物业经理岗位职责

时间：2024-12-20 09:45:29 岗位职责

(集合)物业经理岗位职责

　　在不断进步的时代，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的物业经理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

(集合)物业经理岗位职责

物业经理岗位职责1

　　1.建立健全各项财务管理制度,不断完善和监督财务管理制度的贯彻执行。

　　2.具体负责管理处的经济核算工作,按照管理需要建立财务管理体系,指导、检查、监督属下的工作,保证帐目记录完整、准确,审核会计报表。

　　3.根据管理处的时间运转情况,按月份、季度、年度编制财务预算,批准后,认真贯彻执行。撰写财务报告,及时向总经理反映管理处的财产及资金运转情况,提供财务信息。

　　4.协调好与银行及上级财务部门的合作关系。

　　5.向业主提供财务报告,解答业主对管理处财务状况的咨询。

　　6.组织本部人员定期开展财务分析活动。

　　7.严格掌握费用开支,认真执行费用报销制度,本着勤俭节约的精神监督审批各部门的.采购及费用开支情况。

　　8.统筹安排固定资产管理以及其他财产的使用保管,注意发现和解决财产物资管理中存在的问题,确保财产物资的合理使用和安全管理。

　　9.负责做好资产管理,督促出纳员子女规定程序及时清理债权、债务,防止拖欠款项,搞好资金融通。

　　10.参与决策、监督管理处的资金来源与运用情况、各项指标完成情况、检查各项制度的使用情况。

　　11.完成总物业经理交办的其他工作。

物业经理岗位职责2

　　(1)负责餐厅标准化管理，制定并完善后厨各项服务标准程序和操作规程，检查厨房所属各岗位员工的操作规范，检查各岗位人员的服务态度、服务流程，保证餐饮质量，监督各岗位做好卫生清洁工作。

　　(2)负责食堂成本预算工作，配合厨师长对食堂整体运营成本负责。控制各类食材、饮品等产品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本。

　　(3)维护良好的.的客户关系，妥善处理客人投诉。

　　(4)组织每周制订菜单，推进菜品研发和质量的监督管理工作。

　　(5)负责食品安全、消防安全管理，认真执行食品卫生法，组织开展各类安全培训，把住卫生质量关，严防病从口入，严防食物中毒。

　　(6)推动餐厅人员技能和能力培养工作的开展。

物业经理岗位职责3

　　1、严格执行公司制定的质量方针，确保质量管理体系在项目部各部门内有效运行，不断提升服务水平。

　　2、负责组织制定、修订本项目的各项管理制度，并呈报公司批准并监督实施。

　　3、完成公司下达的各项质量目标。

　　4、参与项目物业的前期介入工作。

　　5、对新物业的交付使用进行验收、办理顾客入伙手续。

　　6、负责装修的审查及检查等工作。

　　7、负责公司社区文化活动的策划、组织实施和评估工作。

　　8、开展客户意见调查，对客户提出的意见或建议及时处理。

　　9、对项目一部的人、财、物进行合理科学的.配置，充分整合内外部资源，实现增收创收。

　　10、负责对业主和员工进行物业管理专业知识的培训与宣传。

　　11、全面配合品质监查工作，对监查的问题在规定期限内给与整改，并反馈。

　　12、负责地产公司、相关工作部门之间工作的协调与处理工作。

　　13、完成公司交办的其他工作事项。

物业经理岗位职责4

　　1.根据国家管理规范及公司经营、物业管理规定及公司的实际情况细化制订本公司物业、安全、消防的管理制度、操作规程，并检查督促落实情况;通过有效地物业、安全管理手段和方法，不断提升物业安全工作质量，为营运、为商铺提供服务;

　　2.公司设施、设备、系统运行、检查、保养、维修、保洁、绿化等工作的安排与落实;负责公司消防、安保、防火防盗工作，保障公司的物业环境、安全环境、设备设施正常运行;

　　3.定期巡视检查，审核运行报表，对公司的物业、安全风险事先预判和预防;开展相关培训，训练提升本部门工作人员的'物业安全技能，提升公司其他部门人员的物业安全常识;

　　4.及时组织人力处理事故或设备故障，妥善安排防范措施，减少事故及设备故障的发生，组织制定公司设备更新、工程改造、重大维修计划报公司审批并实施;

　　5.对发生的各种案件和重大治安事故及时上报，指挥保护现场，配合公检法机关侦破和查处;

　　6.对各项能源损耗、费用支出严格控制，有计划性地控制减少能源损耗，做到高效低能;

　　7.本部门的员工工作考核;

　　8.制定本部门培训需求，并组织好本部员工专业培训，不断提高人员素质和业务能力;

　　9.做好部门与其他部门的沟通及协调工作;

