4s前台接待岗位职责
在社会发展不断提速的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编为大家收集的4s前台接待岗位职责，欢迎大家分享。
4s前台接待岗位职责1
1、及时、准确地接听/转接电话，如有必要，记录留言并及时转达；
2、及时准确地接待客人并通知客人；
3、收发公司邮件、报刊、传真及物品，并做好登记管理和转移工作；
4、负责快递、机票、火车票的准确预订；
5、负责前台区域的环境维护，确保设备安全正常运行（包括复印机、空调、打卡机等）;
6、协助公司员工复印、传真等工作；
7、完成上级主管交办的`其他工作。
4s前台接待岗位职责2
1、确保良好的工作热情，负责热情，主动为客户提供服务.
2、负责客户休息区的环境卫生和绿化布局，日常清洁.
3、负责及时更换客户休息区用品.
4、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报.
5、负责妥善保管客户休息区物品，建立台账.
6、完成部门负责人交办的`相关工作.
4s前台接待岗位职责3
(1)看到客户开车进公司大门，立即起床，带上工作用具(笔和接修单)到客户车辆驾驶室侧门一侧向客户致意(微笑点头)：当顾客走出车门或放下车窗时，应主动向顾客打招呼并表示欢迎（一般来说，“欢迎！”）。同时，做一个简短的自我介绍。
(2)如果客户的.车辆没有停在公司规定的接待停车位，应礼貌地引导客户将车停到位。
（3）简要询问意图。如果是简单的咨询，可以当场回复，然后礼貌地送客户出门并致意（一般来说，“请走好”、“欢迎再来”)‘如需诊断、报价或进厂维修，应征得客户同意，然后进入接待大厅进行空中洽谈；或者让客户先到接待大厅休息，我们的工作人员检测诊断后再与客户洽谈。如果情况简单或客户要求当场写维修单或预约单，应按客户要求办理手续。
（4）如果是新客户，应主动简要介绍我公司维修服务的内容和程序。
（5）如果是维修预约，应尽快查明情况和要求，填写“维修订单预约单”，并提交给客户；礼貌地告诉客户：请记住预约时间。工作要求：接待人员要文明礼貌，外表大方整洁，主动热情，让顾客有“宾至如归”的第一印象。当顾客坐在客厅等候时，他们应该主动倒茶，并示意“请喝茶”，以表达我的礼貌和真诚。
4s前台接待岗位职责4
1、根据厂家和工作流程的要求，与客户建立良好的沟通，完成店内维修车辆的'咨询、估价和结算。
2、确保客户满意度，积极开发维修资源，增加管理用户，增加售后维修收入。
职责范围：
1、接车咨询，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆进行咨询、估价、结算。
2、安排维修，制作维修工单进厂维修。
3、缺货下订单，维修车辆缺货下订单给零部件下订单。
4、修理结算，根据修理卡的实际内容制作结算单。
5、接听救援电话，仔细记录客户信息车辆情况。
6、尽快安排救援车辆和人员，必要时报主管协调。
7、回收救援费用，确保救援文件齐全，及时回收费用。
8、随时掌握各店维修车辆的维修进度，及时向客户提供最新的维修情况。
9、妥善回答和解决客户提出的各种问题，与客户建立良好的关系。
l0、掌握和控制所接待维修车辆的结算工作。
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