酒店销售经理的岗位职责

时间：2023-06-27 14:01:00 岗位职责我要投稿

酒店销售经理的岗位职责15篇

　　在发展不断提速的社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编精心整理的酒店销售经理的岗位职责，欢迎大家分享。

酒店销售经理的岗位职责15篇

酒店销售经理的岗位职责1

　　1、全面负责销售部的日常管理工作，制定并负责执行销售部经营管理方面的各项规章制度；

　　2、根据市场预测、市场信息，制定酒店年度销售计划并报销售部总监审查；

　　3、协同销售总监制定酒店销售计划与预算，负责制定好销售部的'工作计与预算，定期向销售总监汇报工作，并出席酒店组织的每日例会。

　　4、随时注意了解国内外酒店管理（特别是销售部）的最新动态，以及国内外的有关活动信息。组织实施酒店对内、对外的各种广告活动，制定短期和长期的宣传推广计划，报销售部中间审阅；

　　5、建立健全客户档案并开展客户回访及意见征询、落实、反馈工作。组织销售代表定期走访客户，收集掌握周边酒店出租率、平均房价情况，做好每月销售分析，及时调整酒店销售策略，适应市场竞争的需要；

酒店销售经理的岗位职责2

　　1、根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，制定销售拜访对象及日程，并及时做出拜访报告；

　　2、负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价格合约；

　　3、负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构、酒店订房机构保持良好关系；

　　4、负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见，完成市场调查SWOT分析报告；

　　5、负责建立并不断完善主要客户档案；

　　6、负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求；

　　7、负责收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见；

　　8、确保了解酒店所有设施和状况及姐妹酒店的'概况，积极销售酒店各种促销和姐妹酒店；

　　9、定期完成工作报告并提交销售部经理，对销售决策提出合理建议；

　　10、及时完成上级交办的其它任务。

酒店销售经理的岗位职责3

　　1、透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的'应收款项的收回工作。

　　2、及时做好协议客户和同到期的续签工作。

　　3、根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。

　　4、起草部门培训工作，按时参加酒店的各种会议和培训。

　　5、保持酒店热情待客的服务水准。

　　6、遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。

酒店销售经理的岗位职责4

　　1.负责国内酒店渠道销售与酒店渠道开拓

　　2.负责开发酒店经销商，并负责经销商管理，培训，收款等相关业务

　　3制定销售计划，完成销售指标，做好销售团队管理

　　4.市场资料搜集分析，展会规划执行

　　5.完成其他业务指示

酒店销售经理的岗位职责5

　　1.负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。

　　2.负责落实大型团队、VIP客户的`预订、接待工作。

　　3.负责组织销售人员收集处理客户意见和建议，受理客户投诉。

　　4.负责落实海悦卡客户信息资料库的建立健全和日常管理工作。

　　5.负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的洽谈、初审工作。

　　6.负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。

　　7.参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。

　　8.负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。

　　9.负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉(对本人的投诉除外)。

　　10.负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。

　　11.协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。

　　12.完成直属上级交办的其它工作。

　　13.本职责经总经室批准后生效，自公布之日起执行。

　　14.本职责修改权、解释权属总经室。

酒店销售经理的岗位职责6

　　一、层级关系

　　1、直接上级：市场营业总监

　　2、直接下级：销售部副经理、美工主管、预订领班