　　10.完成上级交办的其他工作。

物业经理岗位职责5

　　职责描述：

　　1、负责分管项目各类外委服务（包含但不限于日保、消杀、石材养护、绿植绿化）的招投标及供方评估、考核、退出等工作；

　　2、完成分管项目年度经营管理指标的制定、审核、执行及考核工作；

　　3、负责分管项目物业费用的催缴督导，并结合项目实际情况进行收费考核；

　　4、负责审定及督导分管物业项目年、季、月度工作计划及实施；

　　5、负责组织及审定分管物业项目所有岗位（除工程外）作业指导书落地，并实施相关培训；

　　6、负责所管理区域重大事件与重大投诉的处理，处理进度及结果及时上报物业管理中心；

　　7、指导分管物业项目社区文化活动的开展；不定期针对项目开展品质督导、暗访等工作；

　　8、负责分管区域的市场调研及市场拓展和投标组织等工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，行业从业不少于6年，有五大行工作经验的`优先考虑；

　　2、有5万平米以上甲级写字楼、公寓或五星级酒店经历；担任物业项目经理岗位3年或相关专业经理5年以上工作经历；

　　3、熟悉物业管理运作程序，熟悉国家或地方对物业管理行业的相关政策、法规和要求；

　　4、卓越的组织协调能力、问题解决能力；

　　5、良好的口头表达能力、书面表达能力、沟通能力；

　　6、具备实操经验和组织能力。具备对外协调、公关及应对突发事件的管理能力；

　　7、具有现代化的管理理念和团队合作精神，具备良好的沟通、协调、管理能力，以及极强的执行能力。

　　8、有成功市场拓展新项目经验的优先考虑。

物业经理岗位职责6

　　全面主持物业公司工作，负责公司日常管理和整体运营;

　　带领团队开展各项工作，建立健全物业体系各项经营管理制度，并予以实施;

　　制定年度经营目标和计划，并进行过程指导、监督、考核，带领团队实施并完成;

　　制定年度经营预算、参与年终经营决算、监控预算执行情况，对经营管理成本能够合理、精准、有效地控制;

　　有效处理各项目物业的客户(住户、租户等)关注事件、重大投诉和内部管理等问题，及时妥善处理紧急突发事件;

　　负责指导新接物业项目的团队组建、管理培训、制度建设、业务接收等工作，直至项目业务规范运行。

物业经理岗位职责7

　　1、向总经理负责、处理本项目日常工作，带领员工努力完成公司下达的任务目标;

　　2、负责本项目物业服务管理，树立公司品牌形象、保障服务质量、保持客户(住户、租户等)满意率达90%以上;

　　3、负责组织员工业务培训和月度工作例会，检查各项工作落实情况、协调内部关系，妥善解决工作中遇到的.各种问题;

　　4、负责对外(分)包合同的审核与修订，并对外(分)包单位服务内容的监督与跟踪，直至达标;

　　5、营造小区和谐氛围和舒适环境，建立与客户有效沟通的机制和渠道，及时妥善处理客户关注事件及投诉，维护良好的客户关系。

物业经理岗位职责8

　　1)负责牵头组织和筹备各项目物业交付工作,编制交房方案和交房预算,确保物业交付效果及客户满足度。

　　2)依据前期物管合同,对物管公司供应的服务品质进行监管。

　　3)贯彻公司修理管理制度,保证修理管理机制有效运作。

　　4)汇总每月、季度、年度客户修理状况,出具分析报告。

　　5)协调修理工作利益相关方的关系,避开客户投诉升级。

　　6)在物业交付前50日,制定《客户体验式预检工作安排》。

　　7)完成上级支配的.其他工作。

物业经理岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、依据公司发展的`经营管理目标，拟定本部门年度和月度工作计划并组织实施。

　　2、定期组织本部门员工对业主进行满意率调查，并做好统计总结，不断完善服务工作。

　　3、组织、安排人员定期检查管理区域电气、给排水、采暖、消防等公共设施设备。

　　4、监管各岗位工作，按照操作规范安全作业，及时发现问题进行整改，不断完善各项规章制度。

　　5、负责管处理各类突发事件，及制订预防和纠正措施。

　　6、业主关系维护。

　　任职要求：

　　1、30—40岁，大专及以上学历，物业管理相关专业毕业，有物业从业经验者可不限专业，在物业管理岗位任职不低于5年；

　　2、有较强的沟通能力、人际交往能力及处理各类突发事件的能力；

　　3、有全国各大型房地产下属物业公司（碧桂园、万科等）管理岗位工作经历优先考虑；

　　4、工作细心、责任心强、廉洁敬业、任劳任怨。

物业经理岗位职责10

　　一、负责制定并完善工程管理各项规章制度，编制物业设施设备的操作、维修、保养、更新、改造等工程运作规程及工作表单。

　　二、制定或审核各项目工程部年度工作计划及相应的月度工作计划[含各系统设备内部的预防性维护保养及外判维护保养工作]，督导设施设备的`修缮和维护实施。

　　三、负责对物业各项目之工程外判合约和改造、新建项目的审核工作。

　　四、负责监督各项目工程设施设备之运行及维护成本控制及能源管理工作。

　　五、指导节能措施的制定和落实，降低公共能耗，提高经济效益。

　　六、建立工程部档案管理体系。

　　七、负责监督各项目工程部承接查验工作落实并进行指导。

　　八、对各项目工程部员工工作的督导和评估考核工作，使下属明了并依照总部及管理处条例工作。

　　九、编制审核各项目突发事件应急预案,督导组织演练。

　　十、按时完成物业总监临时交办的其它工作任务。

物业经理岗位职责11

　　1、全面负责写字楼/底商的工程管理工作，保障变配电、照明、电力拖动、电梯、消防、通讯、安保、自动控制设备及系统正常运行;

