物业岗位职责与工作

时间：2025-07-03 09:01:52 岗位职责

物业岗位职责与工作

　　在现在社会，各种岗位职责频频出现，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编为大家整理的物业岗位职责与工作，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业岗位职责与工作

物业岗位职责与工作1

　　职责：

　　公共区域工程维修管理;

　　负责物业项目工程工作，包括强弱电设备、发电设备、制冷供暖设备、电梯设备、消防设备等工程验收及资料验收;

　　场内设备运营运行管理，能耗分析与改进措施调整;

　　商户验收管理，装修工程标准制定，并更新;

　　商场内部改造工程跟进，协调;

　　工程资料管理与分析，并做具体调整。

　　其他部门工程管理跟进工作以及上级安排任务落实。

　　任职要求：

　　电气工程等相关专业大专(含)以上学历，具备机电工程及相关职位5-8年以上工作经验，有中级职称者优先;

　　必须具备3年以上商业广场工作经验，有项目筹备期经验优先;

　　具备较强的.沟通协调能力及团队建设能力，能够独自完成电气、暖通、弱电等专业的施工管理工作经验，熟悉施工材料、工程工艺。

　　具备独立制订工作计划并组织实施，督促工作进度，处理设备突发事件的能力，思路清晰，判断准确强，具备一定的抗压能力;

物业岗位职责与工作2

　　1、定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;

　　2、催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的单元情况;

　　3、负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作;

　　4、办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新;

　　5、监管商场公共区域的`设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况;

　　6、负责商场内外清洁、绿化工作情况的巡查;

　　7、负责接待、办理新物业的收铺工作。

物业岗位职责与工作3

　　1、负责定期对各项目进行项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，并负责结果监控;

　　2、负责公司质量管理体系的.建立、运行、改进工作，组织体系的内部审核工作;

　　3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估;

　　4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作;

　　5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;

物业岗位职责与工作4

　　1.客户关系体系流程文件编制和完善;

　　2.协调处理各类客户投诉，负责相关事件处理跟进;

　　3.协助各项目客服中心开展顾客意见调查活动;

　　4.各项目公司客户关系维护活动的正常推进;

　　5.负责市场信息的收集、调研工作，负责外接项目的投标、业务跟踪工作。负责物业协会、行业单位各项工作的'对接与处理。

　　6.完成上级领导指派的其它工作

物业岗位职责与工作5

　　1、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监督;

　　2、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的`发标工作;

　　3、负责不定期对物业进行巡视，协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　4、处理各类投诉、采访工作，持续跟进客户的需求，改善客户关系;

　　5、随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作;

　　6、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　7、助招商部开展招商工作;

　　8、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作;