　　二、任职要求

　　1、大学专科以上学历，市场营销、营销管理等相关专业

　　2、25岁以上

　　3、两年以上市场营销从业经验，并从事过酒店前厅部的工作

　　4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质

　　5、具备有较强的开拓市场能力

　　6、具有敏锐的市场观察和洞悉力。

　　三、岗位职责

　　1、在市场营业总监的领导下，制定销售计划，带领部门销售人员完成饭店销售任务。

　　2、根据饭店的目标市场及顾客的潜在要求，指定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。

　　3、协助落实各项工作计划和经营预算，有步骤地开发潜在的客源市场。

　　4、提供参考预算方案，提出销售目标建议。

　　5、收集整理市场信息，提出销售目标建议。

　　6、负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析的'实际操作工作。

　　7、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。

　　8、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。

　　9、处理销售部日常事务，完成市场营业总监交办的其他工作。

酒店销售经理的岗位职责7

　　任职要求：

　　1 、通过电话沟通/直面约谈，对酒店进行考察评估洽谈合作，并根据客户需求，制定合作方案；

　　2 、完成与商户合作从签约到上线过程中的沟通协调、信息录入等工作；

　　3 、处理合作过程中出现的`各类活动、价格调整、到期后续签等日常运营事务，与合作商户保持联系，推动参与促销活动，并协助客服解决客诉；

　　4 、协助团队成员达成业务目标，培养下属业务能力，针对工作中遇到的问题提出有效解决办法；

　　5、协助上级做好酒店业务市场和竟争对手信息的收集，维护好重点合作伙伴的长期合作关系。

　　职位要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、优秀的谈判能力和沟通协调能力，能熟练运用办公软件（word 、excel、ppt）。

　　3、执行力强，有极强的责任心和服务意识；

　　4、善于总结和发现问题，有较强的学习能力且特别能吃苦耐劳；

　　5、有三年以上销售经验、直销工作经验或酒店行业从业背景者优先.

　　6、有带团队经验，掌握团队建设，人员激励等人员管理方法

酒店销售经理的岗位职责8

　　1、重点负责开发和维护酒店产品的网络销售渠道;

　　2、根据销售计划，完成部门销售指标;

　　3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;

　　4、负责辖区市场信息的.收集和竞争对手的分析;

　　5、定期与不定期与他部门沟通协调，使销售工作能顺利完成。

　　6、整理客人反馈意见，报销售主管或销售总监。

　　7、作好客户咨询工作。

　　8、及时传递酒店与客户之间相关信息。

　　9、完成客户档案整理工作。

酒店销售经理的岗位职责9

　　1、负责协助销售顾问经理完成各项销售工作

　　2、负责开发客户资源，提供良好的售后服务

　　3、负责维护客户关系，做好市场相关的各项业务事宜

　　4、负责制定销售计划和销售方案

　　5、负责撰写市场分析报告等工作

　　6、负责整理销售部门文件资料

　　7、负责销售部门的'日常运营工作

酒店销售经理的岗位职责10

　　1.负责酒店客房、会议室等的产品销售;

　　2.根据目标销售任务，协助完成门店营收指标;

　　3.维护好酒店已有客户，并进行新客户开发;

　　4.管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;

　　5.了解和掌握竞争对手的'情况，掌握周边房价动态，及时调整房价政策，注意分析宾客的心理需求，达成销售。

酒店销售经理的岗位职责11

　　1、在总经理领导下，全面负责营销部工作，完成酒店下达的销售目标。

　　2、以各种渠道全面寻觅、开发新客户，做好老客户的回访和维护。

　　3、了解和掌握市场信息，收集业务情报，进行市场预测和分析，拟定酒店销售计划，为总经理决策提供相关数据和报告。

　　4、负责酒店对外业务关系，树立和提高酒店的'对外形象、美誉度等。

　　5、利用各种机会开展公关活动，做好客户拜访、客户维护工作。

酒店销售经理的岗位职责12

　　一、办理入住及各种情况的处理：

　　1、客人到店，问候并询问客人是否有预定。客人确定房间后报房价，之后查验客人证件，为客人办理入住登记手续，确定客人的付款方式，确定住宿天数并收取预收定金，填写《住宿登记表》，要求内容完整、字迹工整、金额大小相符，按规定要求填写。按表内格式内容填写齐全，一式三联：一联：存根，二联：财务，三联：宾客，收取预收定金为所住天数房费的基础上，大约增加一天的房费。预收定金预收后，填写预收款收据。收银员在登记表上签名，同时把登记表的第一关及其它有关单据，放入房间帐卡里。要求客人在登记单上签字。登记信息上房间号和房价不能为空。

