物业经理的岗位职责

时间：2025-01-21 16:28:23 岗位职责我要投稿

[必备]物业经理的岗位职责

　　随着社会不断地进步，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的物业经理的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

[必备]物业经理的岗位职责

物业经理的岗位职责1

　　1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业集团ISO9001:20xx质量管理体系文件。

　　2、严格按照公司领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成时间节点要求对物业集团属下各单位的工作质量进行检查、监督。

　　3、严格按照公司各项管理制度、物业集团质量体系文件要求、"国优"标准以及相关物业法律法规对物业集团属下各单位的管理质量进行检查、监督,及时发现不合格项目,分析原因,并提出纠正/改进建议。

　　4、做好各楼盘质量督查管理工作,及时掌握各类信息上报部门领导,包括各楼盘的工作动向、业主的重大投诉、员工的思想动态、员工的工作氛围以及各类违章违纪等。

　　5、负责对各楼盘处理物业集团"总经理信箱"、"总经理热线"投诉事项完成情况的'验证工作。

　　6、对各楼盘存在的管理服务质量问题进行专题检查,作出专题检查报告。

　　7、负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量进行月度考评。

　　8、做好督查文件和相关记录的保密和归档工作。

　　9、协助部门领导安排的工作任务。

物业经理的岗位职责2

　　1.协助物业总经理对物业管理的客户服务、秩序维护和环境保洁工作负责。

　　2.建立健全公司物业服务部门的规章制度,并具体操作各项规章制度的严格执行。

　　3.指导、检查各项目管理处的客服、秩序维护和环境保洁的工作。

　　4.按iso―9000质量管理标准组织编撰物业服务部门的体系文件。

　　5.处理业主向物业公司的各种投诉。

　　6.组织对物业公司范围内的客户服务、秩序维护、环境保洁的各项专业培训、考核工作。

　　7.对各项目管理处提供公司级的业务支持,与业主的签约、服务标准的.公示、特约服务的操作程序和收费标准绿化的补种等事项由公司物业服务部统一控制。

　　8.制定公司预收回的物业项目,在客服、秩序维护、环境保洁方面的接管验收方案。

　　9.与工程部门协调合作制定业主二次装修管理的具体方案,并督办各项目管理处严格执行。

　　10.指导各项目的业主满意度调查工作,整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。

　　11.指导各项目部的物业费用收缴工作,统计各项目部的收缴率向总经理汇报。

　　12.在公司扩展投标时,为商务标标本编制和提供相关文件。

　　13.协助行政人事部门对公司客服主管和文员、秩序维护主管、保安队长、中控室值班员、环境保洁主管、领班的岗位的人员的招聘把关。

物业经理的岗位职责3

　　统筹工作:

　　1. 协助物业经理规范和充实物业管理体系,负责开业前期筹备及后期的经营管理;

　　2. 完成部门总体人员编制、提出合理排班计划并督促落实情况;

　　3. 控制项目的管理成本,完成项目的经营指标。

　　4. 统筹负责消防启动报警系统,联动控制系统、紧急广播系统、保安监控系统、联网报警系统等设备方面的设备安全运行

　　专业工作:

　　1. 协助物管经理检查下属人员岗位纪律和工作态度,发现不良现象立即纠正;

　　2. 定期召集物业各部门举行管理例会,针对项目运行发展中的各项制度或管理方案做出及时合理的.调整;

　　3. 编制、审订各类设备检修计划和操作规程,保证全部机械设备连续正常运转;

　　4. 监控规律有序的维修,经常检查和监督系统值班人员岗位制度规定的执行情况,督促下属做好设备维修,故障处理,零部件更换记录每月整理归档;

　　5. 建立日常管理体系和紧急事件反应体系和处理程序(如停电/火/医疗救助及其他紧急突发事件),营造安全的购物环境;

　　6. 制定设备系统安装、检修的技术质量标准,参加系统的验收和移交工作,对质量问题提示技术上的意见。

　　团队管理及沟通:

　　1. 员工的培训工作,提高员工的综合工作素质;

　　2. 带领团队对经营管理可能出现的风险进行评估预测,并采取有效防范措施;

