物业主管岗位职责

时间：2024-11-05 14:58:15 岗位职责我要投稿

(精品)物业主管岗位职责15篇

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以有效规范操作行为。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的物业主管岗位职责，欢迎大家分享。

(精品)物业主管岗位职责15篇

物业主管岗位职责1

　　1、在直接上级的指导下，制定项目年度经营管理责任书，并按月做出预算及工作计划，经批准后实施;

　　2、主持园区日常管理工作，对直接上级负责。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

　　3、与业主、租户、居委会、派出所等部门建立融洽关系;处理租户投诉，定期收集租户意见和建议反馈相关部门改进;进行租户季度走访，库区月度巡查，园区月度自检工作;督促和检查各租户的收费工作，统计租户收欠费情况并针对性的'处理;

　　4、监管项目财务各类款项的收支，开源节流;

　　5、负责参与物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作;向公司行政人事部提供有潜力的人才信息;对本岗位工作内容及流程进行优化，每季度不少于1次;

　　6、完成上级交付的其他工作。

物业主管岗位职责2

　　职责：

　　1、对物业项目部工作负总责；

　　2、编写物业项目的工作指导书，根据物业合同制订项目的各项服务计划，编制项目的预算；

　　3、传达上级公司各项工作会议的精神，督促严格执行；

　　4、落实人员做好物业服务合同内的各项服务工作；

　　5、根据公司和物业项目的.要求，主持、审查、签订对外的各项经济合同；

　　6、与各级政府职能部门保持正常联系，建立良好的社会关系；

　　7、掌握业主动态，积极协调内外部关系；

　　8、加强内部建设，夯实团队管理基础，控制人员有序流动，完成年度工作计划指标。

　　岗位要求

　　1、身体健康、性格开朗、善于沟通、勇于担当；

　　2、较强的语言表达和书写能力，具备团队合作精神，执行力强；

　　3、年龄45岁以下，专科及以上学历，持物业经理岗位证书；

　　4、熟悉物业管理流程、工作标准，熟悉物业管理相关法律法规；

　　5、具备物业各类物资预算配备、人员培训、现场品质监督检查、岗位操作流程及规范文件的编制；

　　6、对清洁、绿化工作模块有较高的专业水准，对清洁绿化团队管理建设有独特的成功经验。

　　7、具备处理突发事件能力；

物业主管岗位职责3

　　xx广场物业部主管岗位职责:

　　1、负责物业部全面工作,组织并督促物业助理全面完成物业部的各项工作任务。

　　2、负责组织制定、审批和实施物业部的各项工作制度。

　　3、做好对广场各商户的统一管理,确保管理有序运行。

　　4、负责对物业助理进行相关服务意识、工作技能的'培训。

　　5、负责制定部门的工作目标和工作计划,对实施过程进行指导、检查、监督。

　　6、负责对保安、清洁部门的相关工作实施指导与监督,发现问题及时整改。

　　7、及时向上级领导汇报本部门工作状况,传送公司的各种工作安排。

　　8、协调做好与各商户、部门间的工作沟通。

　　9、完成上级安排的其他工作。

物业主管岗位职责4

　　1、物业与酒店品质工作督查检查，体系维护建立等；

　　2、负责提交品质报表、满意度调查表、分公司月度总结等；

　　3、对各项目的管理服务质量督查及统计与评比；

　　4、对各项目日常管理工作的.指导、检查和监督；

　　5、负责组织对酒店现场服务品质的督导巡查，并对项目存在问题及时给予指导，及时跟进和处理。

物业主管岗位职责5

　　职责：

　　1、熟悉各班组作业流程、工作环境等情况，应对突发事件并妥善处理;

　　2、带领和督导各班组员工按照作业指导书要求，做好现场管理工作;

　　3、关注项目安全管理：包括安全教育培训与宣传、应急预案、安全月、不定期巡检等工作，发现危险源，解决危险源，做到防患于未然;

　　4、大型活动、参观接待的现场安管、保洁等各部门的保障和协调;

　　5、收集客户投诉与意见，并对有效客户抱怨、投诉问题处理及进行有效性验证;

　　6、项目日常创新管理，内外部各部门工作沟通;

　　7、协助项目负责人其他日常工作;

　　任职要求：

　　1、身体健康，年龄25-40岁，具有1-2年物业公司相关工作经验;

　　2、学历要求：大专及以上学历;

　　3、熟练使用office办公软件，可独立完成管理处相关工作报告;

