流程经理岗位职责
在不断进步的社会中,岗位职责对人们来说越来越重要,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是小编帮大家整理的流程经理岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。
流程经理岗位职责1
岗位职责:
1、完善公司内部控制制度、流程、标准、操作手册,发布内控相关政策;
2、全面评估公司现有财务和运营流程的效率和效果,识别流程运行环节的风险点,提出改进建议;
3、与it人员沟通流程新增和变更的需求,能够将流程设计转化为可以落地的系统方案;
4、能够对现有sap erp、oa产品功能提出建议,加强产品的应用深度;
岗位要求:
1、具有5年四大审计经验或者it公司的流程管理咨询经验。具有知名it咨询公司erp系统实施经验或流程咨询经验。
2、具备一定的软件产品设计能力,能够将流程方案转化成可工作的技术方案,能够与技术人员沟通产品功能细节。
3、具有一定的创新能力,能够跳出固有模式寻找解决方案。
4、具有较强的组织协调能力,能够与不同的部门讨论流程方案,达成一致。
5、熟悉sap erp的候选人首先考虑。我们为一家大型医药行业的企业招聘如下职位。
岗位职责:
1、完善公司内部控制制度、流程、标准、操作手册,发布内控相关政策;
2、全面评估公司现有财务和运营流程的效率和效果,识别流程运行环节的风险点,提出改进建议;
3、与it人员沟通流程新增和变更的需求,能够将流程设计转化为可以落地的系统方案;
4、能够对现有sap erp、oa产品功能提出建议,加强产品的应用深度;
岗位要求:
1、具有5年四大审计经验或者it公司的.流程管理咨询经验。具有知名it咨询公司erp系统实施经验或流程咨询经验。
2、具备一定的软件产品设计能力,能够将流程方案转化成可工作的技术方案,能够与技术人员沟通产品功能细节。
3、具有一定的创新能力,能够跳出固有模式寻找解决方案。
4、具有较强的组织协调能力,能够与不同的部门讨论流程方案,达成一致。
5、熟悉sap erp的候选人首先考虑。
流程经理岗位职责2
1、建立项目流程和标准,制定工作规范和章程,组织员工培训和经验分享;
2、对公司项目集集中管控,其中包含进程管理、质量管理、风险管理、问题管理、资源池管理、绩效汇报等;从市场调研、项目立项、供方考察、供方确认、合同、项目研发、项目实施、项目上线、阶段性验收、阶段性付款、项目运维、产品更新迭代完整生命周期进行规范化管理;
3、部门日常事务性工作。
任职资格
1、具有五年以上独立负责跨多部门集成类大型项目管理经验;
2、练使用各种项目管理工具,文档能力强,独立做过项目建设指导手册、项目实施计划等项目初期建设文档;
3、执行能力强。善于归纳总结不间断优化改善计划,善于发现问题解决问题,推动团队效能不断提升;
4、正直、敬业、主动、积极、乐观,有较强的学习能力、沟通能力、团队协作能力和逻辑思维能力;具有吃苦耐劳精神,能承受较大工作压力;
5、本科学历以上,具备PMP相关资质证书者优先,PMO工作经验者优先。
流程经理岗位职责3
提供职责如下:
(一)餐饮部总监经理
[管理层级关系]直接上级:酒店总经理
直接下级:各餐厅经理
[岗位职责]
1、执行总经理的经营管理指令,坚持以市场为导向,以效益为中心,以质量为生命”和以部门为成本中心"的方针。
2、负责制定餐饮部各项业务计划、组织、协调、指挥和控制各管辖部门准确贯彻实施。负责抓好本部
门的营销和质量、成本等经营管理工作和深入开展
学先进、找差距”活动。
3、主持本部门例会,听取各部位汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。
4、负责本部门安全和日常的质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量标准进行工作,实行规范作业。
