礼宾岗位职责
在生活中，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家收集的礼宾岗位职责，希望能够帮助到大家。
礼宾岗位职责1
1、在机场、火车站等口岸欢迎和接待酒店客人。
2、为客人提供快捷、妥当的服务，为客人安排回酒店的'交通工具。
3、为客人处理行李问题，回答客人的询问。
4、把握每一个机会，不失时机地销售酒店的各种产品，争取客源。
5、及时反馈外部信息及最新的交通动态。
6、保质保量完成接机、接车的工作和上级下达的工作任务。
7、搞好与合作单位及同行的关系，维护酒店形象和声誉。
礼宾岗位职责2
1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；
3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；
4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；
5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。
礼宾岗位职责3
（一）、人员排班
1、工作时间：24小时提供服务，做六休一。
（二）、岗位职责
1、严格执行公司的各项制度规定、质量标准、计划规定和各项工作指令。协助公安机关做好园区内的防火、防盗工作，尽量避免治安事故的发生。
2、熟悉园区楼宇及业主/租户的基本情况，协助管家部完成业主服务工作。
3、负责对进入园区的各类来访人员的管理和装修工单位、施工人员的管理。
4、认真巡逻、门岗任务，全天候监控园区的治安情况，发现异常情况及时排除，并向物业服务中心汇报，巡查要做好记录。
5、负责车辆进出登记查询工作，维持好各出入口及园区内的交通秩序。
6、协助公安机关对园区进行治安管理，力所能及的范围内解决业主/使用人间的纠纷，协调其关系使之和睦共处。
7、遇到火警、匪警、台风、水浸等紧急事件时能规范地采取应急措施，并正确处理。
8、完成上级交办的.其他工作。
1、礼宾部主管岗位职责
（1）负责礼宾部各项礼宾管理工作和礼宾部内部管理工作。
（2）负责礼宾部各项礼宾台帐的完善。
（3）组织监督队员的日常工作，维持秩序，确保全体业主的财产和人身安全。
（4）熟悉并掌握安保设备的运作状况，并监督队员做好日常运作记录，及时检查设备完好程度，发现问题及时通知有关单位进行维修。
（5）负责礼宾员业务训练、业务学习及业务考评，并负责召开礼宾部工作会议。
（6）安排礼宾工作，制定值班安排表，并做好队员的培训教育工作。
（7）不定期抽查本园区公共区域及公共设施，如发现管辖区域内设施有任何损坏或潜在危险，及时通知有关部门进行处理。
（8）园区内发生闹事、打架等突发事件时，应立即赶赴现场并组织队员及时处理，及时上报物业服务中心，并积极配合有关部门做好调查、取证工作。
（9）及时与队员谈心，并做好相关记录。
（10）每月对园区夜间查岗不少于5次。
（11）每天向物业服务中心经理书面或口头汇报工作情况。
（12）服从物业服务中心经理的工作安排，完成交办的其他事项。
2、礼宾部领班岗位职责
（1）在礼宾部主管的指导下，定期检查本班工作状况，发现问题，及时督促改正，并加强对礼宾员的培训提高。
（2）具体安排、监督本班组的工作，负责巡查并及时了解本班礼宾员的工作表现及思想动态，向礼宾部主管提出可行性奖惩建议。
（3）负责对本班礼宾员进行体能及防火等训练，使之保持最佳工作状态。
（4）负责安排、检查监督本班礼宾员的工作。
（5）当礼宾部经理不在时，履行礼宾部经理职责。
（6）如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
（7）做好安保器材的交接和保管工作。
（8）完成主管交办的其它工作。
3、门岗岗位职责
（1）按制度做好交接班工作。
（2）实行跨立式服务。
（3）对车辆进出进行管理，所有外来车辆进出大门都实行登记。
（4）对装修工人进出、物品进行管理，对携带可疑物品的装修工人进行检查。
（5）对来访人员进行询问、确认方可放行，如联系工作者还需登记身份证号码或有效证件。
（6）每班礼宾员下班时做好值班室和大门口的卫生保洁工作。