　　4、熟悉地方相关法律法规，能承受较大工作压力，有较强的沟通协调能力和技巧;

　　5、责任心强，良好的'敬业精神和职业道德操守，有较强的感召力和凝聚力。

物业主管岗位职责6

　　物业园区工程主管岗位职责

　　1、负责制定年度维修保养计划,报物业服务中心审核和备案,并组织实施。

　　2、负责设备房的清洁工作。

　　3、负责建立园区图纸资料、设施设备的台帐工作。

　　4、做好园区的公用水电表的抄表工作,做好记录,及时分析,并向物业服务中心经理汇报分析情况,协助做好园区的节能工作。

　　5、掌握园区设备的技术性能及控制方式,熟悉管线的具体走向和每个开关、阀门的具体位置。

　　6、负责开展有偿维修服务。

　　7、协助和监督其他施工单位在园区内的'维修保养工作。

　　8、严格按照设备的操作规程,正确使用各类维修用具。

　　9、坚守岗位,做好相关的工作记录。

　　10、认真学习专业知识,熟悉设备结构、性能及系统情况,做到故障判断准确,处理及时迅速。

物业主管岗位职责7

　　1.负责协助物业部经理进行物业管理工作的具体实施，确保各项工作得到有效落实;

　　2.负责组织制定外包岗位现场工作管理要求及管理制度、对客服务标准等，确保对外包岗位实施规范性管理;

　　3.负责审核外包公司提交的保安、保洁、绿化等岗位的运行管理制度、应急预案、工作流程、工作标准和规范，并经公司批准后跟进实施;

　　4.负责对外包保安、保洁、绿化等岗位的`现场管理及执行情况进行检查监督，发现问题及时进行整改;

　　5.负责对保洁、消杀、垃圾清运等服务环境的把控，并根据清洁卫生、灭虫灭鼠等工作的服务质量标准，对现场服务质量进行监管;

　　6.负责与各外包公司现场负责人进行日常工作的沟通、协调、跟进，以确保各项外包工作达到公司管理标准;

物业主管岗位职责8

　　1、对商场秩序经理负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和岗位质量；

　　2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的.基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度；

　　3、检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。

　　4、按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报秩序经理；

　　5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行接班；

　　6、发现火灾或火灾报警，协助消防人员迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失；

　　7、负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向秩序经理，接受指令，妥善处理各种问题；

　　8、熟悉商场结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作；

　　9、负责对商场内的各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管；

　　10、负责对商铺二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作；

　　11、负责检查中控室内设施设备使用及维护，检查消防设施设备；

　　12、负责商场开闭店管理、严格按照“三关一闭”检查；

　　13、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。

物业主管岗位职责9

　　物业主管岗位职责物业主管岗位职责：

　　第二十五条在部门经理的领导下，做好对物业助理的管理、培训和教育等工作，具体行使对园区楼宇和商铺的全面管理，协调解决业主投诉。

　　第二十六条全面掌握物业公司管辖的各物业情况，协调、安排各物业助理的工作。第二十七条收集收集一天的工作情况，填写《日工作汇总表》，于次日早呈报公司分管领导和总经理；