　　3. 协助完成各项推广活动及布置,提供良好的后援支持。

　　完成上级领导交办的其他工作任务。

　　工作内容会随着公司的营运方向及需要而调整

　　1.能熟练使用办公软件

　　2.工作认真,谨慎仔细,积极主动

　　3.责任心强,具有团队精神

　　4.能够树立与公司相同的价值观

　　5.具有基本的文件管理经验

　　6.有一定的文书书写能力

物业经理的岗位职责4

　　1.执行公司的决议，全面实施公司的经营方针，全面主持项目的销售配合服务经营与管理等工作。

　　2.实施公司确定的各项工作任务和各项服务，推行行之有效的管理制度和方案，保证各项工作任务和经营指标的完成。

　　3.决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。

　　4.加强对员工的培训和教育，充分调动员工的积极性，提高员工队伍的'整体综合素质。

　　5.监督各部门具体操作流程，实现管理的科学化、规范化。

　　6.积极配合房产推行行之有效的方针、策略。

　　7.配合销售服务，及时将物业管理服务过程中所涉及销售的问题及时通报房产公司。

　　8.树立安全意识，健全消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。

　　9.在工作能力的范围内，组织员工配合房产公司完成有利于销售的活动。

物业经理的岗位职责5

　　1.负责工程部门的整体工作，组织制定本部门各项规章制度，施工标准及操作规程等，保障辖区内设备设施的正常运行，对部门总经理负责;

　　2.根据项目管理部的统一安排，于每年年底制定下一年度的部门工作计划，审核年度公共能耗及公共设施设备维修维保费用预算。根据设备运行情况制定《年度设备大、中修计划》，并组织实施;

　　3.负责对部门的资金使用进行把控，督促计划资金使用的落实，每月分析资金使用差异以及时纠偏，每半年组织部门各班组对资金使用进行半年调整;

　　4.负责部门的节能降耗工作，加强对运行工作的监督，每月对公共能耗的使用进行分析以及时纠偏;

　　5.组织制定公共区域设备设施维修更新改造方案，报批后组织实施;每周一次对公共区域维修工作进行检查，并记录检查情况;

　　6.每月审核设备设施定期保养计划和外委定期保养计划，每月一次检查设备设施定期保养工作质量，每季度对设备外委保养工作质量进行评价审核，及时向保养单位反馈评价结果，并根据评价结果支付保养费用;

　　7.负责对各系统设备综合管理质量的监督，重点是对设备档案、台账的监督管理，每季一次检查设备台账的管理情况，并做好检查记录;

　　8.负责牵头组织有关物业设备设施的整改工程;配合政府、行业管理及其它相关部门，确保电力、水、煤气、通信、电视等系统正常，按管理部门要求，定期完成电力、防雷、消防等各项安全检测，使污水、排气、噪音等达到环保要求;

　　9.对较重大事故或故障初步处理后，组织系统工程主管及技术骨干对事故或故障报告提出分析意见及整改措施，报批后实施整改，保证系统设备处于优良的技术状态;

　　10.负责安排本部门新员工入职引导工作，重点为岗位专业引导，内容包括本岗位的应知应会、工作注意事项、本部门的内部规定和制度、本部门及本岗位的'质量管理文件和记录、与本部门相关的质量管理指标分解、本岗位的突发事件、典型案例、常见问题应对处理技巧等;

　　11.完成上级领导安排的其他工作。

物业经理的岗位职责6

　　1、负责公司质量体系和标准化体系的建立、实施、执行和持续改进等工作;

　　2、制定和不断改进公司各项目月度、年度考评标准，并对各项目业绩指标进行统计、考核;

　　3、针对公司标准化体系制度和要求，组织对各项目的品质检查及考评工作，编制质检报告;

　　4、编制公司各类质量记录表格，并对其日常管理和使用进行监督;

　　5、负责行业内信息、数据收集，并根据数据信息提升物业服务;

物业经理的.岗位职责7

　　1. 负责物业服务中心的全面工作。

　　2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

　　3. 拟定年度工作计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的`经营管理状况负责;

　　4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

　　5. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

　　6. 指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

　　7. 贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;

物业经理的岗位职责8

　　1、协助总经理拟定和实施公司总体战略，并保持经营指标逐年增长，业主满意度逐年提高；

　　2、负责公司日常各项经营管理工作；

　　3、参与新建项目的设计方案讨论，从物业管理使用角度提出合理化建议；

　　4、建立良好的沟通渠道；

　　5、完成集团交办的临时性工作。

物业经理的.岗位职责9

　　一、工程部经理岗位职责：

　　1、负责部门财务预算及各类物品采购计划的编制；

　　2、监督、考核本部门的工程技术人员和各物业管理服务中心的技术人员的技术水平,提出可选用建议;

　　3、负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施；

　　4、负责各类检验设备的管理;

　　5、负责管理处业主入住验房、装修申请意见审批、装修巡查管理工作;

　　6、协助参与设施设备的采购评审工作；

　　二、工程部副经理岗位职责：

　　1、协助工程部经理负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施;

　　2、协助工程部经理负责各类检验设备的管理；

　　3、协助工程部经理负责管理处业主入住验房、装修申请意见审批、装修巡查管理工作;

　　4、协助参与设施设备的采购评审工作；

　　5、协助工程部经理保障各类设施的完好与动力设备的安全运转，确保各小区正常需要；

　　三、工程维修组主任岗位职责：

　　1、工程部负责人是保证设备正常运行的总负责人，负责工程部的组织、管理工作，并负责编制所管设备的保养、维修计划、操作规程及有关技术资料和图纸。

　　2、组织、收集、编制各种设备的技术资料,做好设备的技术管理工作。

　　3、组织人力、物力，及时完成物业使用人提出的报修申请。

　　4、组织员工开展技术业务学习，不断提高员工的业务技术水平.