（7）禁止各类闲杂人员进入园区。
（8）协助巡逻人员做好突发事件的处理。
（9）对业主及访客物品寄存要求提供收发服务。
（10）完成主管交办的其它工作。
4、巡逻岗岗位职责
（1）按规定巡逻并打点，纠正管辖区域内发生的一切违章行为。
（2）做好管辖区域内治安工作，发现可疑人员询问盘查时先敬礼，再询问。
（3）做好管辖区域车辆管理工作，使管辖区域内车辆按章行驶和有序停放。
（4）检查管辖区域内消防设施，确保其不受损坏和丢失，保证其整洁完好、有效；如发现隐患，或失效的消防器材应及时做好记录并向上级汇报，并提出整改意见。
（5）夜间巡逻注意业主门窗关闭情况，及时做好提醒工作。
（6）发现突发事故按紧急事故预案程序处理。
（7）做好巡逻期间的各项记录。
（8）协助做好装修管理工作，对占道堆料和垃圾散放进行重点管理，禁止装修工人乱拉电线、使用休闲设施和到其它房屋内，禁止园区内的延时装修作业现象。
（9）接到报警信号后应以最快速度赶到报警现场细查，予以酌情处理，并把详细情况反馈到监控中心存档，以备追溯。
（10）完成主管交办的其它工作。
5、监（消防）控中心岗位职责
（1）严禁高声喧哗、进入监控中心需换拖鞋。
（2）工作时间需佩戴工号牌，着员工工作服，保持着装整洁。
（3）准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。
（4）非消监控人员，无故一律不得进入消监控室，特殊情况需经物业服务中心领导同意方可。
（5）高度警惕，盯住视屏，发现可疑动态或收到周界报警立即通报相应岗位人员，并做好记录。
（6）录像资料保存不少于7天鉴于保安管理条例对录像资料的保存期限规
定为30天，建议不做修改；查询报警档案记录须经礼宾部主管同意，外来人员查询报警记录须经物业服务中心经理同意。
（7）严禁打瞌睡及做任何与工作无关的事情。
（8）设备出现故障，及时填写联系单报修。
（9）下班前做好清洁工作，保证整齐清洁交班。
（1
0）完成主管交办的其它工作。
6、车管员岗位职责
（1）按制度做好交接班工作。
（2）对车库车辆进出进行管理，所有外来车辆进出大门都实行登记。（留庄实施，建议做为选配项）
（3）负责车库区域的装修管理。
（4）每班下班时做好岗位周边的卫生保洁工作。
（5）禁止各类闲杂人员进入车库。
（6）按规定巡逻并打点，纠正车库区域内发生的一切违章行为。
（7）做好管车库域内治安工作，发现可疑人员询问盘查时先敬礼，再询问。
（8）做好车库区域车辆管理工作，使管辖区域内车辆按章行驶和有序停放。
（9）检查车库区域内消防设施，确保其不受损坏和丢失，保证其整洁完好、有效；如发现隐患，或失效的消防器材应及时做好记录并汇报，提出整改意见。
（10）巡逻注意业主门窗关闭情况，及时做好提醒工作。
（11）发现突发事故按紧急事故预案程序处理。
（12）做好巡逻期间的各项记录。
（13）协助做好车库区域的装修管理工作，对占道堆料和垃圾散放进行重点管理，禁止装修工人乱拉电线、使用休闲设施和到其它房屋内，禁止区域内的延时装修作业现象。
（14）接到报警信号后应以最快速度赶到报警现场细查，予以酌情处理，并把详细情况反馈到监控中心存档，以备追溯。
礼宾岗位职责4
职责描述：
1、协助礼宾服务部经理实施礼宾服务部工作计划；
2、协助经理制定规章制度并监督落实；
3、协助经理进行团队建设及培训管理工作；
4、协助礼宾服务部经理负责礼宾服务部品质管理；
5、协助礼宾服务部经理建立和完善礼宾服务部的'档案资料；
6、负责礼宾服务部安全管理工作；
7、配合礼宾服务部经理协助服务中心完善设施设备台账；
8、负责日常工作的监督与管理；
9、负责服务中心突发公共事件总体应急预案管理。
任职要求：
1、专科及以上学历；
2、管理类、营销类相关专业；
3、礼宾相关管理经验；
4、各种礼仪培训及管理培训；
5、3年以上管理经验，2年以上经理助理经验；
6、具备礼宾会议服务、电梯司机、前台接待及各种礼仪的服务知识及技巧；
7、熟练使用office等相关办公软件；具有良好的表达、统计分析、沟通等能力。
礼宾岗位职责5
1、了解昨日酒店住房出租率以及当日的预测住房出租率；
2、查看交班本，了解上一班的工作情况有无需更进事项；