5、负责按月进行经营活动分析,研究当月经营情况和预算控制情况,分析原因,提岀措施,改进管理,开拓市场,厉行节约,提高经济效益。
6、负责本部门员工的岗位业务培训,加强让客人完全满意的基本宗旨的教育,督促各部门有计划的抓好培训工作,提高全员业务素质。
7、建立良好的客户关系,广泛听取和搜集宾客及客户单位意见,认真处理投诉,不断改进工作。
8、审阅当日营业报表,掌握当日预订、货源供应和厨房准备工作情况,了解当日的重要宴请以及来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。
9、负责督促有关人员搞好食品卫生、成本核算、食品价格、供应标准等工作,积极支持对菜点的研究,不断推陈岀新。
10、沟通本部门与其它部室的联系,协调配合,搞好工作。
11、负责餐饮部财产管理,拟定各项设备的添置、更新和改造计划,不断完善服务项目。
12、负责制定餐饮部管理人员和服务、工作人员的考核标准,认真考核部门管理人员的日常工作业绩,激发员工的.士气和积极性,不断提高管理效能。
13、控制食品和饮品的标准、规格和要求,正确掌握毛利率,抓好成本核算,加强食品原料及物品管理,降低费用,增加盈利。
14、抓好员工队伍的基本建设,熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平,开展经常性的礼貌教育和职业道德教育。
15、抓好设备、设施的维修保养,使之经常近于完好的状态,并得到合理的使用,加强日常管理,防止事故发生。
16、抓好卫生工作和安全工作,组织检查个人、环境、操作等方面的卫生评比,贯彻执行饮品卫生制度,开展经常性的安全保卫、防火教育,确保餐厅、厨房、库房的安全。
17、了解采购部食品原料的进货渠道及价格,并核对进货及库存情况,采取降低成本、减少库存的有效措施,并控制好成本核算,提高毛利率。
18、做好思想政治工作,抓好全部门的精神文明建设,关心员工生活。
(二)餐厅经理
[管理层级关系]直接上级:餐饮部经理
直接下级:二楼餐厅主管领班、餐厅厨师长
[岗位职责]
1、协助餐饮部经理抓好餐厅及厨房的各项管理工作,执行餐饮部经理工作指令,并向餐饮部经理汇报工作。
2、主持制定餐厅及厨房的各项规章制度,加强餐厅领班、厨房厨师长及其他管理人员的检查和考核,不断完善餐厅服务及厨房菜点的质量管理。
3、参与制定餐饮部的业务计划,审阅各类业务报表,根据季节和市场需求参与编写各类菜单。
4、负责经营成本的分析和核算,坚持食品原料及酒水的日清日结。
5、掌握重要宴会、大型宴会的具体情况,认真落实餐厅及厨房的各项工作。
6、负责餐厅及厨房系统清洁卫生和安全消防工作。督促餐厅领班、厨房厨师长及其他管理人员严格执行有关规定和制度,定期组织检查和考核。
7、参与部位的更新、改造,负责部位各类设备和财产管理。
8、做好劳动力调配,对下属员工做到心中有数,密切联系餐厅领班、厨师长,根据每位员工的特长,合理安排岗位。
9、参加餐饮部例会,汇报本部门运作状况,结合每天的任务与其它部门协商,召开本部位例会,安排每日任务,完成上传下达。
10、合理安排人员班次,科学分工,定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩。
11、做好工作日志,做好工作计划和工作总结。
12、负责收集、处理宾客对餐饮质量的意见和投诉,想方设法满足宾客的各种需求,提高餐饮服务质量。
13、了解食品原料的进货渠道及价格,并核对进货及库存情况,采取降低成本,减少库存的有效措施。
14、做好员工思想政治工作,关心员工生活,抓好本部位的精神文明建设。
(三)管事部领班
[管理层级关系]直接上级:餐饮部经理
直接下级:洗碗工、保管员
[岗位职责]
1、执行餐饮部经理的工作指令,向其负责并报告工作。
2、负责督导属下人员对日常工作实施、落实,并对属下人员进行考核。
3、负责对员工的培训工作。
4、定期呈交餐饮部餐具损耗给餐饮部经理,以作成本控制之参考依据
5、定期做岀部内季度工作计划及工作总结。
