物业主管岗位职责15篇（实用）
随着社会一步步向前发展，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家收集的物业主管岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业主管岗位职责1
岗位职责：
1.负责组织、安排现场物业管理的`各项工作，定期召开管理工作例会，提出问题及改进意见，并负责整改工作的开展与闭环；
2.负责指导、监督所管辖物业管理项目的现场工作，落实公司制度与专业作业流程；
3、负责项目日常培训，处理业方各类诉求。
职位要求：
1、30周岁以上；
2、大专及以上学历；
3、有住宅小区物业管理工作经验；
4、认真细致，责任心强，能吃苦耐劳；
5、具有较好的组织协调能力和语言表达能力。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
物业主管岗位职责2
1、的确把握平安事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤平安警卫勤务，确保财产与顾客平安；
3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；
4、认识公司治安环境状况，娴熟把握使用治安、消防报警电话和消防设备；
5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系记下后，方可进入。
物业主管岗位职责3
物业前期客服中心岗位职责
（一）客服领班岗位职责
1、负责制定前期客服部年度、月度工作计划并组织实施；
2、做好部门建设、安排、督导并考核部门员工的工作；
3、组织并实施对新近员工的培训考核工作；
4、组织实施对准业户的访谈、关怀等工作；
5、制定并收集相关物业内容，制作宣传板并做好张贴工作；
6、接待、听取准业主或地产人员意见和建议，对其进行汇总分析，落实并持续改进；
7、组织完成上级交办的其他工作；
（二）迎宾岗岗位职责
1、负责来访客户迎送、指引工作；
2、负责公司对外形象展示工作；
3、接受客户各类服务需求，协调相关部门及人员进行工作已满足客户需求，在此过程中；应做好跟进督促；
4、熟悉掌握楼盘相关信息、小区周边配套、公司及开发商基本信息，以确保向客户做好讲解工作；
5、配合各类活动的组织与实施
6、组织完成上级交办的其他工作。
（三）吧台岗岗位职责
1、负责来访客户茶水供应工作；
2、配合各类活动及会议的准备、实施工作
3、接待、处理来人、来访、；来电等各项事宜；
4、负责维护吧台区域的秩序和环境整改；
5、负责销售大厅各项设施设备的日常开日及维护工作；
6、接受客户各类服务需求，协调相关部门及人员进行工作已满足客户需求，在此过程中；应做好跟进督促；
7、熟悉掌握楼盘相关信息、小区周边配套、公司及开发商基本信息，以确保向客户做好解释工作；
8、组织完成上级交办的其他工作。
（四）样板房岗岗位职责
1、负责参观样板房客户的接待迎送工作，并做好记录；
2、负责样板房内物品清点、保管及整齐摆放；
3、负责样板房屋的日常维护及管理工作，并监督施工人员对样板房的整改工作；
4、接受客户各类服务需求，协调相关部门及人员进行工作已满足客户需求，在此过程中；应做好跟进督促；
5、熟悉掌握楼盘相关信息、所在样板房的基本情况、小区周边配套、公司及开发商基本信息，以确保向客户做好讲解工作；
6、组织完成上级交办的其他工作。
（五）销控配合岗岗位职责
1、负责销售案场的来电来访数据总汇及分析；
2、配合地产营销销控岗对各类数据整理、资料录入等工作；
3、地产销控人员的`顶岗，负责其的日常工作；
4、负责办理客户家天下会员入会工作。
5、负责对销售现场、代理销售公司接待客户数据进行对比及分析；
（六）观光车岗岗位职责
1、负责看房客户的接送工作；
2、负责小区看房车辆的日常维护、保养及清洁工作；
3、接受客户各类服务需求，协调相关部门及人员进行工作已满足客户需求，在此过程中；应做好跟进督促；
4、熟悉掌握楼盘相关信息、车辆行驶路线周边规划、小区周边配套、公司及开发商基本信息，以确保向客户做好讲解工作；
5、组织完成上级交办的其他工作。
物业主管岗位职责4
1、全面负责统筹物业公司所属项目的工程管理工作;
2、组织编制、修改相关管理制度、工作流程、操作规范和技术标准，并负责本部门文件发布前的审核;
3、监督公司各类规章制度的执行，保证各项管理服务工作的质量与标准，提高物业工程管理水平;
4、指导公司所辖各项目做好楼宇、公共设施设备的'运行使用、维护保养、节能降耗等工作;
5、召集和主持部门例会或专题会议，及时发现问题并解决;
6、定期组织专业技能培训及考核，负责对部门员工的考评、考核工作，有效提高公司整体专业技术水平;
7、及时处理重大突发事件，维护和树立公司良好形象;
物业主管岗位职责5
