物业项目经理岗位职责
在我们平凡的日常里，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编精心整理的物业项目经理岗位职责，希望对大家有所帮助。
物业项目经理岗位职责1
1、协助上级开展所辖物业服务中心管理工作。
2、负责编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。
3、负责所辖区域内业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。
4、负责接待并处理业户重大投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。
5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区内业务和突发事件。
6、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。
7、上级领导交办的'其他工作。
物业项目经理岗位职责2
1.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施，物业接管验收，交房等管理工作。
2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。
3. 负责组织与开发商的物业接管验收。
4.依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。
5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行， 协调、 监督政策的执行，保障公司利益。
6. 负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人 员之工作绩效进行公正合理的考评。
7. 积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。
8.联络和监察清洁、设备、维修的'承包方，确保其提供高素质服务。
9. 与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能
10. 负责组织召开住户恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和处理住户信函，处理住户投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要求，安排人员做好回访工作。
11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。
12. 协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。
物业项目经理岗位职责3
（1）主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
（2）对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。
（3）对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。
（4）对项目部的整体服务质量安全生产负责，对项目的内部运作负责。
（5）负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
（6）对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
（7）根据公司的'相关规定对有关合同及分供方进行评审。
（8）根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
（9）督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
（10）检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
（11）组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。
物业项目经理应具备的能力
（1）控制自己的情绪
无论是团队成员没能按时完成项目计划的工作，还是用户总是变更要求，自己一定要控制好情绪，不肆意宣泄，尤其是当着团队成员的面发脾气更是忌讳。
（2）遇事冷静
项目所处的外部环境是时刻变化的，项目的风险不可避免。当面临如此多的不确定因素时，一定要沉着冷静，不能自乱阵脚。
（3）不要让领导帮自己想解决方案
有很多的人经常把遇到的问题抛给领导，领导不能及时反馈时就埋怨领导支持自己的工作。这些人忽视了一个要点，那就是领导的职责是决策，而不是帮你想方案。
（4）不要自我抱怨
遇到困难，一定要想办法解决，抱怨与拖延只会让事态更加恶化。比如团队成员态度恶劣，咨询专家耍大牌等，第一步要做的加强沟通，提高自己的沟通技巧，如果只是抱怨，根本解决不了任何问题。
（5）少一些批评，多一些鼓励
每个人都有自尊心，一定要相信团队成员能够变得更好，在错误不能忽略的原则上，将优点最大化，将缺点最小化，多一些鼓励，少一些批评，最大程度上激发他们的工作积极性。
（6）注意公平公正
这是一个项目经理必须具备的品质，是一种职业道德。对待项目团队成员，必须公平公正地评价他们的工作绩效，并加以适当奖励。
物业项目经理岗位职责4
1、项目负责人，负责统筹所辖项目各项设备设施的管理事务。
2、确保所辖项目各项设备设施的指标运行正常。
3、确保下属人员技术达标，服务品质达标，提升业主满意度。
4、客户投诉、紧急突发事件应对。
5、项目管理方案编制
物业项目经理岗位职责5
1、统筹项目物业管理工作，保证经营目标的实现，确保年度经营指标的完成;
2、执行公司发展战略规划和年度计划目标，并根据项目物业公司目标的要求，对项目的计划、成本、质量等进行有效控制;