6、对餐饮部的固定资产、低值易耗品进行统计,每年度进行部门财产审订,并报财务部。
7、对餐饮部各部位物料使用做岀精确统计,并定期向餐饮部经理汇报。
8、每天到各工作岗位检查,对各工作细节必须做好记录。
9、负责本部门员工工作班次安排和工作考核、检查和督导员工严格执行工作规程,实行规范服务。
10、密切与厨房、餐厅的联系,互相沟通、配合协调的进行工作。
11、经常深入工作现场,了解和检查餐具、饮具的使用情况,及时提岀更新、添置计划,并采取切实有效的措施,最大限度的减少损耗和浪费,严格控制低值易耗品的损耗率。
12、做好员工思想政治工作,关心员工生活,抓好班组文明建设。
(四)餐厅主管、领班
[管理层级关系]直接上级:餐厅经理
直接下级:餐厅服务员
[岗位职责]
1、协助餐厅经理不断改进完善工作标准和服务程序,并督导实施。
2、召开班前例会负责本班组服务员的工作任务分配,检查本班组对客服务情况。
3、负责向经理和厨师长反馈客人对食品、服务方面的信息。
4、对重要客人给予关注,负责处理餐厅里发生的问题和客人投诉,并及时向餐厅经理汇报。
5、定期检查、清点、保管餐厅的设备、餐具、布草等物品,负责签署设备维修、物品领用等报告单。
6、督促员工做好餐厅安全和清洁卫生工作,开餐前检查餐台摆台、清洁卫生、餐厅用品供应及设施设备的完好情况。
7、协助经理做好对服务员的培训工作及对员工进行考核。
8、负责餐厅工作人员调配、班次安排和员工考勤、考核,保证在规定的营业时间内,各服务点上都有岗、有人、有服务。
9、坚持让客人完全满意的服务宗旨,加强服务现场管理,检查和督导餐厅员工的岗位业务培训。
10、了解和掌握员工思想状况,做好思想政治工作,抓好班组文明建设。
(五)迎宾员
[管理层级关系]直接上级:餐厅领班
[岗位职责]
1、服从领班的工作安排,掌握和了解每天宴席预订、客人用餐和餐桌安排及当日特色菜点情况。
2、认真按照领位服务工作规程和质量要求,迎送接待进餐的客人。
3、礼貌迎客,根据餐桌安排和座位情况引领客人到适当座位上,并礼貌的将值台服务员介绍给客人。
4、微笑送别客人,征求客人意见,与客道别。
5、参加餐厅开餐前的准备和餐后结束工作。
(六)餐厅服务员(点菜员)
[管理层级关系]直接上级:中餐零点领班
[岗位职责]
1、服从领班的工作安排,向其负责并报告工作。
2、按餐厅服务工作规程和质量要求,做好餐前准备、餐中服务和餐后结束工作。
3、了解菜单上所有菜品及其简单制作方式。
4、掌握供餐菜单变化和厨房货源情况,主动介绍和推销各种菜肴及酒水。
5、保持餐厅环境整洁,确保餐具、布件清洁完好,备齐各种物料用品。
6、爱护餐厅设备财产和餐具物料,做好清洁保养工作。
(七)传菜员
[管理层级关系]直接上级:中西餐领班
[岗位职责]
1、服从领班的工作安排,按照餐厅服务工作规程和质量要求做好传菜服务工作。
2、参加餐厅开餐前的准备工作,做好餐厅环境和连接厨房通道的清洁工作,准备好传菜用具和各种调料。
3、开餐期间主要负责点菜单和菜点的传递和输送工作,做到熟记餐桌台号,传递点菜单迅速,按客人要求掌握出菜次序和速度,准确无误上菜,传菜稳捷。
4、及时清理边台的餐具,做到轻拿轻放。
5、每餐结束后参加餐厅的整理清洁工作。
(八)大堂吧服务员
[管理层级关系]直接上级:大堂吧领班
[岗位职责]
1、服从大堂吧领班的工作安排,按照大堂吧服务工作规程和质量要求做好营业前的准备工作,及营业间服务和营业后结束工作。
2、每日填写领料单,补足、配齐耗用的原料、酒水、点心,以及各种用具、器皿等。
3、为客人提供周到的服务,主动介绍和推荐各种酒水、小吃等。
4、按照要求保持环境整洁,确保餐具、布件清洁完好。
5、爱护财产设备和低值易耗品,做好清洁保养工作,定期清点各种酒水、用具器具和物料,做到帐物相符。
6、遇突发事件或醉酒客人应及时向领班或管理人员汇报,妥善做好安全工作
7、做好空、废瓶罐的回收工作,减少浪费。
8、保持周围环境及仓库的干净整洁,注意温度及通风。