1、在综合管理部的直接领导下负责各物业的安全保卫以及消防等工作；
2、熟悉和遵守国家有关安全的法规、及熟练使用各种保安用具，懂得处理各种突发事件和应付各种危险的状况；
3、尽力协调各部门的工作，积极配合综合管理部及其他部门处理好各种关于客户的投诉事件。
4、负责签发安全部下达公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定；负责制定公司安全部的各项安全保卫任务，并下达命令。
5、负责各物业内所有关于安全的统一管理和协调，并积极配合国家有关部门对物业安全的各种检查工作，协调内外关系；
6、负责向项目经理提出公司安全管理方面的合理化建议；
7、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排。
8、负责组织人员配合公司的其他临时事情；
9、负责公司接管物业的消防安全，提出各种措施保证安全，配合工程部进行消防以及安全设施的检查；
10、负责设计物业的人员进出管理，车辆管理，停车场管理等；
11、负责业主的求救和支援，在权限范围内行动；
12、负责监督各物业内的'巡逻和楼道内的巡逻
13、负责定期召开安全部全体人员例会，对安全部近期的工作进行总结，提工作中发生的问题及问题的处理办法；
14、负责制定安全部各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理；
15、负责安全技术的推广，和安全意识到宣传，尽量做到我们接管的物业内无刑事案件，无人为的大灾害。建立一个发生危险时能够立刻反应当安全保卫团体。
16、负责协助人事部的关于安全人员的招聘，平时检查安全员的作业，关注安全部员工的思想；
17、按照实际制定本部的员工培训计划，提交上级审批，并且执行；
物业主管岗位职责6
1、负责处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导汇报。
2、熟悉供水、供电、电梯、消防等公共设施设备的运作和应急处理工作。
3、定期巡视设施设备的运行情况，做好巡查记录和值班记录。
4、配合项目其他部门工作，建立良好的合作关系。
5、负责设备房的'安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的各项行为。
6、根据项目现场情况，制定能耗管控措施，并保证实施。
物业主管岗位职责7
1．行政部主要职能
1.1 学习研究国家的方针、政策、法规，贯彻落实企业的各项工作指令。
1.2 负责公司级会议的筹备和安排，并协调会议期间各部门工作的开展以及会议决定的催办和检查。
1.3 做好文书档案和有关资料的管理工作，包括公文的收发、印信的保管、文印核稿、呈批、催办归档、调卷和保密工作。
1.4 根据领导的布置和要求及时准确地起草或打印、复印文件和资料。
1.5 做好人事管理工作，保管好职工的档案，根据需要做好劳动力的安排调配，员工的招聘、异动工作，并协助办理好各项有关手续。
1.6 做好企业的考勤统计工作、劳动工资、绩效、员工福利的管理工作，根据政策做好职工的调资定级、统筹退休等各项工作，并负责办理员工请假、休假的有关手续。
1.7 负责企业职工的培训工作，包括文化教育、知识更新、思想政治教育的有关管理工作。
1.8 负责企业有关办公用品和劳保用品的采购工作。
1.9 负责企业后勤、员工食堂的管理工作。
1.10 负责企业车辆的调度、使用和维修保养工作。
1.11负责企业对外宣传工作，做好来信来访和安排好外单位人员参观、访问的接待工作。
1.12 负责社区活动及公司内部活动的的组织工作。
1.13 负责企业内部文化宣传工作。
1.14 负责公司内刊的制作、发行工作。
1.15 负责公司商业经营的监督管理工作。
1.16 完成总经理布置的其它工作，对公司交办的其它工作任务及时汇报。
2. 质量目标：
2.1 分解目标：全员入司培训上岗率100% 特殊工种持证上岗率100% 文件发放及时率 100% 各类档案完好率100%
员工考勤、绩效统计准确率100% 员工福利保险符合公司要求
社区文化活动、企业文化活动符合公司要求 2.2 目标释义：
全员入司培训上岗率=试用期内入司培训合格员工数量/
试用期入司员工数量×100%
特殊工种持证上岗率=特殊工种持证上岗员工数量/
特殊工种员工数量×100% 文件发放及时率＝文件发放的数量/ 应收到部门×100%
1.1 岗位职责
在总经理的直接领导下，全面负责公司人事、行政、采购、资料管理工作，主要职责如下：
a.负责公司对外的公共关系的建立、保持和企业形象宣传，处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作。负责公司企业形象之宣传，公司CI工程之推广应用。
b.负责公司信息管理的各项工作。负责完善公司信息管理制度，督导各部门的信息工作，并根据公司及各部门信息工作情况，负责至少每周组织召开一次公司工作会议。