　　四、运行组主任岗位职责：

　　1、熟练掌握机械设备的性能,制定保养计划,指导下级检修，确保设备正常.

　　2、指导、培训、考核各小区的技术人员的岗位技能，确保设备的使用年限。

　　五、装修监管组主任岗位职责：

　　1、了解园区内楼宇分布情况及房屋基本结构,室内管（线）路基本走向。

　　2、严格控制施工现场及施工人员的证件佩载、使用，对其违章行为严肃处理。

　　3、在巡视过程中应注意:

　　1）、主体结构及防水层是否被破坏，并提醒业主及时恢复。

　　2）、提醒业主不得拆改烟道,改地热,挖掘地下室并监督。

　　4、对待业主有理有节,业主提出的不合理要求应耐心解释。

　　5、认真完成好上级交代的各项任务,不得说说讲讲，更不得当面撞。

　　6、认真学习公司各项规定及有关专业知识，提高自身素质。

　　7、热爱本职工作,勤于思考，为做好工作献计献策。

　　六、前期介入工程组长职责：

　　1、在经理的领导下，受开发商委托，对即将接房的楼盘进行前期介入管理；

　　2、监督、考核本部门的工程技术人员对接管的房屋进行工程质量检查，并从物业管理的角度向开发商提出整改建议；

　　七、水电工程师岗位职责：

　　1、确保所管辖系统设备的安全运行是工程师（主管)的首要任务，工程师（主管）对下属人员和系统设备负有全面的管理责任，要求每天必须做好以下各项管理工作：

　　2、实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施；

　　3、设备发生故障，立刻组织检修，发现隐患,立刻组织处理,做好技术把关工作,保证系统设备经常处于优良的技术状态；当设备发生故障或影响正常大楼运作时，迅速到达现场组织处理,并尽快提交事故报告予管理层；

　　八、强弱电工程师岗位职责:

　　1、按照工作规范和程序,督导小区领班和技术人员的工作、培训。

　　2、正确指导下级，确保电器、电机设备的安全与卫生,控制各类成本。

　　3、正确指导下级对电器、电机设备的'维修保养工作.

　　4、指导下级如何节省电，减少成本费用。

　　5、正确指导下级掌握各系统、维护保养好各系统，确保业主的使用。

　　6、掌握易发故障环节，指导、培训、定期考核技术人员的岗位技能。

　　九、装修监管主管岗位职责：

　　1、在经理的领导下开展工作，掌握公司各服务中心装修具体数字及施工进度。

　　2、了解各服务中心楼宇分布情况及房屋基本结构,室内管（线)路基本走向.

　　3、严格控制施工现场及施工人员的证件佩载、使用，对其违章行为严肃处理。

　　4、在巡视过程中应注意：

　　1)、主体结构及防水层是否被破坏，并提醒业主及时恢复。

　　2）、提醒业主不得拆改烟道,改地热，挖掘地下室并监督.

　　3)、有业主要开管道井时到位要及时,不得推脱搪塞。

　　5、对待业主有理有节，业主提出的不合理要求应耐心解释。

　　6、认真完成好上级交代的各项任务,不得说说讲讲，更不得当面撞。

　　7、认真学习公司各项规定及有关专业知识，提高自身素质。

　　8、热爱本职工作,勤于思考，为做好工作献计献策。

　　十、资料管理员岗位职责：

　　1、熟悉《档案法》等与工程项目相关的法律、法规及政策，熟悉工程档案工作流程,具有较强的保密意识及服务意识；

　　2、对公司物业管理项目前期形成的、具有保存价值的文字资料、图象等进行收集、整理、归档、保管;

　　十一、文员岗位职责：

物业经理的岗位职责10

　　职责描述:

　　1、了解太仓地区物业行业动态，熟悉物业管理相关法律法规，熟悉工程设计、施工、验收、安全、环保规范以及国家和建设主管部门有关规定，项目经验丰富;

