客服内勤岗位职责

时间：2024-12-01 11:59:07 岗位职责

客服内勤岗位职责大全（4篇）

　　在日新月异的现代社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编帮大家整理的客服内勤岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

客服内勤岗位职责大全（4篇）

客服内勤岗位职责1

　　1.拟订管理处工作计划、会议纪要、工作总结及其他全面性文件;

　　2.负责管理处的行政,固定资产的管理,办公用品、维修材料、工具购买计划的制定、发放及接待工作;

　　3.做好管理处文书、档案资料、信印、经济合同的管理和归档工作;

　　4.处理日常秘书工作,包括信件交换、公文的保密等,对管理处会议决定的`事项负责监督跟踪;

　　5.做好上传下达,沟通协调各部门之间的工作;

　　6.做好管理处考勤,准确编制工资发放表;

　　7.完成上级领导交办的其他任务。

客服内勤岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责处理销售订单的相关事宜，跟踪订单整个流程，与各部门衔接配合；

　　2、负责处理管理客户，包括电话、邮件、报价、合同等相关事宜；

　　3、负责公司销售流程等文件资料的'管理、归类、整理、建档和保管；

　　4、协助财务部门进行对账开票事宜；

　　5、协助销售经理及相关人员，做好电话及拜访记录，妥善处理相关信息。

　　6、完成上级主管交代的各种任务

　　职位要求：

　　1、专科以上学历。

　　2、从事过销售助理或文职工作者优先考虑；

　　3、做事认真、细心、负责；

　　4、熟练使用office erp等办公软件；

　　5、具有服务意识，能适应高效的工作节奏；

　　6、机敏灵活，具有较强的沟通协调能力。

　　工作时间：

　　早8点半-晚5点

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

客服内勤岗位职责3

　　1.依据保险合同受理客户报案，对受损标的进行初步评估、判断，受理客户报案，并向承保公司报案等工作。

　　2.负责卡式业务(国民卡)的开通，并记录详细的客户信息。

　　3.定期向公司上报各项接报案统计数据、国民卡开通情况汇总，对各类客户资料进行分类存档保管。

　　4.负责客户回访工作，包括未决赔案的清理，承保回访、出险回访、大客户回访以及续期提醒等。

　　5.通过各项基础工作的开展，完善客户服务中心的咨询、调度功能，向着销售型的客户服务中心转变。

　　6.根据业务部门的`实际需要，协助业务部门完善对重点客户的增值服务工作，包括业务讲解、政策宣导、公司宣传等。

客服内勤岗位职责4

　　职责描述：

　　职责描述

　　此岗位是非前线销售岗，属于对公司的经销商进行区域客服各事项工作的对接。每月会额外有奖金/提成。

　　岗位职责：

　　1、熟悉掌握商品信息及公司营销运营制度，与区域内经销商保持良好持续性的'沟通，正确运行日常工作；

　　2、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

　　3、客户关系管理：妥善处理客户日常事宜，处理客户投诉事件，突发事件的处理，建立良好且持续的客情关系；

　　4、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见；

　　5、负责公司产品的信息发布和客户的沟通推广工作；

　　6、对现有区域客户引荐的潜在客户，要保持良好的实时沟通，提供及时且适当的合作方案，促成合作；

　　7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；

　　8、完成上级交办的事项。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验不限

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