c.负责综合处理公司各类人力资源管理、培训与开发、行政后勤、物资供应管理事务及本部门全面管理工作，带领部门全体人员不断进取创新，牢固树立服务思想，寓管理于服务之中，对所负责各项工作之最终结果负责。
d.为保证公司的整体利益，从人力资源角度，参与和制定公司发展的战略目标、整体规划和实施对策，保证人力资源开发工作适应公司持续发展的需要。对公司的人员结构施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，负责公司人力资源的合理调配。
e.在公司范围内进行岗位设置、组织设计，确定各部门岗位编制及人员配置，协助上级领导合理设置各种职能的管理机构。
f.负责制定、审核公司职工、员工薪金福利制度、薪金调整方案，审核各类薪金调整，合理控制人力资源成本。
g.根据公司业务发展需要，加强员工培训，完善公司培训体系、优化员工素质；审核公司“年度培训大纲”、月度培训计划，负责监督公司各项培训工作的`开展，确保培训质量。
h.负责完善公司业绩考核体系，以科学有效的方式考核、评估公司各类人员的工作业绩、工作态度和工作能力。
i.负责公司人事监察工作，及时掌握各部门人事信息，监督各部门经理对下属人员的任免、考核，处理员工申诉、劳资纠纷，协调公司内外劳动人事关系，保证企业的凝 聚力和团队士气。
j.负责完善公司行政后勤管理体系，加强过程控制，监督各部门行政后勤管理工作（包括资产、仓库、宿舍、办公环境等）。
k.负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信等证照的管理工作，并做好相关的质量记录。负责公司的合同管理工作。
l.负责考核本部门人员工作绩效，主持考核面谈，采取有效的激励措施，促进所属部门高效完成工作。
m.负责审批本部门日常物资采购，控制部门物资管理程序，严格审批费用支出，合理控制经营管理成本。
n．定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作，完成领导交办的其
他各类任务。
1.2 任职要求
1.2.1思想品德
a.认真遵守国家的法律、法规；
b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； c.保守公司秘密。
1.2.2知识水平
1.2.2.1专业管理知识：
a. 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训； b.了解公司的质量方针和质量目标；
c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在实践中认真贯彻执行； d.物业管理知识；
1.2.2.2政策法规知识
a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；
b.掌握《劳动合同法》和《劳动法》等相关法律法规，并予与运用； c.了解涉外工作的有关法律法规。
1.2.2.3相关知识
a.企业经营管理知识； b.管理心理学知识。
1.2.3工作能力
a. 分析、判断能力：根据公司总的质量方针、目标，对各部门的潜在要求进行分析、判断，做出正确的决策并实施。
b.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做出贡献。
c.组织协调能力：有效的组织协调和调动公司员工的积极性，实现优质高效的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。
d.语言文字表达能力：能编写公司各类管理制度、规范、专题报告和工作总结，善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。
e.熟悉计算机的管理和应用。
1.2.4学历、经验、培训和健康
a.学历：具备大专以上学历；
b.经验：从事物业管理工作一年半以上； c.培训：经过政府主管部门培训合格，持证上岗； d.身体健康，精力充沛。
2.社区文化专员
2.1 岗位职责
a.协助部门经理组织公司范围内社区文化活动的开展。 b.制订和修订社区文化活动制度。
c. 拟定社区文化活动计划，活动过后进行总结、存档。 d.社区文化活动物品的准备及活动过后物品的回收。 e.社区文化活动物品的保存。
f.负责社区文化活动事宜与开发商的对接。
2.2 任职要求
2.2.1思想品德
a.1认真遵守国家的法律、法规；
b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； c.保守公司秘密。
2.2.2知识水平
2.2.2.1专业管理知识：
a. 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训； b.了解公司的质量方针和质量目标；