(九)包房服务员
[管理层级关系]直接上级:餐厅经理
[岗位职责]
1、执行餐厅经理指令,按照包房工作要求进行为客服务。
2、了解预订,客人要求及安排。
3、按要求保持包房环境卫生,餐具卫生。
4、按要求提前做好餐前准备工作及餐中服务工作,餐后结束工作。
5、随时做好预算,向库管领取铅笔、纸、茶等物品。
6、做好包房财产物资管理,定时向餐厅经理汇报。
流程经理岗位职责4
工作职责:
针对策略方向,制定管理方案和实施流程;
对流程相关人员进行宣导,协同相关方推进流程落地实施。
任职要求:
熟悉互联网行业的发展动态,熟悉各类型游戏(客户端游戏、手机游戏等);
企业管理、金融、数学等专业,思维逻辑性强;
具有较强的推动流程落地的`能力,沟通协调能力强;
具备互联网行业流程管理经验者尤佳。
流程经理岗位职责5
岗位职责
1、起草年度流程建设计划,组织讨论并确定。
2、协助各业务模块梳理流程架构,指导流程设计、跟进落地实施。
3、完善现有业务流程管理制度,建立流程监控、报告机制。定期开展流程检视工作,监控流程体系运行。
4、负责业务流程管理相关知识、方法和工具的'培训,推动公司范围内提升流程管理思维和方法。
5、负责流程信息化需求的制定或评估工作,判断流程信息化需求合理性。
6、协助内控部经理完成其他部门管理工作。
任职资格:
1、本科以上学历,5年以上流程管理工作经验;
2、踏实、勤奋、积极、主动,有主动做事并获得成功的强烈意愿;
3、开放、包容,容易接受新事物并有不懈创造的精神。
流程经理岗位职责6
流程优化经理工作职责:
1、对部门运营流程现状进行评估调研,制定业务流程诊断报告。
2、负责部门作业流程的行为规范和标准更新,设计和规划,提高运营的效率;
3、梳理督导部门重点项目性工作的进展,发现和解决流程实施过程中的问题,支持项目顺利落地。
4、负责业务流程管理相关知识、方法和工具的培训,在公司范围内提升流程管理的思维和方法。
任职资格:
1、对部门运营流程现状进行评估调研,制定业务流程诊断报告。
2、负责部门流程的行为规范和标准更新,设计和规划,提高运营的效率;
3、梳理督导部门重点项目性工作的进展,发现和解决流程实施过程中的问题,支持项目顺利落地。
4、负责业务流程管理相关知识、方法和工具的培训,在公司范围内提升流程管理的`思维和方法。
工作职责:
1、对部门运营流程现状进行评估调研,制定业务流程诊断报告。
2、负责部门作业流程的行为规范和标准更新,设计和规划,提高运营的效率;
3、梳理督导部门重点项目性工作的进展,发现和解决流程实施过程中的问题,支持项目顺利落地。
4、负责业务流程管理相关知识、方法和工具的培训,在公司范围内提升流程管理的思维和方法。
任职资格:
1、对部门运营流程现状进行评估调研,制定业务流程诊断报告。
2、负责部门流程的行为规范和标准更新,设计和规划,提高运营的效率;
3、梳理督导部门重点项目性工作的进展,发现和解决流程实施过程中的问题,支持项目顺利落地。
4、负责业务流程管理相关知识、方法和工具的培训,在公司范围内提升流程管理的思维和方法。
流程经理岗位职责7
职责描述:
1、流程体系与架构搭建及不断完善。
2、流程管理,包括流程需求收集,分解,规划,编写,推动,执行与宣贯等流程全生命周期管理;
3、流程关键指标的识别和定义,设定流程监控指标,监控流程效率及执行情况;
4、持续优化,定期收集流程改进建议,组织跨部门的流程优化专项沟通会,推动流程日常改进。
5、识别日常经营过程中的业务风险及流程缺失,提出优化方案;
6、流程优化以及其业务流程方法论的'培训。
任职要求:
1、熟练掌握流程管理、流程优化方法论、风险合规知识及具体实操;
2、具备团队管理经验1年以上,较强的团队合作精神、服务意识,能够适应较大工作压力;
3、有2c或上市公司工作经验者尤佳;
4、具有六西格玛相关资质或管理咨询项目经验者优先。
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