售后内勤的具体职责

售后内勤的具体职责

售后内勤的具体职责1

　　职责：

　　1. 负责接待客户，提供相关咨询，收集故障维修、维修等服务信息，详细记录，及时反映服务；

　　2. 按照经理的指示，及时有效地做好分配工作；

　　3. 跟踪售后服务人员的工作情况，做好记录，及时报告问题，快速处理；

　　4. 及时与厂家沟通申报三包配件账目管理；

　　5. 负责客户档案的汇总、分析和归档，建立客户维护记录表，编制售后服务报告；

　　6. 协助经理根据服务人员的服务效果对服务人员进行考核；

　　7. 负责客户服务费的`结算、日常文件的收集、整理和归档、电子文件的整理、存储和管理

　　任职资格：

　　1. 学历要求：大专以上学历；

　　2. 专业要求：文职或机械相关专业；

　　3. 知识技能：具备一定的财务基础知识，熟练操作办公软件；

　　4. 能力要求:工作认真负责，积极主动，思路清晰，待人善良热情，懂商务礼仪；

　　5. 22-35岁的性别和年龄。

售后内勤的具体职责2

　　职责：

　　1.根据公司提供的客户电话定期回访客户；

　　2.负责接听客户热线，登记客户反映的问题，及时联系解决；

　　3.通过电话负责客户的.售后工作；

　　4.协助配合售后团队。

　　任职资格：

　　1.普通话标准，良好的沟通表达能力；

　　2.熟练操作办公自动化设备

　　3.良好的执行力和团队精神。

售后内勤的具体职责3

　　职责：

　　1.利用公司提供的优质客户服务资源，通过电话与老客户沟通，促进售后服务项目的销售；

　　2.开发新客户，维护老客户业务；

　　3.配合公司完成各项计划和销售目标；

　　4.定期与老客户沟通，建立良好的.长期合作关系。

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