c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在实践中认真贯彻执行； d.物业管理知识；
2.2.2.2政策法规知识
a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求； b.了解涉外工作的有关法律法规。
物业主管岗位职责8
职责：
1.接待领导视察、参观及讲解。
2.负责与业委会、社区及物业相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系。
3.负责管辖区内指导员的招聘及培训上岗，制定指导员考核标及考核。
4.负责各小区内垃圾分类情况，及时向上汇报工作。
5.负责管辖区内的设备的入场验收及设备设施的维修。
6.负责管辖区内的项目设备正常的.运行情况及汇报工作。
7.配合公司市场对管辖区内的垃圾分类宣传及兑换活动。
7.负责处理日常业主投诉，保持小区环境卫生。
职位要求：
1.熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规。
2.熟悉供配电、智能化等专业管理。
3.具备较强的语言表达力、协调与沟通能力，有较强的实际操作能力。
4.具有团队协作精神，待人谦和，办事认真，吃苦耐劳，爱岗敬业。
5.具有相关工作经验，具有对管理员岗位技术培训的能力。
物业主管岗位职责9
职责：
1.物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。
2.负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向上级领导汇报。
3.负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
4.不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
5.负责所管物业区域内的日巡检和协调违章及投诉的处理工作。
6.负责管理费和各项费用的催缴工作。
7.负责物业服务中心内部资料，业主资料的档案管理工作。
8.积极完成上级领导交办的`其它工作。
任职资格：
1.有2年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例和法规，物管专业或房地产管理专业;
2.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
3.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。
4.熟悉电脑操作知识。
5.有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、能够抗压
物业主管岗位职责10
一、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，努力为业主创造优美的环境。卫生清洁实行全天保洁制度;清洁工具实行承包制。保洁时间：早上7:00前进行路面主干道清扫，收集垃圾;上午8:00清扫庭院楼道，清运垃圾，擦拭果皮箱;下午2:00收集垃圾，路面庭院巡视清扫;工作时间实行考勤登记。
二、楼梯间责任到人，必须完成如下工作：保持楼梯间地面清洁干净。如有明显污迹，水迹或其它污渍，要进行清洗，拖净。楼梯扶手擦拭干净，栏杆上无蜘蛛网，玻璃窗及窗台要保持窗明台净;天花板，墙壁要保持清洁无蜘蛛网;信箱、奶箱等附属设施要保持干净(包括各单元入口处大门。)
三、对于院区清洁要做到：保持道路卫生，草皮，花池内无杂草及垃圾。如发现上述地方有垃圾、杂物要随时清除保持。垃圾桶不要让其过满溢出，要随时清理，并定期对垃圾桶进行擦洗，保持其外部清洁。
四、卫生保洁服务标准：
1、楼道每周清扫一次，扶手每周擦拭一次，玻璃每月擦拭一次。楼道内无卫生死角。
2、公共场所和道路每天清扫一次，全天保洁，目视范围内无散落垃圾。
3、垃圾每天清运一次，垃圾箱(筒)外表每周清洁一次，无强烈异味，无垃圾外溢。
4、及时清扫积水和污物，及时组织清理乱堆放的'物品及房屋外墙的乱贴乱画。
5、定期进行消毒，积极做好灭鼠除害工作。
6、共用设施设备每周清洁一次，无蛛网浮尘。
7、卫生和清扫达到“四净”：路面净、楼道净、绿地庭院净、卫生设施净。
8、庭院、楼道、角落、路面、绿地、窨井内外做到“八无”：无污水、无积水、无杂物、无杂草、无树叶、无垃圾、无漏扫漏收、无焚烧垃圾树叶
五、每次使用完保洁工具后应清洗干净，统一存放于指定地点，以防丢失。易损工具以旧换新。
六、对随意破坏卫生或损坏公物的行为应礼貌劝阻;对小区内来访人员，如有可疑情况，及时与秩序维护员联系。
物业主管岗位职责11
1.负责统筹本物业部各岗位工作分配，对部门各项工作流程提出合理建议，处理重大投诉
