前台文员岗位职责

时间：2023-07-01 12:37:23 岗位职责我要投稿

前台文员岗位职责通用15篇

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编收集整理的前台文员岗位职责，希望能够帮助到大家。

前台文员岗位职责通用15篇

前台文员岗位职责1

　　1、负责日常人员来访接待、电话接听转接工作;

　　2、新进人员的入职、离职手续办理，员工进厂、住宿、离厂等相关程序操作手续办理。

　　3、对公司人员的考勤统计，对每日加班、调休、请假、出差等数据的'录入，并统计报表;

　　4、对部门文件、日常表格记录的整理汇总归档保存;

　　5、协助课长做好本部门的日常管理工作，;

　　6、每月及时提交员工考勤工时;

　　7、客户来访事宜的接待和准备工作;

　　8、人力资源部领料和发料事宜;

前台文员岗位职责2

　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

　　2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，持续良好的礼节礼貌。

　　4、负责公司的'文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

　　5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

　　6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

　　7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整洁干净。

　　8、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

　　9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

前台文员岗位职责3

　　1、负责电话的`接听与转接，来访人员的接待与安排；

　　2、负责公司办公环境维护；

　　3、日常办公用品发放、登记；

　　4、快递收发事项；

　　5、协助员工办理入、离职的相关手续等；

　　6、办公设备的维修、维护等工作（电脑、打印机、传真机、复印机等）；

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

前台文员岗位职责4

　　前台文员/行政助理赫基(中国)集团股份有限公司赫基(中国)集团股份有限公司,赫基国际,赫基电商,赫基1、负责公司前台接待事宜;

　　2、公司内部行政事务的处理:办公用品的领用,快递的.收发等;

　　3、公司内部各部门协调;

　　4、接待到访人员并通知相应部门人员;

　　5、部门经理交代的其他工作等。

　　职位要求:

　　1、学历、经验不限,优秀应届生可提供转正机会;

　　2、形象好,沟通能力好,做事认真负责。

前台文员岗位职责5

　　1、总机电话接听，客户、外来人员接待安排工作;

　　2、快递、信件收发，火车票、机票预订工作;

　　3、公司办公用品、绿植等资产的的采购、发放工作;

　　4、受理贵宾室预约，协调会议时间，布置会议室;

　　5、电信账单的`核对和部门费用分摊安排工作;

　　6、固定资产的管理、申请采购、报废等;

　　7、配合行政部完成其他事宜;

前台文员岗位职责6

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、处理各类文件扫描、打复印，收发信件、报刊、文件等;

　　3、人员考勤汇总;

　　4、负责办公用品的申请、发放、库存清点工作;

　　5、负责做好公司来宾的.接待安排;

　　6、负责公司通用的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理;

　　7、完成上级交给的事务性工作。

前台文员岗位职责7

　　1、负责客户接待，办理住户入住、退租、清算等工作;

　　2、礼貌接听电话并热情接待上访客户，清晰地向客人介绍房间情况，做好客人咨询及来访记录并及时更进;

　　3、解决住户需求，处理住户报修、投诉等日常服务工作;

　　4、维护客户关系，组织住户活动，提升住户满意度;

　　5、完成日常表单的统计工作，遵守各项，遵守财务制度，现金管理制度;