3、管理、指导项目各部门的工作，包括对各阶段、各部门的工作计划、进展、效率和目标完成情况，进行全面指导、调整、监督、发现问题、解决问题;
4、围绕公司的核心价值观，协调和解决项目的`各类问题，保持高标准的服务呈现给客户;
5、负责物业公司和政府相关部门的外联工作，保持良好关系，确保项目工作的顺利开展。
物业项目经理岗位职责6
1，负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。
2，根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3，拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责。年终有工作总结。
4，对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
5，指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的'清洁、绿化量化管理运作流程。
6，负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系。
7，对所管理的物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况。对物业服务中心的安全责任。
8，负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
物业项目经理岗位职责7
物业项目经理是物业管理项目的负责人，负责整个项目的运营和管理。以下是项目经理的岗位职责。
第一部分岗位职责
一、项目管理
1、负责物业项目的日常运营和管理，确保项目安全、整洁、有序的运行。
2、制定项目年度、月度工作计划，并确保计划得以顺利实施。
3、负责项目团队建设，选拔、培训、激励员工，提高员工满意度和团队凝聚力。
4、定期检查项目设施设备，确保其正常运行，对设备故障进行维修安排。
5、负责项目的财务管理，包括年度预算编制、成本控制、财务报表审查等。
6、与业主、业主委员会、政府部门等相关方保持良好沟通，及时处理投诉和建议。
7、负责项目招标、采购的工作，确保供应商的质量和价格合理。
8、负责项目的安全管理，制定应急预案，定期进行安全检查和培训。
二、客户服务
1、制定客户服务标准和流程，确保客户满意度的.提升。
2、定期回访业主，了解业主需求，对业主提出的问题进行整改。
3、定期组织社区文化活动，丰富业主的业余生活。
4、及时处理业主投诉，并将处理结果反馈给业主。
三、业务拓展
1、负责项目的市场调查和分析，寻找新的业务机会。
2、制定业务拓展计划，并组织实施。
3、与潜在客户进行洽谈，争取新的业务。
四、自我提升
1、持续学习物业管理相关法律法规和行业动态，提高个人专业素养。
2、积极参加公司组织的培训和研讨会，分享工作经验和心得。
3、每年完成一定的培训课时，提高个人业务能力和管理水平。
第二部分岗位要求
物业项目经理岗位要求是对应聘者的素质、能力、经验等方面的具体要求，以下是详细的岗位要求：
一、教育背景及资质要求
1、大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。
2、具有物业管理经理岗位证书或相关资格证书。
3、熟悉物业管理相关法律法规和行业规范。
二、工作经验及技能要求
1、 5年以上物业管理工作经验，3年以上项目经理岗位工作经验。
2、熟悉物业管理的各个环节，如客户服务、工程维修、安全管理、环境管理等。
3、具备良好的团队管理和沟通协调能力，能够协调各方资源解决问题。
4、具备较强的责任心和抗压能力，能够承担项目运营和管理的责任。
5、具备良好的学习能力和自我驱动能力，能够不断提升个人能力和业务水平。
三、业务拓展能力要求
1、具备市场调查和分析能力，能够收集市场信息，寻找新的业务机会。
2、具备商务谈判能力，能够与潜在客户进行有效沟通，争取新的业务。
3、具备创新思维，能够不断优化和拓展业务的发展和方向。
四、客户服务能力要求
1、具备良好的客户服务意识，能够从客户角度思考问题，为客户提供优质服务。
2、具备处理客户投诉和危机应对能力，能够及时、有效地解决客户问题。
3、具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系，提高客户满意度。
五、团队管理能力要求
1、具备良好的团队建设和管理能力，能够选拔、培训、激励员工，提高团队凝聚力。
2、具备良好的沟通协作能力，能够与各部门、供应商、政府部门等相关方进行有效沟通，确保项目顺利推进。
3、具备较强的领导力和执行力，能够带动团队完成项目目标和任务。
六、财务知识要求
1、具备一定的财务知识，能够了解项目财务状况，控制成本，提高效益。
2、具备成本控制和预算管理能力，能够根据项目实际情况，合理分配资源。
3、具备财务风险控制能力，能够及时发现项目财务问题，防范风险。
七、办公软件使用要求
1、熟练使用Office办公软件，包括Word、Excel、PPT等。
2、熟悉项目管理软件，如Project、Excel等，能够高效地进行项目规划和管理。
物业项目经理岗位职责8
一、行政管理：
1、制订修订办公室人员计算机及互联网使用细则。
2、建立建全人员、客户、设备等档案管理制度。
3、制订客户档案资料保存保密细则及台帐。
4、制订办公用品采购计划及采购细则，并监督执行。
5、根据物权法及小区实际情况制定并引进新物业项目。
6、针对有可能发生的来访及投诉，定期对全体员工进行培训。
7、根据各部门情况预测及规避可能出现或存在的物业管理
风险。并制订预防及规避细则（应急预案）并定期不定期进行预案演练。
二、工程部管理：
1、制订或建全服务区域的设施设备台账及其巡检制度。
2、制订修订设施、设备维护维修管理细则。
3、审核修订设施、设备维护维修所需的备品备件数量及类型。
4、制订修订电工、机修工对设备维护及维修时的操作规范。
5、制订修订装修验收细则。
6、根据情况不定期对工程部人员进行技术及相关安全知识培训。
三、安保部管理：
1、进一步规范保安人员的'仪容、仪表及礼貌用语。（在有条件的情况下，定期军训）