　　2、立即将客人资料输入电脑，根据客人开房类型，检查所填的房租是否正确。为客人制作房门钥匙，并每个钥匙收取押金100元。

　　3、早餐券发放规定，由当班收银员每日下午15：00统一领取，并按号登记。18：00时前入住客人由礼宾领取签字交房务中心。18：00后入住由总台直接发放，并做好记录，接班做好早餐券交接。如有客人无餐券就餐产生投诉，考核当班责任人，每次20元。

　　4、欠款催费：每班接待员在每日11：00旱。下午17：00时按时核对预收款，将欠费及不足半日房费的宾客情况以书面形式报大堂副理，由大堂副理填写催款单并负责催收，如因催收不及时跑、漏、逃帐，由第一责任人赔偿所有损失。

　　5、午夜入住规定：晚12：00后入住的客人，标间、单间统一按100元/房收取，次日中午12：00后恢复原价。当班人员必须准确记录入住时间，并在交接记录本上及电脑上准确输入宾客资料。严禁延时登记。

　　6、预付金收据管理：客人退房结账必须将预付金收据收回。如客人有遗失，必须由客人出示证明身份的证明，并签字声明收据作废。同时写明客人姓名、房号、入住日期、离店时间、押金金额，并让客人签字确认，必须由大堂经理签字后方可生效。

　　7、所有经手的单据，如填写错误，不得撕掉、丢掉，必须注明作废原因和其他单据一并上交。

　　二、检查：

　　1、将客人所有消费（租借、赔偿、酒水、保健、等客房中以销售的由房务中心输入）录入电脑，在客人退房时一并将所有消费记入宾客消费总帐单。

　　2、将餐厅的转帐，根据转帐单，及时输入电脑。

　　3、及时核查宾客的电话帐单是否进入宾客消费帐单。

　　三、结帐：

　　1、当客人来前台结帐时，应根据其住宿登记表的结算方式进行结帐，若客人要求改变付款方式的，按照客人的要求进行结帐。

　　2、马上电话通知房务中心，让楼层服务员查房。

　　3、服务员报房后，及时将客人的`消费等录入电脑。

　　4、把客人房间帐卡里的登记表、帐单等资料全部取出进行核对。

　　5、将钥匙卡收回并退还客人钥匙押金。

　　6、帐户内容确定无误码率后，打印暂结帐单给客人，并让客人核对并在帐单上签名确认。

　　7、根据付款方式结算（现金、支票、信用卡、外来挂帐、招待帐）。

　　8、若客人预收的定金有余客要填写《退款单》，根据表格的内容进行填写，并让客人签字。

　　9、强行结帐规定：如客人押金不足且催收未果，可通知楼面领班检查房间有无遗留物品，如没有，领班签字后可以电脑里强行退房结帐。如有行李可通知楼层服务员注意，客人回来后立即通知前台，并劝其到总台办理续住，总台可将该房间无卡退房。房间不紧张时，将该房间保留至次是日。紧张时可通知大堂副理，当班保安，楼面领班三方一同清理房间。将行李登记，三人签字后存入贵保室。

　　10、退房规定：退款必须由宾客本人签字，如有特殊情况须由大堂副理或部门经理签字方可结账。交接班记录的内容有：特殊退款，早餐券发放，发话开通/关闭，强行结帐，午夜入住，备用金，发票等。

　　11、发票的管理：总台存放固定票额：当班人员发放做好记录，交帐时按发放金额补充领用并交下一班，若客人开发票迅速准确按客人消费金额开发票，并将所开发票的金额及发票编码抄在帐单上。

　　12、客人持金卡结帐，必须在帐单上涂上金卡号码。

　　四、交款报表：

　　1、清点现金并按币种分类，然后用信封装好，并填写交款登记表投入保险箱。

　　2、将预付金单据，退款单据、迷你吧、杂项赔偿等按类汇总。

　　3、打印收银员当班缴款表，营业收入班别表和单据，一并送夜审人员备核。

　　4、核对班次报表现金数必须与所交现金数一致。

　　5、做电脑交班。