3、指导监督和考核本部员工遵守纪律、执行工作程序的情况；
4、协助本部门与相关部门的'关系，保证礼宾部更好的运作；
5、负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品发放与使用；
6、安排人力准确运送团体和散客行李进出酒店；
7、组织培训，传达酒店的政策及工作要求；
8、每日当值前，认真检查上岗员工的仪容仪表；
9、站于柜台内，接听电话，回答客人询问；
10、观察大厅内的情况，维护大厅内的秩序及督导本部门员工对客人的服务；
11、分配本部门员工的工作，及时派送各类报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等；
12、指派员工完成临时性的工作；
13、做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误；
14、负责各项委托代办业务。
礼宾岗位职责6
岗位职责
1、对当值礼宾员严格要求，认真执行上级的书面或口头命令，遵照公司制定的规章制度，检查督促当值礼宾员贯彻执行完成工作任务。
2、当值中做好楼宇防火、防灾、防盗、防突发事件的预防工作。协助公安机关维护小区治安秩序，看护好楼宇公共设施设备，检查园区公共设施设备的完好情况。
3、仔细耐心倾听并接受业户的投诉，对业户反映的`问题及时解决及汇报领导处理。
4、将当值期间的工作情况及发现的问题，在值班日志上做出详细记录，要求下一班继续跟进处理的事项在交接班记录表上用文字注明。
5、当值期间，事事、处处、时时起模范表率作用，严以律己，严守岗位职责、遵守纪律制度、以良好的仪容仪表等实际表现来带动当值治安员。
6、注意观察、询问当值礼宾员的思想和工作动态，发现问题及时进行教育疏导工作。
7、做好通讯器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作，交接时要认真清点、检查。对损坏的物品追查责任人，要求照价赔偿。
8、抓好当值礼宾员业务培训工作及治安员的政治思想工作和纪律检查工作。对表现好的礼宾员除及时口头表扬之外，亦要及时向客服主任反映提出奖励；对表现差和违纪的礼宾员，要及时给予批评和纠正，对严重违纪失职的要立即汇报领导做出处理。
9、处理岗位上的异常情况及突发事件，做好与治安班之间的配合与协调工作。
礼宾岗位职责7
岗位职责
1、遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格覆行职责，认真完成上级赋予的各项工作任务。
2、文明执勤，礼貌待人，当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。
3、对进出小区的人员及携带的物品运出货物（装修材料等）进行检查核实，必须出示物业部所办理的放行条方可放行。施工人员必须佩带《施工出入证》。
4、维护本岗位区域内的绿化卫生及看管岗位区域内公共设施设备。发现问题，个人能很快解决的及时处理；如果不能解决的`及时向上级反映或由就近的保洁员尽快处理。
5、当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情，有特殊情况需向主任/领班汇报，经主任/领班安排人员替岗后方可离岗。
6、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时上报领导处理。
7、熟悉园区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的要求及问题要及时的解答、处理；对客人的投诉及自己解决不了的事情要及时上报反映情况。遇到突发事件应灵活处理并及时上报，控制现场秩序，同时呼叫附近岗位协助，保护现场，事后做好记录。
8、禁止外来车辆未经公司允许进入封闭区域及对可疑的人和事进行盘查。
9、做好与其他岗位的协调配合工作。
10、认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工作。
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