　　第二十八条定期或不定期地对各物业助理所分管的'楼宇、商铺及园区进行巡查和抽查，并通报检查结果，以确保巡楼质量和效果；

　　第二十九条收集物业助理填写的各种楼宇档案资料，并做好归档工作，以便随时进行查阅；对物业助理在规定时间内未处理并已上报的疑难投诉问题进行跟踪处理；

　　第三十条配合部门经理制定本部门相关的管理规定和规章制度，完善部门管理制度，并负责在工作中贯彻实施与检查；

　　第三十一条了解园区的水、电分布情况和水电费收支的基本情况；

　　第三十二条做好对物业助理的业务指导和培训工作，不断提高物业助理的业务水平和协调能力；

　　第三十三条每月对物业助理的工作情况进行考核，并报部门经理审核后交人事培训部；

　　第三十四条学习物业管理法律法规和相关的管理规定，提高自身理论水平；

　　第三十五条做好与外单位，如供电局、自来水公司、房管国土局等的联系与沟通工作；第三十六条收集相关的物业管理信息，为公司的管理及发展出谋划策；

　　第三十七条岗位职责范围内的其他工作；

　　第三十八条完成部门和公司领导交办的其他工作。

物业主管岗位职责10

　　1、协助项目经理管理项目现场的清洁工作，严格执行公司上级的指示，安全操作、工作质量、材料消耗、设备维护等。；

　　2、合理安排工作，检查各班交接情况，掌握各班工作状态和工作质量；

　　3、培训本项目的行为准则、业务技能、规章制度、礼貌服务等方面，不断提高员工素质和服务技能；

　　4、加强与客户的沟通和联系，树立整体质量服务意识，定期做好客户满意度调查；

　　5、加强岗位检查，合理安排人员，做好监督检查工作；

　　6、要求员工安全工作，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改；

　　7、指导员工正确使用仪器设备、工具和清洁剂，控制材料消耗，定期盘点，及时向上级汇报问题；

　　8、根据公司规定，做好本项目现场员工的招聘、培训、正式工作，对员工的晋升、奖励和处罚提出合理的'建议；

　　9、做好本项目现场员工考勤记录、员工档案登记、登记、保管、上报工作；

　　10、完成直接上级交给的其他工作。

物业主管岗位职责11

　　1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，做好物业管理区域内的'安全防范工作;

　　2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标;

　　3、组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求;

　　4、组织实施服务对象满意度调查活动;

　　5、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容;

　　6、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的关系;

物业主管岗位职责12

　　监控中心当值负责人，指挥值班期间物业协管部员工(高级物业助理、物业助理)工作

　　的调动，以配合实际需要;

　　负责本班次、本岗位的`保安、消防工作，协助物业管理部监管清洁及绿化工作;

　　恰当果断的处理各部门案件报告或火警报告;

　　调查处理商场内的一般性治安案件、消防安全隐患;

　　负责监督、巡查、考核所属人员服务工作质量;

　　负责检查、督促本班各岗位保安、消防设备和器材的使用、保管工作;

　　检查各项防火安全措施，检查落实防范措施，重点巡查防范有关的薄弱环节，确保商场安全;

　　检查违章及违法装修，参与处理租户装修验收工作;

　　处理商场内任何突发性事件，并立即向上司汇报;

物业主管岗位职责13

　　1、负责全面开展物业项目的日常管理工作，确保管理项目发展战略和经营指标的达成;

　　2、负责物业各项管理体系及制度体系的建立及全面实施监控;

　　3、负责物业招商工作及集团项下所有对外租赁场地的`物业服务费、租金、水电费的收缴工作;

　　4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，确保客户满意度及忠诚度;

　　5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

　　6、负责安排做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制;

　　7、负责集团项下所有充电站的管理工作;

　　8、完成上级交办的其他工作。

物业主管岗位职责14

　　1、拟定项目工程物业年度预算

　　2、负责项目公司月度收入收缴及费用管控。

　　3、制定项目公司各部门年度、月度计划；

　　4、负责定期与甲方沟通交流，月度提报。

　　5、执行工程物业制度流程，并提出改进建议。

　　6、负责对第三方维保单位的监督及评估。

　　7、负责组织各项专业培训。

　　8、负责对直接下属工作业绩考核。

　　9、负责商户进场装修手续的办理。

　　10、提出项目工程物业年度维护、维修改造计划，并跟进实施。

　　11、负责日常工作的'安排，每月向集团物业部提交项目工作分析汇报。

　　12、负责能耗管控，制定节能降耗措施，完成年度节能目标。

　　13、负责安全品质周检及结果的落实。

　　14、负责商户安全的检查与评估。

　　15、负责现场环境的抽检及制定改进措施。

物业主管岗位职责15

　　1、岗位名称:客服部主管

　　2、直接上级:管理处经理

　　3、直接下级:客服部职员

　　4、直接责任:

　　(1)根据工作实际制定管理处的工作流程;

　　(2)合理分配本部门人员,定期召开部门内部工作会议,分派工作,解决疑难问题;

　　(3)制定本部门员工的培训计划,以及培训的检查落实工作,加强内部管理与沟通,全面掌握本部门员工的工作开展情况,及时发现问题,指导工作;

　　(4)负责本部新员工的入职引导工作及本部门员工的.考核工作;

　　(5)检查督促物业管理费用的收取工作;提高收费率;

　　(6)负责组织、协调业主入住、装修手续各项工作的顺利开展,并指定专人建立客户档案并妥善保管;

　　(7)负责小区的业主'投诉'及'回访'工作,提高员工的满意度,并写出工作总结;

　　(8)接待业主投诉;

　　(9)完成经理交办的其它任务。

　　5、岗位素质

　　(1)信守公司文化,严守公司制度,保守公司机密,以公司利益为重。

　　(2)具有较强的组织协调能力,善于与人交往。

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