　　6、协调其他部门完成日常工作。

前台文员岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、负责公司前台电话转接及来访人员接待；

　　2、负责公司信件/快递的签收、分发与邮寄；

　　3、协助各部门完成打印、复印及订水工作；

　　4、负责公司环境卫生管理，形象维护；

　　5、协助行政部进行办公用品管理、申购汇总；

　　6、完成上级交办的其它工作任务。

　　任职要求：

　　1、20—25岁，大专以上学历；

　　2、形象气质佳，亲和力强；

　　3、有1年以上前台文员或行政人事工作经验优先，优秀应届毕业生可考虑；

　　4、熟练操作办公软件及办公设备；

　　5、积极主动，处事灵活，有耐心及责任心。

前台文员岗位职责9

　　前台文员岗位职责

　　1、热情主动接待客户咨询，及时了解客户的基本需求，按公司程序记录客户需求信息。引导客户与设计师沟通。招待茶水（微笑服务，每单客户均有咨询单和登记表）

　　2、接听或拨打电话，要热情礼貌。

　　3、客户投诉与建议及时记录。以便公司迅速处理和解决。

　　4、关注客户茶杯，及时续水。客户离开公司，笑脸目送招呼客户。及时清理洽谈区卫生。

　　5、每天负责公共区域卫生含洽谈区、咨询大厅、会议厅、展示厅、过道、洗手间和总经理办公室。所有玻璃、墙和门窗每周清洗一次。

　　6、预约客户语言要动听，热情、专业、耐心。

　　7、严禁串岗和上班时做与本职业无关之事。（鼓励业务学习）

　　8、严禁上班时间公司电话私用、或手机聊天。

　　9、负责公司文件打印和总部事务上传下达。积极参加公司各项学习活动。

　　10、着装整齐大方，严禁穿着拖鞋和奇装上班，佩戴工卡上岗。

前台文员岗位职责10

　　1、负责公司总机电话的接听及转接工作，记录重要电话来访客户的.信息；

　　2、负责对来访客人做好接待、引导；

　　3、负责监督保洁人员完成每日的保洁工作，共同维护办公环境；

　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作，并统计核对快递费用；

　　5、负责行政办公用品、固定资产、小仓库管理；

　　6、负责各类行政报销单据及合同汇总、完成各项对帐工作；

　　7、完成上级交办的其他相关工作。

前台文员岗位职责11

　　1、接听、转接总机电话，接待来访人员；

　　2、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志等的'分送；

　　3、负责会议邀约及部门会议安排；

　　4、负责办公区域办公设备的报修工作

　　5、做好部门办公用品的采买和分发；

　　6、参与公司团建活动策划、开展、组织等；

　　7、协助进行招聘计划的实施，初筛，电话邀约，接待；

　　8、协助部门经理做好人力方向工作的配合；

前台文员岗位职责12

　　1、公司邮件资料的接受、转发、登记，电话接听，来访宾客的接待;

　　2、后勤保障，办公资产，设备，办公用品的采购、保管和领用发放;

　　3、处理每月考勤的核对计算，各类行政费用的结算，负责往来帐、银行帐的对帐工作，负责职工工资发放;

　　4、人员招聘，及安排。

　　5、处理机票的预订，快递、文件资料的整理存放;

　　6、起草、传达行政通知、相关文件，档案的整理、保管和领取登记;

　　7、参与制定行政管理规章制度，及督促、检查制度的.贯彻执行处理日常行政事务，协助主管做好部门间的协调工作;

　　8、完成领导交办其它的临时工作内容(行政，人力资源，文员，出纳相关类专业)。

前台文员岗位职责13

　　1、负责接听前台总机电话负责做好转接工作；

　　2、负责前台来访人员的接待；

　　3、负责通知发布、会议室、培训室的按排及会议记录、整理、建档；

　　4、根据要求采购日常办公用品及员工名片制作等工作；

　　5、负责公司考勤记录及加班统计；

　　6、负责检查会议室、培训室、总个办公区卫生环境管理；

　　7、配合行政经理的招聘工作及员工入职按排工作；

　　8、完成领导交给的'其它任务书；

前台文员岗位职责14

　　前台文员岗位职责

　　1、负责在前台对来访人员的接待登记、引导协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽，拒绝与公司业务无关的上门推销者进入公司。

　　2、负责前台电话的接听处理（上班时间），使电话询问人员能顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话能够迅速和公司相关人员接洽。

　　注：电话接入准确及时，使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼，做好未能联系上的电话记录并及时转告。

　　3、负责会议室、接待办公室的预定和调配，使公共会议室合理高效使用。

　　4、负责会议及办公设施、公共环境的整洁管理服务，以及盆景植物的日常维护监管。

　　5、协助办公秩序管理，负责维护前台与公共通道等场地安静、有序的环境秩序，积极引导并禁止本公司人员、外来客户在公共通道打电话或大声谈话。

　　6、协助公司安全管理，每天提前15分钟到岗、延迟15分钟下班，关闭锁止大门、确保门禁安全。

　　7、根据各部门工作需要，负责订餐、订票、订房、订水、订制名片、发送（或接收）快递以及后勤物资的采购管理，完成相关费用的结算报销。

　　8、执行公司考勤制度，负责工位区员工的考勤记录汇总、外出登记。

　　9、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。

　　10、完成领导交办的其他或临时工作

　　前台应具备的能力

　　进入企业的第一眼就是前台，在一定情况下，前台代表着来访人员的对企业的第一印象，因此有职业素质、有礼貌的`前台是非常重要的。前台应具备的能力如下：

　　1、具备良好的礼仪知识和经验；

　　2、具备良好的语言表达能力；

　　3、具备较强的应变能力；

　　4、具备良好的服务意识；

　　5、化妆与衣着搭配能力，穿着大方得体，淡妆。

　　前台任职条件

　　1、行政管理、文秘相关专业，中专以上学历；

　　2、参加茶艺、礼仪接待等方面的培训；

　　3、具备良好的语言表达能力、应变能力；

　　4、一般要求形象气质佳，具有亲和力；

　　5、能熟练使用各种办公软件。

前台文员岗位职责15

　　1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁？”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

　　2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

　　3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部；

　　4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

　　5、负责收发管理报纸、信函；

　　6、安全工作：下班前检查复印机关机，关掉所有电源，负责关好门窗；

　　7、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

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