客户部岗位职责

时间：2023-05-21 09:33:51 岗位职责我要投稿

客户部岗位职责(通用15篇)

　　在快速变化和不断变革的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的客户部岗位职责，希望对大家有所帮助。

客户部岗位职责(通用15篇)

客户部岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责与SKA品牌的商务洽谈并根据客户需求制定线上深度运营方案以实现整合营销；

　　2、负责与运营、配送、市场等相关部门的沟通协调，推动改善品牌与消费者的服务体验；

　　3、负责所辖品牌所有经营指标（交易额，利润，市场份额等）的完成与不断提升；

　　4、负责搜集竞争对手信息，跟进竞争对手动态并及时调整应对策略；

　　5、负责持续优化品牌合作策略，通过策略执行不断提升合作品牌价值与美团品牌价值；

　　岗位要求：

　　1、本科及以上学历，市场营销类专业优先；

　　2、三年以上互联网、电商、快消、零售行业背景，有运营、市场、公关或项目管理经验的优先；

　　3、具有良好的'逻辑思维能力、表达能力及数据分析能力；

　　4、乐于追求细节上的完美，勇于接受挑战；

　　5、渴望快速成长、热爱互联网行业优先；

客户部岗位职责2

　　1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

　　2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

　　3、确定销售部门目标体系和销售配额；

　　4、制定销售计划和销售预算；

　　5、负责销售渠道和客户的.管理。

客户部岗位职责3

　　1、负责地区大站、室分基站选址、机房配套、宏站选址定址。

　　2、负责与运营商之间的沟通交流。

　　3、负责与房地产开发商、物业公司和业主委员会的`沟通协调。

　　4、负责跟进物业合同的签订，审核和整理合同。

客户部岗位职责4

　　大客户经理：

　　1、负责制定大客户部的工作流程规范、部门发展战略规划及相关规章制度，上级报批通过后贯彻执行。

　　2、严格落实市场调研，分析市场状况，正确做出市场营销预测，拟定年度渠道销售计划、预算，分析目标及预算，制定具体渠道推广方案，申报批准并严格督导落实。

　　3、大客户部日常业务管理，有效管理大客户渠道代理档案，审阅、签订协议，正常业务沟通，产品培训，补发货。

　　4、从实际出发，制定有效的.部门业绩考核制度，充分发挥员工积极性、主动性、创造性，提高效率。

　　5、营造部门积极向上、健康活跃的工作与学习环境，提高整体素质，培育部门精英，优化团队组合。

　　6、加强自我学习，开展自我批评，全面提高自身素质，把握部门战略方向，创造优良业绩。

　　销售人员：

　　1、开发、搜寻新的目标大客户。

　　2、开放销售渠道，与上级沟通，选择正确的销售渠道。

　　3、维护大客户关系，定期拜访大客户。

　　4、及时反馈大客户信息，帮助客户解决难题。

客户部岗位职责5

　　1.负责KA商场的开拓和维护，挖掘需求，结合公司资源为客户提供良好的解决方案;

　　2.针对目标商场，推进合作，联合商场开展线上线下活动;

　　3.协助产品、市场等部门，推进新产品试点及其他项目;

　　4.完成公司下达的'各项KPI指标。

客户部岗位职责6

　　职位要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、具有良好的计算机操作能力及基本英语技能、能熟练运用word、excel等办公软件进行文字编辑及相关数据统计工作、有较好的文字功底、熟悉办公室的日常事务工作；

　　3、语言表达清晰、沟通能力强、待人处事热情有礼；

　　4、有相关经验及能处理跟单事宜尤佳。

　　岗位职责：

　　1、协助部门总经理处理商务部门日常工作；

　　2、协助起草商务合同、编制投标商务文件、以及相关资料的'准备、整理、备案工作；

　　3、处理客户咨询、报价等工作；

　　4、协助商务经理和商务代表的销售、跟进及商务过程的处理；

　　5、收集市场及竞争对手相关产品的信息；

　　6、部门内外部的沟通协调工作；

　　7、市场部等相关行政工作；

　　8、可免费提供员工宿舍。

客户部岗位职责7

　　工作职责：

　　1、既有客户维护。年度续约;额度动拨、覆审等工作。

　　2、定期造访客户，增加跨售机会与往来深度，开拓新商机。

　　3、请客户引荐上下游厂商，拓展业务机会。

　　4、开拓新客户。

　　任职要求：

　　1、2-3年银行同岗位工作经验，具有企业客户资源。

　　2、具备业务开发能力：透过各种渠道拓展新商机。

　　3、客户关系管理能力：维系客户关系，定期访视，了解同业状况及营运变化，发掘新需求。

　　4、风险管理能力：熟悉授信法规与经济情势，搜集业界信息与金融同业讯息。

　　5、产业知识：了解授信对象产业知识与概况，增加与客户间话题及专业素养。

客户部岗位职责8

　　岗位职责

　　岗位职责:

　　1、负责保险公司和财务公司客户的开拓、维护与服务工作,与相关机构建立良好关系并提供有针对性的投资意见与建议;

　　2、围绕公司整体营销方案,制定机构销售计划,并具体贯彻落实;