2、对安保人员进行相关安全知识培训，制订修订保安人员警棍、措施等使用及实施规范。
3、制订修订装修管理实施办法及细则。
4、制订修订保安人员巡更线路及巡更细则。
5、审核修订装修管理巡检内容及处理措施。
四、绿化保洁部管理：
1、根据小区公共区域制订保洁计划及细则。
2、根据小区绿化区域、季节、气候、植物各类制订养护计划。
3、定期跟踪考核保洁计划及绿化养护计划的实施情况。
物业项目经理岗位职责9
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；
3、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的.服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；
5、妥善处理一切紧急及突发事件；
6、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；
7、负责监管项目资产（如车位、房屋等）的运行情况；
8、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；
物业项目经理岗位职责10
①、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业管理处员工;
②、掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的的基本情况;
③、制定物业管理处经营管理目标、审定物业管理处年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求;
④、负责本项目财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的'原则，实现最大收益;
⑤、积极开展多种经营，增强物业管理处的创收能力;
⑥、负责完成物业管理处各类质量目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等、;
⑦、完成公司交代的其他事务。
物业项目经理岗位职责11
1、强化日常管理，努力提高服务质量和工作效率。
2、及时检查、督促下属员工的工作质量和服务质量。
3、加强检查、督促校区清洁卫生工作。
4、校区出现异常情况，必须赶赴现场处理。
5、强调安全，努力防范，保证托管区域治安、刑事案件发生率在控制范围以内。
6、按时完成领导安排的其他工作任务。
物业项目经理岗位职责12
1.全面负责物业事业部的日常管理工作，协调与学校有关部门和公司职能部门工作;
2.拟定年度工作计划，管控预决算费用，组织落实各项工作，并进行监督检查;
3.负责各项目人员的.定编定岗、岗位职责工作，做好内部体制管理;
4.负责学生公寓清洁卫生、安全隐患检查工作，积极开展学生公寓文化建设，提高服务管理水平;
5.完成领导交办的其他事宜。
任职要求：
1.大专及以上学历，45周岁以下，有中大型物业行业从业背景、高校物业从业经验者优先;
2.踏实肯干，有团队精神，具有较强的组织管理能力和协调能力;
3.熟悉物业管理流程，并具有一定的相关行业安全法律法规知识;
4.熟悉办公软件使用，有相应的文字表达能力。
物业项目经理岗位职责13
1、协助物业项目经理工作开展和日常行政事务处理。
2、督促各部门工作计划实施。
3、了解掌握各区域物业管理相关情况，为物业项目经理工作决策提供依据。
4、参与制定、修订物业各项管理制度。
5、参与新开发项目前期物业管理的'各项筹备工作。
6、了解当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。
7、完成物业项目经理交办的临时性工作任务。
8、处理甲方对其分管工作范围内的投诉及突发事件。
物业项目经理岗位职责14
1、以服务为导向，负责物业项目的全面管理，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，确保业主满意度，组织完成各项经营管理指标；
2、统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作，预控和规避管理风险，提升服务品质；
3、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支；
4、积极组织、开展多种经营，充分利用公司资源，做到节能创收；
5、负责项目团队建设及内部管理，负责项目人员的培训、考核、评估，并对晋升、降职加薪等异动进行建议及管理，做好项目人才梯队的搭建；
6、组织、实施、跟进社区文化活动和便民服务活动的.开展，推动社区文化建设，营造项目和谐氛围，有利于加强日常管理；
7、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成；
8、负责政府职能部门的关系维护，公司内外部客户关系维；
物业项目经理岗位职责15
1、遵守有关物业管理的政策法规，贯彻上级公司的工作布置，负有组织、教育管理区域内全体物业员工的责任。
2、完成公司下达的质量方针、质量目标的.要求，达成年度考核指标。
3、全面负责区域的行政、财务、治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作。
4、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理各种突发事件及业主反映的投诉意见。
5、加强收费工作的检查、监督，协助公司财务监管各类款项的收支，对帐目日清月结，确保完成公司下达的收费率指标，并组织开展多种经营创收工作。
6、协调与业主委员会、开发商、街道政府、行业地区主管部门及其它相关部门的关系。
7、按公司规定对培训计划对员工进行培训、实施考核，贯彻公司环境及职业健康安全制度的培训检查工作。
8、完成总经理室交办的其他工作，定期向公司领导汇报工作。
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