心理；

　　5、优秀的方案撰写能力：结构清晰合理、重点突出，文字深入浅出，可读性强；

　　6、客户至上的精神，较强的抗压力，踏实认真的工作态度，为客户创造价值。

　　薪资福利

　　1、薪资结构：基本工资+岗位工资+项目奖金

　　2、调薪：每年1-2次调薪机会

　　3、法定福利：五险一金（养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险、住房公积金）

　　4、补充福利：

　　A、员工关怀类：节日礼金、生日贺礼、特殊员工慰问、高温补贴、中餐补贴、交通通讯补贴、员工集体活动(包括部门旅游、全员旅游、员工运动会、单身交友活动、亲子活动、各项体育俱乐部活动等)

　　B、身心保健类：年度体检/补充商业保险；

　　5、工作时间：

　　A、做五休二；

　　B、享受国家法定节假日休假（元旦、春节、清明、五一、十一、端午节、中秋节等）；

　　C、带薪年休假；

　　培训体系

　　1、给每位员工提供完善系统的培训项目，包括新员工融入培训、产品知识培训、行业知识培训、网上培训、在职学习教育资助、职业指导等；

　　2、导师制度，实行一带一的方式,帮助每位员工尽快提升专业知识和技能；

售前岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、完成招商专员客户信息登记，销售数据及报表的收集、整理；

　　2、协助招商总监处理日常事务；

　　4、做好招商中心客户来访接待。

　　任职资格：

　　1、身高160cm，形象气质良好；

　　2、大专及以上学历，市场营销、房地产等相关专业优先；

　　3、销售后勤工作经验1年以上；

　　4、计算机运用熟练，有统计分析能力，文字功底良好；

　　5、适应力强，具备良好的服务意识和团队合作精神。

售前岗位职责9

　　1、项目全程跟进，配合销售对项目全程跟踪，交流汇报、汇报材料、方案、招投标等工作；

　　2、公司新产品的宣传推广、内部培训、基础资料准备等；

　　3、客户需求反馈、产品问题、改进建议等；

　　4、市场调研分析、项目分析、业务统计分析、竞品分析等。

　　5、对公司业务领域进行售前方案整理和包装，领导新业务解决方案的设计。

售前岗位职责10

　　岗位职责：

　　1.对售前项目的前期规划和招投标进行技术支持（包括前期技术交流、投标技术方案、投标报价清单、竞标、答标）；

　　2.参与中标项目的交接及技术交底；

　　3.负责施工图纸深化设计、参与设计评审工作；

　　4.负责施工过程中的技术支持工作；

　　5.编制中标项目的执行预算；

　　6.负责投标文件中的设备及主材产品选型；

　　7.熟悉行业技术和产品；

　　任职要求：

　　1.建筑智能化、计算机等工科相关专业；

　　2.3年以上相关岗位工作经验，接受过弱电、系统集成、计算机等相关知识培训；

　　3.熟练使用office、AutoCAD、广联达等软件；

　　岗位条件：

　　1、学历大专以上，二年以上智能化工程设计经验；

　　2、熟练应用CAD软件，熟悉网络、语音、安防监控、广播、会议等多个系统的原理及技术。

　　3、独立设计过3个以上智能化系统的.综合性项目。

　　4、熟悉行业相关规范要求，掌握新产品的功能。

　　5、工作认真、细致、敬业，责任心强。

售前岗位职责11

　　职位描述

　　要求：形象气质佳，身高在165以上熟悉基本社交礼仪

　　1、负责电话接待工作，接听外部电话按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复，对需要转接的电话进行准确的接转；

　　2、客户接待与分流引导，接待展厅来访客户，初步了解客户需求根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人；

　　3、信息统计，记录客户电话访问及来访信息；

　　4、提供文件录入、打印、复印等行政服务，做好展厅环境维护工作

　　5、参加公司组织的`各类培训，熟记销售、售后流程，电话接听技巧，掌握产品相关知识；

　　6、完成领导交给的其他工作。

售前岗位职责12

　　职位描述

　　公司名称：天津盛世和美汽车销售服务有限公司（上海通用别克4s店）

　　职位要求：

　　1、相貌端正，大专以上学历，有相关工作经验优先，年龄在30岁以下；

　　2、熟练使用电脑办公软件；

　　3、有较强的服务意识，具备良好的协调能力、语言表达能力、沟通能力，责任心强，性格活泼开朗，具有亲和力；

　　4、具备一定礼仪知识。

　　5、有驾照者优先。

　　福利待遇：公司为每位员工缴纳五险一金，市区有班车，提供早餐及午餐，防暑降温费，采暖费等各项国家规定的`福利待遇。

售前岗位职责13

　　职责：

　　1、负责计算机网络、智能建筑、弱电工程、机房工程、安防监控工程系统集成项目的前期客户沟通；

　　2、负责计算机网络、智能建筑、弱电工程、机房工程、安防监控工程系统集成的方案规划与设计；

　　3、负责项目中标前后与客户的技术交流、沟通和咨询；

　　4、负责项目实施方案的`撰写和沟通、技术及目标把控；

　　5、工程项目验收文档的组织编写，工程项目验收。

　　任职要求：

　　1、计算机、网络工程、通信、智能建筑类等相关专业本科学历；

　　2、具备系统集成项目方案设计和客户沟通经验；

　　3、熟悉计算机、网络、安全、服务器、磁盘阵列、智能机房等相关软硬件产品的选型、配置、安装、调试；

　　4、熟悉智能机房、数据中心、网络安全等相关标准、主流产品型号规格、施工工艺要求、施工验收标准；

　　5、熟悉综合布线产品，或相关通信类电缆连接器组装类等产品的相关国际国内标准、主流产品型号规格及报价、施工工艺要求、施工验收标准；

　　6、熟练使用常用软件：Microsoft Office软件、AutoCAD、Photoshop、PPT；

　　7、具有良好的表达、沟通、协调能力及团队合作意识，责任心强；

　　8、具备计算机网络、智能建筑、弱电工程、机房工程、安防监控工程系统集成售前工程师3年以上工作经验；

　　9、具备大型数据中心机房建设、广域网组网、电子政务系统集成工作经验，且持有高级项目经理证书者优先考虑。

售前岗位职责14

　　1、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;

　　2、接听、转接客户电话，记录来电客户信息，收集来访客户信息;

　　3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云平台人脸识别系统对标管理;

　　4、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;

　　5、配合客服部、销售部执行厂家流程检测;

售前岗位职责15

　　职责：

　　1.负责协助销售人员推广产品线，跟踪重点项目，制定产品线推广方案，编写产品方案和实施方案等材料;

　　2.负责售前技术方案和标书编写，协助产品整体解决方案编制，产品演示及PPT制作，输出产品整体宣传手册文案;

　　3.负责产品线营销管理，制定产品线营销策略和价格策略，策划组织市场活动;

　　4.负责产品线产品规划工作，搜集管理市场信息，并与研发人员沟通;

　　5.负责衔接研发人员，搜集客户需求，跟进产品开发，并向销售及技术人员及时发布产品并提供产品培训。

　　任职资格：

　　1.大专及以上学历，市场营销等相关专业，2年以上相关工作经验;

　　2.熟练使用办公软件，有一定的文案写作能力，是写过中长篇方案或者文章等;

　　3.沟通表达及团队协调能力佳，抗压能力强，有项目管理经验者优先考虑;

　　4.能适应出差。

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