　　3、负责目标客户的市场调研、分析及沟通洽谈;

　　4、熟悉保险委外的流程。

　　任职资格:

　　1、经济、金融等专业本科及以上学历;

　　2、两年以上基金、证券、信托等金融机构销售经验,熟悉国家相关政策、行业法律法规,对投资知识及产品有深入认识;

　　3、优秀的客户服务、沟通、关系维护和销售技巧;

　　4、具有较强的执行能力,服务意识,热爱本职工作,并能够承受市场与业绩压力;

　　5、性格开朗,愿意与人沟通;思维清晰,具有良好的`语言及书面表达能力;亲合力强,热爱运动,具团队合作精神。

　　优选具有保险公司和财务公司机构客户资源者!岗位职责:

　　1、负责保险公司和财务公司客户的开拓、维护与服务工作,与相关机构建立良好关系并提供有针对性的投资意见与建议;

　　2、围绕公司整体营销方案,制定机构销售计划,并具体贯彻落实;

　　3、负责目标客户的市场调研、分析及沟通洽谈;

　　4、熟悉保险委外的流程。

　　任职资格:

　　1、经济、金融等专业本科及以上学历;

　　2、两年以上基金、证券、信托等金融机构销售经验,熟悉国家相关政策、行业法律法规,对投资知识及产品有深入认识;

　　3、优秀的客户服务、沟通、关系维护和销售技巧;

　　4、具有较强的执行能力,服务意识,热爱本职工作,并能够承受市场与业绩压力;

　　5、性格开朗,愿意与人沟通;思维清晰,具有良好的语言及书面表达能力;亲合力强,热爱运动,具团队合作精神。

客户部岗位职责9

　　一、根据公司的总体规划，编制大客户开发、拜访等工作流程与服务标准。

　　二、负责大客户渠道拓展工作。

　　三、负责大客户营销与市场开发工作。

　　四、负责大客户服务与关系维护的'监督与管理工作。

　　五、负责大客户投诉的处理及监督检查工作。

　　六、负责与代理品牌的厂家的业务联系工作。

　　七、完成上级领导临时交办的工作。

客户部岗位职责10

　　l全面统筹客服组工作，负责相关人员的培训和督导，带领部门完成工作目标;

　　l协调公司其他部门以及外包公司工作，监察和督导楼层管理、清洁、绿化等，确保商户和装修工人遵从规章进行装修工程;

　　l确保物业客服相关工作于日常运作中遵守国家各项法规、条例;

　　l处理好物业公司与商户/租户的.关系，充分了解商户/租户的需求，做好有效沟通及提供优质服务;

　　l熟悉和应用紧急/突发事情的处置流程;

　　l其他高级物业经理安排的工作。

客户部岗位职责11

　　工作职责：

　　括订单维护；

　　客户投诉；

　　订单发货等

　　职位要求：

　　善于沟通协调，有责任心；

　　有相关客户维护的经验工作职责：

　　括订单维护；

　　客户投诉；

　　订单发货等

　　职位要求：

　　善于沟通协调，有责任心；

　　有相关客户维护的经验

客户部岗位职责12

　　1、负责完善项目客服部门的业务操作规范;

　　2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

　　3、负责客服部投诉和内部处罚的'处理;

　　4、落实部门协调和各项推广活动的配合;

　　5、人员日常管理，人员培训等工作;

客户部岗位职责13

　　1、联系客户

　　客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

　　2、开发客户

　　对现有的客户，客户经理应与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。若客户还不是我行的客户，客户经理要主动去开发;若客户现在是我行的客户，但客户自己还未发现某些金融需求，客户经理要去善加引导;

　　3、营销产品

　　在与客户的交往中，客户经理要根据客户的实际情况，发掘客户的`业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。

　　4、内部协调

　　客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理“握住”的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。

　　客户经理要学会把握营销时机，还要拥有适当的营销技巧，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

客户部岗位职责14

　　1.在项目负责人的领导下，负责全面主持客服部的'工作和履行客服部部门职责，以及客服部资产的管理;

　　2.按公司规定及管理流程执行各项客服工作，根据公司不同的发展阶段，对客服管理规定及工作流程提出建议或优化方案;

　　3.负责督导部门员工对楼宇的公共区域、公共设备、设施、清洁、绿化等方面进行的巡检工作，积极发现问题并督导相关部门解决问题;

　　4.负责督导员工及时跟进处理小区业主报修或各类设施设备的报修处理工作;

　　5.负责业主的装修管理及装修后的验收工作，安排部门员工进行装修巡查，确保装修期间的安全、卫生、清洁，及时发现违章违建行为，消除事故隐患或投诉;

客户部岗位职责15

　　1、负责新客户的开发工作;

　　2、负责维护老客户并挖掘新需求;

　　3、团队管理,为团队整体业绩负责;

　　1、负责客户关系(银行客户)的'维护及对接工作;

　　2、负责金融市场信息的收集、整理;

　　3、负责征信业务合作渠道的开发及关系维护;

　　4、统计汇总销售数据,编写分析报表,为销售提供数据及预测资料;

　　5、协助大客户经理处理合同、标书制作、报销等相关事宜

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