　　2、负责设备系统的运行记录、维修保养记录、设备履历等技术档案的收集、整理、归档工作;

　　3、分析设备运行状况和能耗情况，及时做好调整工作，在“安全、可靠、经济、合理”的原则下，提出并组织实施节能措施;

　　4、负责所辖特种设备、高配间供电设备及安全用具的年检复证工作，确保所管物业安全、高效、经济地运行;

　　5、对分包商进行施工的.各项项目整改工程进行验收;

　　6、协助二次装修相关巡检、审图等工作;

　　7、完成领导交办的其他工作。

物业经理岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

　　2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的`现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

　　3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

　　4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

　　5、负责物业管理相关费用的收缴工作。

　　6、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

　　7、负责客服部员工的考核工作。

　　8、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

　　9、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

　　职位要求：

　　1、大专以上文化程度，身体健康、政治上无不良表现，有两年以上相关客服经理经验；

　　2、具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力；

　　3、能应用计算机办公软件；

　　4、工作认真、负责、具有可亲近性

　　5、人际与公共关系良好

　　岗位要求：

　　学历要求：中专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1-3年

物业经理岗位职责13

　　1、负责物业项目的全面管理，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，组织完成各项经营管理指标;

　　2、负责建立健全物业项目的规章制度，审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支;

　　3、监督、检查物业项目公共设施设备的维护、保养情况，确保公共区域的人身及财产安全，规避管理风险;

　　4、组织实施、监控、跟进安全、防火管理措施;定期组织消防演习及紧急事件的预演，杜绝安全事故的发生;

　　5、统等、组织、协调、安排物业项目管理人员的工作，;

　　6、组织、安排、并有效管理物业服务费的'收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成;

　　7、负责对外协调供水、供电、公安、工商、街道、消防等与物业管理相关部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展。

物业经理岗位职责14

　　1)全面主持项目的`物业管理工作，完成区域/公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行;

　　2)负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进;

　　3)组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;

　　4)通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;

　　5)政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系维护。

物业经理岗位职责15

　　职责一：物业经理助理岗位职责

　　1.协调经理完成管理处的各项工作，物业经理助理工作职责。

　　2.认真完成所分管的各项工作。

　　3.当经理部在时，大力经理进行工作。

　　4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。

　　5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。

　　6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

　　7.有权处理客户对其分管工作范围内的突发事件。

　　8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。

　　职责二：物业经理助理岗位职责

　　一、协助物业部经理工作开展和日常行政事务处理。

　　二、督促各物业公司工作计划实施。

　　三、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为物业部经理工作决策提供依据。

　　四、参与新开发项目的前期物业管理的投标书、委托合同的编制定工作。

　　五、参与制定、修订物业各项管理制度。

　　六、参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。

　　七、了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。

　　八、完成物业部经理交办的临时性工作任务。

　　职责三：物业经理助理岗位职责

　　一、协助项目区域常务经理的工作开展和日常事务处理，当好参谋和助手。

　　二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。

　　三、督促检查各部门执行公司的各项决策和指令。

　　四、受项目区域常务经理委托，代理行使常务经理职权。

　　五、完成上级领导分派的其他工作任务。

　　职责四：物业助理岗位职责

　　1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

　　2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。

　　3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。

　　4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。

　　5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。

　　6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

　　7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。

　　8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题，管理制度《物业经理助理工作职责》。

　　9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。

　　10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。

　　11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

　　12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。

　　13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。

　　职责五：物业助理岗位职责

　　1、受业主、租户的咨询，并耐心解答;

　　2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;

　　3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为;

　　4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条;

　　5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;

　　6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作;

　　7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料;

　　8、定期与业主、租户联系，保持良好关系;

　　9、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查;

　　10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发现问题及时通知承包公司处理;

　　11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;

　　12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行;

　　13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票和收据，并妥善保管;第一时间将收到之现金转交出纳;

　　14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作;

　　职责六：物业助理岗位职责

　　1.贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令;

　　2.协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;

　　3.负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜;

　　4.具体分配各班组的`工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系;

　　5.协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;

　　6.负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;

　　7.按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动;

　　8.监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见;

　　9.定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;

　　10.结合屋村实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议;

　　11.管理处主任不在时替代其行使职权;

　　12.对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作;

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