2.负责监督项目各部门工作执行，协调各项工作开展顺利，监控各部门的处理与结果，内外部客户关系的`维护
3.保持与大厦开发商及物业公司、政府部门、外包商、供应商等有效沟通及工作协调
4.物业、环境品控统筹管理、项目费用结算管理;甲方需求开发及暖性服务持续优化管理
5.负责部门全年年度培训计划的统筹与落实，配合项目完成人才梯队的培养
物业主管岗位职责12
1、遵守公司的各项规章制度及管理规定,服从领导安排的工作并认真执行;
2、忠于公司,自觉维护公司的利益;
3、认真贯彻落实岗位责任制,严格执行操作规程和员工守则;合理、公平地安排工作,有效带动技术人员的工作积极性;
4、熟悉园区弱电系统的组成、原理,以及其操作流程;及时的作好设备的'各年、季度、月、周的保养、检修计划,并督促技术人员按时对设备进行保养,做好保养记录;
5、能及时有效的处理突发事件,完成领导交办的工作,做到"事事有着落,件件有回音";
6、组织技术人员学习,提高技术人员的本身素质,服务意识及技术水平;
7、对管辖设备严格做到"三干净"(设备干净、机房干净、工作场地干净),"四不漏"(不漏油、不漏电、不漏气、不漏水)、::"五良好"(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)的标准,认真执行巡查制度。
8、新建楼宇弱电工程质量跟进。
9、完成领导交办的其他工作。
物业主管岗位职责13
(1)熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等。
(2)负责办理客户的进场以及客户的退场手续，以及客户的装修手续。
(3)负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理。
(4)负责物业未出租单元的钥匙管理工作。
(5)负责准时向客户派发各种费用的交费通知单。
(6)负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计。
(7)负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
(8)定期对物业进行巡视检查，填写物业巡楼。
(9)遇有紧急事故，协助处理善后工作。
(10)协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作。
(11)定时巡视检查清洁及绿化设施之情况。
(12)定期整理物业之客户资料。
(13)支持物业部的日常工作，如部门的各种报表，文件的传达，会议的`召开等。
(14)接收，校对租户/施工单位所提交的资料及时整理更新，管理与归档。
(15)物业部资产保管，档案、资料存档和更新。
(16)负责物业部单据、报表的收集、整理、统计。
(17)其他文书工作。
(18)完成上司交待的其他工作。
物业主管岗位职责14
岗位职责
1、直接对物业部经理和物业部主管负责，贯彻执行物业部经理和物业部主管的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示；
2、完成上级下达的所有指令和本部工作计划；
3、负责本部的岗位安排工作，检查所属员工的仪容仪表，工作表现等情况，确保下属的日常工作，培训下属，使他们明白公司的规章制度并按制度去做好自己的本职工作。
4、监督、指导、协助礼宾员完成其工作任务；
5、确保抵、离楼盘的客人及时得到优质良好的服务。特别注重贵宾和常客的服务；
6、对抵、离楼盘的客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供指引等各种服务；
7、为预到的团体做好必要准备工作；
8、督促礼宾员认真做好各岗位的'工作；
9、为客人提供各种力所能及的帮助；
10、重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决；
11、每天检查岗位设施，确保良好的工作状态；
12、留意销售大厅内其它布告，保持其正常放置及布告内容的时效性；关注大厅出现的异常情况，及时向物业部经理或物业部主管汇报。执行和完成上司分派的相关工作。
13、认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名。
物业主管岗位职责15
1、帮助物业负责人按质完成公司提出的工作要求;
2、负责每天对外包单位的服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;
3、负责草拟各通知、函、突发大事报告等文件;
4、协调保安、保洁等部门的.运行正常;
5、跟进、处理突发大事;
6、完成上级领导交办的其它工作。
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