物业岗位职责与工作6

　　1、在综合管理部经理的领导下，负责公司所辖房子建筑、基础设施、工作环境、机电设备等技术管理工作。

　　2、负责协助制定公司物业服务过程中由综合管理部负责的相关工作中的`规定、制度的制定，并组织有关部门实施。

　　3、协助组织实施公司物业服务活动，保证物业管理服务过程处于受控状态，负责对各物业管理处工程维修室、综合服务室布置具体工作，并检查执行情况。

　　4、负责物业管理处提交的供方项目（如：采购的服务、采购的物资等）实施控制，对供方评价进行审核。

　　5、负责对本部门发生的重大事故的组织调查分析及具体处理工作。

　　6、负责根据实际情况，组织调配各物业管理处维修工、工程设施设备和工具。

物业岗位职责与工作7

　　1、协助经理处理客户服务中心日常事务。

　　2、负责制定部门内岗位职责及规章制度，监督内部工作计划的实施。

　　3、负责客户助理的'排班、考勤及日常工作的考评。

　　4、负责检查客户投诉处理情况，并定期做出总结。

　　5、负责建立公司与客户渠道，根据反馈信息完善部门管理服务工作并且健全档案管理体系。

　　6、负责客户服务中心对内及对外联系事宜的落实。

　　7、负责引导客户助理的工作，按计划组织对客户助理的培训。

　　8、定期对小区进行巡查及时处理问题。

　　9、负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案。

　　10、完成上级交待的其它工作。

物业岗位职责与工作8

　　1、负责组织制定工程设施设备保养、改造/更新、预算及成本控制计划。

　　2、制定设施设备的'日常运行、维修保养、巡视检查制度、工作标准及应急预案，实施岗位培训、职业安全、数据分析、工作质量检查及改进，并监督执行。

　　3、负责对设施设备的外包、分包及监管项目进行前期论证、费用审核、合同/协议的商洽，施工组织、过程协调及质量控制。

　　4、领导交办的其他工作。

物业岗位职责与工作9

　　1、全面负责项目的物业管理，努力提高物业的管理水平，为房地产开发和业提供优质的服务，创立良好的服务品牌

　　2、负责物业管理公司的筹建，前期房地产有关物业管理的`参与

　　3、理顺、协调与集团、房地产公司等部门的工作关系

　　4、贯彻落实总部的指令，提交工作总结和各种合理化建议

　　5、物业管理前期的验收参与，并提出可行性建议，协助售楼工作。与房地产公司接管物业并跃进各项整改措施。理顺、协调与开发商、施工方的工作关系

　　6、根据项目实际情况，提交物业公司的运作方案、费用测算等工作，建立健全组织架构。

　　7、合理分配、指导、协调各部门工作任务并组织指导、督导下属完成。定期不定期检查各部门工作，及时发现问题并解决

　　8、主持公司例会，及时解决管理中出现的问题，保证公司各方面工作能顺利进行

　　9、负责合同事务的谈判、签约、呈交总部领导批准后，外判工作的安排落实

　　10、执行财务管理制度，控制各项成本开支，降低物料损耗和各项成本

　　11、及时有效地处理严重的投诉、突发事件，树立公司良好形象

　　12、负责总部和房地产公司的其它工作

物业岗位职责与工作10

　　1、宿舍日常入住、退宿手续的办理及安排（含客房）；

　　2、宿舍日常入住情况的`巡查，值班室的管理，发现问题及时上报或处理；

　　3、宿舍房间物品及床上用品配置齐全；

　　4、安排宿舍客房、值班室、公共区域卫生的清洁并进行监督检查；

　　5、定期或不定期对宿舍进行安全、卫生检查，并对检查结果进行通报；

物业岗位职责与工作11

　　1、负责公司小区物业和商铺的交楼、入伙、装修、租赁合同手续的办理，以及管理费用和租金费用的催收工作，并每月做好资金费用报表交公司上级领导审核；

　　2、监督与维护公司的各项用水用电管理工作，全面负责对公司的供水及供电的情况进行检查，发现故障则了解故障的原因并及时进行故障排查和维修；

　　3、负责制定和完善物业设施、设备、环境、安全、消防等物业管理制度及操作流程，并组织实施；

　　4、负责处理小区物业和商铺业主的`投诉和突发事件的处理工作，并适当做好妥善的安排，并形成文件向上级公司领导汇报；

　　5、严格执行各项规章制度，贯彻物管法、消防法规，协助相关部门处理好业主和租户的关系。

物业岗位职责与工作12

　　1、主持客厅的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；

　　2、负责客厅安全（消防安全）工作，督促系统企业消除事故隐患并落实有效管理；

　　3、管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作；

　　4、检查与指导维修人员工作；

　　5、核算及监督客厅水电费和管理费；

　　6、建立完善应急管理工作机制，编制修订应急预案，配合有关部门做好突发事件、极端天气（雨雪冰冻、防汛抗台）等特殊时期的应急值守、应急保障、应急处置工作；指导、协调公司内部做好应急管理工作；

　　7、负责客厅日常综治维稳工作，监督、落实不稳定因素的'排查和各类矛盾纠纷的化解工作。跟踪处理重大综治维稳事件；

　　8、完成公司交办的其他工作任务；

物业岗位职责与工作13

　　1，负责秩序队员现场工作安排，完成日常布岗、巡视检查等现场执行工作;

　　2，协助部门主管做好团队建设及队员日常工作标准的培训及检查工作;

　　3，带领全班队员完成项目安全、秩序防范与服务工作;

　　4，处理一般投诉及一般突发事件。

物业岗位职责与工作14

　　1、负责组织各专业主管对项目的设计图纸进行解读,并参加图纸会审,并提交建议;

　　2、负责组织各专业主管对土建施工、设备安装做好提前介入工作，介入质量管理，为接管做准备;

　　3、做好各商铺的进场二次装修工作，跟进施工进度，监督施工质量，做好施工验收;

　　4、改进负责组织实施设备、设施承接查验工作，做好运行前的`各项准备工作;

　　5、做好接管前各项物料和工具的准备工作;

　　6、开业前做好设备运行管理工作;

　　7、组织编制各种设备的管理、保养、检修计划和技术操作及检查标准，组织实施并监督执行;

　　8、负责洽谈、评估、监督工程外包项目，组织对外包工程的质量验收;

　　9、负责组织班组人员制订节能降耗工作计划，并指导相关人员做好(水、电、油、气等)节能降耗工作，做好本部门目标考核和成本控制的管理工作;

　　10、负责监督班组根据商铺业主或代理人提出的维修要求，完成相应的维修工作;

　　11、负责制订部门年度培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训;

　　12、完成上级领导交办的其他工作。

物业岗位职责与工作15

　　1.编制及安排部门员工值班表，并负责对部门部员工工作做出安排及进行指导、监督及考核;

　　2.熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划;

　　3.定期收集、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的.齐全及有效性;

　　4.确保租户信息资料的完整、确切和及时性;

　　5.认真完成部门经理及上级领导交办的其他工作。

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