　　2、负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作，以保证售楼处整体物业管理服务统一有序，向客户展示物业服务品质，增加客户对'项目'优质售后服务之信心，促进销售。

　　3、具备太仓地区前期物业管理招投标工作成功经验。

　　4、定期向公司请示汇报工作，完成公司交办的其它任务。

　　任职要求:

　　1、全日制大专，5年以上工作经验

　　2、有售楼处案场工作经验，熟悉前期物业工作，有太仓物业行业工作经历3年以上者优先。资质资格:物业经理资格上岗证优先

　　物业案场经理岗位

物业经理的岗位职责11

　　1、负责项目日常工作事务

　　2、负责绿化养护、保洁卫生、消杀、垃圾清运、幕墙清洗等日常管理工作，消防管理、技防管理、治安管理、停车管理、风险管理等日常管理工作;工程日常维修维保等

　　3、负责对外相关部门联系沟通对接工作，能协调、处理各类装修问题、客诉及突发事件的处理;

　　4、制定部门可执行的管理、业务计划，积极按照计划时间落实执行;

　　5、负责日常工作计划的.落实及品质监管工作;

物业经理的岗位职责12

　　1、负责制定公司高端住宅项目的物业服务中心年度工作计划。

　　2、负责做好中心年度预算工作，以确保中心各项费用收支按预算和标准执行。

　　3、参与公司组织的'外包项目服务供方的评审、评价与监管工作。

　　4、负责定期组织召开中心例会，听取意见和汇报，及时检查、总结与布置工作。

　　5、负责服务区域内定期和不定期的巡视抽查工作，发现问题及时处理。

　　6、负责对物业接管前后及过程中，与开发商、业主委员会、当地物业行政主管部门及专业服务供方等的协调、配合工作。

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

物业经理的岗位职责13

　　1、全面负责所属项目的日常客服管理工作;

　　2、建立健全物业客服的'规章制度、操作流程、服务规范;监督、指导客服部各项工作的实施;

　　3、帮助处理投诉及群体大事，协作公司做好重要客户接待工作，维持良好公共关系;

　　4、依据详细项目负责制定招商、商业规划等相关管理制度及规范，组织制定招商方案准时间进度方案;

　　5、负责招商客户洽谈和开发客户，并达成租赁意向，完成招商业绩指标;

　　6、项目周边市场需求调查，定期进同类市场调查，分析业态汇总调查数据，了解行业动态;

　　7、客户关系管理，定期维护与客户的合作关系;

　　8、协作完成领导下达的其他事情。

物业经理的岗位职责14

　　岗位职责：

　　1、负责策划方案的设计实施，市场策划及宣传，营销活动策划执行及效果总结分析优化；

　　2、从用户角度根据用户特征，结合企业和服务的.特点，定期策划并执行营销活动，配合公司线上线下活动、合作项目、网站整体宣传和品牌推广；

　　3、挖掘品牌定位、策划每月营销推广方案，协调、监督与跟进公司内部部门的配合，保证项目的有效完成；

　　4、通过运营活动推动用户持续增长与活跃；

　　5、进行市场调研，总结相关行业市场情况，并进行应对分析，制定应对方案；

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，2年以上活动策划、文案撰写经验；

　　2、具有互联网思维，以结果为导向，有多种想法，能独立撰写活动策划及推广方案，能落地执行；

　　3、具有较强文案策划能力，熟悉各类社交平台和自媒体的营销应用；

　　4、有长沙市内一定的媒体资源者

物业经理的岗位职责15

　　职位描述：

　　岗位职责：

　　1、负责区域内物业的日常运营管理工作，不断提升物业服务品质，致力于让用户体验到万科物业服务的`美好；

　　2、负责与公司资产服务单元、生活服务单元等业务部门进行联动，推动社区多种经营业务在项目的落地，以达成年度业绩指标；

　　3、负责打造一支优秀的队伍，确保区域的人才梯队能够满足业务发展的需要；

　　4、负责对内对外的沟协调，为区域的经营发展打造一个和谐、高效的环境。

　　任职要求：

　　1、学历要求：全日制大专及以上学历；

　　2、专业要求：管理类专业，物业管理专业更佳；

　　3、工作经验：物业/酒店行业工作经验3年以上，或同等职位工作经验2年以上；

　　4、计算机技能：熟练使用windows、office系列办公软件；

　　5、品牌物业公司、五大行同岗位、知名酒店行业经历优先；

　　6、有组织酒会、音乐节等文化活动经验者优先。

　　工作时间：9：00—17：30，月休五天

　　工作地点：江干区杭海路与之江东路交汇口（万科大都会79号）

　　福利待遇：五险一金+年底双薪+15天带薪年休假+完善且专业的培训及晋升体系等

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